Die vorliegende Datenschutzpolitik gilt für die von POLO CLUB EUROPE, S.L. durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer (im Folgenden „Nutzer“ oder „Sie“), deren Daten durch folgende Kanäle erhoben wurden:
- durch E-Mail-Kommunikation.
- durch WhatsApp-Kommunikation.
- durch Kommunikation über soziale Netzwerke.
1.Für die Verarbeitung verantwortlich:
POLO CLUB EUROPE, S.L. (im Folgenden „POLO CLUB” oder „Wir”).
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
E-Mail: rgpd@poloclub.com
2. Müssen die geforderten Daten angegeben werden?
POLO CLUB wird ordnungsgemäß angeben, wann die über die Website, E-Mail, WhatsApp und soziale Netzwerke erhobenen Daten Pflichtangaben und wann diese freiwillig sind. Wenn die Informationen nicht oder nur teilweise mit den erforderlichen personenbezogenen Daten ausgefüllt werden, ist POLO CLUB möglicherweise nicht in der Lage, die von den Nutzern angeforderten Anfragen oder Dienstleistungen zu bearbeiten.
Für den Fall, dass der Nutzer Daten von Dritten zur Verfügung stellt, garantiert der Nutzer außerdem, dass er die Dritten über die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Aspekte informiert hat und dass er, falls erforderlich, die Zustimmung jener Dritten eingeholt hat.
3. Welche Daten erfassen wir und wofür?
POLO CLUB verarbeitet die folgenden Daten entsprechend der Funktionalität oder der Art, in der Sie mit uns interagieren, für die folgenden Zwecke:
VERARBEITUNG |
ART VON DATEN |
ZWECK |
WENN SIE EINEN EINKAUF TÄTIGEN ODER EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN |
- Die Identifizierungsdaten, die Sie uns angeben (Vor- und Nachnamen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). - Angaben über Ihre Kontonummer oder Ihre Bankkarte für den Abschluss des Kaufs. - Persönliche Merkmale: Alter und Geschlecht (nur für Erhebungszwecke).
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· Abwicklung des Kauf und Lieferung der Produkte. · Abwicklung der Bestellungen und der Rücksendungen. · Wir benachrichtigen Sie gelegentlich über Neuheiten/Angebote und senden Ihnen Informationen über Produkte von POLO CLUB zu. · Wir senden Ihnen Umfragen über Hubspot und andere Wege wie Outvio, um Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf oder Ihrer Rücksendung zu erfahren. |
RECHTSGRUNDLAGE: die Ausführung eines Vertrags oder Vorvertrags, an dem der Nutzer beteiligt ist, um seine Einkäufe, Bestellungen und Rücksendungen zu verwalten (Art. 6.1. b der Allgemeinen Datenschutzverordnung, im Folgenden DSGVO). Das legitime Interesse von POLO CLUB, Ihnen gelegentlich Nachrichten/Promotionen zu senden, die sich auf frühere Einkäufe bei POLO CLUB beziehen, sowie gelegentliche Umfragen zum Einkaufserlebnis oder zur Zufriedenheit mit dem Rückgabeprozess (Art. 6.1. f DSGVO). |
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BEI DER REGISTRIERUNG ALS KUNDE AUF DER WEBSITE |
- Die Identifizierungsdaten, die Sie uns angeben (Vor- und Nachnamen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). - Angaben über Ihre Kontonummer oder Ihre Bankkarte für den Abschluss des Kaufs. - Produktpräferenzen (optional). - Persönliche Merkmale (optional): Alter, Geschlecht. |
· Ihr Nutzerprofil verwalten. · Den direkten Zugang zum Bestellstatus, getätigten Einkäufen, etc. verwalten. · Mitteilung über Änderungen in unserem Service. · Benachrichtigung über Angebote/Verlosungen per E-Mail oder SMS. |
RECHTSGRUNDLAGE: die Ausführung eines Vertrags oder Vorvertrags mit Beteiligung des Nutzers (Art. 6.1. b DSGVO). |
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WENN SIE MITGLIED DES TREUEPROGRAMMS SIND
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- Die Identifizierungsdaten des Nutzers bei der Registrierung. - Geburtsdatum (optional). - Bestellhistorie. |
· Verwaltung des Profils als Mitglied des Treueprogramms entsprechend der verschiedenen Kategorien. · Verwaltung der für Einkäufe erhaltene Treuepunkte. · Anwendung der vereinbarten Rabatte je nach Mitgliedsstatus. · Versand von Mitteilungen für Mitglieder des Treueprogramms. |
RECHTSGRUNDLAGE: die Ausführung eines Vertrags oder Vorvertrags mit Beteiligung des Nutzers (Art. 6.1. b DSGVO), für die Verwaltung seines Status als Mitglied des Treueprogramms, einschließlich der Zusendung von Mitteilungen über das Treueprogramm, den Punktestand, die gewährten Rabatte, usw. |
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WENN EIN MITGLIED DES TREUEPROGRAMMS EINEN FREUND / EINE FREUNDIN ZUR TEILNAHME EINLÄDT |
- E-Mail-Adresse des Freundes/der Freundin |
· Versand von zwei Mitteilungen, in denen ein Rabatt auf den nächsten Einkauf bei POLO CLUB angeboten wird. |
RECHTSGRUNDLAGE: Zustimmung des Freundes, dem Inhabers der Daten (Art.6.1. a DSGVO).
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BEI DER KONTAKTAUFNAHME MIT POLO CLUB |
- Die Identifikationsdaten, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, Ihrem Nutzerprofil oder einer Anfrage (z.B. Verfügbarkeit von Kleidungsstücken) an uns weitergeben. |
· Hilfeleistungen, wenn Sie uns Anfragen stellen · Kommunikationsaustausch per E-Mail. · Versenden von Zufriedenheitsumfragen zur Bewertung des Kundenservice. |
RECHTSGRUNDLAGE: Zustimmung des Nutzers. (Art.6. 1. a DSGVO) für den Austausch von Nachrichten und die Beantwortung von Anfragen. Legitimes Interesse (Art. 6.1. f DSGVO) für den Versand von Zufriedenheitsumfragen zur Überprüfung der Effizienz des Kundenservice. |
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WENN SIE UNS IHREN LEBENSLAUF SCHICKEN |
- Ihre Identifizierungsdaten, wie Vor- und Nachname, Personalausweisnummer, etc. - Die Kontaktdaten: Wohnsitz, Telefonnummer, Adressen (Postanschrift und E-Mail-Adresse), etc. - Daten zu Ihren persönlichen Merkmalen wie Geschlecht, Geburtsdatum und -ort, Alter, Nationalität usw. - Daten zu Ihrer Ausbildung und Ihrem beruflichen Werdegang. |
· Verwaltung der Bewerbung für ein Bewerbungsverfahren. · Um Ihren Antrag auf Zugang zu einem Auswahlverfahren verwalten und bearbeiten zu können, können die bereitgestellten Informationen mit Drittquellen abgeglichen werden (Internet, von Ihnen bereitgestellte Informationen über frühere Arbeiten, von Ihnen in Ihrem Lebenslauf genannte akademische Einrichtungen, etc.). |
RECHTSGRUNDLAGE: Die Erfüllung eines Vertrags oder eines Vorvertrags, an dem der Nutzer beteiligt ist (Art.6.1. b DSGVO). |
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BEI DER BEANTRAGUNG DER VERSENDUNG VON VERFÜGBARKEITS-BENACHRICHTIGUNGEN
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- Die E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung stellen.
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· Sie über die Verfügbarkeit der angeforderten Artikel benachrichtigen |
RECHTSGRUNDLAGE: Zustimmung des Nutzers (Art.6.1. a DSGVO). |
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WENN SIE UNS BITTEN, IHNEN NEWSLETTER ODER PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN ZU SCHICKEN |
- Die E-Mail-Adresse, die Sie uns angeben, damit wir Sie über Angebote und Produkte informieren können, die Sie interessieren. - Produktpräferenzen (optional). - Die IP-Adresse des Nutzers im Falle von Push-Benachrichtigungen. |
· Informationen für Sie über die Neuheiten und Angebote von POLO CLUB. · Ihre Produktpräferenzen zu berücksichtigen, um einen auf Ihre Interessen zugeschnittenen Newsletter zu versenden.
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RECHTSGRUNDLAGE: die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers (Art. 21.1 LSSI und Art. 6.1. a DSGVO) für die Zusendung des Newsletters und der Push-Benachrichtigungen, die als erteilt gilt, wenn das dafür vorgesehene Kästchen auf dem entsprechenden Formular „markiert“ wird. |
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BEIM SURFEN AUF DER WEBSITE |
Immer wenn Sie auf die Website von POLO CLUB zugreifen, erfassen und verarbeiten wir automatisch Informationen über die Form, in der Sie auf die Website zugreifen und sie nutzen, und insbesondere die folgenden personenbezogenen Daten: - Technische Informationen, darunter Ihre IP-Adresse, Ihre Zugangsdaten, den Browser und seine Version, das Betriebssystem und/oder - Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website, wie über den Uniform Resource Locator (URL), den gesehenen oder gesuchten Service und die Seiten, die Sie von unserem Service besuchen; die Antwortzeit der Website; Fehler beim Download; das Datum und die Uhrzeit des Besuchs; die Zeit, die Sie auf diesen Seiten verweilen; Informationen über die Interaktion auf der Website (z.B. Klicks und/oder Bewegungen mit der Maus), die verwendeten Methoden zum Verlassen der Website, exklusive Identifikatoren von Geräten und andere Diagnosedaten und/oder - Durch Nutzung von Cookies gesammelte Informationen. Durch Nutzung von Cookies gesammelte Informationen. Nähere Informationen über die Nutzung dieser Geräte und über deren Steuerung finden Sie in unserer Cookies-Richtlinie
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· Ermöglichung der Teilnahme an interaktiven Funktionen unserer Website, wenn Sie dies möchten. · Erstellung von statistischen Analysen, Untersuchungen und Profilen über das Surfverhalten und das Interesse an den Inhalten, oder andere wertvolle Informationen, dank derer wir unsere Website und unseren Service verbessern können.
· Erkennung, Vermeidung und Behebung von technischen Problemen.
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RECHTSGRUNDLAGE: Ausdrückliche Zustimmung des Nutzers. (Art. 22 LSSI und Art. 6.1. a DSGVO) |
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FÜR DIE STUNDUNG DER ZAHLUNG |
- Die Identifizierungsdaten, die Sie uns angeben (Vor- und Nachnamen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). - Angaben über Ihre Kontonummer oder Ihre Bankkarte für den Abschluss des Kaufs. |
· Zahlungsaufschub je nach den vom Nutzer gewählten Optionen. · Übermittlung der Daten an das Unternehmen, das die Zahlungen finanziert. |
RECHTSGRUNDLAGE: die Ausführung eines Vertrags oder Vorvertrags mit Beteiligung des Nutzers. (Art.6.1. b DSGVO) |
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WENN SIE EINE ANREGUNG ODER EINE BESCHWERDE IN DEN WEB-BEREICH FÜR WEBERLEBNISSE EINFÜGEN |
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse. - Personenbezogene Daten, die in dem Postabsender enthalten sind, um die Anregung oder Beschwerde zu übermitteln. |
· Die Erfahrung der Nutzer erfahren und durch die Angabe ihrer E-Mail überprüfen können, dass es sich um eine echte Meinung handelt. · Nutzer, die keine gute Erfahrung gemacht haben, können über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert werden. |
RECHTSGRUNDLAGE: Zustimmung des Nutzers (Art.6.1. a DSGVO) |
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BEI DER TEILNAHME AN EINER VERLOSUNG ODER EINEM WETTBEWERB |
Die in den Teilnahmebedingungen der Verlosung geforderten Daten, im Allgemeinen: - Identifizierungsdaten (Vor- und Nachname,Geschlecht, Alter). - Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer). - Postanschrift für die Zusendung des Gewinns. Nutzername in sozialen Netwerken. |
· Verwaltung der Teilnahme der Nutzer am Wettbewerb/Verlosung basierend auf den Teilnahmebedingungen. · Mitteilung des Gewinnerstatus an den am Wettbewerb/Gewinnspiel teilnehmenden Nutzer. · Versand oder persönliche Übergabe des Gewinns/der Gewinne. |
RECHTSGRUNDLAGE: Zustimmung des Nutzers (Art. 6.1. a DSGVO) oder die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6.1. b DSGVO) in Übereinstimmung mit den rechtlichen Grundlagen der Verlosung der Verlosung/des Wettbewerbs. |
4. Zielgruppe
POLO CLUB leitet die Daten, die Sie uns angeben, nicht weiter, es sei denn, Sie genehmigen dies, es besteht eine rechtliche Verpflichtung hierzu oder es liegt ein ausdrücklicher Klageantrag oder eine Aufforderung durch Behörden der Streitkräfte und der Sicherheitskräfte vor.
Sie müssen auch wissen, dass die Firma POLO CLUB für die Ausübung ihrer Aktivität Dritte (natürliche oder juristische Personen) vertraglich beauftragen kann, damit sie Leistungen in unserem Namen erbringen, wie zum Beispiel die Kurierdienste, die Ihre Bestellung liefern, damit sie Leistungen im Zusammenhang mit unserem Service bereitstellen oder damit sie uns dabei helfen, zu analysieren, wie unser Service genutzt wird, was die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beinhallten könnte.
Diese Dritten haben nur Zugang auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Namen auf der Grundlage der entsprechenden Verträge zur Beauftragung der Verarbeitung zu erledigen, in denen wir ihnen Anweisungen geben, wie sie Ihre Daten verarbeiten und schützen müssen, und sie sind verpflichtet, sie nicht zu verbreiten oder zu einem andern Zweck zu nutzen.
ZAHLUNGSMETHODE RATENZAHLUNG
-Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung mit Klarna entscheiden, müssen Sie Ihre Daten in dem von Klarna auf der Website bereitgestellten Formular ausfüllen, um abzuwägen, ob Sie für diese Zahlmethode in Frage kommen und um Ihnen für Sie verfügbare Zahlmethoden anzubieten. Klarna ist für die Verarbeitung dieser persönlichen Daten verantwortlich, die gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna behandelt werden, die Sie hier nachlesen können.
Weitere Informationen über Klarna und die Ratenkauf-Zahlmethode finden Sie hier.
-Wenn Sie von außerhalb Spaniens oder Portugals kaufen und sich für die Ratenzahlung mit Scalapay entscheiden, die derzeit nur in Italien möglich ist, müssen Sie Ihre Daten in das Formular eintragen, das Scalapay zu diesem Zweck auf der entsprechenden Website eingerichtet hat, um zu prüfen, ob Sie für die Zahlungsmethode in Frage kommen, und um die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel anzupassen. Scalapay ist für die Verarbeitung dieser persönlichen Daten verantwortlich, die gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna behandelt werden, die Sie hier nachlesen.
Weitere Informationen über Scalapay und die Ratenkauf-Zahlmethode finden Sie hier.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den folgenden Link angeben. Outvio wird die Rückgabe des Produkts/der Produkte abwickeln. Darüber hinaus kann Outvio Ihnen Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der Rücksendung senden.
Weitere Informationen über Outvio und ihr Datenschutzmanagement finden Sie hier.
- Weitergabe von Daten an Drittländer
POLO CLUB als für die Verarbeitung Verantwortlicher teilt Ihnen mit, dass einige der von ihm durchgeführten spezifischen Speicher- und Verarbeitungstätigkeiten mit Unterstützung von natürlichen oder juristischen Personen außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden.
In diesen Fällen teilt POLO CLUB Ihnen jedoch mit, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Insbesondere teilt POLO CLUB Ihnen mit, dass es Ihre personenbezogenen Daten nicht an Organisationen oder Länder außerhalb der Europäischen Union weitergibt, es sei denn, es handelt sich um Länder mit einem angemessenen Schutzniveau oder um Länder, die ausreichende Garantien bieten und die durchsetzbaren Rechte der betroffenen Person und wirksame rechtliche Schritte anerkennen.
- Aufbewahrung
Die gelieferten personenbezogenen Daten werden im Allgemeinen für die zur Erfüllung aller vorgesehenen Zwecke strikt notwendige Zeit aufbewahrt, ggf. zuzüglich der Verjährungsfristen für die Erfüllung der vertraglichen oder vorvertraglichen Haftung, oder bis Sie Ihre Zustimmung zu der Verarbeitung widerrufen.
Insbesondere gilt Folgendes:
- Die Daten über die getätigten Einkäufe werden während einer Frist von 5 Jahren aufbewahrt, es sei denn, es gelten andere Verjährungsfristen.
- Die bei der Registrierung auf der Website angegebenen Daten werden bis zu dem Zeitpunkt verarbeitet, an dem Sie beschließen, kein registrierter Nutzer unserer Website mehr zu sein.
- Die im Rahmen der Teilnahme am Treueprogramm übermittelten und erhobenen Daten werden solange aufbewahrt, bis Sie sich dafür entscheiden, nicht weiter Mitglied des Treueprogramms oder ein registrierter Nutzer unserer Webseite zu sein.
- Daten von Bekannten, die von Mitgliedern des Treueprogramms angeführt wurden, werden einzig zu dem Zweck verwendet, diesen zwei Benachrichtigungen zuzusenden, in ihnen ein Rabatt angeboten wird. Die Daten werden einen Monat lang aufbewahrt.
- Die Daten für den Versand von Geschäftsmitteilungen per E-Mail oder SMS werden solange für diesen Zweck genutzt, bis Sie uns mitteilen, dass sie keine weiteren Mitteilungen erhalten möchten.
- Die Daten für die Versendung der Newsletter bewahren wir so lange auf, bis Sie diesen Service abbestellen.
Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie diese Option in der Konfigurationsleiste Ihres Browsers deaktivieren. Dieser Vorgang kann je nach dem von Ihnen verwendeten Browser unterschiedlich sein. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie diese Benachrichtigungen in den verschiedenen Browsern deaktivieren können:
- Wir bewahren die Daten der Anfragen, die Sie über die Kundendienstkanäle an uns richten, oder jede andere Anfrage, die Sie über die auf der Website bereitgestellten Kanäle an uns richten (z. B. Benachrichtigung über die Verfügbarkeit von Kleidungsstücken), so lange auf, bis die Anfrage gelöst ist, es sei denn, diese Daten müssen in die Kaufakte des Nutzers aufgenommen werden; in diesem Fall gelten die Aufbewahrungsfristen für den Kauf.
- Die Daten für den Versand von Verfügbarkeit-Benachrichtigungen von Produkten werden einzig du diesem Zweck verwendet und werden für den erforderlichen Zeitrahmen aufbewahrt, um die Benachrichtigung zu verschicken, bevor die Daten endgültig gelöscht werden.
- Die durch das Surfen auf der Website erzeugten Daten werden gemäß den Bestimmungen unserer Cookies-Richtlinie
- Die Daten für die Teilnahme am der Verlosung werden von uns ausschließlich zur Verwaltung der Verlosung gespeichert.
- Ihre Rechte
Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihnen folgende Rechte zuerkannt: Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Nachverfolgbarkeit, die Sie über die E-Mail-Adresse rgpd@poloclub.com unter Angabe des Betreffs “WAHRNEHMUNG VON RECHTEN” wahrnehmen können.
Falls POLO CLUB begründete Zweifel an der Identität der Person hat, die den Antrag stellt, kann POLO CLUB zusätzliche Informationen anfordern, die zur Bestätigung der Identität des Nutzers erforderlich sind.
Gelegentlich führt die Anfrage zur Aufbewahrung, Einschränkung oder Blockade, je nach Situation, um besagte Rechte zu erfüllen.
Bezüglich der Verarbeitungen, deren Rechtsgrundlage die Zustimmung ist, haben Sie das Recht auf jederzeitige Rücknahme besagter Zustimmung, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage der vor Ihrer Rücknahme geleisteten Zustimmung beeinträchtigt.
Daneben können Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von kommerziellen Mitteilungen jederzeit widerrufen, indem Sie dies über die oben angegebene E-Mail-Adresse beantragen, und zwar mithilfe des Links, der zu diesem Zweck in allen kommerziellen Mitteilungen aufgeführt ist, die wir Ihnen schicken, oder wenn Sie registrierter Nutzer unserer Website sind, mithilfe der zu diesem Zweck in Ihrem Profil aktivierten Option.
Falls die Firma POLO CLUB ihre gesetzlichen Verpflichtungen bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten nicht erfüllt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde vorzubringen, d.h. in Spanien bei der spanischen Datenschutzagentur (www.agpd.es).
- Sicherheit
Die wichtigste Aufgabe ist es, zu versuchen, sowohl die Verarbeitung von personenbezogenen Daten als auch die damit verbundenen Informationen zu sichern und zu gewährleisten, und für deren Verwahrung und Vollständigkeit zu sorgen, weshalb POLO CLUB organisatorische und technische Maßnahmen mit dem Zweck ergreift, die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und deren Änderung, Verlust, Verarbeitung oder nicht genehmigten Zugang zu verhindern, nach Berücksichtigung des Stands der Technik, der Beschaffenheit der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind, unabhängig davon, ob sie durch menschliche oder durch physische bzw. natürliche Einwirkung entstehen. Dabei haftet die Firma POLO CLUB nicht für Verluste, Verlegungen oder Manipulationen von nicht genehmigten Daten, die nicht von ihr zu vertreten sind, die nicht vorhergesehen werden konnten oder die auf böswillige Angriffe von Dritten zurückzuführen sind.
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7. Änderungen in dieser Datenschutzrichtlinie
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Letzte Version: Juni 2024