Questa pagina (insieme ai documenti a cui si fa riferimento) contiene le Condizioni di acquisto (le "Condizioni di acquisto") per l'acquisto dei prodotti (i "Prodotti") elencati sulla nostra pagina web https://eu.poloclub.com (il “Sito web”).

Le presenti Condizioni d’Acquisto, insieme a quelle contenute nel modulo d'ordine che appare in fase di acquisto, costituiscono il presente contratto.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare i Servizi di POLO CLUB EUROPE, S.L.U. o di effettuare qualsiasi acquisto. L'invio di un ordine implica l'accettazione di queste Condizioni d’Acquisto. Le Condizioni d’Acquisto sono disponibili in qualsiasi momento su questa pagina.

1. PROPRIETÀ DEL DOMINIO

Il dominio eu.poloclub.com è di proprietà della società POLO CLUB EUROPE, S.L.U., società commerciale registrata, con Codice Fiscale B54512512, e domicilio fiscale in Pdta. Jubalcoi poligono 1, num. 90, 03295, Elche (Alicante) Spagna.

È possibile contattarci per qualsiasi commento o suggerimento via e-mail all'indirizzo di posta elettronica.

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Lo scopo di queste Condizioni d’Acquisto è quello di determinare la regolamentazione dei contenuti e dei Prodotti offerti ai clienti che visitano o acquistano sul Sito, e le relazioni che si stabiliscono tra questi e il gestore del dominio, POLO CLUB o quelle terze parti che, attraverso i corrispondenti contratti di licenza, utilizzano il portale per interagire con i clienti finali.

2.2. I presenti Termini e Condizioni si applicano in via preferenziale, con esclusione di qualsiasi altro, a tutte le transazioni commerciali relative ai prodotti e servizi offerti sul sito  eu.poloclub.com.

2.3. Il contratto è redatto in diverse lingue, tuttavia prevale la versione spagnola. Pertanto, se il cliente ha scelto una lingua diversa dallo spagnolo per concludere il contratto, in caso di differenze tra la versione spagnola delle Condizioni d’Acquisto e la versione scelta dal cliente, prevarrà la versione spagnola.

3. COMUNICAZIONI TRA LE PARTI

3.1. Il cliente accetta come valide le notifiche e le comunicazioni di POLO CLUB effettuate per via elettronica agli indirizzi o ai numeri di telefono indicati dal cliente al momento dell'apertura dell'account cliente o dell'invio dell'ordine.

3.2. A tal fine, tali comunicazioni elettroniche avranno piena efficacia, salvo i requisiti legali obbligatori.

4. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

4.1. Il Sito vende prodotti validi ai sensi della legislazione europea e declina ogni responsabilità derivante dalla legislazione applicabile in materia nei paesi extraeuropei.

4.2. Ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire la disponibilità, nei limiti derivanti dalla natura stessa del commercio elettronico, a distanza e non di persona, di tutti i prodotti offerti sul Sito, con un impegno di diligenza ed efficienza.

4.3. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per (i) perdite derivanti da circostanze non attribuibili alla nostra violazione diretta delle presenti Condizioni d’Acquisto, (ii) delusione delle aspettative soggettive del cliente, (iii) perdite commerciali (inclusa la perdita di profitti, di vendite o ricavi effettivi o previsti, la mancanza di liquidità o di ritorno sul capitale, gli affari con terzi, la reputazione, l'avviamento o la clientela, etc.) e (iiii) perdite indirette o consequenziali.

4.4. Allo stesso modo, POLO CLUB non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancati adempimenti, qualora tali ritardi o mancati adempimenti siano dovuti a cause che esulano dal nostro diligente controllo o sforzo.

4.5 La informiamo che, essendo un'azienda online, la legislazione attuale non ci impone di avere moduli di reclamo. Tuttavia, può inviarci il suo reclamo attraverso l'indirizzo email contact@poloclub.com,  e noi lo tratteremo attraverso il canale che abbiamo attivato a tale scopo. Inoltre, in conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, la informiamo che ha il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo con noi, accessibile tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE O DELL’UTENTE

5.1. Quando il cliente si registra o effettua un ordine sul Sito, sarà soggetto alle presenti Condizioni d’Acquisto Generali e alle condizioni particolari di tale registrazione o acquisto. In particolare, l'invio di un ordine implica l'accettazione legalmente vincolante delle presenti Condizioni d’Acquisto.

5.2. Allo stesso modo, quando effettua un ordine sul nostro sito, il cliente assicura di avere l'età legale sufficiente e la capacità di stipulare contratti secondo la legislazione applicabile nel territorio da cui effettua l'ordine.

5.3. Il cliente si impegna a fornire informazioni complete e veritiere sui suoi dati personali, necessarie per elaborare le sue richieste d'ordine in condizioni adeguate. Si impegna inoltre a comunicarci immediatamente qualsiasi modifica di tali dati non appena si verifichi.

5.4. Il cliente è responsabile di garantire, con tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione, la sicurezza delle password, delle coordinate bancarie e di altri dati riservati di natura sensibile del proprio account cliente, evitando diligentemente l'accesso ad essi da parte di terzi, non essendo POLO CLUB responsabile di eventuali danni o perdite derivanti da un uso improprio degli stessi, che saranno a carico del cliente.

5.5. Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente a POLO CLUB qualsiasi furto o appropriazione fraudolenta da parte di terzi di tali dati o il ragionevole sospetto che ciò sia avvenuto o possa avvenire.

5.6. Il cliente dovrà assumersi i costi derivanti dall'inesattezza dei dati di consegna forniti o dal mancato ricevimento o ritiro dei prodotti debitamente consegnati. A tal proposito, i costi sono di 6,95€.

5.7. Il cliente si impegna a non effettuare alcun ordine falso o fraudolento. POLO CLUB si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine qualora abbia il ragionevole sospetto di una violazione di questo impegno e di informare le autorità competenti.

6. ACQUISTARE SUL SITO

6.1. Sul sito si può fare un acquisto come invitato o come cliente registrato. La registrazione è molto semplice e può essere effettuata in qualsiasi momento o subito dopo aver compilato il modulo di acquisto come ospite. Ti chiederemo solo l’informazione imprescindibile per facilitare il processo di acquisto. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla nostra  Informativa sulla Privacy.

6.2 Tutti gli ordini prevedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei prodotti indicati nella relativa scheda di vendita.

6.3. La convalida dell'ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni d’Acquisto, nonché la conformità al prodotto, alle sue caratteristiche e al suo prezzo.

7. PRESENTAZIONE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1. POLO cerca di garantire che i prodotti siano mostrati e descritti nel modo più accurato possibile rispetto alla realtà.

7.2. In caso di errori o omissioni nella presentazione o nella descrizione, POLO CLUB declina ogni responsabilità.

7.3. Le fotografie che illustrano e completano il testo descrittivo dei prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale.

7.4. In caso di indisponibilità dei prodotti, una volta realizzato l’ordine, POLO CLUB si impegna ad avvisare il cliente il prima possibile, annullando la spedizione e rimborsando l'importo dell'ordine al cliente.

8. PAGAMENTO

8.1. Tutti i prezzi, sia dei prodotti che dei servizi di trasporto, sono comprensivi di IVA, a meno che non sia richiesto per legge di presentare il prezzo in modo diverso.

8.2. I prezzi dei prodotti possono variare essendo applicabili quelli pubblicati al momento della formalizzazione dell'acquisto sul Sito.

8.3. Il cliente può scegliere tra le diverse forme di pagamento accettate sul Sito.

8.4. Durante il processo di acquisto, il cliente può decidere se finanziare i propri acquisti e dilazionare i pagamenti attraverso KLARNA. Il cliente deve compilare l'apposito modulo in modo che KLARNA possa valutare la sua richiesta e quindi offrirgli un finanziamento adatto alle sue esigenze. Per maggiori informazioni fare click qui.

8.5. CARTA REGALO: i prodotti possono essere acquistati tramite il sito utilizzando carte regalo.

8.6. Sicurezza dei pagamenti. POLO CLUB utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi attraverso il Sito. L'emittente delle carte con cui viene effettuato il pagamento deve verificare e autorizzare il pagamento. Se il pagamento non è autorizzato, il contratto non sarà perfezionato e pertanto POLO CLUB è esonerata da qualsiasi responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dell'ordine.

9. PROMOZIONI

Può accadere che alle nostre promozioni si applichino condizioni speciali. In tal caso, le condizioni specifiche della promozione saranno pubblicate sul sito indicando specificamente a quali prodotti si applicano.


10. SPEDIZIONE

Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati dell'ordine a seconda della destinazione e i costi.

Durante i periodi di saldi, le campagne speciali di sconti e promozioni e per alcuni articoli debitamente indicati nella loro descrizione, le spedizioni standard possono subire un ritardo di 5-7 giorni lavorativi e il servizio di spedizione express può essere sospeso a seconda del volume di lavoro.

Paese di destinazione Germania:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	HERMES	1-4 giorni lavorativi	5,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	HERMES	3-4 giorni lavorativi	6,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 giorni lavorativi	7,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h lavorative	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Italia:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	INPOST	3-5 giorni lavorativi	5,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	BARTOLINI	1-5 giorni lavorativi	6,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 giorni lavorativi	8,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h lavorative	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Francia:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	3-5 giorni lavorativi	5,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	COLISSIMO	1-3 giorni lavorativi	7,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	3-5 giorni lavorativi	8,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h lavorative	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Paesi Bassi:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	3-5 giorni lavorativi	5,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	POST NL	2-4 giorni lavorativi	6,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	2-5 giorni lavorativi	8,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h lavorative	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Belgio:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	3-5 giorni lavorativi	5,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	POST NL	2-4 giorni lavorativi	6,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	DHL PARCEL	2-5 giorni lavorativi	8,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	FEDEX	24/48h lavorative	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Austria:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	2-5 giorni lavorativi	7,95 €	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	AUSTRIAN POST	2-4 giorni lavorativi	6,95	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-5 giorni lavorativi	7,95 €	Mai
EXPRESS	DOMICILIO	Fedex	24/48h giorni lavorativi	11,95 €	Mai

Paese di destinazione Polonia:

TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
STANDARD	PUNTO DI RITIRO	GLS	3-5 giorni lavorativi	6,95€	Da 100€
STANDARD	DOMICILIO	GLS	3-5 giorni lavorativi	7,95€	Da 100€
EXPRESS	DOMICILIO	Fedex	24/48h giorni lavorativi	14,95 €	Mai

Altre destinazioni:

PAESE	TIPO	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO	GRATIS
Irlanda	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-5 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Lussemburgo	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-3 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Bulgaria	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-4 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Romania	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Slovenia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Ungheria	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Grecia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Repubblica Ceca	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Croazia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Slovacchia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Estonia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Lettonia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Lituania	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Finlandia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Danimarca	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai
Svezia	STANDARD	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €	Mai

Spedizione gratis:

La spedizione gratuita è disponibile solo per le destinazioni indicate e solo per la spedizione standard con alcuni corrieri e per ordini superiori a 100€. Per usufruire della promozione, il cliente deve scegliere l'agenzia di trasporto specifica

Spedizione Express:

Per la spedizione express il tempo di consegna di 24 ore decorre dal momento in cui viene inviata l'e-mail di conferma dell'ordine, per gli ordini effettuati dopo le ore 14.00 (GTM +1) il tempo di consegna decorre dal giorno lavorativo successivo. 

I tempi di consegna possono aumentare se cancelli un prodotto o cambi l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato effettuato. L'indirizzo di consegna non può essere modificato una volta che gli articoli sono stati spediti.

Si tenga presente che le consegne sono gestite da terzi, pertanto i tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti ad autorizzazioni di pagamento o a condizioni di trasporto eccezionali (condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, ecc.). 

Se il cliente, o una persona autorizzata, non potesse ricevere l'ordine nella data e nel luogo concordati, dovrà contattare POLO CLUB per concordare un altro orario per il completamento della consegna via e-mail. Se per qualsiasi motivo, l'ordine non può essere consegnato nella data e nel luogo concordati, il corriere La contatterà per concordare una nuova data di consegna. Se l'ordine non può essere evaso per motivi indipendenti dalla volontà di POLO CLUB, l'ordine verrà restituito al magazzino. Se entro 30 giorni dalla mancata consegna non è possibile contattare il cliente o il cliente si rifiuta di riceverlo, l'Ordine si considera abbandonato e POLO CLUB si riserva il diritto di non rimborsarlo.

11. RESI E CAMBI

11.1 COME EFFETTUARE UN RESO

*Ampliamo il termine per il reso fino al 31-01-2025 per gli ordini effettuati dal 05-11-2024.

Se il cliente desidera gestire un reso di un acquisto effettuato sul nostro negozio online, avrà a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il reso deve sempre essere effettuato dal territorio in cui è stato effettuato l'acquisto. In caso contrario, POLO CLUB potrà addebitare il costo al cliente.

Tutti i prodotti dovranno essere resi nell’imballaggio originale con le apposite etichette e nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e non dovranno essere stati usati. POLO CLUB non effettuerà il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti. In questo senso, non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato, né se i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, o se il numero di articoli restituiti non corrisponde al numero di articoli di cui è stata richiesta la restituzione o se tali articoli hanno subito danni. 

Qualunque sia la forma scelta dal cliente per effettuare il reso, di seguito dettagliata, una volta ricevuta la merce e verificate le condizioni del prodotto, POLO CLUB procederà ad effettuare il rimborso dell'importo corrispondente tramite la forma di rimborso scelta dal cliente (carta regalo o stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto) entro 8-10 giorni dalla data di invio dell'e-mail di conferma.

Il reso può essere effettuato nei seguenti modi:

1. Mediante il nostro sistema di reso.

Se il cliente sceglie questa opzione, POLO CLUB gli offre due possibilità di reso:

- Reso presso il punto di consegna
- Ritiro a domicilio a seconda del paese, come specificato nella piattaforma di restituzione.

Per procedere con il reso, il cliente deve cliccare su questo link e seguire i seguenti passaggi:

1- Inserire l'indirizzo e-mail associato all'ordine

2- Accedere alla casella di posta elettronica e cliccare sul link ricevuto.

3- Selezionare l'ordine che si desidera restituire.

4- Selezionare l'articolo o gli articoli da restituire.

5- Selezionare il motivo per cui si desidera restituire l'articolo o gli articoli.

6- Selezionare il tipo di reso: ritiro a domicilio, se possibile in base al paese o consegna presso il punto di consegna

7- Selezionare il metodo di rimborso: carta regalo o lo stesso metodo di pagamento

8- Verificare che tutte le informazioni siano corrette e confermare la restituzione.

9- Scaricare e stampare l'etichetta di reso e seguire le istruzioni.

Se il cliente desidera modificare o annullare la richiesta di reso, è pregato di contattare POLO CLUB.

Le compagnie di trasporto, i tempi e i costi associati a queste forme di restituzione sono i seguenti.

RESI E CAMBI Germania:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
DOMICILIO	GLS	3-5 giorni lavorativi	12,95 €
PUNTO DI RITIRO	HERMES	3-12 giorni lavorativi	5,95 €

RESI E CAMBI Italia:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
DOMICILIO	GLS	3-6 giorni lavorativi	12,95 €
PUNTO DI RITIRO	INPOST	3-6 giorni lavorativi	4,95 €

RESI E CAMBI Francia:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	2-6 giorni lavorativi	4,95 €

RESI E CAMBI Paesi Bassi:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
DOMICILIO	GLS	3-5 giorni lavorativi	12,95 €
PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	3-7 giorni lavorativi	4,95 €

RESI E CAMBI Belgio:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
PUNTO DI RITIRO	MONDIAL RELAY	3-5 giorni lavorativi	4,95 €
DOMICILIO	GLS	2-5 giorni lavorativi	12,95 €

RESI E CAMBI Austria:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
PUNTO DI RITIRO	GLS	2-4 giorni lavorativi	5,95 €
DOMICILIO	GLS	3-5 giorni lavorativi	12,95 €

RESI e CAMBI Polonia:

TIPO	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
PUNTO DI RITIRO	GLS	3-5 giorni lavorativi	4,95€
DOMICILIO	GLS	3-5 giorni lavorativi	12,95€

Altre destinazioni:

PAESE	CONSEGNA	AGENZIA	TEMPO STIMATO	COSTO
Irlanda	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Lussemburgo	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Bulgaria	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	19,95 €
Romania	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	19,95 €
Slovenia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Ungheria	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Grecia	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	19,95 €
Repubblica Ceca	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Croazia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Slovacchia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Estonia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Lettonia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Lituania	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Finlandia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Danimarca	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Svezia	PUNTO DI RITIRO	GLS	2-8 giorni lavorativi	11,95 €
Polonia	DOMICILIO	GLS	2-8 giorni lavorativi	12,95 €

1. Mediante mezzi propri. 

Il cliente può spedire gli articoli con mezzi propri.

A tal fine, il cliente dovrà contattare il servizio clienti, via e-mail e quindi ottenere le informazioni sull'indirizzo di spedizione.

11.2. CONDIZIONI SPECIALI DI RESO

Calze (Formato pack 2, pack 3, pack 5)

Per poter restituire il pack di prodotti, la confezione originale e i prodotti devono essere in perfette condizioni, senza graffi, etichette rimosse o qualsiasi altra alterazione. I pack di prodotti devono essere restituiti completi, ovvero tutti gli elementi del pack devono essere restituiti assieme. Non si accettano resi parziali o di prodotti individuali che formino parte di un pack. Queste condizioni di restituzione si applicano appositamente a pack di prodotti che non possono essere aperti e restituiti separatamente.

Abbigliamento intimo (Formato individuale, pack 2, pack 3)

Per motivi di igiene e sicurezza, sia i prodotti di abbigliamento intimo acquistati individualmente che con l’offerta pack, non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o alterata. La confezione originale del prodotto deve essere conservata in perfette condizioni, senza graffiature, etichette rimosse o qualsiasi altra alterazione.

Pack (Formato pack 2, pack 3 di Polo, Camicia, Maglietta, Maglione)

Non si accettano resi parziali o di prodotti individuali che formino parte di un pack.

Nel caso di un reso parziale di un Pack, lo sconto applicato verrà annullato. Vale a dire, se si restituisce una parte dei capi che compongono il Pack (non il pack completo) si perde lo sconto e il prezzo dei capi che non si restituiscono sarà il prezzo originale (prezzo di vendita pubblicato sul sito al momento dell’acquisto senza lo sconto applicato al pack). Il rimborso del capo restituito equivale alla differenza sottratta al prezzo originale.

Esempio:

Polo Fit Custom Beige 60 € (prezzo senza sconto Pack)
Polo Fit Custom Beige 47,49 € (prezzo con sconto Pack)
Risparmio: 12,51 €

In caso di reso parziale, si perde la promozione e il capo NON restituito costerà 60 €. Il rimborso verrà effettuato sottraendo l’importo risparmiato (12,51 €) dal prezzo pagato per il capo 47,49 €. Ovvero: 47,49 € - 12,51 € = 34,98 € sarà l’importo rimborsato.

11.3. RIMBORSO

Il reso dei prodotti, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di cui alla presente clausola 11, darà luogo a un rimborso pari al prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti restituiti. L'importo delle spese di spedizione non sarà rimborsato. Se POLO CLUB riceve un articolo al di fuori del periodo stabilito, usato o in cattive condizioni o privo di etichetta, con un contenuto che non corrisponde alla restituzione richiesta o, se del caso, non soddisfa le caratteristiche per recedere dal contratto, il cliente non ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto.

Una volta che POLO CLUB ha ricevuto il reso e verificato lo stato in cui si trova con le etichette apposte e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato (senza essere stato usato né lavato) il cliente riceverà una mail di conferma e si procederà al rimborso dell’importo.

Se il cliente ha effettuato l'acquisto con una carta bancaria, può scegliere di ottenere il rimborso sulla stessa carta bancaria o un rimborso su una carta regalo (credito in negozio) che può utilizzare in qualsiasi momento sul Sito.

Se l'acquisto è stato effettuato con una carta regalo, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta regalo.

Il rimborso dell’importo su carta di credito / debito avverrà entro 8-10 giorni dalla data della e-mail di conferma. Il termine potrebbe variare a seconda delle gestioni bancarie e della modalità di pagamento di ogni singolo ente bancario.

Il rimborso su carta regalo (credito in negozio) viene inviato automaticamente insieme all'e-mail di conferma del reso alla nostra sede.

11.4. CAMBI

Si ammettono cambi solo se il prodotto consegnato è difettoso. Nei casi in cui, ad esempio, il prodotto non fosse di gradimento o si preferisca un’altra taglia o colore, si dovrà richiedere il reso per ottenere il rimborso seguendo l’apposita procedura ed effettuare poi un nuovo acquisto. Si applicheranno le condizioni e i prezzi vigenti al momento dell’acquisto del nuovo prodotto.

11.5. PRODOTTI DIFETTOSI

Gli articoli di POLO CLUB passano un meticoloso controllo di qualità per individuare eventuali difetti prima della spedizione. Tuttavia, se il cliente riceve un articolo che non è in perfette condizioni, deve contattare POLO CLUB tramite contact@poloclub.com  fornendo i dati del prodotto, nonché il danno subito e richiedendo il cambio del prodotto con uno uguale a quello acquistato o, se si opta per il rimborso. 

È responsabilità del cliente assicurarsi, al momento della consegna, che i prodotti siano in buone condizioni. Pertanto, se la scatola è aperta o se l'aspetto dell'imballaggio suscita dubbi o sospetti di infrazioni all'inviolabilità del prodotto, il cliente non deve riceverlo, avvisando immediatamente POLO CLUB attraverso l’indirizzo e-mail di contatto.

Nel caso in cui il cliente riceva un articolo difettoso e lo restituisca senza aver precedentemente contattato POLO CLUB, una volta ricevuto l'articolo e analizzato dal reparto qualità di POLO CLUB e confermata l'esistenza del problema o del difetto, contatterà il cliente per offrirgli la sostituzione dell'articolo o il rimborso dell'articolo, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnare il prodotto e le spese che avrebbe sostenuto per restituircelo, nonché, se sceglie di sostituirlo con un altro prodotto, le spese di spedizione del nuovo prodotto.

Se il cliente sceglie di essere rimborsato per l'articolo difettoso, può scegliere di farlo sulla stessa carta bancaria o su una carta regalo (credito in negozio) che può essere utilizzata in qualsiasi momento sul sito.

Se l'acquisto è stato effettuato con una carta regalo, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta regalo.

12. DIRITTO DI RECESSO

12.1. Il cliente può recedere dall'ordine effettuato, senza alcuna giustificazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo che ha indicato, diverso dal corriere, riceve l'ultimo dei Prodotti di un ordine.

12.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare a POLO CLUB via e-mail a contact@poloclub.com la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile.

È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato  di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

12.3. Effetti del recesso. In caso di recesso da parte del cliente, POLO CLUB procederà al rimborso dei pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria offerta da POLO CLUB) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente informa della sua decisione di recedere dal presente contratto. 

12.4. POLO CLUB potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta restituzione dei prodotti, a seconda di quale condizione sia stata soddisfatta per prima.

Una volta verificate le condizioni dei Prodotti e a condizione che siano soddisfatte le condizioni di restituzione sopra indicate (imballaggio originale, etichette, condizioni degli stessi) POLO CLUB procederà ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.

Il cliente dovrà sostenere il costo diretto del reso dell´ordine.

13. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

13.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. In caso di controversie derivanti dalle presenti Condizioni d’Acquisto, per la risoluzione dei conflitti le parti si rimettono alle Corti e ai Tribunali previsti dalle norme giuridiche applicabili in materia di giurisdizione competente, in cui, nel caso di consumatori finali, si tiene conto del luogo di adempimento dell'obbligazione o del domicilio della parte acquirente.

13.2. Nel caso di una compravendita effettuata da una società, entrambe le parti si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle Corti e ai Tribunali di Elche (Alicante), Spagna.

14. MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

14.1. POLO CLUB si riserva il diritto di apportare modifiche al proprio sito, alle proprie politiche e alle proprie Condizioni d’Acquisto in qualsiasi momento.

14.2. L'utente sarà vincolato alle Condizioni d'Acquisto e alle politiche in vigore al momento dell'invio dell'ordine, a meno che la modifica di tali termini, condizioni o politiche non sia richiesta dalla legge o dalle autorità pubbliche (in tal caso, tali modifiche potranno essere applicate a qualsiasi ordine effettuato in precedenza).

14.3. Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni dovesse risultare non valido, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale termine o condizione sarà considerato come escluso e tale constatazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità dei restanti termini e condizioni.

Data di aggiornamento: Novembre 2024