*Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 31.01.2025 für Bestellungen, die am oder nach dem 05.11.2024 aufgegeben wurden.

Wenn Sie die Rücksendungen eines Kaufs in unserem Online-Shop vornehmen möchten, haben Sie dafür 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um die Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie bitte auf diesen Link.

Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie den Einkauf durchgeführt haben. Sie werden daraufhin eine E-Mail mit einem Link erhalten, der Sie zur Ihrer Rückgabe-Seite führt, auf der Ihre Bestellungen angezeigt werden. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten einfach mit "Rückgabe".

Nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, schicken wir Ihnen per E-Mail ein Dokument, das ein Etikett enthält, das Sie auf das Retoure-Paket kleben müssen und einen Rücklieferungsschein mit den zurückgegebenen Artikeln, den Sie bitte in das Paket legen.

Falls Sie Ihren Rückgabeantrag ändern oder stornieren möchten, dann wenden Sie sich bitte an uns, damit wir dies bearbeiten können.

Bedenken Sie, dass die Artikel, die zu einem Pack gehören, untrennbar sind und nicht separat zurückerstattet werden können. Im Falle einer Teilrücksendung Ihrer als Pack bestellten Artikel wird der gewährte Rabatt annulliert. D.h. wenn Sie einen Teil der Artikel Ihres Packs (nicht den gesamten Pack) zurücksenden, verlieren Sie den Rabatt, und für die Artikel, die Sie nicht zurücksenden, gilt der ursprüngliche Preis (Verkaufspreis, der zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf der Website veröffentlicht wurde, ohne den für den Pack gewährten Rabatt). Die Rückerstattung, die für den zurückgesandten Artikel erfolgt, ergibt sich durch Abzug der Differenz von dem ursprünglichen Preis.

Sie können die Rückgabekosten für andere Länder hier einsehen.

*Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 31.01.2025 für Bestellungen, die am oder nach dem 05.11.2024 aufgegeben wurden.

Um die Rückgabe eines Einkaufs in unserem Online-Shop vorzunehmen, verfügen Sie über 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Alle Produkte, die zurückgegebenes werden sollen, müssen Sie uns mit der Original-Verpackung, mit aufgeklebtem Etikett und unter den gleichen Bedingungen zusenden, unter denen sie Ihnen zugesandt wurden, und zwar unbenutzt.

Unsere Artikel werden Qualitätskontrollen zur Prüfung auf eventuelle Mängel unterzogen, bevor sie verschickt werden. Falls Sie dennoch einen Artikel erhalten, der nicht in perfektem Zustand ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können die Rückgabekosten für andere Länder hier einsehen.

Sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, dass die Produkte in gutem Zustand, mit aufgeklebtem Etikett und unter den gleichen Bedingungen abgegeben wurden, unter denen sie Ihnen zugesandt wurden (unbenutzt und nicht gewaschen), veranlassen wir die Rückerstattung des Betrags.

Wir bieten Ihnen zwei Formen der Rückerstattung an. Sie haben die Wahl zwischen der Rückerstattung in der gleichen Zahlungsmethode, oder einer Rückerstattung in Form einer Gutscheinkarte (Kredit im Geschäft), die Sie jederzeit in unserem Onlineshop einlösen können.

Die Rückgabe der Produkte führt zu einer Rückerstattung entsprechend dem Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte. Denken Sie daran, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsform, die Sie für Ihren Einkauf genutzt haben.

Rückgaben werden innerhalb einer Frist von 30 Werktagen ab deren Eingang bearbeitet. Wenn unsere Rückgabeabteilung Ihre Rückgabe & überprüft und akzeptiert hat, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Die Rückerstattung des Betrags der Kredit-/Debitkarte wird innerhalb einer Frist von 8-10 Tagen ab dem Datum der Versendung der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Die Frist kann von den Bankformalitäten abhängen, die je nach Zahlungsform und dem jeweiligen Bankinstitut variieren können.

Bei der Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins (Kredit im Geschäft) erhalten Sie sobald wir die Rücksendung erhalten und registriert haben eine automatische E-Mail mit der Gutschrift an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Einen Umtausch akzeptieren wir nur für den Fall, dass das gelieferte Produkt fehlerhaft ist. Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, schreiben Sie bitte unserem Kundenservice an die folgende E-Mail-Adresse.

In allen übrigen Fällen, z.B. wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, oder falls Sie eine andere Größe oder Farbe vorziehen, müssen Sie unter Befolgung unseres Rückgabeverfahrens eine Rücksendung durchführen, um die Rückerstattung zu erhalten und können bei Wunsch einen neuen Einkauf tätigen. Hierfür wenden wir die Bedingungen und Preise an, die zum Zeitpunkt des Einkaufs des neuen Produkts gelten.

Nähere Informationen über unsere Umtausch- und Rückgabepolitik oder über Ihr Widerrufsrecht finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen.

1. Rückzahlungszeitraum / Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung des Betrags wird innerhalb einer Frist von 8-10 Werktagen ab dem Datum der Versendung der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Die Frist kann von den Bankformalitäten abhängen, die je nach Zahlungsform und dem jeweiligen Bankinstitut variieren können.

2. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um die Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie bitte auf diesen Link.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Einkauf durchgeführt haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Sie zur Ihrer Rückgabe-Seite führt, auf der Ihre Bestellungen angezeigt werden. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten einfach mit "Rückgabe“ (wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies im nächsten Schritt auswählen). Nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, schicken wir Ihnen per E-Mail ein Dokument, das ein Etikett enthält, das Sie auf das Retoure-Paket kleben müssen und einen Rücklieferungsschein mit den zurückgegebenen Artikeln, den Sie bitte in das Paket legen.

Sie können die Rückgabekosten für andere Länder hier einsehen.

3. Kann ich den Artikel umtauschen?
Um Ware umzutauschen, müssen Sie die betreffenden Artikel zurücksenden und den Artikel erneut in der gewünschten Größe oder Farbe kaufen.

4. Wie viel Zeit habe ich, um Artikel zurückzugeben?
Denken Sie daran, dass Sie die Artikel für die Rückgabe an der Abgabestelle hinterlegen müssen, und zwar innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Versands Ihres Einkaufs.

5. Ich habe nicht mehr die originale Verpackung. Kann ich den Artikel trotzdem zurückgeben?
Falls Sie nicht mehr die originale Verpackung haben, können Sie die Bestellung in einer beliebigen anderen Verpackung zurücksenden, achten Sie hierbei bitte darauf, dass die Artikel sicher verpackt sind, damit sie nicht verloren gehen.

6. Ich möchte meine Rückgabe löschen/ändern. Wie kann ich das machen?
Falls Sie Ihren Rückgabeantrag ändern oder stornieren möchten, dann wenden Sie sich bitte an uns, damit wir dies bearbeiten können.