1.     OGGETTO

1.1.   Le presenti Condizioni regolano:

(i) l'accesso, la navigazione e l'utilizzo dell'area ad accesso limitato (di seguito denominata “Area Utente”) agli utenti che hanno creato un account cliente (di seguito, gli "Utenti Registrati", dall'interno del sito web di proprietà di POLO CLUB: https://eu.poloclub.com (di seguito, il “Sito Web”); così come

(ii) le condizioni applicabili agli Utenti registrati che sono membri del programma fedeltà di POLO CLUB (di seguito, il “Programma Fedeltà”).

• L'accettazione delle presenti Condizioni conferisce automaticamente all'Utente registrato lo status di membro del Programma fedeltà.

• L'accettazione delle presenti Condizioni implica il consenso espresso e senza riserve dell'Utente Registrato alle stesse, con la stessa validità ed efficacia di qualsiasi contratto scritto e firmato.

2.       ACCESSO E REGISTRAZIONE

• L'accesso all'Area Utenti è gratuito.

• L'accesso è limitato alle persone fisiche maggiorenni e residenti nell'Unione Europea.

• Per accedere all'Area Utente, l'utente deve:

• Creare un account, registrandosi. A tal fine, l'utente deve compilare il modulo fornito sul Sito Web, seguendo le istruzioni fornite da POLO CLUB durante il processo di registrazione.

I dati richiesti nel modulo sono, in generale, obbligatori, salvo diversa indicazione nel campo specifico. L'Utente registrato garantisce che i dati forniti sono veritieri e debitamente aggiornati.

• Una volta completato il processo di registrazione, l'Utente Registrato deve generare una password, che soddisfi i criteri di sicurezza e robustezza definiti da POLO CLUB.

• Per accedere all'Area Utenti Registrati, deve inserire il suo indirizzo e-mail e la sua password.

  1. L'Utente Registrato si impegna a fare un uso diligente della propria password, data la sua natura personale e non trasferibile, proteggendola dall'uso e/o dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Di conseguenza, sarà responsabilità dell'Utente Registrato garantire la corretta custodia e la riservatezza della password; e, in particolare, sarà responsabile del suo uso illecito da parte di terzi, nonché del suo uso non diligente.

  2. Quando l'Utente registrato sospetta che la sua password venga utilizzata da terzi, deve informare POLO CLUB il prima possibile, tramite il seguente indirizzo: contact@poloclub.com.

  3. D'altra parte, se l'Utente registrato non ricorda la sua password, deve selezionare l'opzione: "hai dimenticato la tua password?" (che si trova insieme al modulo di accesso nell’Area Utente). POLO CLUB le fornirà i mezzi appropriati per generare una nuova password.

3.       DISISCRIZIONE

• I presenti Termini e Condizioni rimarranno in vigore finché il rapporto contrattuale sarà mantenuto e finché l'Utente registrato non deciderà di annullare la registrazione.

 

• L'Utente registrato può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione del suo account di Utente registrato, inviando una comunicazione a POLO CLUB al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com indicando nell'oggetto della mail la seguente dicitura: DISISCRIZIONE ACCOUNT.

 

• Nel caso in cui desideri mantenere il suo account di Utente Registrato per effettuare i suoi acquisti, ma non desideri più far parte del Programma Fedeltà, l'Utente Registrato deve inviare una comunicazione a POLO CLUB al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com indicando nell'oggetto della mail la seguente dicitura: DISISCRIZIONE PROGRAMMA FEDELTÀ.

 

4.       CONDIZIONI D’USO DELL’AREA UTENTE

• L'Utente Registrato si impegna a fare un uso appropriato dell'Area Utente. A questo proposito, l'Utente Registrato è consapevole e accetta volontariamente che l'uso dell'Area Utente è sempre sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità, e pertanto l'Utente Registrato garantisce che:

 

• Utilizzerà l'Area Utente in modo corretto, nel rispetto delle leggi, della buona fede, dell'ordine pubblico e degli usi del traffico.

• Nel caso in cui l'Utente Registrato invii informazioni di qualsiasi tipo a POLO CLUB, attraverso uno dei canali previsti a tale scopo nell'Area Utente, l'Utente Registrato dichiara e accetta di avere il diritto di farlo liberamente, che tali informazioni non violano i diritti di proprietà intellettuale o industriale, i segreti commerciali, la protezione dei dati o qualsiasi altro diritto di terzi, e che tali informazioni non sono riservate o dannose per terzi.

• Non utilizzerà l'Area Utente per trasmettere o pubblicare materiale di natura diffamatoria, offensiva, razzista, denigratoria, pornografica, oscena, minacciosa o comunque molesta nei confronti di un Utente Registrato o di terzi.

• Non utilizzerà l'Area Utente per raccogliere ed elaborare dati personali di altri Utenti Registrati.

• Si asterrà dal distruggere, alterare, rendere inutilizzabili o danneggiare il software, i programmi o i contenuti inclusi nell'Area Utente.

• Non dovrà ostacolare l'accesso di altri Utenti registrati mediante un consumo massiccio di risorse informatiche o compiendo azioni che danneggino o generino errori nei sistemi di POLO CLUB.

• Si asterrà dall'introdurre virus informatici, codici maligni o qualsiasi altro dispositivo logico che possa causare qualsiasi tipo di alterazione, disabilitazione o danno ai sistemi di POLO CLUB.

• Si asterrà dal trasgredire o tentare di trasgredire le misure di sicurezza stabilite da POLO CLUB nell'Area Utente, o in qualsiasi altra rete collegata all'Area Utente, causando, ad esempio, una saturazione sproporzionata della rete.

• Non cercherà di accedere all'Area Utenti con un account falso, in quanto questo atto può costituire un furto di identità.

• Il mancato rispetto delle presenti Condizioni d'uso da parte dell'Utente registrato può comportare la cancellazione o il blocco del suo account, senza la possibilità di richiedere o ricevere alcun risarcimento. Inoltre, POLO CLUB si riserva il diritto di sospendere o cancellare un'iscrizione al Programma fedeltà o di negare l'utilizzo dei punti accumulati in caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso, in caso di utilizzo abusivo e/o fraudolento del Programma fedeltà.

• Inoltre, l'Utente registrato sarà l'unico responsabile nei confronti di POLO CLUB e di terzi per qualsiasi danno che possa essere causato in seguito alla violazione delle Condizioni d'uso dell'Area riservata, sopra elencate.

5.       CONTENUTI E VANTAGGI DELL'AREA RISERVATA

• La creazione di un account consente all'Utente registrato di effettuare acquisti dall'Area riservata, di accedere alla cronologia degli acquisti effettuati e di seguire i propri ordini.

• La creazione di un account conferisce automaticamente all'Utente registrato lo status di membro del Programma Fedeltà. Essere membro del Programma Fedeltà comporta i seguenti vantaggi e privilegi:

• Possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto che possono essere utilizzati per ottenere sconti.

• Accesso anticipato a promozioni speciali: offerte, sconti e prevendite.

• Possibilità di partecipare ad estrazioni esclusive.

6.       CONDIZIONI SPECIFICHE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

• LIVELLI DI FEDELTÀ DEL PROGRAMMA FEDELTÀ POLO CLUB

Il livello di fedeltà di ogni Utente registrato che è membro del Programma Fedeltà dipenderà dagli acquisti effettuati attraverso il Sito web. Si terrà conto degli importi pagati per i prodotti, delle tasse e delle spese di spedizione.

Il Programma Fedeltà si articola in tre livelli, a seconda degli acquisti effettuati: Loyal, Loyal + y Beyond. I criteri per beneficiare di ogni livello di fedeltà sono i seguenti:

• Loyal: Lo status di Loyal si acquisisce al momento della creazione di un account, come Utente Registrato. Tuttavia, l’Utente registrato non avrà diritto ai benefici associati allo status di Loyal finché non avrà effettuato un primo acquisto sul Sito web.  Nel caso in cui l?Utente registrato non effettui un acquisto entro un anno, tutti i benefici accumulati attraverso il programma di fedeltà Loyals saranno persi.

• Loyal+: ogni Membro che accumula un importo totale di 150€ spesi riceverà lo status Loyal+ e potrà godere dei benefici associati al Programma Fedeltà Loyal+ per un anno solare contato dal momento in cui vengono superati i 150.-€. Per mantenere i benefici associati al Programma Fedeltà Loyal+, l’Utente registrato deve continuare ad accumulare un importo minimo di 150€ di spesa attraverso gli acquisti sul Sito web durante l'anno successivo, altrimenti l’Utente registrato tornerà allo stato Loyal, mantenendo la spesa accumulata fino a quel momento, e dovrà raggiungere nuovamente 150€ di spesa per riottenere lo stato Loyal+.

• Beyond:ogni Membro che accumula un importo totale di 300€ spesi attraverso il sito https://www.poloclub.com/ riceverà lo status Beyond e potrà godere dei benefici associati al Programma Fedeltà Beyond, per un anno solare contato dal momento in cui vengono superati i 300.€. Per mantenere i benefici associati al programma fedeltà Beyond, l’Utente registrato deve continuare ad accumulare un importo minimo di 300€ di spesa nel corso dell'anno successivo attraverso il sito web, altrimenti l’Utente registrato tornerà allo stato Loyal + o Loyal a seconda della quantità di spesa accumulata e dovrà raggiungere nuovamente 300€ o più per riottenere lo stato Beyond.

Per maggiori informazioni sui livelli del Programma Fedeltà, visitare: https://eu.poloclub.com/pages/loyals

• COME OTTENERE PUNTI

  • Raccolta punti per ogni acquisto

Il Programma Fedeltà permette di accumulare punti man mano che si effettuano acquisti sul sito web https://www.poloclub.com/, a condizione che questi acquisti siano fatti attraverso l’Area Utente. I punti accumulati per ogni acquisto dipenderanno dal livello di fedeltà raggiunto da ogni Utente registrato:

• Loyal: riceverà un punto per ogni euro speso sul Sito web.

• Loyal+: riceverà un punto e mezzo per ogni euro speso sul Sito web.

• Beyond:  riceverà due punti per ogni euro speso sul Sito web.

Il Programma Fedeltà sarà applicabile a tutti i prodotti offerti attraverso il Sito web sulla base dell'importo totale pagato dall'Utente, ossia prezzo del prodotto, IVA e spese di spedizione.

L'acquisto di carte regalo beneficerà dei privilegi del Programma Fedeltà, mentre gli acquisti effettuati con una carta regalo non saranno presi in considerazione ai fini del Programma Fedeltà.

• Altri modi per accumulare punti

Oltre ai punti per acquisto, POLO CLUB ricompenserà l'Utente Registrato con i seguenti punti:

• 25 punti di benvenuto al momento della creazione di un account Utente Registrato.

• 100 punti per festeggiare il compleanno degli Utenti Registrati che hanno inserito la loro data di nascita nei dati forniti a POLO CLUB. I punti per il compleanno possono richiedere fino a 30 giorni per essere disponibili nell'account dell'Utente Registrato.

• 10 punti per aver seguito la marca POLO CLUB su Instagram.

  • Informazioni sui punti

Il Membro potrà conoscere il suo saldo punti accedendo al suo account.

POLO CLUB può comunicare agli Utenti Registrati per posta, e-mail, SMS e altri mezzi qualsiasi informazione sul Programma Fedeltà, comprese promozioni, offerte, vendite private, nonché qualsiasi informazione commerciale di interesse sul Programma Fedeltà.

POLO CLUB può anche utilizzare questi stessi canali per comunicare agli Utenti Registrati il loro livello di fedeltà nel Programma Fedeltà, gli aggiornamenti sul saldo dei punti, la notifica di modifiche o qualsiasi altra informazione rilevante sul Programma Fedeltà.

Per qualsiasi reclamo sul saldo dei punti relativi agli acquisti online, l’Utente registrato deve contattare il servizio clienti del sito web all'indirizzo e-mail contact@poloclub.com, indicando l'indirizzo e-mail dell'account, così come il numero dell'ordine effettuato sul Sito web.

I punti accumulati nel Programma Fedeltà sono validi per 12 mesi dalla loro acquisizione; dopo questo periodo, i punti spariranno.

• Utilizzo dello Sconto Fedeltà

Gli Utenti registrati potranno utilizzare i loro punti per ottenere sconti sui loro acquisti attraverso l'Area Utenti del Sito web, come segue:

• Ogni Utente Registrato che abbia accumulato 100 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 5 euro da applicare al successivo acquisto che sceglierà, a condizione che effettui l'acquisto attraverso il suo account di Utente Registrato.

• Ogni Utente registrato che abbia accumulato 200 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 10 euro da applicare al successivo acquisto che sceglierà, a condizione che l'acquisto sia effettuato tramite il suo account di Utente registrato.

• Ogni Utente registrato che abbia accumulato 300 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 15 euro da applicare al successivo acquisto che sceglierà, a condizione che l'acquisto sia effettuato tramite il suo account di Utente registrato.

• Ogni Utente Registrato che abbia accumulato 400 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 20 euro da applicare al successivo acquisto che sceglierà, a condizione che effettui l'acquisto attraverso il suo account di Utente registrato.

I punti possono essere riscattati durante i 12 mesi successivi. Se non utilizzati entro questo periodo, i punti scadranno.

Il Membro sarà informato dei punti disponibili via e-mail se è stato fornito un indirizzo e-mail valido.

I punti accumulati al di sopra dei 400 punti saranno conservati e il nuovo saldo punti potrà essere consultato sia sull’Area Utente che sul Sito web a partire dal giorno successivo a quello in cui i punti sono stati utilizzati.

Nel caso in cui un Utente registrato richieda un rimborso per un articolo acquistato utilizzando i suoi punti, i punti che gli hanno dato accesso allo sconto non saranno aggiunti al suo saldo.

L'importo degli acquisti sui quali l’Utente registrato beneficia di uno sconto fornito dai punti riscattati comporterà anche l'accumulo di punti attraverso il Programma Fedeltà alle stesse condizioni previste nelle presenti Condizioni.

• ALTRI VANTAGGI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Oltre ai punti guadagnati per ogni acquisto sul Sito web, l'Utente registrato potrà godere di altri vantaggi a seconda del suo livello di fedeltà:

• Loyal:  accesso esclusivo alle vendite private. 

• Loyal+ avrà accesso esclusivo alle vendite private, oltre alla spedizione gratuita in Spagna e Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre) per ogni acquisto superiore a 30.- €.

• Beyond: avrà accesso esclusivo alle vendite private, oltre alla spedizione gratuita in Spagna e Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre) su tutti gli acquisti.

  • AGGIORNAMENTO DEI DATI

L'Utente registrato può richiedere o accedere alla modifica dei suoi dati per aggiornarli, attraverso le seguenti opzioni:

• Tramite e-mail inviata a: rgpd@poloclub.com

• Accedendo al proprio account: (https://eu.poloclub.com/account/login) e apportando tale modifica direttamente.

L’Utente registrato garantisce l'accuratezza di tutte le informazioni fornite e sarà l'unico responsabile di qualsiasi informazione errata, incompleta o obsoleta.

7.       PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• La presenteArea Utente , così come i suoi contenuti (testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software, design grafico, codici sorgente, tra gli altri) sono di proprietà di POLO CLUB o di terzi, che hanno concesso a POLO CLUB i relativi diritti.

• La navigazione e l'utilizzo dell'Area Utente da parte dell'Utente Registrato non costituiscono, in alcun caso, una licenza o un trasferimento dei diritti di sfruttamento dell'Area Utente e dei suoi contenuti da parte di POLO CLUB. Ciò non pregiudica il diritto di uso strettamente domestico dell'Utente Registrato, non sublicenziabile a terzi, di visualizzare i contenuti necessari per la corretta fruizione del servizio specifico.

• Inoltre, le marche, i nomi commerciali o i simboli distintivi di qualsiasi tipo che appaiono nell'Area Utente sono di proprietà di POLO CLUB o, se del caso, di terzi, che hanno trasferito a POLO CLUB i relativi diritti, senza che ciò significhi che l'uso o l'accesso ad essi conferisca all'Utente Registrato alcun diritto su di essi.

• POLO CLUB detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi dell’Area Utente, e all'Utente Registrato è vietato modificare, copiare, riprodurre, comunicare pubblicamente, trasformare o distribuire, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutti o parte dei contenuti inclusi nell' Area Utente, per scopi pubblici o commerciali, senza la preventiva, esplicita e scritta autorizzazione di POLO CLUB.

• Per fare commenti su eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché su qualsiasi contenuto dell’Area Utente, che possono riguardare l'Utente Registrato, POLO CLUB o una terza parte, può contattare POLO CLUB, attraverso il seguente indirizzo email: contact@poloclub.com.

8.       RESPONSABILITÀ

• POLO CLUB adotta tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento e l'accesso continuo alle informazioni fornite attraverso l'Area Utente. Tuttavia, POLO CLUB non esclude la possibilità che vi siano alcuni errori di programmazione o che il server contenga virus o altri componenti dannosi. Nonostante quanto sopra, POLO CLUB compie ogni sforzo per evitare tali incidenti.

• Inoltre, POLO CLUB declina ogni responsabilità per le informazioni fornite al di fuori di quest'Area Utente e non gestite direttamente da POLO CLUB, così come per qualsiasi altra informazione derivata dalle informazioni pubblicate da POLO CLUB nell'Area Utente, a condizione che tali informazioni siano state manipolate o introdotte da una terza parte esterna a POLO CLUB.

• POLO CLUB non è responsabile delle informazioni e dei contenuti memorizzati, inclusi, a titolo esemplificativo, forum, chat, blog, commenti, social network o qualsiasi altro mezzo che consenta a terzi di pubblicare contenuti in modo indipendente nell'Area Utente. Fermo restando quanto sopra, POLO CLUB è a disposizione dell'Utente Registrato, delle autorità e delle forze di sicurezza, per collaborare attivamente alla rimozione o al blocco di tutti i contenuti che potrebbero pregiudicare o contravvenire alle leggi nazionali o internazionali, ai diritti di terzi o alla morale e all'ordine pubblico.

• Nel caso in cui l'Utente Registrato ritenga che l'Area Utente contenga contenuti che potrebbero essere suscettibili di questa classificazione, è pregato di comunicarlo immediatamente a POLO CLUB al seguente indirizzo: contact@poloclub.com.

9.       NOTIFICHE

• Nel caso in cui l'Utente registrato si renda conto che qualsiasi contenuto incluso in quest'Area Utente sia contrario alla legge o violi i diritti di terzi, può informare POLO CLUB, tramite il seguente indirizzo contact@poloclub.com.

• Inoltre, l'Utente Registrato può contattare POLO CLUB, tramite l'indirizzo sopra indicato, nel caso in cui desideri fare qualsiasi richiesta relativa all'Area Utente.

10.   PROTEZIONE DEI DATI

• POLO CLUB tratta i dati personali forniti dall'Utente Registrato, nonché la cronologia dei suoi acquisti, al fine di:

• gestire il suo status di Utente Registrato e il Programma Fedeltà.

• Inoltre, il suo indirizzo e-mail può essere utilizzato per l'invio di comunicazioni promozionali relative al Programma fedeltà, a meno che l'Utente registrato non si opponga espressamente al loro invio. Può opporsi inviando un'e-mail al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com, con l’oggetto: DISISCRIZIONE COMUNICAZIONI.

• Per esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati, la preghiamo di contattare il seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com.

• Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati, la invitiamo a consultare l’Informativa sulla Privacy di POLO CLUB, che tutti gli Utenti registrati devono conoscere e accettare prima di poter accedere e registrarsi nell'Area Utenti.

11.   MODIFICHE: POLO CLUB si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, nel qual caso ne darà debita comunicazione all'Utente.

12.     INTEGRITÀ: Se una o più clausole delle condizioni sono dichiarate nulle o inapplicabili dai regolamenti in vigore o da una decisione giudiziaria definitiva, le altre clausole rimarranno valide e in vigore.

13.     LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

• Per la risoluzione di tutte le controversie o questioni relative alle presenti Condizioni, si applicherà la legge spagnola, alla quale sono soggetti sia l'Utente Registrato che POLO CLUB, a meno che non sia legalmente applicabile una legislazione diversa da quella spagnola.

• Per la risoluzione di controversie derivanti o correlate alle presenti Condizioni, sono competenti le Corti e i Tribunali di Elche (Alicante).
  
  
  

Ultimo aggiornamento: Giugno 2024