Términos y condiciones - Polo Club EU

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) contiene los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) de compra de los productos (los “Productos”) que aparecen en nuestra página web https://https://eu.poloclub.com/ (la “Web”).

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." o efectuar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones están a su disposición en todo momento en esta página.

Fecha de actualización: Abril de 2022

1. TITULARIDAD DEL DOMINO https://eu.poloclub.com/

El dominio https://eu.poloclub.com/ corresponde a la mercantil "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.”, sociedad mercantil registrada, con C.I.F. Nº B54512512, y domicilio fiscal en Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90,03295, Elche (Alicante) España.
Puede ponerse en contacto con nosotros para hacer comentarios o sugerencias mediante correo electrónico a contact@poloclub.com.

2.OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Los presentes términos y condiciones generales tienen por objeto determinar la regulación del contenido y los servicios ofertados a los clientes que visitan o compran en el sitio web https://eu.poloclub.com/, y las relaciones que se establezcan entre ellos y el gestor del dominio, la mercantil "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." o aquellos terceros que, mediante los correspondientes acuerdos de licencia de uso, empleen el portal para relacionarse con clientes finales.

2.2. Dichos Términos y Condiciones serán de aplicación preferente, con exclusión de cualesquiera otras, a todas las transacciones comerciales referidas a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web https://eu.poloclub.com/.

2.3. El idioma en que se perfeccionará el contrato entre "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." y el cliente es el castellano.

3. COMUNICACIONES ENTRE PARTES

3.1. El cliente acepta como válidas las notificaciones y comunicaciones que "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." le efectúe por medios electrónicos a las direcciones o números de teléfono que haya indicado al abrir su cuenta de cliente o efectuar un pedido.

3.2. A estos efectos, dichas comunicaciones electrónicas surtirán plenos efectos como si fueran realizadas en forma escrita, salvo prescripción legal imperativa.

4.DERECHOS DE AUTOR, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE BASES DE DATOS

4.1. Los presentes Términos y Condiciones son propiedad intelectual de "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." quedando prohibida su utilización total o parcial con cualquier fin comercial, sin nuestro previo consentimiento por escrito.

4.2. Todo el contenido de la tienda virtual (incluyendo imágenes, texto, diseños de página, logotipos, iconos de botones, software o procesos, etc.) están protegidos la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos, y no está permitida su reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los mismos con fines comerciales, sin previa autorización expresa de "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." o de los terceros titulares de los mismos.

4.3. Se perseguirá judicialmente la utilización ilícita de los mismos.

5. NUESTRA RESPONSABILIDAD

5.1. La web https://eu.poloclub.com/ comercializa productos válidos conforme a la legislación española, declinando toda responsabilidad derivada de la legislación aplicable en la materia en los países fuera de España a los que se envíe en función del pedido del cliente, quien asume la responsabilidad de verificar la posibilidad de su importación y uso en dichos territorios.

5.2. Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, dentro de las limitaciones derivadas de la propia naturaleza del comercio electrónico, a distancia y no presencial, de todos los productos y servicios ofertados en la web, con un compromiso de diligencia y eficacia.

5.3. No asumimos ninguna responsabilidad por (i) las pérdidas derivadas de circunstancias no imputables a nuestro directo incumplimiento de las presentes condiciones, (ii) defraudación de las expectativas que subjetivamente se hubiera hecho el cliente, (iii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, ventas o ingresos reales o previstas, faltas de liquidez o rendimiento del capital, negocios con terceros, reputación, fondo de comercio o clientela, etc.) y (iiii) pérdidas indirectas o consecuenciales.

5.4. Igualmente "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." no será responsable de las demoras o faltas de cumplimiento de nuestras obligaciones aquí asumidas cuando las mismas sean debidas a causas completamente ajenas a nuestro diligente control o esfuerzo.

5.5 Le informamos de que, como negocio online, la legislación vigente no nos obliga a tener hojas de reclamaciones. No obstante, nos puede hacer llegar su queja a través la dirección de correo electrónico contact@poloclub.com y le daremos trámite por el canal que tenemos habilitado para ello. Además, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .”

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO

6.1. Cuando el cliente haga uso de cualquier servicio de "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." quedará sujeto a los presentes términos y condiciones generales y a las condiciones particulares de dicho servicio. En especial, la realización de un Pedido implica la aceptación legalmente vinculante de estos términos y condiciones.

6.2. De igual modo, cuando realice un Pedido en nuestra web, el cliente asegura tener un mínimo de 18 años, capacidad legal suficiente para contratar en el territorio español y la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

6.3. El cliente se obliga a proporcionar una información completa y veraz acerca de sus datos personales necesarios para tramitar sus solicitudes de pedido en condiciones adecuadas. Se obliga asimismo a comunicar inmediatamente toda modificación de dichos datos en cuanto se produzca.

6.4. El cliente es el responsable de garantizar, por todos los medios razonables a su alcance, la seguridad de las contraseñas, datos bancarios y demás datos confidenciales de carácter sensible de su cuenta de cliente, evitando diligentemente el acceso a los mismos por parte de terceros, no siendo responsable "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos, que correrá a cargo del cliente.

6.5. El cliente deberá comunicar de inmediato a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." cualquier sustracción o apropiación fraudulenta por parte de terceros de dichos datos, o la sospecha razonada de que se haya producido o pueda producirse.

6.6. El cliente asume los gastos adicionales derivados de la incorrección de los datos de entrega facilitados o de la falta de recepción o recogida de los productos debidamente suministrados. A este respecto, los gastos serán 6.95€

7. COMPRAR EN EL SITIO WEB https://eu.poloclub.com/

7.1. En poloclub.com puedes realizar una compra como Invitado o como cliente Registrado. Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra.

7.2. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte, llevan incluido el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.

7.3. Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detallados en su ficha de venta.

7.4. La validación del pedido implica el conocimiento y aceptación íntegros de las presentes condiciones generales de contratación, así como la conformidad con el producto y sus características y precio.

 

8. PRESENTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

8.1. “COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

8.2. Si hubiera algún error u omisión en la presentación, "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." declina cualquier responsabilidad.

8.3. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

8.4. Disponibilidad de Productos. En caso de indisponibilidad de productos, "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

9.ENVÍOS

A continuación, detallamos el tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes.

Promoción ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 100€ en Italia, Francia, Alemania, Austria, Polonia, Grecia, Holanda, Dinamarca, Suecia y Finlandia

 

PAÍS TIEMPO* COSTE
Francia 3-4 días 4,95 €
Italia 3-4 días 4,95 €
Irlanda 4-5 días 21,95 €
Alemania 2-3 días 4,95 €
Bélgica 3-4 días 6,95 €
Luxemburgo 3-4 días 6,95 €
Holanda 3-4 días 4,95 €
Polonia 4-6 días 8,95 €
Bulgaria 5-6 días 19,95 €
Rumania 4-5 días 19,95 €
Eslovenia 4-5 días 19,95 €
Eslovaquia 4-5 días 19,95 €
Hungría 4-6 días 19,95 €
Finlandia 4-6 días 4,95 €
Dinamarca 4-5 días 4,95 €
Grecia 5-6 días 8,95 €
Austria 3-4 días 4,95 €
Suecia 4-6 días 4,95 €
Estonia 5-6 días 25,95 €
Letonia 5-6 días 25,95 €
Lituania 5-6 días 25,95 €
República Checa 4-5 días 25,95 €
Croacia 5-6 días 30,95 €
Noruega 9-12 días 14,95 €

 

Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." a través del correo electrónico de contacto contact@poloclub.com.

Los plazos de entrega podrán ser superiores en determinados artículos, quedando debidamente indicado en la ficha del producto.

*En periodos de Rebajas y en periodos de campañas especiales de descuentos y promociones los plazos de envío podrían demorarse entre 5-7 días laborables.

10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

A. CÓMO DEVOLVER

Si deseas efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

A continuación te exponemos las opciones que dispones para poder realizar tu devolución

1. Mediante nuestro sistema de devoluciones.

Para proceder a la devolución, por favor, haz clic en este enlace returns.poloclub.com

A continuación, introduce el correo electrónico con el que realizaste la compra. Recibirás un email con un enlace que te llevará a tu página de devolución donde se mostrarán tus pedidos. Para iniciar la devolución, simplemente haz clic en "Devolver", junto al producto que deseas devolver (si deseas devolver más de un producto, lo puedes seleccionar en el siguiente paso). A continuación, te guiaremos paso a paso a lo largo de todo el proceso.

Una vez completados los pasos, enviaremos a tu email una etiqueta para pegar en el paquete de devolución.

Deberás llevar la devolución a una oficina de UPS en un plazo de 7 días hábiles.

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.

2. Mediante tus propios medios.

El usuario se hace cargo del coste de la devolución

En el caso de que no quieras utilizar nuestro sistema de recogida, puedes hacernos llegar los artículos por tus propios medios, para ello debes seguir las siguientes indicaciones:

    • - Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico contact@poloclub.com, para que podamos facilitarte la dirección de envío.
    • - Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra y en un plazo de 7 días tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.

Ten cuenta que los artículos que forman parte de un PACK son INDIVISIBLES y no podrán devolverse por separado. En el caso de realizar una devolución parcial de tu pedido de Pack, el descuento aplicado quedará anulado. Es decir, si devuelves una parte de las prendas que compone tu pack (no el pack completo) pierdes el descuento y el precio de las prendas que no se devuelvan será el del precio original (precio de venta publicado en la web en el momento que realizaste la compra sin el descuento aplicado en el pack). El reembolso que se realiza de la prenda devuelta es el resultado de restar la diferencia del precio original.

Ejemplo:

Polo Fit Custom Beige 60€ (precio sin descuento Pack)
Polo Fit Custom Beige 47.49€ (precio con descuento Pack)
Te ahorras: 12.51€
Si haces la devolución parcial, pierdes la promoción, por lo tanto, la prenda NO devuelta tiene un precio de 60€. El reembolso se realiza restando lo que te has ahorrado (12.51€) del precio abonado por la prenda 47.49€. Es decir 47.49€ - 12.51€ = 34.98€ es lo que se abonará.

 

B. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Para efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Todos los productos que vayan a ser devueltos debes enviárnoslos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si recibes un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes consultar en la siguiente tabla los costes de la devolución según el país.

Tabla Coste de Devolución:

PAÍS

COSTE

Francia

9,95 €

Italia

7,95 €

Alemania

7,95 €

Irlanda

32,95 €

Bélgica

24,95 €

Luxemburgo

24,95 €

Países Bajos

7,95 €

Polonia

14,95 €

Bulgaria

30,95 €

Rumanía

30,95 €

Eslovenia

30,95 €

Eslovaquia

30,95 €

Hungría

30,95 €

Finlandia

9,95 €

Dinamarca

9,95 €

Grecia

14,95 €

Austria

9,95 €

Suecia

9,95 €

Estonia

37,95 €

Letonia

37,95 €

Lituania

37,95 €

República Checa

37,95 €

Croacia

43,95 €

Noruega

19,95 €

 

C. REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que los productos están en buen estado, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que fueron enviados (sin haber sido usados ni lavados) procederemos a la devolución del importe.

Te ofrecemos dos tipos de reembolso. Puedes elegir un reembolso en la misma forma de pago o bien un reembolso en una tarjeta regalo (crédito en tienda) que podrás canjear cuando quieras en nuestra web.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos. Recuerda que el importe de los gastos de envío no será reembolsado.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Las devolución del importe se tramitan en el plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción. Cuando nuestro departamento de Devoluciones haya revisado y aceptado tu devolución recibirás un correo electrónico de confirmación.

Las devolución del importe en tarjeta de crédito/débito se tramitará en el plazo de 8-10 días contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación. El plazo puede verse afectado por el propio trámite bancario y éste variará en función de la forma de pago y de cada entidad bancaria.

La devolución en tarjeta regalo (crédito en tienda) se recibe automáticamente en el correo electrónico indicado en el pedido y en el mismo día que recibimos la devolución y se valida.

D. CAMBIOS

Sólo admitimos cambios en el caso de que el producto entregado esté defectuoso. Para el resto de casos, por ejemplo, cuando el producto no responda a tus expectativas o en el caso de que prefieras otra talla o color, debes tramitar la devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizar una nueva compra. Aplicaremos las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.

No es posible modificar un pedido una vez que está confirmado.

Puedes encontrar más información acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones o del Derecho de desistimiento en nuestro Términos y Condiciones.

F. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 12.30 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados. Todos los pedidos realizados durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes, independientemente de su destino, podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega.

En periodos de rebajas y en periodos de campañas especiales de descuentos y promociones los plazos de entrega podrían retrasarse hasta 72h.

11. PAGO

11.1. Disponemos de los siguientes medios de pago:

TARJETA REGALO: para más información pulsa aquí

11.2. Seguridad en los pagos. "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en el sitio Web eu.poloclub.com

12. PROMOCIONES:

Puedes encontrar más información acerca de nuestras promociones en el siguiente enlace

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

13.1. El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, reciba el último de esos bienes.

13.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.", Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) España o vía email a contact@poloclub.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

13.3. Efectos del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial después de recibir la mercancía y comprobar el estado del producto.

13.4. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://eu.poloclub.com/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

13.5. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

13.6. Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestro Centro de Devoluciones dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. Company Bridge and Life, S.L. asumirá los costes directos de la devolución de dichos artículos; y usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

13.7 Modelo de formulario de desistimiento

14. LEGISLACIÓN APLICABLE. FUERO JUDICIAL

14.1. Estas condiciones han sido formuladas tal y como establecen los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con las contenidas en la parte principal de esta Hoja de Pedido, constituyen el presente contrato.

14.2. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor reconozcan a los consumidores y usuarios.

14.3. Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones, para la resolución de conflictos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

14.4. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), España.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

15.1. "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, sus políticas y sus términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

15.2. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente).

15.3. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.