Auf eu.poloclub.com können Sie Einkäufe als Besucher oder als registrierter Kunde tätigen.
Die Registrierung ist sehr einfach. Wir fragen Sie lediglich nach den erforderlichen Informationen, um den Kaufprozess zu beschleunigen.
Welche Vorteile hat es, sich als Kunde zu registrieren? Die Registrierung als Kunde bringt Ihnen die folgenden Vorteile:

- Sie können von Ihrem Kundenkonto auf die Bestellverfolgung zugreifen
- Sie können Ihre Versandadresse für zukünftige Bestelllungen speichern oder ändern
- Sie können den Verlauf Ihrer Bestellungen und Stornierungen sehen
- Sie können überprüfen ob Sie einen gültigen Geschenkgutschein haben

Unter dem folgenden Link können Sie Ihr Kundenkonto registrieren.

Falls Sie die Bestellung als Besucher getätigt haben und etwaige Informationen benötigen, seien Sie beruhigt: wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit einer unserer Mitarbeiter Ihre Fragen beantworten kann.

Auf poloclub.com Einkaufen ist einfach, Sie müssen lediglich den oder die Artikel aussuchen, die Ihnen gefallen, Ihre Kleidergröße wählen und auf "In den Einkaufswagen legen" klicken. Sie können die Artikel im Einkaufswagen überprüfen, indem Sieoben rechts auf das Symbol des Warenkorbs klicken. Bitte beachten Sie, dass wir nicht den Lagerbestand der Artikel garantieren können, die sich in Ihrem Einkaufswagen befinden. Falls einer der Artikel ausverkauft ist, werden wir Sie in diesem Abschnitt informieren.

Falls Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie sich anmelden und den Einkauf tätigen, ohne erneut Ihre Daten angeben zu müssen. Falls Sie kein Kundenkonto haben, ist es erforderlich, die Versanddaten bei jedem Einkauf neu anzugeben.

Nachdem Sie den Einkauf getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, die sämtliche Daten enthält. Falls ein Fehler in den Daten vorliegt, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Polo Club kann seinen Nutzern Rabattcodes anbieten, die jeweils spezifischen Geschäftsbedingungen unterliegen, die bei jeder Aktion aufgeführt werden.

Die Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar.

Die Rabattcodes unterliegen spezifischen Geschäftsbedingungen.

Der Gebrauch von Rabattcodes ist nicht mit bestimmten Angeboten und Werbeaktionen kombinierbar.

Sie haben zwei Optionen, um den Rabattcode einzulösen: Sie können ihn im Warenkorb in das Feld „Geben Sie Ihren Gutschein ein“ kopieren, oder vor Beenden des Kaufprozesses, nachdem Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben, wo Ihnen das Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ zur Verfügung steht. Der Gesamtbetrag des Einkaufswagens wird nach Eingabe des Rabattcodes aktualisiert.

Nachdem Sie den Einkauf getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, die sämtliche Daten enthält.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine bestätigte Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Falls Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kann sie jedoch storniert werden.

Die Versandadresse kann geändert werden, falls die Bestellung noch nicht verschickt wurde, kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundendienst.

Falls Sie Informationen über unsere Neuheiten erhalten und exklusiven Zugang zu speziellen Angeboten haben möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter.
Dies ist sehr einfach, besuchen Sie die Webseite von Polo Club und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das hierfür vorgesehene Feld ein.
Falls Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, steht hierfür ein Abbestellungs-Link in all unseren Newslettern bereit.

1. Bei Polo Club einkaufen

A. Ihr Kundenkonto

1. Kann ich eine Bestellung tätigen, ohne ein Nutzerkonto zu eröffnen?

Ja. Sie brauchen kein Kundenkonto eröffnen, um eine Bestellung zu tätigen. Fügen Sie die Artikel dem Warenkorb hinzu, folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs und geben Sie die Adresse an, an die wir Ihre Bestellung schicken sollen.

2. Wie eröffne ich ein Kundenkonto?

Um ein Kundenkonto zu eröffnen, klicken Sie auf den folgenden Link, unter dem Sie ein Formular mit Ihren Daten ausfüllen können, damit sie gespeichert werden.

3. Warum habe ich mit meiner E-Mail-Adresse keinen Zugriff auf mein Konto?

Falls die Webseite Ihre E-Mail-Adresse nicht erkennt, ist es wahrscheinlich, dass Sie kein Polo Club Kundenkonto haben. Falls Sie schon einmal eine Bestellung auf der Webseite getätigt haben, kann es sein, dass Sie dies als Besucher getan haben, ohne sich zu registrieren. Falls Sie Informationen über Ihre Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Sie können auch jederzeit ein Kundenkonto eröffnen, um zuknftige Bestellungen verfolgen zu können.

B. Bestellungen

1. Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts, da es möglich ist, dass die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden können.

2. Ich habe einen Artikel in fehlerhaftem Zustand erhalten. Was kann ich tun?

Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für den Vorfall entschuldigen. Falls Sie ein Kleidungsstück in fehlerhaftem Zustand erhalten haben, oder es nicht Ihrer Bestellung entspricht, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst contact@poloclub.com und wir werden Ihnen in weniger als 24 Stunden eine Lösung anbieten.

C. Rabattcodes

1. Ich kann meinen Rabattcode nicht einlösen. Warum?

Bitte bedenken Sie, dass die Rabattcodes nur einmalig verwendet werden können. Falls Sie ihn bereits verwendet haben, verfällt seine Gültigkeit.

2. Ich habe zwei Rabattcodes und kann nur einen einlösen. Warum?

Bitte bedenken Sie, dass die Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar sind, weshalb Sie sich für einen entscheiden müssen.

3. Wo muss ich meinen Rabattcode eingeben?

Sie haben zwei Optionen, um den Rabattcode einzulösen: Sie können ihn im Warenkorb in das Feld -Geben Sie Ihren Gutschein ein- kopieren, oder vor Beenden des Kaufprozesses, nachdem Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben, wo Ihnen das Kästchen -Geschenkgutschein oder Rabattcode- zur Verfügung steht. Der Gesamtbetrag des Einkaufswagens wird nach Eingabe des Rabattcodes aktualisiert.

D. Bestelländerungen

1. Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Es ist nicht möglich, bestätigte Bestellungen zu ändern. Falls die Bestellung noch nicht von Polo Club verschickt wurde, können wir sie komplett oder teilweise stornieren und Sie können eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel tätigen. Falls die Bestellung bereits unsere Einrichtungen verlassen hat, müssen Sie sie nach Erhalt zurücksenden.

2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine E-Mail mit der Bestellnummer an contact@poloclub.com senden und wir werden die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht unsere Einrichtungen verlassen hat.

3. Kann ich nachträglich eine andere Kleidergröße wählen?

Wir verfügen nicht über die Option, Ware umzutauschen. Sie müssen eine Rücksendung vornehmen, damit wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können. Befolgen Sie einfach unsere Anleitung für Rücksendungen. Falls Sie an einem anderen Produkt oder einer anderen Kleidergröße interessiert sind, können Sie einen neuen Einkauf tätigen. Hierbei werden die Bedingungen und Preise angewendet, die zum Zeitpunkt des Einkaufs des neuen Produkts gelten.