La presente Informativa sulla privacy sarà applicabile ai trattamenti che svolge POLO CLUB EUROPE, S.L. dei dati di carattere personale ottenuti mediante:

- il sito web Polo Club

- le comunicazioni via posta elettronica.

- le comunicazioni via WhatsApp.

- le comunicazioni via social network.

 
1. Responsabile del trattamento

POLO CLUB EUROPE, S.L. (POLO CLUB).
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
E-mail: rgpd@poloclub.com

2. Che dati raccogliamo e con che scopo?

POLO CLUB tratterà i seguenti dati a seconda della funzionalità o la forma di interazione attraverso il nostro sito web:

TRATTAMENTO	TIPO DI DATI	SCOPO
QUANDO VIENE EFFETTUATO UN ACQUISTO	-I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto.	-Gestire l’acquisto e la spedizione dei prodotti.  -Gestire le ordinazioni e i resi. -Occasionalmente, informarla su novità/promozioni e informazioni relative ai suoi acquisti precedenti. -Inviarle sondaggi tramite Hubspot e altri mezzi, al fine di conoscere la sua soddisfazione in relazione all'acquisto che ha effettuato.
Base legittima: l'esecuzione di un contratto o precontratto di cui l'utente è parte (art. 6.1.b GDPR) e l'interesse legittimo per l'invio di comunicazioni commerciali e sondaggi occasionali sull'esperienza di acquisto (art. 6.1.f GDPR)
QUANDO SI REGISTRA COME CLIENTE SUL SITO WEB	-I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto. -Preferenze.	-Gestire il suo profilo utente. -Gestire l'accesso diretto allo stato dei suoi ordini, alla cronologia degli acquisti, ecc. -Notificare modifiche nel nostro servizio. -Informarla sulle notizie/promozioni/estrazioni via email o SMS.
Base legittima: l'esecuzione di un contratto o precontratto di cui l'utente è parte (art. 6.1.b GDPR) e l'interesse legittimo per l'invio di comunicazioni commerciali (art. 6.1.f GDPR)
QUANDO SI È MEMBRO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ	-Dati di identificazione del cliente al momento della registrazione. -Data del compleanno. -Cronologia degli acquisti.	-Gestione del profilo come membro del Programma Fedeltà secondo le diverse categorie. -Gestione del saldo dei punti ottenuti con gli acquisti effettuati. -Applicazione degli sconti concordati in base alla categoria del membro. -Invio di comunicazioni relative al Programma Fedeltà.
Base di legittimazione: Per la gestione del suo stato di membro del Programma Fedeltà, incluso l'invio di comunicazioni sul Programma Fedeltà, il saldo punti, gli sconti applicati, ecc, il trattamento dei dati sarà necessario per l'esecuzione di un contratto o pre-contratto di cui l'utente è parte (art.6.1.b RGPD).
QUANDO UN MEMBRO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ INVITA UN AMICO A PARTECIPARE	-Indirizzo e-mail dell’amico	-L’invio di due comunicazioni che offrono uno sconto sul prossimo acquisto POLO CLUB.
Base di legittimazione: Consenso del titolare dei dati. (Art.6.1.a) RGPD)
QUANDO CONTATTA POLO CLUB	-I dati di identificazione che ci ha fornito durante l’ordinazione, nel profilo utente o qualsiasi richiesta di informazioni (ad esempio, la disponibilità di articoli).	-Prestare l’assistenza richiesta in caso di bisogno o consultazione -Scambiare comunicazioni attraverso messaggi di posta elettronica.
Base di legittimazione: Consenso del titolare dei dati. (Art.6.1.a) RGPD)
QUANDO CI INVIA IL SUO CURRICULUM	-I suoi dati identificativi, come nome, cognome, numero di carta d'identità, ecc. -Dati di contatto: indirizzo di casa, numero di telefono, indirizzi (compresi quelli postali e di posta elettronica), ecc. -Dettagli sulle sue caratteristiche personali, come: sesso, data e luogo di nascita, età, nazionalità, ecc. -Dati professionali e formativi.	-Gestione della sua candidatura per un processo di selezione del lavoro. -Al fine di gestire ed elaborare la sua candidatura per l'accesso a un processo di selezione, le informazioni fornite potranno essere confrontate con fonti terze (internet, informazioni da lei fornite in merito a precedenti lavori, istituzioni accademiche da lei citate nel suo curriculum vitae, ecc...).
Base di legittimazione: L'esecuzione di un contratto o di un precontratto con l'interessato (articolo 6.1 b) GDPR).
QUANDO CI RICHIEDE LA RICEZIONE DI AVVISI DI DISPONIBILITÀ	-L'indirizzo e-mail che ci fornisce.	-Comunicarle la disponibilità dei prodotti da lei richiesti
Base di legittimazione: Consenso del titolare dei dati (Art.6.1.a) RGPD).
QUANDO CI RICHIEDE LA RICEZIONE DI NEWSLETTER O DI NOTIFICHE PUSH	-L’indirizzo di posta elettronica che ci fornisce per effettuare le comunicazioni relative alle offerte e prodotti di interesse; nel caso di invio di newsletter, POLO CLUB non ha bisogno di trattare alcun dato personale dell'utente per inviare notifiche push.	-Mantenere l’utente informato delle novità e offerte di POLO CLUB. -Notificare modifiche nel nostro servizio.
Base di legittimazione: Consenso del titolare di dati (art.6.1.a) RGPD) o interesse legittimo per l'invio di newsletter  (art.6.1.f) RGPD) nel caso in cui l’utente si sia registrato come cliente sul nostro sito web.
QUANDO NAVIGA NEL SITO WEB	-Ogni volta che si accede al sito web del POLO CLUB, raccogliamo ed elaboriamo automaticamente informazioni sul modo di accesso e uso del sito, in particolare i seguenti dati personali: -Informazione tecnica, compreso indirizzo IP, dati di accesso, navigatore e versione, sistema operativo e/o -Informazioni riguardanti le visite al nostro sito web, compreso il localizzatore di risorse uniforme (URL), i servizi visualizzati o cercati e le pagine che visita sul nostro Servizio; tempo di risposta del sito; errori di download; ora e data della visita; tempo trascorso su quelle pagine; informazioni sull'interazione del sito (ad esempio, clic e/o passaggi del mouse), metodi utilizzati per uscire dal sito, identificatori di dispositivi unici e altri dati diagnostici; e/o -Informazione raccolta attraverso l’uso di cookie. Per maggiori informazioni sull’uso di questi dispositivi e come amministrarli, consultare la nostra Politica dei Cookie	● Permettere di partecipare a funzioni interattive del nostro sito web quando richiesto. ● Raccogliere analisi statistiche, ricerche e profili in base alla navigazione e interessi dei contenuti, informazioni utili per migliorare il nostro sito web e il nostro servizio. ● Rilevare, evitare e affrontare problemi tecnici.
Base di legittimazione: Consenso del titolare dei dati. (Art.6.1.a) RGPD)
QUANDO SI PAGA A RATE	-I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto.	-Pagamento a rate a seconda dell’opzione scelta dal cliente.
Base di legittimazione: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui fa parte l’utente. (Art.6.1.b RGPD)
QUANDO INSERISCE UN SUGGERIMENTO O UN RECLAMO NELL'AREA WEB EXPERIENCE	-Dati di contatto: indirizzo e-mail. -Dati personali inseriti nella casella di posta elettronica al fine di emettere il reclamo o il suggerimento.	-Per poter conoscere l'esperienza degli utenti e verificare attraverso l'inserimento del loro indirizzo e-mail che si tratti di un'opinione reale. -Gli utenti che non hanno avuto una buona esperienza possono essere contattati attraverso l'indirizzo e-mail fornito.
Base di legittimazione: Consenso del titolare dei dati (Art. 6.1.a) RGPD)
QUANDO PARTECIPA A UN'ESTRAZIONE O A UN CONCORSO	-Dati identificativi (nome, cognome, sesso, età). -Dati di contatto (e-mail, numero di telefono). -Indirizzo postale per l'invio del premio. -Utente dei social network.	-Gestione della partecipazione degli utenti al concorso/gioco a premi indicato nelle Basi. -Comunicazione della condizione di vincitore al partecipante all'estrazione/sorteggio. -Invio o consegna fisica del premio/dei premi.
Base di legittimazione: Consenso dell'interessato (Art. 6.1. a) GDPR) o esecuzione di un contratto (Art. 6.1. b) GDPR) come stabilito nei termini e condizioni legali dell'estrazione/concorso.
QUANDO VIENE EFFETTUATO UN RESO	-Dati identificativi (nome, cognome, età). -Dati di contatto (e-mail, numero di telefono). -Indirizzo postale della spedizione. Coordinate bancarie o carte di credito per il rimborso.	-Gestione del reso dei prodotti acquistati al Polo Club. -Invio di sondaggi sulla soddisfazione tramite Outvio.
Base di legittimazione: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui fa parte l’utente. (Art.6.1.b) RGPD)

3. Destinatari

Il POLO CLUB non comunicherà i dati forniti se non previa autorizzazione, o per obbligo legale o se espressamente richiesto da un tribunale o delle Forze Armate e Forze dell'Ordine.

È importante sapere che, per svolgere la propria attività, POLO CLUB può stipulare contratti con terzi (persone fisiche o giuridiche) per fornire un servizio per nostro conto, come ad esempio con le aziende di predizione delle ordinazioni, per fornire servizi correlati ai nostri o per aiutarci ad analizzare come viene utilizzato il nostro servizio, il che potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali.

Queste entità avranno accesso ai vostri dati personali solo per svolgere questi compiti per nostro conto sulla base dei relativi contratti di elaborazione dei dati in cui noi diamo loro istruzioni su come gestire e proteggere i vostri dati e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per qualsiasi altro scopo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO A RATE

Se opta per il metodo di pagamento dilazionato di Klarna, deve fornire i suoi dati nel modulo che Klarna ha predisposto a tale scopo sul sito web, al fine di valutare se è idoneo ai suoi metodi di pagamento e anche per adattare i mezzi di pagamento a sua disposizione. Klarna sarà responsabile del trattamento dei dati personali da te forniti, che saranno trattati in conformità alla sua politica sulla privacy, che puoi trovare qui.

Maggiori informazioni su Klarna e sul metodo di pagamento differito sono disponibiliqui.

RESI

In caso di reso del prodotto, OUTVIO si occuperà della sua gestione. Pertanto, dovrà fornire il suo indirizzo e-mail tramite il seguente link. Outvio elaborerà il reso del prodotto o dei prodotti in questione. Outvio potrebbe anche inviarle dei sondaggi per valutare la soddisfazione del cliente in merito al reso.

Maggiori informazioni su Outvio e la sua gestione della privacy qui.

 
4. Trasferimento di dati a paesi terzi

Il POLO CLUB, in qualità di titolare del trattamento, informa che non intende trasferire i dati personali degli utenti in paesi al di fuori dell'Unione Europea, anche se non può garantire che alcune specifiche attività di archiviazione e trattamento non vengano effettuate da persone fisiche o giuridiche al di fuori dell'Unione Europea.

Tuttavia, nel caso in cui qualsiasi attività di trattamento sia svolta da società o persone fisiche situate in paesi terzi, POLO CLUB adotterà tutte le misure necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy e non effettuerà alcun trasferimento dei dati personali a organizzazioni o paesi al di fuori dell'Unione Europea, a meno che non si tratti di paesi con un adeguato livello di protezione o che forniscano garanzie sufficienti e riconoscano al titolare dei dati diritti azionabili ed efficaci azioni legali.

 5. Conservazione

I dati personali forniti saranno conservati, in generale, per il tempo strettamente necessario per adempiere a ciascuna delle finalità previste più, se del caso, i termini di prescrizione per l'obbligo di responsabilità contrattuale o precontrattuale, o fino alla revoca del consenso al trattamento.

In particolare:

• I dati relativi agli acquisti effettuati si conserveranno per 5 anni, salvo in caso si applicassero altri termini di prescrizione.

• I dati forniti al momento della registrazione sul sito web saranno trattati fino al momento in cui si decide di non continuare come utente registrato del nostro sito web.

• I dati forniti e raccolti come membro del Programma Fedeltà saranno conservati fino a quando non si decide di non continuare nel Programma Fedeltà o fino a quando non si decide di non continuare come utente registrato del nostro sito web.

• I dati degli amici segnalati dai membri del Programma fedeltà saranno trattati al solo scopo di inviare loro due comunicazioni per informarli dello sconto offerto e saranno conservati per un periodo di un mese.

• I dati per l'invio di comunicazioni commerciali via e-mail o SMS saranno utilizzati a tale scopo fino a quando non ci comunicherà la sua volontà di non ricevere più tali comunicazioni.

• I dati per la spedizione di newsletter verranno conservati fino a quando l’utente non sollecita la cancellazione del servizio.

Per quanto riguarda le notifiche push, se non desidera riceverle, deve disattivare questa opzione dal pannello di configurazione del suo browser. Questa procedura può variare a seconda del browser utilizzato. Di seguito si indica come disattivare queste notifiche dai diversi browser:

• Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

• I dati delle richieste che ci invia tramite i canali di assistenza clienti o qualsiasi altra richiesta che ci invia tramite i canali abilitati sul sito (ad esempio, notifica di disponibilità di articoli), verranno conservati fino a quando la richiesta non sarà risolta, a meno che tali dati non debbano essere incorporati nel fascicolo  d'acquisto del cliente, caso in cui si applicheranno i termini di conservazione relativi all'acquisto.

• I dati per l'invio di avvisi sulla disponibilità dei prodotti saranno trattati esclusivamente per questa finalità e saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario per effettuare l'invio e procedere alla cancellazione definitiva degli stessi.

• I dati creati durante la navigazione nel sito web verranno conservati in base a quanto stabilito nella nostra Politica sui Cookie.

• I dati per la partecipazione nell’estrazione verrano conservati solo per la gestione della stessa.

 6. I vostri diritti

Vi sono riconosciuti i diritti relativi al trattamento dei dati personali: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, che possono essere esercitati attraverso l'indirizzo e-mail rgpd@poloclub.com indicando nell’oggetto "ESERCIZIO DEI DIRITTI".

In qualsiasi caso, l’interessato deve dimostrare la propria identità con una copia del Documento di Identità o Passaporto o simile.

Occasionalmente, la richiesta esercitata avrà come risultato la conservazione, la limitazione o il blocco, a seconda dei casi, per dare effetto a tali diritti.

Per i trattamenti in cui la base giuridica è il consenso, avete il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò modifichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

In aggiunta a quanto sopra, è possibile opposi o revocare il consenso a ricevere comunicazioni commerciali in qualsiasi momento: richiedendolo attraverso l'indirizzo e-mail fornito sopra, attraverso il link fornito a tal fine in ciascuna delle comunicazioni commerciali che ti inviamo o, per gli utenti registrati sul nostro sito web, attraverso l'opzione fornita a tal fine nel tuo profilo.

Allo stesso modo, nel caso in cui POLO CLUB non rispetti i propri obblighi legali in relazione alla protezione dei dati personali, l'utente ha il diritto di presentare il proprio reclamo all'autorità competente, che in Spagna è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es)

 7. Sicurezza

La missione principale è quella di cercare di assicurare e garantire sia il trattamento dei dati personali che delle informazioni associate, assicurandone la custodia e l'integrità, pertanto POLO CLUB adotta misure organizzative e tecniche al fine di garantire la sicurezza dei dati personali ed evitare la loro alterazione, perdita, accesso o trattamento non autorizzato, dato lo stato della tecnologia, la natura dei dati immagazzinati e i rischi a cui sono esposti, sia dall'azione umana che dall'ambiente fisico o naturale, non essendo responsabile di nessuna perdita, smarrimento o manipolazione di dati non autorizzata e fuori dal suo controllo e che non poteva essere prevista o è dovuta ad attacchi malevoli di terzi.

 8. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti internet non gestiti da noi. Cliccando sul sito di un terzo, verrà inviato direttamente al sito. Non abbiamo alcun controllo e non assumiamo alcuna responsabilità rispetto alle informative sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terze parti.

Vi invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy dei siti a cui si accede.

 8.1. Privacy del minore

Il nostro servizio non è destinato a minori di 18 anni.

Non è nostra intenzione raccogliere informazioni personali di persone al di sotto dei 18 anni. Se siete genitore o tutore e venite a conoscenza che vostro figlio o minore tutelato ha fornito dati personali, vi invitiamo a contattarci.

Gli utenti garantiscono la veracità e autenticità delle informazioni e dati che comunicano per l’uso del sito web. Qualsiasi dichiarazione falsa o inesatta che possa verificarsi come risultato delle informazioni e dei dati forniti, così come qualsiasi pregiudizio che tali informazioni possano causare, sarà di esclusiva responsabilità degli utenti.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da minorenni, senza il consenso o autorizzazione dal titolare della potestà o tutela del minore, prenderemo provvedimenti per rimuovere tali informazioni dai nostri server e ci riserviamo il diritto di fornire il servizio.

8.2. Modifiche della presente Informativa sulla privacy

POLO CLUB è autorizzato ad aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Verrà applicata l'informativa sulla privacy pubblicata in quel preciso momento, quindi si prega di rivederla di tanto in tanto. Nel caso in cui si introducano dei cambi sostanziali, l’utente verrà informato per poter conoscere eventuali modifiche ed esercitare, se necessario, i propri diritti se non fosse conforme.

Ultima versione: Gennaio 2024