Cette Politique de Confidentialité s’applique aux traitements effectués par POLO CLUB EUROPE, S.L. des données à caractère personnel recueillies par les moyens suivants :
- le site Web Polo Club
- les communications par courriel.
- les communications par WhatsApp.
- les communications par le biais des réseaux sociaux.
1. Responsable du traitement
POLO CLUB EUROPE, S.L. (POLO CLUB).
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
Courriel : rgpd@poloclub.com
2. Quelles sont les données que nous collectons et dans quel but ?
POLO CLUB traitera les données suivantes en fonction de la fonctionnalité ou de la manière dont vous interagissez avec nous sur notre site Web :
TRAITEMENT |
TYPE DE DONNÉES |
FINALITÉ |
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LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UN ACHAT |
-Les données d’identification que vous nous fournissez (nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique). -Les détails de votre numéro de compte ou de vos cartes bancaires pour la formalisation de l’achat. |
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Intérêt légitime : l’exécution d’un contrat ou d’un précontrat dans lequel l’utilisateur est partie (art. 6.1.b RGPD) et l’intérêt légitime pour l’envoi de communications commerciales et d’enquêtes occasionnelles sur l’expérience d’achat (art.6.1.f RGDP) |
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QUAND VOUS VOUS INSCRIVEZ COMME CLIENT SUR LE SITE WEB |
- Les données d’identification que vous nous fournissez (nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique). - Préférences. |
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Intérêt légitime : l’exécution d’un contrat ou d’un précontrat dans lequel l’utilisateur est partie (art. art.6.1.b RGPD) et l’intérêt légitime pour l’envoi de communications commerciales (art.6.1.f RDGDP) |
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QUAND VOUS SEREZ MEMBRES DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION |
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Intérêt à légitime : Pour la gestion de votre statut de Membre du Programme de fidélisation, incluant l’envoi de communications sur le Programme de Fidélisation, le solde de points, les réductions appliquées, etc., le traitement des données sera nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou d’un précontrat dans lequel l’utilisateur est partie. (art.6.1.b RGPD). |
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QUAND UN MEMBRE DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION INVITE UN AMI À Y PARTICIPER |
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Intérêt légitime : Consentement du titulaire des données. (Art.6.1.a RGPD) |
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QUAND VOUS CONTACTEZ POLO CLUB |
- Les informations d’identification que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande, de votre profil d’utilisateur, ou toute demande que vous nous adressez (par ex. disponibilité des vêtements). |
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Intérêt légitime : Consentement du titulaire des données. (Art.6.1.a RGPD) |
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QUAND VOUS NOUS ENVOYEZ VOTRE CV |
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Intérêt légitime : L’exécution d’un contrat ou d’un précontrat avec l’intéressé (article 6.1b RGDP). |
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QUAND VOUS NOUS DEMANDEZ D’ENVOYER DES NOTIFICATIONS DE DISPONIBILITÉ |
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Intérêt à légitime : Consentement du titulaire des données (Art.6.1.a du RGPD). |
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LORSQUE VOUS NOUS DEMANDEZ L’ENVOI DE BULLETINS D’INFORMATION OU DE NOTIFICATIONS PUSH |
- Le courriel que vous nous fournissez afin de vous envoyer des communications sur les offres et les produits qui vous intéressent; Dans le cas de l'envoi de newsletters, POLO CLUB n'a pas besoin de traiter les données à caractère personnel des utilisateurs pour envoyer des notifications push. |
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Intérêt légitime : Consentement du titulaire des données (art.6.1.a) RGPD ou intérêt légitime pour l’envoi de newsletters (art.6.1.f RGPD) si l’utilisateur s’est inscrit comme client sur le site Web. |
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LORSQUE VOUS NAVIGUEZ SUR LE SITE WEB |
Chaque fois que vous accédez au site Web du CLUB POLO, nous collectons et traitons automatiquement des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez le site Web, en particulier les données personnelles suivantes:
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Intérêt légitime : Consentement du titulaire des données. (Art.6.1.a RGPD) |
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LORSQUE VOUS PAYEZ EN PLUSIEURS FOIS |
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Intérêt légitime : l’exécution d’un contrat ou précontrat dans lequel l’utilisateur est partie. (Art.6.1.b RGPD) |
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QUAND VOUS INDIQUEZ UNE SUGGESTION OU UNE PLAINTE DANS L’ESPACE « EXPÉRIENCE WEB » |
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Intérêt à légitime : Consentement du titulaire des données (art. 6.1.a du RGPD) |
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QUAND VOUS PRENEZ PART À UN TIRAGE AU SORT OU CONCOURS |
Données d’identification (prénom, nom de famille, genre, âge). Cordonnées (courriel, numéro de téléphone). Adresse postale pour l’envoi du prix. Utilisateur des réseaux sociaux. |
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Intérêt à légitime : Consentement du titulaire des données (article 6.1.a) du RGPD) ou exécution d’un contrat (article 6.1.b) du RGPD) comme stipulé dans les conditions légales du tirage au sort/concours. |
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LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UN RETOUR |
Données d’identification (prénom, nom de famille, âge). Cordonnées (courriel, numéro de téléphone). Adresse postale de l’envoi. Détails de votre numéro de compte ou de vos cartes bancaires pour la formalisation de l’achat. |
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Intérêt légitime : l’exécution d’un contrat ou précontrat dans lequel l’utilisateur est partie. (Art.6.1.b RGPD) |
3. Destinataires
POLO CLUB ne communiquera pas les informations que vous fournissez à moins que vous ne l’autorisiez, qu’il y ait une obligation légale ou que cela soit expressément demandé par une décision de justice ou une exigence des autorités des forces de l’ordre.
Vous devez également savoir que, pour développer son activité, POLO CLUB peut charger des tiers (personnes physiques ou morales) de fournir un service en notre nom, comme les services de messagerie qui envoient votre commande, pour fournir des services liés aux nôtres ou pour nous aider à analyser l’utilisation de notre service, ce qui pourrait impliquer le traitement de vos données personnelles.
Ces tiers n’auront accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom sur la base des contrats de traitement correspondants, dans lesquels nous leur donnons des instructions sur la manière de traiter et de protéger vos données et ils sont tenus de ne pas les divulguer ni à les utiliser à d’autres fins.
MOYEN DE PAIEMENT DIFFÉRÉ
Si vous choisissez le mode de paiement différé de Klarna, vous devrez fournir vos coordonnées dans le formulaire que Klarna a mis à disposition à cet effet sur le site Web afin d’évaluer si vous êtes éligible à ses modes de paiement et aussi d’adapter les moyens de paiement mis à votre disposition. Klarna sera responsable du traitement des données personnelles que vous fournirez, qui seront traitées conformément à sa politique de Confidentialité, que vous pouvez retrouver ici.
Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna et le mode de paiement différéici.
RETOURS
En cas de retour du produit, OUTVIO se chargera de le gérer. Vous devez donc fournir votre courriel par le biais du lien suivant. Outvio traitera le retour du ou des produits en question. Outvio pourra également vous envoyer des enquêtes pour mesurer la satisfaction du client par rapport au retour.
Plus d’information sur Outvio et sa gestion de la confidentialité ici.
4. Transfert de données vers des pays tiers
En sa qualité de responsable du traitement, POLO CLUB, vous informe qu’il n’a pas l’intention de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, bien qu’il ne puisse garantir que certaines activités spécifiques de stockage et de traitement ne seront pas effectuées par des personnes physiques ou morales situées en dehors de l’Union européenne.
Cependant, si une activité de traitement est effectuée par des sociétés ou des individus situés dans des pays tiers, POLO CLUB prendra toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Confidentialité et ne procédera à aucun transfert de vos données personnelles vers une organisation ou un pays situé en dehors de l’Union européenne, à moins qu’il ne s’agisse de pays offrant un niveau de protection adéquat ou fournissant des garanties suffisantes et reconnaissant au détenteur des données des droits exécutoires et une action en justice efficace.
5. Conservation
Les données personnelles fournies seront conservées, en général, pendant la durée strictement nécessaire pour atteindre chacune des finalités prévues, ainsi que, le cas échéant, pendant le délai de prescription pour l’exigence de responsabilités contractuelles ou précontractuelles, ou jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement au traitement.
En particulier :
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Les données relatives aux achats effectués seront conservées pendant une période de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.
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Les données fournies lors de l’inscription sur le site Web seront traitées jusqu’à ce que vous décidiez de ne plus être un utilisateur inscrit sur notre site Web.
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Les données fournies et recueillies en tant que Membre du programme de Fidélisation seront conservées jusqu’à ce que vous décidiez de ne plus participer au Programme de Fidélisation ou jusqu’à ce que vous décidiez de ne plus être un utilisateur enregistré de notre site Web.
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Les données des amis parrainés par les membres du Programme de Fidélisation seront traitées uniquement dans le but de leur envoyer deux communications les informant de la réduction offerte et elles seront conservées pendant une période d’un mois.
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Les données relatives à l’envoi de communications commerciales par courrier électronique ou par SMS seront utilisées à cette fin jusqu’à ce que vous nous informiez de votre souhait de ne plus recevoir de telles communications.
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Les données pour l’envoi de bulletins d’information seront conservées tant que vous ne vous désabonnerez pas de ce service.
En ce qui concerne les notifications push, si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous devez désactiver cette option dans le panneau de configuration de votre navigateur. Cette procédure peut varier en fonction du navigateur utilisé. Découvrez ci-après la marche à suivre pour désactiver ces notifications à partir des différents navigateurs :
- Les données relatives aux demandes que vous nous adressez par l'intermédiaire des canaux du service client ou toute autre demande que vous nous adressez par l'intermédiaire des canaux prévus sur le site web (par exemple, avis de disponibilité des vêtements), nous les conserverons jusqu'à ce que la demande ait été résolue, à moins que ces données ne doivent être incorporées au dossier d'achat du client, auquel cas les durées de conservation relatives à l'achat s'appliqueront.
-
Les données pour l’envoi des notifications de disponibilité des produits seront traitées uniquement à cette fin et seront conservées pendant le temps raisonnablement nécessaire pour effectuer l’envoi et procéder à l’effacement définitif de ces données.
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Les données générées par la navigation sur le site Web seront conservées conformément à notre Politique en matière de Cookies.
-
Nous conserverons les données pour la participation au tirage au sort uniquement pour la gestion de celui-ci.
6. Vos droits
Des droits vous sont reconnus concernant le traitement de vos données personnelles : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, qui peuvent être exercés en écrivant au courriel rgpd@poloclub.comen indiquant dans l’objet « EJERCICIO DE DERECHOS » (EXERCICE DES DROITS).
Dans tous les cas, l’intéressé doit prouver son identité en fournissant une copie de sa pièce d’identité nationale, de son passeport ou de toute autre pièce d’identité similaire.
Parfois, la demande exercée donnera lieu à la conservation, la limitation ou le blocage, selon le cas, afin de donner effet à ces droits.
En ce qui concerne les traitements dont le fondement juridique est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
En plus de ce qui précède, vous pouvez vous opposer ou révoquer votre consentement à recevoir des communications commerciales à tout moment : en le demandant par l’intermédiaire de l’adresse électronique fournie ci-dessus, par le lien prévu à cet effet dans chacune des communications commerciales que nous vous envoyons ou si vous êtes un utilisateur inscrit sur notre site Web, par l’option prévue à cet effet dans votre profil.
De même, dans le cas où POLO CLUB ne respecterait pas ses obligations légales en matière de protection de vos données personnelles, vous avez le droit d’adresser votre plainte à l’autorité compétente, qui en Espagne est l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es)
7. Sécurité
La mission principale est d’essayer d’assurer et de garantir à la fois le traitement des données personnelles et des informations associées, en assurant leur garde et leur intégrité, donc POLO CLUB adopte des mesures organisationnelles et techniques afin d’assurer la sécurité des données personnelles et d’éviter leurs altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, que ce soit du fait de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel, ne pas être responsable de toute perte, de tout déplacement ou de toute manipulation de données non autorisées et échappant à son contrôle, imprévisibles ou qui seraient dus à des attaques malveillantes de tiers.
8. Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web non exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant aux politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services tiers.
Nous vous encourageons vivement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
8.1. Confidentialité des mineurs
Notre service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous n’avons pas l’intention de recueillir des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant ou pupille nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
Les utilisateurs garantissent la véracité et l’authenticité des informations et des données qu’ils fournissent dans le cadre de l’utilisation de ce site Web. Toute déclaration fausse ou inexacte pouvant résulter des informations et données fournies, ainsi que tout préjudice que ces informations pourraient causer, relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs.
Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’enfants de moins de 18 ans sans vérifier que le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale ou de la tutelle sur l’enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs et nous nous réservons le droit de fournir le service.
8.2. Changement dans cette Politique de Confidentialité
POLO CLUB peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La politique de confidentialité publiée à ce moment précis s’appliquera ; veuillez donc la consulter de temps à autre. Si des changements substantiels étaient introduits, vous en serez dûment informé afin de pouvoir prendre connaissance de ces changements et exercer, le cas échéant, vos droits si vous n’êtes pas d’accord.
Dernière version : Janvier 2024