1.     OBJET

1.1.   Ces Conditions régulent :

(i)  l’accès, la navigation et l’utilisation de la zone d’accès restreint (ci-après, l’« Espace Utilisateur ») aux utilisateurs qui ont créé un compte client (ci-après, les « Utilisateurs inscrits »), au sein du site Web appartenant à POLO CLUB : eu.poloclub.com (ci-après, le « Site Web ») ; ainsi que

(ii) les conditions applicables aux Utilisateurs inscrits, membres du Programme de Fidélité de POLO CLUB (ci-après le « Programme de Fidélité »).

• L’acceptation de ces Conditions confère automatiquement à l’Utilisateur Inscrit le statut de membre du Programme de Fidélité.

• L’acceptation des présentes Conditions implique le consentement exprès et sans réserve de celles-ci par l’Utilisateur Inscrit, qui aura la même validité et la même efficacité que tout contrat écrit et signé.

2.       ACCÈS ET INSCRIPTION

• L’accès à l’Espace Utilisateur est gratuit.

• L’accès est limité aux personnes physiques, aux majeurs et aux résidents de l’Union européenne.

• Pour accéder à l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur devra :

• Créer un compte, en s’inscrivant. Pour ce faire, l’Utilisateur doit remplir le formulaire prévu pour cela sur le site Web, en suivant les instructions fournies par POLO CLUB au cours de la procédure d’inscription.

Les données demandées dans le formulaire sont, en général, obligatoires, sauf indication contraire dans le champ spécifique. L’Utilisateur Inscrit garantit que les données fournies sont véridiques et dûment mises à jour.

• Une fois le processus d’inscription achevé, l’Utilisateur Inscrit devra générer un mot de passe qui répondra aux critères de sécurité et de solidité définis par POLO CLUB.

• Pour accéder à l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur Inscrit devra saisir son courrier électronique et son mot de passe.

  1. L’Utilisateur Inscrit s’engage à faire un usage diligent de son mot de passe, étant donné qu’il est personnel et non transférable, en le protégeant contre l’utilisation non autorisée et/ou l’accès par des tiers. Par conséquent, l’Utilisateur Inscrit aura la responsabilité d’assurer la bonne garde et la confidentialité du mot de passe ; et, en particulier, il sera responsable de son utilisation illégale par des tiers, ainsi que de son utilisation non diligente.

  2. Quand l’Utilisateur Inscrit soupçonnera que son mot de passe est utilisé par des tiers, il devra en informer POLO CLUB dans les plus brefs délais, à l’adresse suivante : contact@poloclub.com.

  3. D’autre part, si l’Utilisateur Inscrit a oublié son mot de passe, il devra sélectionner l’option : « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » (qui se trouve à côté du formulaire d’accès à la Zone des Utilisateurs). POLO CLUB vous fournira les moyens appropriés pour générer un nouveau mot de passe.

3.       SE DÉSINSCRIRE

• Ces Conditions resteront en vigueur tant que la relation contractuelle sera maintenue et tant que l’Utilisateur Inscrit ne décidera pas de se désinscrire.

• L’Utilisateur Inscrit pourra, à tout moment, demander l’annulation de son compte en tant qu’Utilisateur Inscrit, en envoyant une communication à POLO CLUB au courrier électronique suivant : rgpd@poloclub.com en indiquant comme objet du courrier électronique la mention suivante : SE DÉSINSCRIRE.

• S’il souhaite conserver son compte d’Utilisateur Inscrit pour effectuer des achats, mais cesser de faire partie du Programme de Fidélité, l’Utilisateur Inscrit devra envoyer une communication à POLO CLUB en écrivant à : rgpd@poloclub.com en indiquant comme objet du courrier électronique la mention suivante : SE DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.

4.       CONDITIONS D’UTILISATION DE L’ESPACE UTILISATEUR

• L’Utilisateur Inscrit s’engage à faire un usage approprié de l’Espace Utilisateur. À cet égard, l’Utilisateur Inscrit est conscient et accepte volontairement que l’utilisation de l’Espace Utilisateur soit à tout moment sous sa seule et unique responsabilité et, par conséquent, l’Utilisateur Inscrit garantit que :

• Il fera un usage correct de l’Espace Utilisateur, conformément aux lois, à la bonne foi, à l’ordre public et aux usages de la navigation en ligne.

• Si l’Utilisateur Inscrit envoie des informations de toute nature à POLO CLUB, par l’un des canaux prévus à cet effet dans l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur Inscrit déclare et accepte qu’il a le droit de le faire librement, que ces informations n’enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle, secret commercial, protection des données ou tout autre droit de tiers, et que ces informations ne sont pas confidentielles ou préjudiciables à des tiers.

• Il n’utilisera pas l’Espace Utilisateur pour transmettre ou publier des documents de nature diffamatoire, offensante, raciste, dénigrante, pornographique, obscène, menaçante ou autrement harcelante à l’égard d’un Utilisateur Inscrit ou d’un tiers.

• Il n’utilisera pas l’Espace Utilisateur pour collecter et traiter les données personnelles d’autres Utilisateurs Inscrits.

• Il s’abstiendra de détruire, d’altérer, de rendre inutilisables ou d’endommager les logiciels, les programmes ou les contenus inclus dans l’Espace Utilisateur.

• Il ne gênera pas l’accès d’autres Utilisateurs Inscrits en consommant massivement des ressources informatiques ou en réalisant des actions qui endommageraient ou génèreraient des erreurs dans les systèmes de POLO CLUB.

• Il s’abstiendra d’introduire des virus informatiques, des codes malveillants ou tout autre dispositif logique susceptible de provoquer tout type d’altération, de désactivation ou de dommage aux systèmes du POLO CLUB.

• Il s’abstiendra d’enfreindre ou de tenter d’enfreindre les mesures de sécurité établies par POLO CLUB dans l’Espace Utilisateur ou dans tout autre réseau connecté à l’Espace Utilisateur, en provoquant, par exemple, une saturation disproportionnée du réseau.

• Il n’essaiera pas d’accéder à l’Espace Utilisateur avec un faux compte, car cet acte peut constituer une usurpation d’identité.

• Le non-respect des dites Conditions d’utilisation par l’Utilisateur Inscrit pourra entraîner la suppression ou le blocage de son compte, sans possibilité de réclamation ou de dédommagement à percevoir de quelque nature que ce soit. En outre, POLO CLUB se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une adhésion au Programme de Fidélité ou de refuser l’utilisation des points accumulés en cas de violation des présentes Conditions d’Utilisation en cas d’abus et/ou d’utilisation frauduleuse du Programme de Fidélité.

• De même, l’Utilisateur Inscrit sera le seul responsable vis-à-vis de POLO CLUB et des tiers de tous les dommages qui pourraient être causés à la suite d’une violation des conditions d’utilisation de l’Espace Utilisateur, énumérées ci-dessus.

5.       CONTENUS ET AVANTAGES DE L’ESPACE D’ACCÈS RESTREINT

• La création d’un compte permet à l’Utilisateur Inscrit d’effectuer des achats dans l’Espace d’Accès Restreint, d’accéder à un historique des achats effectués et de suivre ses commandes.

• La création d’un compte confère automatiquement à l’Utilisateur Inscrit le statut de membre du Programme de Fidélité. Le fait d’être membre du Programme de Fidélité comporte les avantages et privilèges suivants :

• Possibilité d’accumuler des points à chaque achat qui peuvent être échangés contre des réductions.

• Accès anticipé aux promotions spéciales : offres, réductions et préventes.

• Possibilité de participer à des tirages au sort exclusifs.

6.       CONDITIONS SPÉCIFIQUES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

• NIVEAU DE FIDÉLITÉ PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POLO CLUB

Le niveau de Fidélité de chaque Utilisateur Inscrit qui est membre du Programme de Fidélité dépendra des achats effectués sur le site Web. Les montants payés pour les produits, les taxes et les frais d’expédition seront pris en compte.

Le Programme de Fidélité se décline selon trois niveaux en fonction des achats effectués : Loyal, Loyal + et Beyond. Les critères d’éligibilité pour chaque niveau de fidélité sont les suivants :

• Loyal : la condition de Loyal est acquise au moment où un compte est créé, comme Utilisateur Inscrit. Toutefois, l’Utilisateur Inscrit ne pourra bénéficier des avantages liés au statut Loyal qu’après avoir effectué un premier achat.  Si cet Utilisateur Inscrit n’effectue pas d’achat dans un délai d’un an, tous les avantages accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité et de récompenses Loyals seront perdus.

• Loyal+: chaque Utilisateur Inscrit accumulant un montant total de 150 € de dépenses recevra le statut de Loyal+ et il pourra bénéficier des avantages associés au Programme de Fidélité Loyal+ pendant une année civile à compter du moment où les 150 € ont été dépassés. Pour conserver les avantages associés au Programme de Fidélité Loyal+, l’Utilisateur Inscrit devra continuer à accumuler un montant minimum de 150 € de dépenses effectuées sur le site Web au cours de l’année suivante. Dans le cas contraire, l’Utilisateur Inscrit retournera au statut Loyal, en conservant les dépenses accumulées jusqu’alors, et il devra à nouveau atteindre 150 € de dépenses pour retrouver une nouvelle fois le statut Loyal+.

• Beyond :chaque Utilisateur Inscrit accumulant un montant total de 300 € de dépenses sur le site Web recevra le statut Beyond, et il pourra bénéficier des avantages associés au Programme de Fidélité Beyond pendant une année civile à compter du moment où les 300 € ont été dépassés. Pour conserver les avantages associés au Programme de Fidélité Beyond, l’Utilisateur Inscrit devra continuer à accumuler un montant minimum de 300 € de dépenses sur le site Web au cours de l’année suivante. Dans le cas contraire, l’Utilisateur Inscrit retournera au statut Loyal+ ou Loyal en fonction des dépenses cumulées et il devra à nouveau atteindre 300 € ou plus de dépenses pour retrouver le statut Beyond.

Pour plus d’informations sur les niveaux du programme de Fidélité, veuillez consulter : https://eu.poloclub.com/pages/loyals

• OBTENTION DES POINTS

  • Obtention des points pour un achat

Le Programme de Fidélité vous permet de gagner des points au fur et à mesure de vos achats sur le site Web, à condition que ces achats soient effectués par le biais de la zone des Utilisateurs. Les points accumulés pour chaque achat dépendront du niveau de fidélité atteint par l’Utilisateur Inscrit :

• Loyal : il obtiendra un point pour chaque euro dépensé sur le site Web.

• Loyal+ : il obtiendra un point et demi pour chaque euro dépensé sur le site Web.

• Beyond :  il obtiendra deux points pour chaque euro dépensé sur le site Web.

Le Programme de Fidélité sera applicable à tous les produits proposés sur le site Web sur la base du montant total payé par l’Utilisateur ; c’est-à-dire le prix du produit, la TVA et les frais d’envoi.

L’achat de cartes cadeaux bénéficiera des privilèges du Programme de Fidélité, tandis que les achats effectués avec une carte cadeau ne seront pas pris en considération aux fins du Programme de Fidélité.

• Autres façons de cumuler des points

En plus des points par achat, POLO CLUB récompensera l’Utilisateur Inscrit avec les points suivants :

• 25 points de bienvenue lors de la création d’un compte Utilisateur Inscrit.

• 100 points pour fêter l’anniversaire des Utilisateurs Inscrits qui ont inclus leur date de naissance dans les données fournies à POLO CLUB. Les points d’anniversaire peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour être disponibles sur le compte de l’Utilisateur Inscrit.

• 10 points s’il suit la marque POLO CLUB sur Instagram.

  • Information sur les points

L’Utilisateur pourra connaître son solde de points en se connectant à son compte.

POLO CLUB pourra communiquer aux Utilisateurs Inscrits par courrier, courriel, SMS et autres moyens toutes les informations sur le Programme de Fidélité, y compris les promotions, offres, ventes privées, ainsi que toute information commerciale d’intérêt au sujet du Programme de Fidélité.

POLO CLUB pourra en outre utiliser ces mêmes canaux pour communiquer aux Utilisateurs Inscrits leur niveau de fidélité dans le Programme de Fidélité, les mises à jour du solde de points, notifier les changements ou toute information pertinente concernant le Programme de Fidélité.

Pour toute réclamation concernant le solde de points lié à des achats en ligne, l’Utilisateur Inscrit devra s’adresser au service client du site Web en écrivant au courrier électronique contact@poloclub.com, en indiquant le courrier électronique du compte client, ainsi que le numéro de la commande passée sur le site Web.

Les points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité sont valables pendant 12 mois à compter de leur acquisition ; passé ce délai, les points disparaissent.

• Utilisation de réductions obtenues grâce aux points de fidélité

Les Utilisateurs Inscrits pourront échanger leurs points contre des réductions sur leurs achats par l’intermédiaire de l’Espace Utilisateur du site Web, comme suit :

• Chaque Utilisateur Inscrit ayant accumulé 100 points dans le cadre du Programme de Fidélité bénéficiera d’une réduction de 5 euros à appliquer sur le prochain achat de son choix, à condition que l’achat soit effectué via son compte d’Utilisateur Inscrit.

• Chaque Utilisateur Inscrit ayant accumulé 200 points dans le cadre du Programme de Fidélité bénéficiera d’une réduction de 10 euros à appliquer sur le prochain achat de son choix, à condition que l’achat soit effectué via son compte d’Utilisateur Inscrit.

• Chaque Utilisateur Inscrit ayant accumulé 300 points dans le cadre du Programme de Fidélité bénéficiera d’une réduction de 15 euros à appliquer sur le prochain achat de son choix, à condition que l’achat soit effectué via son compte d’Utilisateur Inscrit.

• Chaque Utilisateur Inscrit ayant accumulé 400 points dans le cadre du Programme de Fidélité bénéficiera d’une réduction de 20 euros à appliquer sur le prochain achat de son choix, à condition que l’achat soit effectué via son compte d’Utilisateur Inscrit.

Les points pourront être échangés au cours des 12 mois suivants. S’ils ne sont pas utilisés dans ce délai, les points expireront.

Le Membre sera informé des points disponibles par courriel si un courriel valide a été fourni.

Les points accumulés au-delà de 400 points seront conservés et le nouveau solde de points pourra être consulté à la fois dans l’Espace Utilisateur du site Web et en magasin à partir du jour suivant l’utilisation des points.

Si un Utilisateur Inscrit demande le remboursement d’un article acheté avec ses points, les points qui lui ont donné accès à la réduction ne seront pas rechargés sur son solde.

Le montant des achats pour lesquels l’Utilisateur Inscrit bénéficiera d’une réduction fournie par ces points échangés donnera aussi lieu au cumul de points par le biais du Programme de Fidélité dans les mêmes conditions que celles prévues dans les présentes Conditions.

• AUTRES AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Outre les points gagnés pour chaque achat sur le site Web, l’Utilisateur Inscrit pourra bénéficier d’autres avantages en fonction de son niveau de fidélité :

• Loyal :  il pourra accéder en exclusivité aux ventes privées. 

• Loyal+ aura un accès exclusif aux ventes privées, ainsi que la livraison gratuite en Espagne et au Portugal (à l’exception de Madère et des Açores) pour tout achat supérieur à 30 euros.

• Beyond : aura un accès exclusif aux ventes privées, ainsi que la livraison gratuite en Espagne et au Portugal (à l’exception de Madère et des Açores) pour tous ses achats.

  • MISE À JOUR DES DONNÉES

L’Utilisateur Inscrit pourra demander ou accéder à la modification de ses données afin de les mettre à jour, au moyen des options suivantes :

• Par courrier électronique envoyé à : rgpd@poloclub.com

• En accédant à son compte : (https://eu.poloclub.com/account/login) et en modifiant directement.

L’Utilisateur Inscrit garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute information erronée, incomplète ou périmée.

7.       PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Le présent Espace Utilisateur et ses contenus (textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciel, conception graphique, codes sources, entre autres) sont la propriété de POLO CLUB ou de tiers qui ont cédé à POLO CLUB les droits correspondants.

• La navigation et l’utilisation de l’Espace Utilisateur par l’Utilisateur Inscrit ne constituent en aucun cas une licence ou une cession de droits d’exploitation de l’Espace Utilisateur et de ses contenus par POLO CLUB. Ceci est sans préjudice du droit d’utilisation strictement domestique de l’Utilisateur Inscrit, non sous-licenciable à des tiers, visualisant les contenus nécessaires à la bonne jouissance du service spécifique.

• De même, les marques, les noms commerciaux ou les logos de toute nature qui apparaissent dans l’Espace Utilisateur sont la propriété de POLO CLUB ou, le cas échéant, de tiers, qui ont cédé à POLO CLUB les droits correspondants, sans qu’il soit entendu que l’utilisation ou l’accès à ceux-ci confère à l’Utilisateur Inscrit un quelconque droit sur eux.

• POLO CLUB détient tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu et/ou les services de l’Espace Utilisateur. Il est interdit à l’Utilisateur Inscrit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer, par n’importe quel moyen et sous n’importe quelle forme, tout ou partie des contenus inclus dans l’Espace Utilisateur, à des fins publiques ou commerciales, sans l’autorisation préalable expresse et écrite de POLO CLUB.

• Pour effectuer des commentaires sur d’éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur n’importe quel contenu de l’Espace Utilisateur, qui pourraient affecter l’Utilisateur Inscrit, POLO CLUB ou un tiers, vous pouvez contacter POLO CLUB, en écrivant au courrier électronique : contact@poloclub.com.

8.       RESPONSABILITÉ

• POLO CLUB adopte toutes les mesures nécessaires pour garantir le bon fonctionnement et l’accès continu aux informations fournies à travers l’Espace Utilisateur. Cependant, POLO CLUB n’exclut pas la possibilité qu’il y ait certaines erreurs de programmation ou que le serveur contienne des virus ou d’autres éléments malveillants. Nonobstant ce qui précède, POLO CLUB fait tout son possible pour éviter de tels incidents.

• De même, POLO CLUB décline toute responsabilité pour les informations fournies en dehors de cet Espace Utilisateur et non gérées directement par POLO CLUB, ainsi que pour toute autre information dérivée des informations publiées par POLO CLUB dans l’Espace Utilisateur, à condition que ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers extérieur à POLO CLUB.

• POLO CLUB décline toute responsabilité concernant les informations et contenus stockés, y compris, mais sans s’y limiter, les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus indépendamment dans l’Espace Utilisateur. Toutefois, et conformément aux articles à ce qui précède, POLO CLUB met à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces collaborant activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d’affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou à la morale et l’ordre public.

• Si l’Utilisateur Inscrit considère qu’il existe des contenus dans l’Espace Utilisateur susceptibles d’être classés dans cette catégorie, il doit en informer POLO CLUB immédiatement, en écrivant à : contact@poloclub.com.

9.       NOTIFICATIONS

• Si l’Utilisateur Inscrit se rend compte qu’un contenu inclus dans cet Espace Utilisateur est contraire à la loi ou viole les droits de tiers, il pourra en informer POLO CLUB, en écrivant à contact@poloclub.com.

• En outre, l’Utilisateur Inscrit peut contacter POLO CLUB, à l’adresse mentionnée ci-dessus, pour toute demande concernant l’Espace Utilisateur.

10.   PROTECTION DES DONNÉES

• POLO CLUB traitera les données personnelles fournies par l’Utilisateur Inscrit, ainsi que l’historique de ses achats, afin de :

• gérer son statut d’Utilisateur Inscrit et son Programme de Fidélité.

• En outre, son courrier électronique pourra être utilisé pour l’envoi de communications promotionnelles liées au Programme de Fidélité, à moins que l’Utilisateur Inscrit ne s’y oppose expressément. Vous pourrez vous opposer à l’envoi de ces informations en envoyant un courrier électronique à : rgpd@poloclub.com, avec comme objet : SE DÉSINSCRIRE DES COMMUNICATIONS.

• Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous écrire à : rgpd@poloclub.com.

• Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de POLO CLUB, que tous les Utilisateurs Inscrits doivent connaître et accepter avant de pouvoir accéder et s’enregistrer dans l’Espace Utilisateur.

11.   MODIFICATIONS : POLO CLUB se réserve le droit de modifier ces Conditions, auquel cas elle en informera dûment l’Utilisateur.

12.     INTÉGRITÉ : Si une ou plusieurs stipulations des conditions sont déclarées nulles ou inapplicables par la réglementation en vigueur ou par une décision judiciaire définitive, les autres stipulations restent valables et en vigueur.

13.     DROIT ET JURIDICTION APPLICABLES

• Pour la résolution de tous les litiges ou questions relatifs à ces conditions, le droit espagnol s’appliquera, auquel se soumettent l’Utilisateur Inscrit et POLO CLUB, à moins que ne soit légalement applicable une autre législation.

• Pour la résolution des litiges découlant de ou liés à ces conditions, les Cours et Tribunaux d’Elche (Alicante) sont compétents.
  
  
  

Dernière mise à jour : Juin 2024