La presente Política de Privacidad será aplicable a los tratamientos llevados a cabo por COMPANY BRIDGE & LIFE, S.L. de los datos de carácter personal recabados por los siguientes medios:
- la página web www.poloclub.com
- las comunicaciones por correo electrónico.
- las comunicaciones por WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento
COMPANY BRIDGE & LIFE, S.L. (POLO CLUB).
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
Correo electrónico: rgpd@poloclub.com
2. ¿Qué datos recogemos y para qué?
POLO CLUB tratará los siguientes datos según la funcionalidad o la forma en la que interactúe con nosotros a través de nuestra página web:
|
TRATAMIENTO
|
TIPO DE DATOS
|
FINALIDAD
|
|
CUANDO REALIZA UNA COMPRA
|
- Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
- Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.
|
· Gestionar la compra y el envío de los productos.
· Gestionar los pedidos y las devoluciones.
|
|
Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD)
|
|
CUANDO SE REGISTRA COMO CLIENTE EN LA WEB
|
- Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
- Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.
- Preferencias.
|
- Gestionar su perfil de usuario.
- Gestionar el acceso directo al estado de sus pedidos, histórico de compras, etc.
-
- · Notificarle cambios en nuestro servicio.
- Notificarle novedades/promociones/sorteos a través del correo electrónico o SMS.
|
|
Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD) y el interés legítimo para el envío de comunicaciones comerciales (art.6.1.d RGPD)
|
|
CUANDO SEA MIEMBRO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
|
-Datos identificativos del cliente al registrarse.
-Fecha de cumpleaños.
-Historial de compras
|
·Gestionar el perfil como Miembro del Programa de Fidelización en función de las diferentes categorías.
·Gestionar el saldo de puntos obtenidos con las compras realizadas.
·Aplicar los descuentos acordados según la categoría del Miembro.
·Envío de comunicaciones relacionadas con el Programa de Fidelización.
|
|
Base de legitimación: Para la gestión de su condición de Miembro del Programa de Fidelización, incluido el envío de comunicaciones acerca del Programa de Fidelización, saldo de puntos, descuentos aplicados, etc, el tratamiento de los datos será necesario para la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte (art.6.1.b RGPD).
|
|
CUANDO UN MIEMBRO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN INVITA A UN AMIGO A PARTICIPAR
|
·Correo electrónico del amigo.
|
·Envío de comunicaciones ofreciendo un descuento en la próxima compra de POLO CLUB.
|
|
Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos. (Art.6.1.a) RGPD)
|
|
CUANDO CONTACTA CON POLO CLUB
|
- Los datos identificativos que usted nos facilite en relación con su pedido o su perfil de usuario.
|
· Prestarle asistencia cuando nos realiza consultas
· Intercambiar comunicaciones a través de correo electrónico.
|
|
Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos. (Art.6.1.a) RGPD)
|
|
CUANDO NOS SOLICITA EL ENVÍO DE NEWSLETTERS
|
- El correo electrónico que nos facilita para poder enviarle las comunicaciones sobre ofertas y productos de su interés.
|
· Mantenerle informado sobre las novedades y ofertas de POLO CLUB.
· Notificarle cambios en nuestro servicio.
|
|
Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos (art.6.1.a) RGPD) o interés legítimo (art.6.1.f) RGPD) en caso de que el usuario se haya registrado como cliente en nuestra página web.
|
|
CUANDO NAVEGA POR LA PÁGINA WEB
|
Cada vez que usted accede a la página web de POLO CLUB, recopilamos y tratamos de forma automática información sobre la forma en la que accede y utiliza la página web y, en particular los siguientes datos de carácter personal:
o Información técnica, incluida su dirección IP, sus datos de acceso, el navegador y su versión, el sistema operativo y/o
o Información relativa a sus visitas a nuestra página web, incluido el localizador de recursos uniforme (URL), los servicios vistos o buscados y las páginas que visita de nuestro Servicio; el tiempo de respuesta del sitio; errores de descarga; la hora y fecha de la visita; el tiempo que pasa en esas páginas; información sobre la interacción en el sitio (por ejemplo, clics y/o movimientos con el mouse) los métodos utilizados para salir del sitio, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico y/o
o Información recopilada a través del uso de cookies. Puede obtener más Información sobre el uso de estos dispositivos y sobre cómo administrarlas en nuestra Política De Cookies
|
· Permitirle participar en funciones interactivas de nuestra página web cuando decida hacerlo.
· Recopilar análisis estadísticos, investigación y perfiles en virtud de la navegación e intereses respecto de los contenidos, u otra información valiosa que nos permitan mejorar nuestra página web y nuestro servicio.
· Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.
|
|
Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos. (Art.6.1.a) RGPD)
|
|
CUANDO APLAZA EL PAGO
|
- Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
- - Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.
|
· Aplazar los pagos según las opciones elegidas por el cliente.
|
|
Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD)
|
3. Destinatarios
POLO CLUB no comunicará los datos que nos facilite salvo que Ud. lo autorice, exista una obligación legal o salvo expresa petición judicial o requerimiento procedente de autoridades de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Debe conocer también que, para desarrollar su actividad, POLO CLUB puede contratar con terceros (personas físicas o jurídicas) para que presten algún servicio en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de mensajería que envían su pedido, para que suministren servicios relacionados con el nuestro o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro servicio, lo que pudiera conllevar el tratamiento de sus datos personales.
Estos terceros tendrán acceso a sus datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre en base a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento donde les damos instrucciones de cómo tienen que tratar y proteger sus datos y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.
MÉTODO DE PAGO APLAZAME
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
4. Transferencia de datos a terceros países
POLO CLUB, como responsable del tratamiento le informa de que no tiene intención de transferir sus datos personales a países fuera de la Unión Europea, aunque no puede garantizar que algunas actividades de almacenamiento y tratamiento específicas no se lleven a cabo por personas físicas o jurídicas que se encuentren fuera de la Unión Europea.
No obstante, en caso de que alguna actividad de tratamiento se lleve a cabo por empresas o particulares situados en terceros países, POLO CLUB tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad y no realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país situado fuera de la Unión Europea, salvo que sean países con un nivel adecuado de protección o se ofrezcan garantías suficientes y reconozcan al titular de los datos derechos exigibles y acciones legales efectivas.
5. Conservación
Los datos personales facilitados serán conservados, en general, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada una de las finalidades previstas más, en su caso, los plazos de prescripción para la exigencia de responsabilidades contractuales o precontractuales, o bien hasta que Ud. revoque su consentimiento al tratamiento.
En particular:
- Los datos sobre las compras efectuadas se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción.
- Los datos facilitados al registrarse en la web serán tratados hasta el momento en el que usted decida no continuar siendo usuario registrado de nuestra página web.
Los datos facilitados y recabados como Miembro del Programa de Recompensas se conservarán hasta que usted decida no continuar en el Programa de Recompensas o hasta que decida no continuar siendo usuario registrado de nuestra página web.
- Los datos para el envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o SMS se utilizarán con esa finalidad hasta que usted nos notifique su deseo de no seguir recibiendo dichas comunicaciones.
- Los datos para el envío de newsletter lo conservaremos en tanto en cuanto usted no se dé de baja de ese servicio.
- Los datos de las consultas que usted nos realiza a través de los canales de atención al cliente los conservaremos hasta que la consulta ha quedado resuelta, salvo que dichos datos deban ser incorporados al expediente de la compra del cliente, en cuyo caso se aplicarán los plazos de conservación relativos a la compra.
- Los datos generados por la navegación en la web se conservarán según o establecido en nuestra Política de Cookies.
6. Sus derechos
Usted tiene reconocidos los derechos afectos al tratamiento de sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercitar a través de la dirección de correo electrónico rgpd@poloclub.com indicando en el asunto “EJERCICIO DE DERECHOS”.
En cualquier caso, el interesado deberá acreditar su identidad facilitando una copia de su Documento Nacional, Pasaporte u otro documento similar.
En ocasiones, la petición ejercitada dará lugar a la conservación, limitación o bloqueo, según corresponda, para dar curso a dichos derechos.
Respecto de aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, usted tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además de lo anterior, usted puede oponerse o revocar en cualquier momento su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales: solicitándolo a través de la dirección de correo electrónico anteriormente facilitada, a través del enlace que se facilita con dicha finalidad en cada una de las comunicaciones comerciales que le enviamos o si es un usuario registrado de nuestra web, a través de la opción habilitada a tal efecto en su perfil.
Igualmente, para el caso de que POLO CLUB no cumpla con sus obligaciones legales en relación con la protección de sus datos personales, usted tiene derecho a dirigir su reclamación ante la autoridad competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
7. Seguridad
La principal misión es intentar asegurar y garantizar tanto el tratamiento de datos personales como la información asociada, velando por su custodia e integridad, por lo que POLO CLUB adopta medidas organizativas y técnicas con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, no siendo responsable de cualquier pérdida, extravío o manipulación de datos no autorizada y ajena a su voluntad y que no haya podido preverse o se deba a ataques maliciosos de terceros.
8. Enlaces a otros sitios webs
Nuestra página web puede contener enlaces a otros sitios de Internet no operados por nosotros. Si hace clic sobre el enlace de un tercero será redirigido al sitio de este tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.
Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.
9. Privacidad del menor
Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años.
Nuestra intención no es recopilar información personal de menores de 18 años. Si es usted padre/madre o tutor/a y tiene conocimiento de que su hijo o menor tutelado nos ha facilitado datos personales contacte con nosotros.
Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva de los usuarios.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años sin verificación de que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores y nos reservamos el derecho de prestar el servicio.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
POLO CLUB puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Se aplicará la política de privacidad que esté publicada en el momento concreto, por lo que le pedimos que revise la misma de vez en cuando. En caso de que se introduzcan cambios sustanciales usted será convenientemente informado para que pueda conocer dichos cambios y ejercitar, en su caso, sus derechos en caso de no estar conforme.
Última versión: diciembre 2021
