Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) contiene las Condiciones de Compra (los “Condiciones de Compra”) de compra de los productos (los “Productos”) que aparecen en nuestra página web https://eu.poloclub.com (la “Web”).

Estas Condiciones de Compra, junto con las contenidas en el pedido que aparece en el proceso de compra constituyen el presente contrato.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. o efectuar cualquier compra. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de Compra. Las Condiciones de Compra están a su disposición en todo momento en esta página.

1. TITULARIDAD DEL DOMINIO

El dominio eu.poloclub.com es titularidad de la mercantil POLO CLUB EUROPE, S.L.U., sociedad mercantil registrada, con C.I.F. Nº B54512512, y domicilio fiscal en Pdta. Jubalcoi polígono 1, núm. 90, 03295, Elche (Alicante) España.

Puede ponerse en contacto con nosotros para hacer comentarios o sugerencias mediante correo electrónico.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones de Compra tienen por objeto determinar la regulación del contenido y los Productos ofertados a los clientes que visitan o compran en la Web, y las relaciones que se establezcan entre ellos y el gestor del dominio, la mercantil POLO CLUB o aquellos terceros que, mediante los correspondientes acuerdos de licencia de uso, empleen el portal para relacionarse con clientes finales.

2.2. Dichas Condiciones de Compra serán de aplicación preferente, con exclusión de cualesquiera otros, a todas las transacciones comerciales referidas a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web eu.poloclub.com.

2.3. El contrato se ofrece en distintos idiomas, no obstante, prevalece la versión en castellano. Por lo tanto, si el cliente ha elegido otro idioma diferente al castellano para perfeccionar el contrato, en caso de diferencias entre la versión en castellano de las Condiciones de Compra y la versión elegida por el cliente, prevalecerá la versión en castellano.

3. COMUNICACIONES ENTRE PARTES

3.1. El cliente acepta como válidas las notificaciones y comunicaciones que POLO CLUB le efectúe por medios electrónicos a las direcciones o números de teléfono que haya indicado al abrir su cuenta de cliente o efectuar un pedido.

3.2. A estos efectos, dichas comunicaciones electrónicas surtirán plenos efectos salvo prescripción legal imperativa.

4. NUESTRA RESPONSABILIDAD

4.1. La Web comercializa productos válidos conforme a la legislación europea, declinando toda responsabilidad derivada de la legislación aplicable en la materia en los países fuera de Europa.

4.2. Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, dentro de las limitaciones derivadas de la propia naturaleza del comercio electrónico, a distancia y no presencial, de todos los productos y servicios ofertados en la Web, con un compromiso de diligencia y eficacia.

4.3. No asumimos ninguna responsabilidad por (i) las pérdidas derivadas de circunstancias no imputables a nuestro directo incumplimiento de las presentes Condiciones de Compra, (ii) defraudación de las expectativas que subjetivamente se hubiera hecho el cliente, (iii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, ventas o ingresos reales o previstas, faltas de liquidez o rendimiento del capital, negocios con terceros, reputación, fondo de comercio o clientela, etc.) y (iiii) pérdidas indirectas o consecuenciales.

4.4. Igualmente, POLO CLUB no será responsable de las demoras o faltas de cumplimiento de nuestras obligaciones aquí asumidas cuando las mismas sean debidas a causas completamente ajenas a nuestro diligente control o esfuerzo.

4.5 Le informamos de que, como negocio online, la legislación vigente no nos obliga a tener hojas de reclamaciones. No obstante, nos puede hacer llegar su queja a través de la dirección de correo electrónico contact@poloclub.com y le daremos trámite por el canal que tenemos habilitado para ello. Además, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO

5.1. Cuando el cliente se registre o haga un pedido en la Web quedará sujeto a las presentes Condiciones de Compra generales y a las condiciones particulares de dicho registro o compra. En especial, la realización de un pedido implica la aceptación legalmente vinculante de estas Condiciones de Compra.

5.2. De igual modo, cuando realice un pedido en nuestra Web, el cliente asegura tener la edad mínima y capacidad legal suficiente para contratar según la legislación aplicable en el territorio desde el que lleva a cabo la contratación.

5.3. El cliente se obliga a proporcionar una información completa y veraz acerca de sus datos personales necesarios para tramitar sus solicitudes de pedido en condiciones adecuadas. Se obliga asimismo a comunicar inmediatamente toda modificación de dichos datos en cuanto se produzca.

5.4. El cliente es el responsable de garantizar, por todos los medios razonables a su alcance, la seguridad de las contraseñas, datos bancarios y demás datos confidenciales de carácter sensible de su cuenta de cliente, evitando diligentemente el acceso a los mismos por parte de terceros, no siendo responsable POLO CLUB de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos, que correrá a cargo del cliente.

5.5. El cliente deberá comunicar de inmediato a POLO CLUB cualquier sustracción o apropiación fraudulenta por parte de terceros de dichos datos, o la sospecha razonada de que se haya producido o pueda producirse.

5.6. El cliente asume los gastos derivados de la incorrección de los datos de entrega facilitados o de la falta de recepción o recogida de los productos debidamente suministrados. A este respecto, los gastos serán 6.95€.

5.7. El cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. POLO CLUB se reserva el derecho a rechazar el pedido si tuviera sospechas razonables del incumplimiento de este compromiso e informar a las autoridades competentes.

6. COMPRAR EN EL SITIO WEB

6.1. En la Web puedes realizar una compra como invitado o como cliente registrado. El registro es muy sencillo y puede realizarse en cualquier momento o justo después de rellenar el formulario de compra como invitado. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra. Los datos recogidos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

6.2 Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detallados en su ficha de venta.

6.3. La validación del pedido implica el conocimiento y aceptación íntegros de las presentes Condiciones de Compra, así como la conformidad con el producto y sus características y precio.

7. PRESENTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

7.1. POLO CLUB procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

7.2. Si hubiera algún error u omisión en la presentación o descripción, POLO CLUB declina cualquier responsabilidad.

7.3. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

7.4. En caso de indisponibilidad de productos una vez realizado el pedido, POLO CLUB se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

8. PAGO

8.1. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte, llevan incluido el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.

8.2. Los precios de los productos pueden variar siendo de aplicación los publicados en el momento de formalizar la compra en la Web.

8.3. El cliente puede escoger entre las diferentes formas de pago admitidas en la Web.

8.4. Durante el proceso de compra el cliente podrá decidir si financia sus compras y aplaza los pagos a través de KLARNA. El cliente deberá rellenar el formulario habilitado al efecto para que KLARNA pueda evaluar su solicitud y ofrecerles así financiación personalizada a sus necesidades. Para más información consulte aquí.

8.5. TARJETA REGALO: podrán adquirirse Productos a través de la Web usando tarjetas regalo.

8.6. Seguridad en los pagos. POLO CLUB utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la Web. La entidad emisora de las tarjetas con las que se realiza el pago debe comprobar y autorizar el pago. Si el pago no fuera autorizado, el contrato no quedará perfeccionado y, por lo tanto, POLO CLUB queda exonerado de cualquier responsabilidad por retraso o no entrega del pedido.

9. PROMOCIONES

Podría ocurrir que se aplicaran condiciones especiales en nuestras promociones. En ese caso, las condiciones específicas de la promoción se publicarán en la página web indicando específicamente a qué productos se aplica.


10. ENVÍO

A continuación, detallamos el tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes.

En periodos de rebajas, en periodos de campañas especiales de descuentos y promociones, y en determinados artículos que aparecen debidamente indicados en su ficha, los envíos standard podrían demorarse entre 5-7 días laborables y el servicio de envío express podría ser suspendido dependiendo del volumen de trabajo.

País de destino Alemania:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	HERMES	1-4 días laborables	5,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	HERMES	3-4 días laborables	6,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 días laborables	7,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h laborables	11,95 €	Nunca

 

País de destino Italia:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	INPOST	3-5 días laborables	5,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	BARTOLINI	1-5 días laborables	6,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 días laborables	8,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h laborales	11,95 €	Nunca

 

País de destino Francia:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	3-5 días laborables	5,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	COLISSIMO	1-3 días laborables	7,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 días laborables	8,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h laborables	11,95 €	Nunca

 

País de destino Países Bajos:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	3-5 días laborables	5,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	POST NL	2-4 días laborables	6,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 días laborables	8,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h laborables	11,95 €	Nunca

 

País de destino Bélgica:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	3-5 días laborables	5,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	POST NL	2-4 días laborables	6,95 €	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	2-5 días laborables	8,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h laborables	11,95 €	Nunca

 

País de destino Austria:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	2-5 días laborables	7,95 €	Nunca
STANDARD	DOMICILIO	AUSTRIAN POST	2-4 días laborables	6,95	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-5 días laborables	7,95 €	Nunca
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h días laborables	11,95 €	Nunca

País de destino Polonia:

TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
STANDARD	PUNTO DE RECOGIDA	GLS	3-5 días laborables	6,95€	Desde 100€
STANDARD	DOMICILIO	GLS	3-5 días laborables	14,95€	Desde 100€
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h días laborables	11,95 €	Nunca

 

Más destinos:

PAÍS	TIPO	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE	GRATIS
Irlanda	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-5 días laborables	11,95€	Nunca
Luxemburgo	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-3 días laborables	11,95€	Nunca
Bulgaria	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-4 días laborables	11,95€	Nunca
Rumania	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Eslovenia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95 €	Nunca
Hungría	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Grecia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
República Checa	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Croacia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Eslovaquia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95 €	Nunca
Estonia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Letonia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Lituania	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Finlandia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca
Dinamarca	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95 €	Nunca
Suecia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	11,95€	Nunca

Envío Gratis:

El envío gratuito está disponible solo para los destinos indicados y únicamente para la modalidad de envío estándar con algunas agencias de transporte y en pedidos superiores a 100€. Para disfrutar de la promoción el cliente deberá elegir la agencia de transporte específica

Envío Express:

Para el envío express el plazo de entrega de 24 horas comienza a ser efectivo a partir del momento en el que se envía el correo de confirmación del pedido.Para los pedidos realizados después de las 14.00 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. 

Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido. No podrá modificarse la dirección de envío una vez que los artículos hayan sido enviados.

Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). 

Si el cliente, o persona autorizada por él, no pudiera recibir el pedido en la fecha y lugar convenidos, deberá contactar con POLO CLUB para acordar otro momento para la realización de la entrega a través del correo electrónico. Si por cualquier motivo no se pudiera entregar el pedido en el lugar y fecha convenida, la compañía de transporte se pondrá en contacto con usted para convenir una nueva fecha de entrega. Sin aún así el pedido no pudiera entregarse por motivos ajenos a POLO CLUB el pedido volverá al almacén. Si en el plazo de 30 días desde la entrega fallida, no es posible contactar con el cliente o éste se negara a recibirlo, se considera que se ha abandonado, reservándose POLO CLUB el derecho de no reembolsar el mismo.

11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

11.1 CÓMO DEVOLVER

*Ampliamos el plazo de devolución hasta el 31-01-2025 para los pedidos realizados a partir del 05-11-2024

Si el cliente desea efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispone de 30 días a partir de la fecha en que recibió el pedido.

La devolución debe realizarse siempre desde el territorio en el que se realizó la compra. En caso de no ser así, POLO CLUB podrá repercutir el coste al cliente.

Todos los productos que vayan a ser devueltos deberán ser devueltos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados. POLO CLUB no realizará el reembolso hasta haber recibido los productos. En este sentido, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, ni tampoco si los productos no están en las mismas condiciones en las que se entregaron, o cuando el número de prendas devueltas no coincida con el número de prendas cuya devolución ha sido solicitada o que dichas prendas hayan sufrido algún daño. 

Sea cual sea la forma elegida por el cliente para efectuar la devolución, detalladas a continuación, una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, POLO CLUB procederá a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la forma de reembolso elegida por el cliente (tarjeta regalo o mismo método de pago que se utilizó en el momento de realizar la compra) en un plazo de 8-10 días contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación.

La devolución puede realizarse de las siguientes formas:

1. Mediante nuestro sistema de devoluciones.

Si el cliente elige esta modalidad, POLO CLUB pone a disposición del cliente dos opciones de devolución:

- Devolución en punto de entrega
- Recogida en domicilio dependiendo del país tal y como se especifica en la plataforma de devolución.

Para proceder a la devolución, el cliente debe hacer clic en este enlace y seguir los siguientes pasos:

1- Introducir el email que está asociado con el pedido

2- Ir a la bandeja de entrada del correo y pulsar sobre el enlace recibido.

3- Seleccionar el pedido que se quiere devolver.

4- Seleccionar el/los artículo/s a devolver.

5- Seleccionar la razón o motivo por el que se desea devolver el/los artículo/s.

6- Seleccionar el tipo de devolución: recogida en domicilio, si fuera posible en función del país, o entrega en punto de recogida

7- Seleccionar la forma de reembolso: tarjeta regalo o mismo método de pago

8- Revisar que toda la información sea correcta y confirmar la devolución.

9- Descargar e imprimir la etiqueta de devolución y seguir las instrucciones.

Si el cliente desea modificar o cancelar la solicitud de devolución, debe contactar con POLO CLUB.

Las compañías de transporte, tiempos y costes aparejados a estas formas de devolución son los siguientes:

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Alemania:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
DOMICILIO	GLS	3-5 días laborables	12,95 €
PUNTO DE RECOGIDA	HERMES	3-12 días laborables	5,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Italia:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
DOMICILIO	GLS	3-6 días laborables	12,95 €
PUNTO DE RECOGIDA	INPOST	3-6 días laborables	4,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Francia:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	2-6 días laborables	4,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS País Bajos:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
DOMICILIO	GLS	3-5 días laborables	12,95 €
PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	3-7 días laborables	4,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Bélgica:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
PUNTO DE RECOGIDA	MONDIAL RELAY	3-5 días laborables	4,95 €
DOMICILIO	GLS	2-5 días laborables	12,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Austria:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
PUNTO DE RECOGIDA	GLS	2-4 días laborables	5,95 €
DOMICILIO	GLS	3-5 días laborables	12,95 €

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS Polonia:

TIPO	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
PUNTO DE RECOGIDA	GLS	2-4 días laborables	4,95 €
DOMICILIO	GLS	3-5 días laborables	12,95 €

 

Más destinos:

PAÍS	ENTREGA	AGENCIA	TIEMPO ESTIMADO	COSTE
Irlanda	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Luxemburgo	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Bulgaria	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	19,95€
Rumania	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	19,95€
Eslovenia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95 €
Hungría	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Grecia	DOMICILIO	GLS	2-8 días laborables	19,95€
República Checa	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Croacia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Eslovaquia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95 €
Estonia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Letonia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Lituania	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Finlandia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Dinamarca	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95 €
Suecia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95€
Polonia	PUNTO RECOGIDA	GLS	2-8 días laborables	11,95 €

1. Mediante sus propios medios. 

El cliente puede hacer llegar los artículos por sus propios medios.

Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico y de esa forma obtener la información sobre la dirección de envío.

11.2. CONDICIONES ESPECIALES DE DEVOLUCIONES

Calcetines (Formato pack 2, pack 3, pack 5)

Para que el pack de productos sea elegible para su devolución, el packaging original del pack y sus elementos debe conservarse en perfecto estado, sin rasgaduras, etiquetas removidas o cualquier otra alteración. Los packs de productos deben devolverse en su totalidad, es decir, todos los elementos del pack deben ser devueltos juntos. No se aceptarán devoluciones parciales o de productos individuales que formen parte de un pack. Estas condiciones de devolución se aplican específicamente a packs de productos que no pueden ser abiertos y devueltos por separado.

Ropa Interior (Formato individual, pack 2, pack 3)

Por razones de higiene y seguridad, tanto si el producto se ha comprado individualmente como si se ha comprado la oferta del pack, no se aceptarán devoluciones de productos de ropa interior cuyo packaging haya sido abierto o alterado. El packaging original del producto debe conservarse en perfecto estado, sin rasgaduras, etiquetas removidas o cualquier otra alteración.

Pack (Formato pack 2, pack 3 de Polo, Camisa, Camiseta, Jersey)

No se aceptarán devoluciones parciales o de productos individuales que formen parte de un pack.

En el caso de realizar una devolución parcial de un pedido de Pack, el descuento aplicado quedará anulado. Es decir, si el cliente devuelve una parte de las prendas que componen el pack (no el pack completo) pierde el descuento y el precio de las prendas que no se devuelvan será el del precio original (precio de venta publicado en la web en el momento en que se realizó la compra sin el descuento aplicado en el pack). El reembolso que se realiza de la prenda devuelta es el resultado de restar la diferencia del precio original.

Ejemplo:

Polo Fit Custom Beige 60€ (precio sin descuento Pack)
Polo Fit Custom Beige 47.49€ (precio con descuento Pack)
Ahorro: 12.51€

Si se hace la devolución parcial, se pierde la promoción, por lo tanto, la prenda NO devuelta tiene un precio de 60€. El reembolso se realiza restando el ahorro (12.51€) del precio abonado por la prenda 47.49€. Es decir 47.49€ - 12.51€ = 34.98€ es lo que se abonará.

11.3. REEMBOLSO

La devolución de los productos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en la presente cláusula 11, dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos. El importe de los gastos de envío no será reembolsado. Si POLO CLUB recibe un artículo fuera del plazo estipulado, usado o en mal estado o sin etiquetar, con contenido que no coincida con la devolución solicitada o que, en su caso, no reúna las características para poder desistir del contrato, el cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de compra.

Cuando POLO CLUB haya recibido la devolución y compruebe que los productos están en buen estado, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que fueron enviados (sin haber sido usados ni lavados), el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y se procederá a la devolución del importe.

Si el cliente realizó la compra con tarjeta bancaria puede elegir que el reembolso sea realizado en la misma tarjeta bancaria o bien un reembolso en una tarjeta regalo (crédito en tienda) que podrá canjear cuando quiera en la Web.

Si la compra se realizó con una tarjeta regalo, el reembolso se realizará a la misma tarjeta regalo.

La devolución del importe en tarjeta de crédito / débito se tramitará en el plazo de 8-10 días contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación. El plazo puede verse afectado por el propio trámite bancario y éste variará en función de la forma de pago y de cada entidad bancaria.

La devolución en tarjeta regalo (crédito en tienda) se envía automáticamente junto con el correo electrónico de confirmación de la devolución en nuestras instalaciones.

11.4. CAMBIOS

Sólo se admiten cambios en el caso de que el producto entregado esté defectuoso. Para el resto de los casos, por ejemplo, cuando el producto no responda a las expectativas del cliente o en el caso de que el cliente prefiera otra talla o color, debe tramitarse la devolución para obtener el reembolso, siguiendo el procedimiento de devoluciones y realizar una nueva compra. Se aplicarán las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.

11.5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los artículos de POLO CLUB pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si el cliente recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, debe ponerse en contacto con POLO CLUB a través de contact@poloclub.com facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y solicitando el cambio del producto por uno igual al adquirido o bien, si opta por el reembolso. 

Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que los productos se encuentran en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a POLO CLUB a través del correo electrónico de contacto .

Si el cliente recibe un artículo defectuoso y lo devuelve sin haber contactado previamente con POLO CLUB una vez el artículo haya sido recepcionado y analizado por el departamento de calidad de POLO CLUB y confirme la existencia de la tara o defecto, contactará con el cliente para ofrecer o bien la sustitución del artículo o el reembolso del artículo incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvernos a nosotros, al igual que, si opta por el cambio por otro producto, los gastos de envío del nuevo producto.

Si el cliente opta por el reembolso del artículo defectuoso, podrá decidir que sea realizado en la misma tarjeta bancaria o bien en una tarjeta regalo (crédito en tienda) que podrá canjear cuando quiera en la Web.

Si la compra se realizó con una tarjeta regalo, el reembolso se realizará a la misma tarjeta regalo.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1. El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, reciba el último de los Productos de un pedido.

12.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a POLO CLUB vía email a contact@poloclub.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca .

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

12.3. Efectos del desistimiento. En caso de desistimiento por parte del cliente, POLO CLUB procederá a reembolsar al cliente los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que POLO CLUB ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que el cliente informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

12.4. POLO CLUB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Una vez comprobado el estado de los Productos, y siempre que se cumplan las condiciones de devolución indicadas anteriormente (embalaje original, etiquetas, estado del mismo) POLO CLUB procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. 

El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución del pedido.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE - FUERO JUDICIAL

13.1. Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

13.2. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), España.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

14.1. POLO CLUB se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, sus políticas y sus Condiciones de Compra en cualquier momento.

14.2. Usted quedará sujeto a las Condiciones de Compra y políticas en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones o políticas (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente).

14.3. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Fecha de actualización: Noviembre 2024