A. COME RITORNARE
Ampliamo il termine per il reso fino al 31 gennaio 2022 per le ordinazionieffettuate dal 10 novembre 2021
Se desideri restituire un acquisto fatto nel nostro negozio online, hai 30 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Si prega di notare che gli articoli che fanno parte di un PACK sono INDIVISIBILI e non possono essere restituiti separatamente. In caso di restituzione parziale del tuo ordine Pack, lo sconto applicato sarà annullato. Cioè, se restituisci una parte dei capi che compongono il tuo pack (non tutto il pack) perdi lo sconto e il prezzo dei capi che non vengono restituiti sarà il prezzo originale (prezzo di vendita pubblicato sul sito al momento in cui hai fatto l'acquisto senza lo sconto applicato nel pack). Il rimborso effettuato sul capo restituito è il risultato della sottrazione della differenza dal prezzo originale.
Esempio:
Polo Fit Custom Beige 60€ (prezzo senza sconto Pack).
Polo Fit Custom Beige 47.49€ (prezzo con sconto Pack)
Risparmi: 12,51€.
Se fai la restituzione parziale, perdi la promozione, quindi, il capo NON restituito ha un prezzo di 60€. Il rimborso viene effettuato sottraendo quello che hai risparmiato (12,51€) dal prezzo pagato per il capo 47,49€. Vale a dire 47,49€ - 12,51€ = 34,98€ è quello che verrà pagato.
Ecco le opzioni a vostra disposizione per fare il vostro ritorno:
Attraverso il nostro sistema di resi.
Vi offriamo due opzioni di restituzione:
Ritorno al punto di consegna
Raccolta al punto concordato
Per procedere alla restituzione, clicchi su questo link returns.poloclub.com
Poi inserisci l'indirizzo email che hai usato per fare l'acquisto. Riceverai un'email con un link che ti porterà alla tua pagina dei resi dove saranno visualizzati i tuoi ordini. Per avviare la restituzione, basta cliccare su "Restituisci" accanto al prodotto che si desidera restituire (se si desidera restituire più di un prodotto, è possibile selezionarlo nel passaggio successivo). Poi vi guideremo passo dopo passo attraverso il processo.
Una volta completati i passaggi, ti invieremo un'e-mail con un'etichetta da allegare al tuo pacco di ritorno.
Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo organizzarci per te.
Con i propri mezzi. Il costo della restituzione è a carico dell'utente.
Nel caso in cui non voglia utilizzare il nostro sistema di raccolta, può inviarci gli articoli con i suoi propri mezzi, per fare questo deve seguire le seguenti istruzioni:
Contatta il nostro servizio clienti, attraverso l'email contact@poloclub.com, in modo che possiamo fornirti l'indirizzo di spedizione.
Una volta ricevuta la merce e verificate le condizioni del prodotto, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto ed entro 7 giorni dalla data di ricevimento nei nostri magazzini.
B. PERIODO DI RITORNO
Per restituire un acquisto fatto nel nostro negozio online, hai 30 giorni di tempo dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
Tutti i prodotti da restituire devono essere rispediti nella loro confezione originale, con le etichette e nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, senza essere stati utilizzati.
I nostri articoli passano attraverso controlli di qualità per rilevare eventuali difetti prima di essere inviati. Tuttavia, se ricevi un articolo che non è in perfette condizioni, contattaci attraverso il nostro Servizio Clienti.
Le restituzioni sono gratuite per gli ordini effettuati in Spagna e Portogallo. Potete controllare nella seguente tabella i costi di ritorno secondo il paese.
Tabella dei costi di ritorno:
| PAESE | COSTO RESO |
| Spagna - continente | GRATIS |
| Spagna - Baleari | GRATIS |
| Portogallo | GRATIS |
| Francia | 9,95€ |
| Italia | 7,95 € |
| Irlanda | 32,95 € |
| Germania | 7,95 € |
| Belgio | 24,95 € |
| Lussemburgo | 24,95 € |
| Olanda | 7,95 € |
| Polonia | 14,95 € |
| Bulgaria | 30,95 € |
| Romania | 30,95 € |
| Slovenia | 30,95 € |
| Slovacchia | 30,95 € |
| Ungheria | 30,95 € |
| Finlandia | 9,95 € |
| Danimarca | 9,95 € |
| Grecia | 14,95 € |
| Austria | 9,95 € |
| Svezia | 9,95 € |
| Estonia | 37,95 € |
| Lettonia | 37,95 € |
| Lituania | 37,95 € |
| Repubblica Ceca | 37,95 € |
| Croazia | 43,95 € |
| Norvegia | 19,95 € |
| Altri paesi | 59,95 € |
- Con mezzi propri. L'utente si fa carico delle spese di reso.
Nel caso in cui non si desideri utilizzare il nostro sistema di raccolta, è possibile consegnarci gli articoli con mezzi propri, rispettando le indicazioni seguenti:
- Mettersi in contatto col NOSTRO dipartimento servizio clienti tramite l'indirizzo di posta elettronica contact@poloclub.com, fornendoci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine.
- Nome e cognome.
- Articoli da restituire.
- Motivo del reso.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso confermeremo, tramite posta elettronica, entro 24-48 ore, il reso e l'indirizzo di invio, in modo che si possa procedere al reso.
- Una volta ricevuta la merce e verificato lo stato del prodotto procederemo ad effettuare il reso per l'importo corrispondente tramite la stessa forma di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto, entro un massimo di 48-72 ore dalla data di ricezione presso i nostri magazzini.
Tempi di consegna
Consegna in 24 ore:
Con la consegna 24 ore si riceverà l'ordine il giorno lavorativo successivo (sono esclusi sabato, domenica e festivi) sempre che sia stato trasmesso prima delle ore 12.30.
La consegna in 24 ore si applicherà a ordini che vengono inviati a indirizzi della Spagna continentale (non sono inclusi in questo servizio gli invii alle isole Baleari) Tale tempo di consegna comincia ad essere calcolato a partire dal momento in cui si riceve il pagamento, si trasmette l'ordine ai nostri magazzini e viene inviata la merce.
La consegna in 24 ore si applicherà a ordini realizzati prima delle ore 12.30. Trascorso tale orario, la consegna sarà effettuata entro due giorni lavorativi. L'ordine può non essere più disponibile per la consegna in 24 ore se si cancellano prodotti o si modifica l'indirizzo di consegna.
Altri tempi di consegna:
I tempi di consegna hanno valore a partire dal momento in cui si riceve il pagamento, l'ordine viene trasmesso ai nostri magazzini e viene inviata la merce, ma, per gli ordini inviati dopo le ore 12:30 (GTM +1), i tempi di consegna saranno calcolati a partire dal giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna possono allungarsi se si cancellano prodotti o si modifica l'indirizzo di consegna una volta piazzato l'ordine.
Si tenga conto che le spedizioni sono gestite da terzi, per cui i termini di consegna specificati sono solo a titolo orientativo e non tengono conto di possibili ritardi dovuti ad autorizzazioni di pagamento o condizioni di trasporto eccezionali (condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi o serrate, ecc.). Inoltre, gli ordini non potranno essere reindirizzati una volta spediti gli articoli. Tutti gli ordini ricevuti durante il periodo di chiusura dei nostri magazzini, indipendentemente dalla loro destinazione, potranno subire un ritardo sui tempi di consegna.
