Werden die angesammelten Punkte meiner vorherigen Einkäufe bewahrt, wenn ich ein neues Konto eröffne?

Ja. Falls sich durch Ihre vorherigen Einkäufe (ab Oktober 2021) Punkte angesammelt haben, werden diese auf Ihrem Konto verfügbar sein.

Wie funktionieren die Punkte?

Wir haben 3 Loyals-Kategorien.
Falls Sie der Kategorie Loyal angehören, entspricht jeder in unserem Webshop ausgegebene Euro einem Punkt und für 100 Punkte erhalten Sie 5 € Rabatt, den Sie in Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
Falls Sie der Loyal + angehören, entspricht jeder in unserem Webshop ausgegebene Euro eineinhalb Punkten und für 100 Punkte erhalten Sie 5 € Rabatt, den Sie in Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
Falls Sie der Kategorie Beyond angehören, entspricht jeder in unserem Webshop ausgegebene Euro zwei Punkten und für 100 Punkte erhalten Sie 5 € Rabatt, den Sie in Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.

Haben die Punkte ein Verfallsdatum?

Sie haben ein Jahr ab Datum des Einkaufs, um Ihre Punkte zu nutzen.

Wann erhalte ich die Punkte?

Die Punkte werden gutgeschrieben und sind auf Ihrem Konto verfügbar, sobald die Bestellung verschickt wurde.

Kann ich zwei Rabattgutscheine in einer Bestellung einlösen?

Nein, Sie können nur einen Gutschein auf eine Bestellung anwenden. Überprüfen Sie die Menge der angesammelten Punkte und generieren Sie einen Gutschein. Wenn Sie zum Beispiel 200 Punkte angesammelt haben, können Sie zwei Gutscheine im Wert von 5 € generieren, die sie allerdings nicht auf ein und dieselbe Bestellung anwenden können, weshalb wir Ihnen empfehlen, einen Gutschein im Wert von 10 € zu generieren, um ihn auf eine Bestellung anwenden zu können.

Ich habe die Punkte gegen einen Gutschein eingelöst, aber ich finde ihn nicht, um ihn einzulösen. Wo ist er?

Gehen Sie in ihrem Kundenkonto zum Abschnitt Loyals, dort erscheint ihr Gutschein.

Ich habe eine Rücksendung vorgenommen. Verliere ich meine Punkte / meinen Gutschein?

Es werden Punkte im Wert des zurückerstatteten Betrags abgezogen. Das bedeutet, wenn Sie einen Artikel im Wert von 70 € zurückgeben, werden ihrem Konto 70 Punkte abgezogen. Falls Sie die Bestellung mit einen Gutschein getätigt haben und eine Rücksendung vornehmen, werden die für den zurückgegebenen Artikel gutgeschriebenen Punkte vom Konto abgezogen, wir schreiben Ihnen die Punkte des für den Kauf eingelösten Gutscheins ejdoch wieder gut, damit Sie ihn in Ihrem nächsten Einkauf nutzen können.