Diese Webseite (zusammen mit den hier angeführten Dokumenten) enthält die Einkaufsbedingungen (die “Einkaufsbedingungen”) für den Kauf der Produkte (die “Produkte”), die auf unserer Website https://eu.poloclub.com (die “Website”) erscheinen.

Diese Einkaufsbedingungen stellen zusammen mit den Geschäftsbedingungen, die im Rahmen der Bestellvorgänge aufgeführt werden, den vorliegenden Vertrag dar.

Wir bitten Sie, die vorliegenden Geschäftsbedingungen vor dem Kauf der Produkte oder Inanspruchnahme der Dienste von POLO CLUB EUROPE, S.L.U. sorgfältig durchzulesen. Die Aufgabe einer Bestellung impliziert das Einverständnis der vorliegenden Einkaufsbedingungen. Die Einkaufsbedingungen stehen Ihnen jederzeit auf dieser Webseite zur Verfügung.

1. INHABER DER DOMAIN

Die Domain eu.poloclub.com ist Eigentum der Firma POLO CLUB EUROPE, S.L.U., registrierte Handelsgesellschaft mit der Steueridentifikationsnummer B54512512 und Geschäftssitz in Partida Jubalcoy, Polígono 1, Nr. 90, 03295, Elche (Alicante), Spanien.

Sie können uns Kommentare und Anregungen über die E-Mail-Adresse zusenden.

2. IMPRESSUM 

Titular	POLO CLUB EUROPE, S.L.U.
Dirección	Ptda. Jubalcoi Pol. 1 Nº90 Elche 03295 (Alicante)
N.I.F	B-54512512
Registro de Madrid	Inscr.Rtro.Mercantil Alicante,Tomo 3470,Libro 0,Folio 198,Hoja A-122408,Inscripc.1ª
VAT	DE354740501
Representante Legal	Rafael Tormo Córdoba
Contacto	contact@poloclub.com  +34 965 454 258

3. GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH

3.1. Gegenstand der vorliegenden Einkaufsbedingungen ist die Regulierung von Inhalten und der Produkte, die den Kunden, die die Website besuchen angeboten werden und ihnen zum Kauf bereit stehen sowie die Beziehungen, die zwischen diesen und dem Verwalter der Domain, der Handelsgesellschaft POLO CLUB oder Dritten entstehen, die mittels der entsprechenden Nutzerlizenz das Portal nutzen, um mit den Endkunden in Kontakt zu treten.

3.2. Die besagten Geschäftsbedingungen sind unter Ausschluss aller anderen Bedingungen auf sämtliche Geschäftstransaktionen, die die auf der Website eu.poloclub.com angebotenen Produkte und Dienstleistungen betreffen, bevorzugt anzuwenden.

3.3. Der Vertrag wird in verschiedenen Sprachen bereitgestellt, die Version in Spanisch hat jedoch Vorrang. Falls der Kunde also eine andere Sprache als Spanisch für den Vertragsabschluss ausgewählt hat, gilt im Falle von Unterschieden der vom Kunden gewählten Sprachversion und der spanischen Version der Einkaufsbedingungen die letztgenannte.

4. KOMMUNIKATION ZWISCHEN DEN PARTEIEN

4.1. Der Kunde akzeptiert die Benachrichtigungen und Kommunikationen, die POLO CLUB ihm auf elektronischen Wege an die von ihm im Bestellvorgang oder bei der Eröffnung eines Nutzerkontos angegebenen Adressen oder Telefonnummern zukommen lässt als gültig.

4.2. Diese erwähnten elektronischen Kommunikationen sind voll wirksam mit Ausnahme der Verjährung gesetzlicher Bestimmungen.

5. UNSERE VERANTWORTLICHKEIT

5.1. Die Website kommerzialisiert gemäß der europäischen Gesetzgebung gültige Produkte unter Ausschluss jeglicher Haftung, die sich aus der Gesetzgebung von Ländern außerhalb von Europa ergibt.

5.2. Wir verpflichten uns dazu, im Rahmen der Beschränkungen, die sich aus der Beschaffenheit des elektronischen Handels ergeben, mit Effizienz und Sorgfalt all unsere Bemühungen aufzuwenden, die Verfügbarkeit aller auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

5.3. Wir übernehmen keine Haftung für (i) Verluste, die sich aus Umständen ergeben, die nicht aufgrund unserer unmittelbaren Nichteinhaltung der vorliegenden Einkaufsbedingungen bedingt sind, (ii) die Nichterfüllung subjektiver Erwartungen des Kunden, (iii) Geschäftsverluste (einschließlich Gewinneinbußen, tatsächliche oder geplante Umsätze, mangelnde Liquidität oder Kapitalerträge, Geschäfte mit Dritten, Reputation, Firmenwert oder Kundenkreis, etc.) und (iiii) indirekte Schäden oder Folgeschäden.

5.4. Des Weiteren haftet POLO CLUB nicht für Verzögerungen oder die Nichteinhaltung unserer hier aufgeführten Verpflichtungen, falls deren Ursachen vollständig außerhalb unserer Kontrolle und Bemühungen liegen.

5.5 Wir informieren Sie, dass wir als E-Commerce gemäß der geltenden Rechtsvorschriften nicht dazu verpflichtet sind, Reklamationsformulare bereitzustellen. Sie können uns Ihre Beschwerde jedoch an die E-Mail-Adresse contact@poloclub.com schicken und wir werden sie bearbeiten bzw. entsprechend weiterleiten. Zudem informieren wir Sie, dass Sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 das Recht haben, die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten auf der folgenden Website zu beantragen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN ODER NUTZERS

6.1. Wenn ein Kunde sich registriert oder eine Bestellung auf der Website tätigt, unterliegt diese den vorliegenden Einkaufsbedingungen sowie den spezifischen Geschäftsbedingungen der Registrierung oder des Einkaufs. Insbesondere die Aufgabe einer Bestellung impliziert das rechtlich bindende Einverständnis der vorliegenden Einkaufsbedingungen.

6.2. Wenn der Kunde einen Einkauf auf unserer Website tätigt, sichert er zu, gemäß der geltenden Gesetze in dem Gebiet, von wo aus der Kauf getätigt wurde, volljährig und Geschäftsfähig zu sein.

6.3. Der Kunde verpflichtet sich dazu, seine für die angemessene Abwicklung der Bestellung erforderlichen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Er ist zudem dazu verpflichtet, jede Änderung dieser Daten unverzüglich mitzuteilen.

6.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, mit all seinen zur Verfügung stehenden Mitteln die Sicherheit seiner Passwörter, Bankdaten und weiteren vertraulichen und sensiblen Daten seines Kundenkontos zu gewährleisten, indem er mit Sorgfalt vermeidet, Dritten den Zugang zum Kundenkonto zu gewähren. POLO CLUB haftet nicht für Schäden, die sich aus einer unsachgemäßen Nutzung des Kundenkontos ergeben, die zu Lasten des Kunden gehen werden.

6.5. Der Kunde muss POLO CLUB unverzüglich unterrichten, falls sich Dritte die besagten Daten betrügerisch angeeignet haben oder ein begründeter Verdacht auf einen derartigen Vorfalls besteht.

6.6. Der Kunde trägt die Kosten, die sich durch die fehlerhafte Angabe der Lieferadresse, oder aufgrund nicht Erhaltens/Abholens der korrekt gelieferten Produkte ergeben haben. Diese Kosten betragen 6,95 €.

6.7. Der Kunde verpflichtet sich dazu, keine falschen oder betrügerischen Bestellungen zu tätigen. POLO CLUB behält sich das Recht vor, den Bestellauftrag abzulehnen und die zuständigen Behörden zu benachrichtigen, falls ein begründeter Verdacht der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung besteht.

7. EINKAUF AUF DER WEBSITE

7.1. Auf der Website können Sie Einkäufe als Besucher oder als registrierter Kunde tätigen. Die Registrierung ist sehr einfach und kann jederzeit oder auch direkt nach dem Ausfüllen des Kaufformulars als Gast erfolgen. Wir fragen Sie lediglich nach Informationen, die erforderlich sind, um den Kaufprozess zu beschleunigen. Diese Daten werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen verwendet.

7.2. Alle Bestellungen erfordern das Einverständnis der auf der Website aufgeführten Preise und Eigenschaften der Produkte.

7.3. Die Bestätigung der Bestellung impliziert die Kenntnis und das vollständige Einverständnis der vorliegenden Einkaufsbedingungen sowie die Konformität mit dem Produkt, seiner Eigenschaften und seines Preises.

8. PRÄSENTATION UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

8.1. POLO CLUB trägt dafür Sorge, dass die Produkte mit höchstmöglicher Genauigkeit abgebildet und beschrieben werden.

8.2. Im Falle von Fehlern oder Auslassungen in der Präsentation oder Beschreibung übernimmt POLO CLUB keine Haftung.

8.3. Die Fotografien, die die Produktbeschreibungen ergänzen und illustrieren sind vom vertraglichen Bereich ausgeschlossen.

8.4. Im Falle von Nichtverfügbarkeit der Produkte nach Abschluss der Bestellung verpflichtet sich POLO CLUB, den Kunden schnellstmöglich zu benachrichtigen, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

9. ZAHLUNG

9.1. Sämtliche Preise, sowohl der Produkte als der Versanddienste enthalten Mehrwertsteuer, es sei denn, dass der Preis aus rechtlichen Gründen anders präsentiert werden muss.

9.2. Die Preise der Produkte können variieren, wobei die Preise gelten, die im Moment des Kaufabschlusses auf der Website veröffentlicht waren.

9.3. Der Kunde kann zwischen den verschiedenen auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden wählen.

9.4. Während des Kaufvorgangs kann der Kunde entscheiden, ob er seine Einkäufe mit KLARNA finanzieren und in Raten zahlen möchte. Der Kunde muss ein hierfür bereitgestelltes Antragsformular ausfüllen, dass von KLARNA ausgewertet wird, um den Kunden eine personalisierte und bedarfsgerechte Finanzierung anzubieten. Weitere Informationen finden Sie hier.

9.5. GESCHENKGUTSCHEIN: auf der Website können Produkte mit Geschenkgutscheinen erworben werden.

9.6. Sichere Zahlung. POLO CLUB verwendet alle Mittel, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website vermittelten Daten zu garantieren. Der Herausgeber der für den Kauf verwendeten Kredit- oder Debitkarte ist dazu verpflichtet, die Zahlung zu überprüfen und zu autorisieren. Falls die Zahlung nicht autorisiert wird, gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen, weshalb POLO CLUB in diesem Fall keine Haftung für verzögerte oder nicht gelieferte Bestellungen übernimmt.

10. WERBEAKTIONEN

Es kann vorkommen, dass im Rahmen unserer Werbeaktionen spezielle Geschäftsbedingungen gelten. In diesem Fall werden die besonderen Geschäftsbedingungen der Werbeaktion auf der Website veröffentlicht, wobei ausdrücklich angegeben wird, für welche Produkte sie gilt.


11. VERSAND

Im Folgenden führen wir die voraussichtliche Dauer der Lieferung und die Versandkosten der Bestellungen nach Ländern auf.

Im Schlussverkauf oder im Rahmen von Werbekampagnen mit Rabatten und besonderen Angeboten können sich die Lieferzeiträume des Standard-Versands um 5-7 Werktage verzögern und es kann sein, dass der Dienstleistung Express-Versand nicht verfügbar ist.

Zielland Deutschland:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	HERMES	1-4 Werktage	5,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	HERMES	3-4 Werktage	6,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	DHL PARCEL	3-5 Werktage	7,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Italien:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	INPOST	3-5 Werktage	5,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	BARTOLINI	1-5 Werktage	6,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	DHL PARCEL	3-5 Werktage	8,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Frankreich:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	3-5 Werktage	5,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	COLISSIMO	1-3 Werktage	7,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	DHL PARCEL	3-5 Werktage	8,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Niederlande:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	3-5 Werktage	5,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	POST NL	2-4 Werktage	6,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	DHL PARCEL	3-5 Werktage	8,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Belgien:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	3-5 Werktage	5,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	POST NL	2-4 Werktage	6,95 €	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	DHL PARCEL	2-5 Werktage	8,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Österreich:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	2-5 Werktage	7,95 €	Nie
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	AUSTRIAN POST	2-4 Werktage	6,95	Ab 100 €
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-5 Werktage	7,95 €	Nie
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	11,95 €	Nie

Zielland Polen:

ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
STANDARD	ABHOLSTATION	GLS	3-5 Werktage	6,95€	Ab 100€
STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-5 Werktage	7,95€	Ab 100€
EXPRESS	HAUSZUSTELLUNG	FEDEX	24/48h (werktags)	14,95 €	Nie

Andere Zielländer:

LAND	ART	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS	KOSTENLOS
Irland	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-5 Werktage	11,95 €	Nie
Luxemburg	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-3 Werktage	11,95 €	Nie
Bulgarien	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-4 Werktage	11,95 €	Nie
Rumänien	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Slowenien	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Ungarn	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Griechenland	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Tschechische Republik	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Kroatien	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Slowakei	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Estland	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Lettland	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Litauen	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Finnland	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Dänemark	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie
Schweden	STANDARD	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	11,95 €	Nie

Kostenloser Versand:

Der kostenlose Versand ist nur für die angegebenen Zielländer und nur für die Standard-Versandart mit einigen Transportunternehmen und für Bestellungen im Wert von über 100 € verfügbar. Um von der Aktion profitieren zu können, muss der Kunde ein Transportunternehmen auswählen.

Express-Versand:

Für Expresslieferungen gilt eine Lieferzeit von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem die E-Mail mit der Bestellbestätigung versandt wird. Für Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (GTM +1) aufgegeben wurden, beginnt die Lieferzeit ab dem nächsten Werktag zu laufen. 

Die Lieferzeiten können sich verzögern, falls eines der Produkte nach abgeschlossener Bestellung storniert oder die Lieferadresse geändert wird. Nachdem die Artikel versandt wurden, ist es nicht mehr möglich, sie an eine andere Adresse zu leiten.

Beachten Sie, dass die Lieferungen im Auftrag Dritter ausgeführt werden, weshalb die angegebenen Lieferzeiten lediglich zur Orientierung dienen und nicht mögliche Verzögerungen berücksichtigen, die durch Autorisierungen von Zahlungen oder außergewöhnliche Transportbedingungen (außergewöhnliche Wetterbedingungen, Streiks, etc.) bedingt sein könnten. 

Falls der Kunde oder eine durch ihn bevollmächtigte Person die Bestellung nicht am vereinbarten Datum und am vereinbartem Ort empfangen kann, muss er POLO CLUB per E-Mail kontaktieren, um ein anderes Lieferdatum zu vereinbaren. Falls die Bestellung nicht am vereinbarten Ort und Datum geliefert werden kann, wird das Transportunternehmen den Kunden kontaktieren, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren. Falls die Bestellung aufgrund von Gründen, die außerhalb der Verantwortung von POLO CLUB liegen, nicht geliefert werden kann, wird die Bestellung wieder zum Lager geschickt. Falls es in einem Zeitraum von 30 Tagen nach gescheiterter Lieferung unmöglich ist, den Kunden zu kontaktieren, oder dieser sich weigert, die Lieferung zu empfangen, wird die Lieferung als abgelehnt betrachtet und POLO CLUB behält sich das Recht vor, diese nicht zurückzuerstatten.

12. 
    RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

12.1 RÜCKSENDUNGEN

*Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 31.01.2025 für Bestellungen, die am oder nach dem 05.11.2024 aufgegeben wurden.

Wenn der Kunde die Rücksendung einer Bestellung aus unserem Online-Shop vornehmen möchte, kann er sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum vornehmen, an dem er die Bestellung erhalten hat.

Die Rücksendung muss stets aus dem Gebiet erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde. Falls dies nicht möglich ist, kann POLO CLUB dem Kunden die entstehenden Kosten in Rechnung stellen.

Alle Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen mit der Original-Verpackung, mit aufgeklebtem Etikett, unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem sie verschickt wurden, zurückgesendet werden. POLO CLUB nimmt die Rückerstattung erst nach Erhalt der Produkte vor. In diesem Sinne erfolgt keine Rückerstattung, falls das Produkt benutzt wurde oder sich die Produkte nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder wenn die Anzahl der zurückgegebenen Kleidungsstücke nicht mit der Anzahl der Kleidungsstücke übereinstimmt, deren Rückgabe beantragt wurde, oder falls die Kleidungsstücke einen Schaden erlitten haben. 

Unabhängig von der vom Kunden gewählten Rückgabemethode (siehe unten) erstattet POLO CLUB nach Erhalt der Ware und Prüfung ihres Zustands den entsprechenden Betrag mit der vom Kunden gewählten Rückerstattungsmethode (Geschenkkarte oder dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde) innerhalb von 8-10 Tagen nach Versand der Bestätigungsmail.

Die Rücksendung kann folgendermaßen erfolgen:

1. Über unser Rücksende-System.

Falls der Kunde diese Modalität wählt, stellt POLO CLUB dem Kunden zwei Rückgabeoptionen zur Verfügung:

- Rücksendung über Packstation
- Abholung des Pakets zu Hause abhängig vom Zielland und den Angaben auf der Retouren-Plattform.

Um die Rücksendung zu tätigen, muss der Kunde auf diesen Link klicken und die folgenden Schritte befolgen:

1. Dieselbe E-Mail eingeben, die bei der Bestellung angegeben wurde.
2. Zum E-Mail-Posteingang gehen und auf den erhaltenen Link klicken.
3. Die Bestellung auswählen, die zurückgesendet werden soll.
4. Den/die Artikel auswählen, der/die zurückgesendet werden soll/sollen.
5. Den Grund für die Rücksendung des/der Artikel auswählen.
6. Die Art der Rücksendung wählen: Abholung zu Hause (falls diese Option im gewünschten Zielland verfügbar ist) oder Rücksendung über Abholstation.
7. Art der Rückerstattung wählen: Geschenkgutschein oder dieselbe Zahlmethode.
8. Die angegebenen Informationen überprüfen und die Rücksendung bestätigen.
9. Das Etikett für die Rücksendung herunterladen und ausdrucken und die Anleitung befolgen.

Falls der Kunde den Antrag der Rücksendung ändern oder stornieren möchte, muss er POLO CLUB per E-Mai benachrichtigen.

Im Folgenden sind die Transportunternehmen, Zeiten und Kosten im Zusammenhang mit diesen Formen der Rücksendung aufgeführt.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Deutschland:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-5 Werktage	12,95 €
ABHOLSTATION	HERMES	3-12 Werktage	5,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Italien:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-6 Werktage	12,95 €
ABHOLSTATION	INPOST	3-6 Werktage	4,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Frankreich:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	2-6 Werktage	4,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Niederlande:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-5 Werktage	12,95 €
ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	3-7 Werktage	4,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Belgien:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
ABHOLSTATION	MONDIAL RELAY	3-5 Werktage	4,95 €
HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-5 Werktage	12,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Österreich:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
ABHOLSTATION	GLS	2-4 Werktage	5,95 €
HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-5 Werktage	12,95 €

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH Polen:

ART	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
ABHOLSTATION	GLS	3-5 Werktage	4,95€
HAUSZUSTELLUNG	GLS	3-5 Werktage	12,95€

Andere Zielländer:

LAND	ZUSTELLUNG	AGENTUR	VORRAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT	PREIS
Irland	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Luxemburg	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Bulgarien	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	19,95 €
Rumänien	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	19,95 €
Slowenien	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Ungarn	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Griechenland	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	19,95 €
Tschechische Republik	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Kroatien	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Slowakei	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Estland	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Lettland	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Litauen	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Finnland	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Dänemark	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Schweden	ABHOLSTATION	GLS	2-8 Werktage	11,95 €
Polen	HAUSZUSTELLUNG	GLS	2-8 Werktage	12,95 €

1. Mit eigenen Mitteln. 

Der Kunde kann die Artikel mit eigenen Mitteln zurücksenden.

Dafür muss der Kunde per E-Mail den Kundenservice kontaktieren, um die Adresse für die Rücksendung zu erfahren.

12.2. BESONDERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Socken (in den Formaten 2er-Pack, 3er-Pack und 5er-Pack)

Damit das Produkt-Paket für eine Rücksendung in Frage kommt, muss sich die Originalverpackung des Packs und ihre Artikel in einwandfreiem Zustand befinden, d.h. ohne Risse, entfernte Etiketten oder sonstige Veränderungen. Produkt-Pakete müssen vollständig zurückgegeben werden, was bedeutet, dass das Pack seine ursprünglichen Artikel enthalten muss. Einzelne Artikel von Packs oder unvollständige Packs sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Rückgabebedingungen beziehen sich speziell auf Produkt-Pakete, die nicht geöffnet und separat zurückgesendet werden können.

Unterwäsche (im individuellen Format, 2er-Pack und 3er-Pack)

Unterwäscheprodukte, deren Verpackung geöffnet oder verändert wurde, sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen, unabhängig davon, ob das Produkt einzeln gekauft oder ein Paket gekauft wurde. Die Originalverpackung des Produkts muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Risse, entfernte Etiketten oder sonstige Veränderungen.

Produkt-Paket (Poloshirts, Hemden, T-Shirts und Pullover in den Formaten 2er-Pack und 3er-Pack)

Einzelne Artikel von Packs oder unvollständige Packs sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Im Falle einer Teilrücksendung eines als Pack bestellten Artikels wird der gewährte Rabatt annulliert. D.h., wenn der Kunde einen Teil der Artikel des Packs (nicht das gesamte Pack) zurücksendet, verliert er den Rabatt, und für die Artikel, die nicht zurückgesendet werden, gilt der ursprüngliche Preis (Verkaufspreis, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlicht wurde, ohne den für das Pack gewährten Rabatt). Die Rückerstattung, die für den zurückgesandten Artikel erfolgt, ergibt sich durch Abzug der Differenz von dem ursprünglichen Preis.

Beispiel:

Polo Fit Custom Beige 60€ (Preis ohne Rabatt Pack)
Polo Fit Custom Beige 47,49€ (Preis mit Rabatt Pack)
Gespart: 12,51€

Wenn Sie eine Teilrücksendung vornehmen, verfallen die Bedingungen des Angebots, und daher gilt für den NICHT zurückgesandten Artikel ein Preis von 60 €. Die Rückerstattung erfolgt nach Abzug dessen, was Sie von dem für den Artikel bezahlten Preis (47,49 €) gespart haben (12,51 €). Somit werden vergütet: 47,49 € - 12,51 € = 34,98 €.

12.3. RÜCKERSTATTUNG

Die Rückgabe von Produkten, sofern die in der Klausel 11 genannten Bedingungen erfüllt sind, führt zu einer Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Falls Polo Club nach Ablauf der vereinbarten Frist Ware erhält, die benutzt, in schlechtem Zustand oder nicht etikettiert ist, deren Inhalt nicht mit dem Rückgabeantrag übereinstimmt oder die ggf. nicht die Voraussetzungen für einen Rücktritt vom Vertrag erfüllt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Sobald POLO CLUB die Rücksendung erhalten und geprüft hat, dass die Produkte in gutem Zustand, mit aufgeklebtem Etikett und im gleichen Zustand zurückgeschickt wurden, in dem sie dem Kunden zugesandt wurden (unbenutzt und nicht gewaschen), erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und es wird die Rückerstattung des Betrags veranlasst.

Falls der Kunde den Kauf per Kredit- oder Debitkarte gezahlt hat, kann er entscheiden, ob die Rückerstattung auf dieselbe Bankkarte, mit der der Kauf ursprünglich getätigt wurde oder in Form eines Geschenkgutscheins (Kredit im Webshop) erfolgt, die er nach Belieben im Webshop einlösen kann.

Falls der Kauf mit einem Geschenkgutschein getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf denselben Geschenkgutschein.

Die Rückerstattung des Betrags der Kredit-/Debitkarte wird innerhalb einer Frist von 8–10 Tagen ab dem Datum der Versendung der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Die Frist kann von den Bankformalitäten abhängen, die je nach Zahlungsform und dem jeweiligen Bankinstitut variieren können.

Der Rückerstattung auf den Geschenkgutschein (Kredit im Webshop) wird automatisch zusammen mit einer E-Mail versandt, in der die Rückerstattung bestätigt wird.

12.4. UMTAUSCH

Einen Umtausch akzeptieren wir nur in dem Fall, dass das gelieferte Produkt fehlerhaft ist. In allen übrigen Fällen, z.B. wenn das Produkt nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, oder falls er eine andere Größe oder Farbe vorzieht, muss er unter Befolgung unseres Rücksendeverfahrens eine Rücksendung durchführen, um die Rückerstattung zu erhalten und er kann bei Wunsch einen neuen Einkauf tätigen. Hierbei werden die Bedingungen und Preise angewendet, die zum Zeitpunkt des Einkaufs des neuen Produkts gelten.

12.5. FEHLERHAFTE PRODUKTE

Die Artikel von POLO CLUB durchlaufen Qualitätskontrollen, um etwaige Mängel auszuschließen, bevor sie versendet werden. Falls der Kunde dennoch einen Artikel erhält, der sich nicht in perfektem Zustand befindet, muss er POLO CLUB per E-Mail an contact@poloclub.com kontaktieren, die Daten des Produkts sowie den Mangel beschreiben und einen Umtausch des Produkts durch einen gleichen Artikel oder auch die Rückerstattung des Kaufbetrags beantragen. 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, nach Empfang der Lieferung zu überprüfen, dass sich die Artikel in einwandfreien Zustand befinden. Falls die Verpackung geöffnet wurde oder durch das Aussehen der Verpackung Zweifel oder der Verdacht auf einen Verstoß gegen die Unverletzlichkeit des Produkts entsteht, darf der Kunde das Produkt nicht annehmen und muss unverzüglich POLO CLUB per E-Mail benachrichtigen.

Wenn der Kunde einen fehlerhaften Artikel erhält und ihn ohne vorherige Kontaktaufnahme mit POLO CLUB zurücksendet, wird er nach Empfang von der Qualitätsabteilung von POLO CLUB auf Fehler oder Mängel überprüft. Falls Fehler oder Mängel bestätigt wurden, wird sich POLO CLUB mit dem Kunden in Verbindung setzen, um entweder den Ersatz des Artikels oder die Rückerstattung des Artikels anzubieten, einschließlich der Lieferkosten für die Lieferung des Produkts an den Kunden und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung entstanden sind. Falls Sie sich für den Umtausch gegen ein anderes Produkt entscheiden, werden die Versandkosten für das neue Produkt berechnet.

Falls der Kunde sich für die Rückerstattung des defekten Artikels entscheidet, kann er zwischen der Rückerstattung auf dieselbe Bankkarte, mit der der Kauf ursprünglich getätigt wurde, oder einem Geschenkgutschein (Kredit im Webshop) wählen, den er nach Belieben im Webshop einlösen kann.

Falls der Kauf mit einem Geschenkgutschein getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf denselben Geschenkgutschein.

13. WIDERRUFSRECHT

13.1. Der Kunde kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transportunternehmer ist, die Produkte der Bestellung erhalten hat.

13.2. Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde POLO CLUB per E-Mail an contact@poloclub.com seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen mitteilen, indem er eine eindeutige Erklärung abgibt.

Er kann hierfür das im Anschluss angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Um die Frist der Widerrufsfrist einzuhalten ist es ausreichend, dass die Erklärung über den Gebrauch des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgeschickt wird.

13.3. Auswirkungen des Widerrufsrechts Im Falle des Widerrufs seitens des Kunden, wird POLO CLUB dem Kunden die getätigten Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurückerstatten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die durch eine andere als von POLO CLUB angebotene Lieferoption entstehen). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem der Kunde seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat. 

13.4. POLO CLUB kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren eingetroffen sind oder der Kunde einen Nachweis der Rücksendung der Waren vorgelegt hat, je nachdem, welche der beiden Bedingungen zuerst erfüllt ist.

Nachdem der Zustand der Produkte überprüft und die vorstehenden Bedingungen für die Rücksendung erfüllt wurden (Originalverpackung, Etiketten, Zustand des Produkts), wird POLO CLUB die Rückerstattung in derselben Zahlungsmethode der ersten Transaktion veranlassen.

DieDer Kunde muss die Versandkosten der Bestellrückgabe übernehmen.

14. ANWENDBARE RECHTSPRECHUNG - GERICHTSSTAND

14.1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Gesetz. Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus den vorliegenden Einkaufsbedingungen ergibt, unterwerfen sich die Parteien dem zuständigen Gerichtsstand über das auf den Vertrag anwendbare Recht, was, da es sich um Endverbraucher handelt, am Ort der Erfüllung der Verpflichtung oder dem Wohnort des Käufers erfolgt.

14.2. Im Falle, dass es sich um einen Verkaufsvorgang durch ein Unternehmen handelt, unterwerfen sich beide Parteien unter ausdrücklichem Verzicht einer anderen Gerichtsbarkeit dem Gerichtsstand von Elche (Alicante), Spanien.

15. ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

15.1. POLO CLUB behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website, den Bestimmungen und Einkaufsbedingungen vorzunehmen.

15.2. Der Kunde unterliegt den Einkaufsbedingungen und Bestimmungen, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe gültig waren, es sei denn, dass von Gesetzes oder der öffentlichen Behörden wegen eine Änderung an den besagten Einkaufsbedingungen und Bestimmungen vorgenommen werden muss (in diesem Falle könnten die Änderungen auch auf Bestellungen angewandt werden, die zu einem früheren Zeitpunkt getätigt wurden).

15.3. Falls eine der Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, beeinträchtigt dies nicht die restlichen Bestimmungen, die weiterhin vollständige Gültigkeit und Wirkung haben.

Datum der Aktualisierung: November 2024