BEITRITT ZUM TREUEPROGRAMM
Das Treueprogramm LOYALS POLO CLUB ist eine Aktion der Handelsgesellschaft "POLO CLUB EUROPE, S.L.U.”, mit der Steueridentifikationsnummer B54512512 und Geschäftssitz in Partida Jubalcoy, Pol. 1, nº 90, 03295 Elche (Alicante), Spanien (“POLO CLUB”).
Das Treueprogramm LOYALS von POLO CLUB (das „Treueprogramm“) wird von POLO CLUB an Kunden und potentielle Kunden angeboten, die Einkäufe auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ tätigen. Im Rahmen des Treueprogramms bietet POLO CLUB den Kunden Vorteile und Privilegien, die in dem vorliegendem Dokument über die Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) festgelegt sind, welches das Einverständnis zwischen Ihnen („Mitglied“) und POLO CLUB in Bezug auf das Treueprogramm darstellt.
Das Treueprogramm ist für alle Personen zugänglich, die ihren Wohnsitz in der EU haben. Die Mitgliedschaft ist auf natürliche Personen und auf ein Nutzerkonto pro Person beschränkt. Die Mitgliedschaft steht weder Großkonzernen, Geschäften, wohltätigen Organisationen, Gesellschaften, Unternehmen, oder sonstigen Personen zur Verfügung, die keine natürlichen Personen sind, es sei denn, dass sie im Vorfeld eine schriftliche Genehmigung erhalten, die nach eigenem Ermessen von POLO CLUB erteilt werden kann.
Um Teil des Treueprogramms zu werden, muss das Mitglied die Webseite https://eu.poloclub.com/ besuchen, auf der es ein Nutzerkonto haben oder einrichten muss. Kunden ohne Nutzerkonto können sich unter folgendem Link anmelden https://eu.poloclub.com/account/login, indem sie ihre Daten angeben.
Das Mitglied muss wahrheitsgemäße und komplette Informationen angeben, um das Nutzerkonto zu erstellen. POLO CLUB behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft von Kunden zurückzuweisen, die sich nicht ordnungsgemäß angemeldet haben. Die Nutzer müssen POLO CLUB unmittelbar über jede Änderung der Kontaktdaten des Nutzerkontos, wie Name, Adresse, Telefonnummer(n) und/oder E-Mail-Adresse, informieren. Dafür können sie die Webseite https://eu.poloclub.com/account besuchen und ihr Kundenkonto aktualisieren.
Durch die Teilnahme am Treueprogramm erklärt sich das Mitglied mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Falls ein Kunde ein Nutzerkonto auf der Webseite von POLO CLUB hat oder eröffnet, wird er automatisch als Mitglied des Treueprogramms registriert, mit Ausnahme, dass der Kunde eine E-Mail an rgpd@poloclub.com mit dem Betreff „ABMELDUNG LOYALS PROGRAMM“ sendet, in der er mitteilt, dass er nicht am Treueprogramm teilnehmen möchte.
Das Treueprogramm ist persönlich und nicht übertragbar. Die Veräußerung, der Verleih oder Verkauf der Treuepunkte ist nicht gestattet. Ebenso wenig gestattet ist die Nutzung des Treueprogramms für andere als von POLO CLUB in den vorliegenden Nutzungsbedingungen festgelegten Zwecken.
POLO CLUB behält sich das Recht vor, eine Mitgliedschaft des Treueprogramms aufzulösen oder zu annullieren, oder den Gebrauch der Treuepunkte in Fällen der Verletzung der vorliegenden Nutzungsbedingungen zu untersagen, falls ein Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Verwendung des Treueprogramms besteht.
LOYALS POLO CLUB TREUSTATUS
Das Treueprogramm hat drei verschiedene Ebenen, die entsprechend der getätigten Einkäufe jedes Mitglieds einen Treuestatus reflektieren: Loyal, Loyal + und Beyond.
Der Treuestatus jedes Mitglieds hängt von den in Eurowährung getätigten Einkäufen auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ab. Hierbei werden die gezahlten Beträge für Produkte, Steuern und Versandkosten einbezogen.
Die Kriterien für die verschiedenen Treue-Ebenen sind folgende:
- Loyal: Das Mitglied erhält den Status „Loyal“ im Moment, in dem es ein Nutzerkonto auf https://eu.poloclub.com/ eröffnet. Das Mitglied hat jedoch erst das Recht, die mit dem Status „Loyal“ verbundenen Vorteile in Anspruch zu nehmen, nachdem es einen ersten Einkauf getätigt hat. Falls das Mitglied innerhalb eines Jahres keinen Einkauf tätigt, verliert es die Vorteile, die es im Rahmen des Treueprogramms LOYALS angesammelt hat.
- Loyal+: Jedes Mitglied, das einen Gesamtbetrag von 150 € auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ausgegeben hat, erhält den Status Loyal+ und kann ab einem ausgegebenen Betrag von 150 € ein natürliches Jahr lang die Vorteile des Treuestatus Loyal+ nutzen. Um die Vorteile des Treuestatus Loyal+ zu bewahren, muss das Mitglied innerhalb des Jahres erneut auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ einen Mindestbetrag von 150 € ausgeben, andernfalls erhält das Mitglied wieder den Status Loyal und behält die bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Treuepunkte. Es muss erneut einen Gesamtbetrag von 150 € erreichen, um wieder auf den Status Loyal+ aufgestuft zu werden.
- Beyond: Jedes Mitglied, das einen Gesamtbetrag von 300 € auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ausgegeben hat, erhält den Status Beyond und kann ab einem ausgegebenen Betrag von 300 € ein natürliches Jahr lang die Vorteile des Treuestatus Beyond nutzen. Um die Vorteile des Treuestatus Beyond zu bewahren, muss das Mitglied innerhalb des Jahres erneut auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ einen Mindestbetrag von 300 € ausgeben, andernfalls erhält das Mitglied wieder je nach angesammelten Treuepunkten den Status Loyal+ oder Loyal und muss erneut einen Gesamtbetrag von mindestens 300 € erreichen, um wieder auf den Beyond aufgestuft zu werden.
Weitere Informationen über die verschiedenen Status des Treueprogramms finden Sie hier https://eu.poloclub.com/pages/yotpo.
TREUEPUNKTE ERHALTEN
Erhalten Sie Treuepunkte für jeden Einkauf
Das Treueprogramm ermöglicht, Treuepunkte anzusammeln, die Sie für die Einkäufe auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ erhalten, sofern der Einkauf über ein registriertes Nutzerkonto erfolgt.
Die durch die Einkäufe angesammelten Treuepunkte sind von dem Treuestatus des Mitglieds abhängig:
- Loyal: Mitglieder mit dem Treuestatus Loyal erhalten einen Treuepunkt für jeden Euro, den sie auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ausgegeben haben.
- Loyal+: Mitglieder mit dem Treuestatus Loyal+ erhalten eineinhalb Treuepunkte für jeden Euro, den sie auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ausgegeben haben.
- Beyond: Mitglieder mit dem Treuestatus Beyond erhalten zwei Treuepunkte für jeden Euro, den sie auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ ausgegeben haben.
Das Treueprogramm ist auf alle auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ angebotenen Produkte und den vom Mitglied gezahlten Gesamtbetrag anwendbar, d.h., der Produktpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.
Der Einkauf von Geschenkgutscheinen wird ebenfalls in Treuepunkten angerechnet, die mit einem Geschenkgutschein getätigten Einkäufe werden hingegen nicht vom Treueprogramm belohnt.
Weitere Arten, Treuepunkte zu sammeln
Neben den Treuepunkten für getätigte Einkäufe belohnt POLO CLUB die Mitglieder auch in den folgenden Fällen mit Treuepunkten:
- Bei der Registrierung eines Nutzerkontos erhält jedes Mitglied 25 Treuepunkte als Willkommensgeschenk.
- Anlässlich des Geburtstags unserer Mitglieder schenkt POLO CLUB allen Kunden, die auf der Webseite von POLO CLUB im Rahmen der Kundendaten ihr Geburtsdatum angegeben haben, 100 Treuepunkte.
Es ist möglich, dass die Treuepunkte für den Geburtstag erst bis zu 30 Tage später auf dem Kundenkonto des Mitglieds verfügbar sind.
- POLO CLUB schenkt jedem Mitglied, dass der Marke POLO CLUB auf Instagram folgt, 10 Treuepunkte.
WEITERE VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS
Neben den für jeden Einkauf auf der Webseite https://eu.poloclub.com/ erhaltenen Treuepunkten, genießen die Mitglieder je nach Treuestatus weitere Vorteile:
- Loyal: Mitglieder, die den Treuestatus Loyal haben, erhalten exklusiven Zugang zu Privatverkäufen.
- Loyal+: Mitglieder, die den Treuestatus Loyal+ haben, erhalten exklusiven Zugang zu Privatverkäufen
- Beyond: Mitglieder, die den Treuestatus Beyond haben, erhalten exklusiven Zugang zu Privatverkäufen
INFORMATIONEN ÜBER DIE TREUEPUNKTE
Kunden können ihr Punkteguthaben überprüfen, indem sie sich in ihr Nutzerkonto auf der Webseite https://eu.poloclub.com/account/login einloggen.
POLO CLUB kann den Mitgliedern per Postsendung, E-Mail, SMS und andere Medien jegliche Informationen über das Treueprogramm mitteilen, einschließlich Werbeaktionen, Angebote, Privatverkäufe sowie jegliche relevante geschäftliche Informationen über das Treueprogramm.
POLO CLUB kann diese Kanäle auch nutzen, um den Mitgliedern ihren Treuestatus oder Aktualisierungen ihres Punkteguthabens mitzuteilen und sie über Änderungen oder jegliche relevante Informationen zum Treueprogramm zu benachrichtigen.
Für jegliche Reklamationen in Bezug auf Punkteguthaben für Online-Einkäufe, müssen die Mitglieder eine E-Mail an den Kundenservice der Webseite contact@poloclub.com schicken und in dieser die E-Mail des Kundenkontos sowie die Bestellnummer des auf der Webseite getätigten Einkaufs angeben.
Die im Rahmen des Treueprogramms angesammelten Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab ihres Erhalts, nach Ablauf dieses Zeitraums verschwinden sie vom Punkteguthaben.
ANWENDUNG DES TREUERABATTS
Die Mitglieder können ihre Treuepunkte gegen Rabatte für ihre Einkäufe auf der Webseite https://eu.poloclub.com/account/login eintauschen. Hierfür müssen sie die folgenden Schritte befolgen:
- Jedes Mitglied, dass im Treueprogramm 100 Treuepunkte angesammelt hat, erhält einen Rabatt von 5 Euro, den es auf den nächsten Einkauf seiner Wahl anwenden kann, sofern der Einkauf über das Kundenkonto des Mitglieds erfolgt.
- Jedes Mitglied, dass im Treueprogramm 200 Treuepunkte angesammelt hat, erhält einen Rabatt von 10 Euro, den es auf den nächsten Einkauf seiner Wahl anwenden kann, sofern der Einkauf über das Kundenkonto des Mitglieds erfolgt.
- Jedes Mitglied, dass im Treueprogramm 300 Treuepunkte angesammelt hat, erhält einen Rabatt von 15 Euro, den es auf den nächsten Einkauf seiner Wahl anwenden kann, sofern der Einkauf über das Kundenkonto des Mitglieds erfolgt.
- Jedes Mitglied, dass im Treueprogramm 400 Treuepunkte angesammelt hat, erhält einen Rabatt von 20 Euro, den es auf den nächsten Einkauf seiner Wahl anwenden kann, sofern der Einkauf über das Kundenkonto des Mitglieds erfolgt.
Die Treuepunkte können innerhalb von 12 Monaten nach ihrem Erhalt eingetauscht werden. Falls die Treuepunkte nicht in dem angegebenen Zeitraum genutzt werden, verfallen sie.
Die Mitglieder werden per E-Mail über die verfügbaren Treuepunkte benachrichtigt, sofern sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.
Nach dem Eintausch von Treuepunkten werden diese vom Punkteguthaben des Kunden abgezogen.
Falls über 400 Treuepunkte angesammelt wurden, werden diese konserviert und das neue Punkteguthaben kann einen Tag nach der Anwendung der Treuepunkte sowohl auf der Webseite als in Filialen überprüft werden.
Falls ein Mitglied Artikel zurücksendet, für deren Einkauf es Treuepunkte gegen einen Rabatt eingetauscht hat, werden diese Treuepunkte nicht erneut zum Punkteguthaben summiert.
Die Beträge der Einkäufe, auf die die Kunden Rabatte durch den Eintausch von Treuepunkten erhalten, werden ebenfalls im Treueprogramm belohnt, wie es in den vorliegenden Nutzungsbedingungen festgelegt ist.
Wenn Mitglieder einen Freund/eine Freundin einladen, bei POLO CLUB einzukaufen, erhalten sie wenn die empfohlene Person einen Einkauf tätigt 100 Treuepunkte als Belohnung und die eingeladene Person erhält 5 € Rabatt.
AKTUALISIERUNG DER DATEN
Das Mitglied kann die Änderung seiner Daten beantragen oder selbst vornehmen:
- Anfrage per E-Mail an: rgpd@poloclub.com
- Oder im Kundenkonto (https://eu.poloclub.com/account/login), wo die Änderungen vom Mitglied selbst vorgenommen werden können.
Das Mitglied garantiert die Richtigkeit aller angegebenen Informationen und ist alleinig für falsche, unvollständige oder obsolete Angaben verantwortlich.
DAUER UND ÄNDERUNGEN DES TREUEPROGRAMMS
POLO CLUB behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu ändern oder zu beenden. Die Nutzungsbedingungen des Treueprogramms können jederzeit und ohne Vorankündigung von POLO CLUB geändert werden. Die aktualisierten Nutzungsbedingungen finden Sie auf https://eu.poloclub.com/. Im Falle einer Beendigung verpflichtet sich POLO CLUB dazu, die Mitglieder per E-Mail an die angegebenen Adressen zu benachrichtigen, ohne die Entscheidung rechtfertigen oder den Mitgliedern eine Entschädigung anbieten zu müssen.
HAFTUNG
Das Mitglied haftet alleinig für die Anwendung der Vorteile des Treueprogramms, weshalb POLO CLUB von der Haftung ausgeschlossen ist. Im Falle von Uneinigkeit über das Punkteguthaben, werden die Informationen der Datenbank von POLO CLUB hinzugezogen.
DATENSCHUTZ
Weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von POLO CLUB finden Sie unter dem folgenden Link: https://eu.poloclub.com/pages/politica-de-privacidad.
KONTAKT
Für etwaige Fragen zum Treueprogramm können sich die Mitglieder an den Kundenservice von POLO CLUB wenden:
- Per Postsendung: „POLO CLUB EUROPE, S.L.U.“, Ptda Jubalcoi polígono 1, núm. 90, 03295, Elche (Alicante), Spanien.
- Oder per E-Mail an: contact@poloclub.com
VOLLSTÄNDIGKEIT
Falls sich eine oder mehrere Klauseln der Nutzungsbedingungen aufgrund der Gesetze des Landes oder eines Gerichtsbeschlusses als nichtig oder ungültig herausstellen sollte, sind die restlichen Klauseln weiterhin gültig und durchsetzbar.
ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und sind entsprechend auszulegen. Alle Unstimmigkeiten zwischen dem Nutzer und POLO CLUB über die Gültigkeit und Laufzeit einer in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bestimmung werden durch die Gerichte von Elche entschieden.
Aktualisiert 03/2024
