A. WIE ZURÜCKGEHEN
Wir verlängern die Rückerstattungsfrist bis zum 31. Januar 2022 fürBestellungen ab dem 10. November 2021
Wenn Sie einen in unserem Online-Shop getätigten Kauf zurückgeben möchten, haben Sie 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Teil eines PACKS sind, INDIVIDUELL sind und nicht separat zurückgegeben werden können. Im Falle einer teilweisen Rückgabe Ihrer Pack-Bestellung wird der angewandte Rabatt storniert. Das heißt, wenn Sie einen Teil der Kleidungsstücke, aus denen Ihr Paket besteht, zurückgeben (nicht das ganze Paket), verlieren Sie den Rabatt und der Preis der nicht zurückgegebenen Kleidungsstücke ist der ursprüngliche Preis (Verkaufspreis, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlicht wurde, ohne den im Paket angewandten Rabatt). Die Rückerstattung für das zurückgegebene Kleidungsstück ergibt sich aus dem Abzug der Differenz zum ursprünglichen Preis.
Beispiel:
Polo Fit Custom Beige 60€ (Preis ohne Pack-Rabatt).
Polo Fit Custom Beige 47,49€ (Preis mit Pack-Rabatt)
Sie sparen: 12,51€.
Wenn Sie die Teilrückgabe machen, verlieren Sie die Aktion, deshalb hat das nicht zurückgegebene Kleidungsstück einen Preis von 60€. Die Rückerstattung erfolgt durch Abzug der Ersparnis (12,51 €) von dem für das Kleidungsstück gezahlten Preis (47,49 €). Das heißt, es werden 47,49€ - 12,51€ = 34,98€ gezahlt.
Hier sind die Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihre Rückgabe durchzuführen:
Über unser Retourensystem.
Wir bieten Ihnen zwei Rückgabemöglichkeiten:
Rückgabe am Lieferort
Abholung an der vereinbarten Stelle
Um mit der Rückgabe fortzufahren, klicken Sie bitte auf diesen Link returns.poloclub.com
Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Sie zu Ihrer Retourenseite führt, auf der Ihre Bestellungen angezeigt werden. Um die Rückgabe einzuleiten, klicken Sie einfach auf "Rückgabe" neben dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten (wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie diese im nächsten Schritt auswählen). Wir werden Sie dann Schritt für Schritt durch den Prozess führen.
Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Etikett, das Sie Ihrem Rücksendepaket beilegen können.
Wenn Sie Ihre Rückgabeanforderung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie arrangieren können.
Mit Ihren eigenen Mitteln. Der Benutzer ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Falls Sie unser Abholsystem nicht nutzen möchten, können Sie uns die Artikel auch auf eigene Faust zusenden, dazu müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, über die E-Mail contact@poloclub.com, damit wir Ihnen die Versandadresse mitteilen können.
Sobald wir die Ware erhalten und den Zustand des Produkts überprüft haben, werden wir den entsprechenden Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum des Eingangs in unseren Lagern zurückerstatten.
B. RÜCKGABEZEITRAUM
Um einen in unserem Online-Shop getätigten Kauf zurückzugeben, haben Sie 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Alle zurückzusendenden Produkte müssen in der Originalverpackung, mit den Etiketten und in demselben Zustand, in dem sie versandt wurden, unbenutzt an uns zurückgeschickt werden.
Unsere Artikel durchlaufen vor dem Versand Qualitätskontrollen, um eventuelle Mängel festzustellen. Sollten Sie dennoch einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice.
Für Bestellungen in Spanien und Portugal ist die Rücksendung kostenlos. In der folgenden Tabelle können Sie die Rücksendekosten je nach Land überprüfen.
Tabelle der Rückgabekosten:
| COUNTRY | RETURN COST |
| Spanien, Festland | Free |
| Spanien, Balearen | Free |
| Portugal | Free |
| Frankreich | 9,95€ |
| Italien | 7,95 € |
| Deutschland | 7,95 € |
| Irland | 32,95 € |
| Belgien | 24,95 € |
| Luxemburg | 24,95 € |
| Niederlande | 7,95 € |
| Polen | 14,95 € |
| Bulgarien | 30,95 € |
| Romänien | 30,95 € |
| Slowenien | 30,95 € |
| Slowakei | 30,95 € |
| Ungarn | 30,95 € |
| Finnland | 9,95 € |
| Dänemark | 9,95 € |
| Griechenland | 14,95 € |
| Österreich | 7,95 € |
| Schweden | 7,95 € |
| Estland | 37,95 € |
| Lettland | 37,95 € |
| Litauen | 37,95 € |
| Tschechische Republik | 37,95 € |
| Kroatien | 43,95 € |
| Norwegen | 19,95 € |
| Sonstige Länder | 59,95 € |
Falls Sie unseren Abholservice nicht nutzen möchten, können Sie uns die Artikel mit Ihren eigenen Mitteln zusenden. In diesem Fall sind die folgenden Anweisungen zu befolgen:
- Setzen Sie sich über die E-Mail-Adresse contact@poloclub.com mit UNSEREM Kundendienst in Verbindung, unter Angabe der folgenden Daten:
- Bestellnummer.
- Vor- und Nachname.
- Zurückzugebende Kleidung.
- Grund für die Rückgabe.
- Sobald wir Ihren Antrag auf Rückgabe erhalten haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail innerhalb von 24 – 48 Stunden die Rückgabe und die Versandadresse, damit Sie die Rückgabe vornehmen können.
- Nach Erhalt der Ware und Überprüfung des Zustands des Produkts veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags in der gleichen Zahlungsweise, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 – 72 Stunden nach Erhalt der Ware in unseren Lagern.
C. Lieferfristen
Lieferung innerhalb von 24 Stunden:
Bei der Lieferung innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Ihre Bestellung am folgenden Werktag (davon ausgeschlossen sind Samstage, Sonntage sowie Feiertage), wenn die Bestellung vor 12:30 Uhr erfolgt ist.
Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden kommt bei Bestellungen zur Anwendung, die an Empfänger auf dem spanischen Festland versandt werden (davon ausgeschlossen sind Lieferungen auf die Balearen).
Diese Lieferfrist beginnt mit Zahlungseingang, die Bestellung wird in unseren Lagern bearbeitet und die Waren werden versandt.
Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden kommt bei Bestellungen zur Anwendung, die vor 12:30 Uhr erfolgt sind. Bei später eingehenden Bestellungen erfolgt die Auslieferung innerhalb von zwei Werktagen. Ihre Bestellung kann ihren Status als 24-Stunden-Lieferung verlieren, wenn Sie ein Produkt stornieren oder die Lieferadresse ändern.
D. Restliche Lieferfristen:
Die Lieferfristen gelten ab Eingang der Zahlung, die Bestellung wird in unseren Lagern bearbeitet und die Waren werden versandt. Bei Bestellungen, die nach 12:30 Uhr (GMT +1) erfolgen, beginnt die Lieferfrist jedoch erst ab dem folgenden Werktag. Die Lieferzeiten können sich verlängern, wenn Sie ein Produkt stornieren oder die Lieferadresse nach erfolgter Bestellung ändern.
Berücksichtigen Sie, dass die Lieferung von Drittunternehmen ausgeführt wird, so dass die aufgeführten Lieferfristen ausschließlich als Richtwert dienen und mögliche Verzögerungen aufgrund von Zahlungsgenehmigungen oder außergewöhnlichen Transportbedingungen (besondere Witterungsbedingungen, Streiks etc.) dabei keine Berücksichtigung finden. Außerdem können die Bestellungen nicht umgeleitet werden, sobald die Artikel versandt worden sind. Alle Bestellungen, die während der Urlaubszeit unserer Versandlager erfolgen, können unabhängig vom Bestimmungsort Verzögerungen bei den Lieferfristen nach sich ziehen.
