Su eu.poloclub.com puoi fare un acquisto come invitato o come cliente registrato.
Registrarsi è molto semplice. Ti chiederemo solo l’informazione imprescindibile per facilitare il processo di acquisto.
Che benefici ha essere un cliente registrato? Te lo spieghiamo qui di seguito:

- Rintracciare il tuo ordine direttamente dal tuo account
- Salvare o modificare i tuoi dettagli di spedizione per i tuoi prossimi acquisti
- Avere una lista dei tuoi ordini e dei tuoi resi
- Controllare se hai qualche tessera regalo attiva

In questo link puoi iniziare la registrazione del tuo account.

Se hai effettuato l’ordine come ospite e hai bisogno di qualsiasi tipo di informazione, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti e risolveranno tutti tuoi dubbi.

Comprare su poloclub.com è facile, devi solo selezionare il capo o i capi che vuoi comprare, scegliere la taglia ,e dopo cliccare su “Aggiungi al carrello”. Puoi controllare gli articoli che hai aggiunto al carrello cliccando sull’icona del carrello. Tiene in conto che non possiamo garantire lo stock degli articoli che hai nel carrello degli acquisti. Se qualcuno di questi finisce, ti informeremo in questa sezione.

Se creato un account cliente, può iniziare la sessione e fare l’acquisto senza la necessità di aggiungere i tuoi dati. Se non è un account, è necessario compilare i dati di spedizione per ogni acquisto.

Una volta realizzato l’acquisto, riceverai una mail di conferma dell’ordine con tutti i dati. Se c’è qualche dato in corretto, puoi metterti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti

Polo Club potrà offrire codici promozionali ai propri utenti con condizioni specifiche elencate in ogni promozione.

I codici sconto non sono cumulabili.

I codici sconto sono soggetti a condizioni particolari.

L’uso di codici sconto non sarà compatibile con determinate azioni promozionali e commerciali.

Per poter utilizzare il coupon hai due opzioni, può introdurre il codice promozionale nel carrello dove appare specificato “introduci il tuo coupon” ho prima di finire l’ordine, quando hai compilato il modulo con i tuoi dati, vedrai abilitato una casella dove si indica “carta regalo o codice sconto”. L’importo attuale del carrello verrà aggiornato in funzione dello sconto applicato.

Dopo aver finito il tuo acquisto, ti invieremo una Mail di conferma con tutti i dettagli.

Ti ricordiamo che non sarà possibile modificare un ordine validato. Se il tuo acquisto non è ancora uscito dalle nostre installazioni, può essere cancellato.

Si può; modificare l’indirizzo di spedizione se l’ordine non é ancora stato inviato, per farlo, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti

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1. Comprare su Polo Club

A. Il tuo account

1. Posso fare un ordine senza registrarmi con un account cliente?

Sì, non è necessario essere registrato per poter effettuare un ordine. Aggiungi i tuoi articoli al carrello, continua con il processo d’acquisto e alla fine compila dati di spedizione per poter ricevere il tuo ordine.

2. Come creo un account cliente?

Per creare il tuo account cliente devi solo cliccare su questo link, creare un account e compilare un breve modulo per salvare i tuoi dati.

3. Perchè non posso accedere al mio account con il mio indirizzo e-mail?

È probabile che, se il sito web non riconosce il tuo indirizzo e-mail, tu non abbia un account con noi. Se hai fatto un ordine, potresti averlo fatto come ospite. In questo caso, se hai bisogno di consultare qualsiasi informazione relativa al tuo ordine, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti.
Se lo desideri, puoi creare un account in qualsiasi momento per tenere traccia dei tuoi ordini.

B. Realizzare un ordine

1. Perché non ho ricevuto la conferma del mio ordine?

Puoi controllare la tua cartella Spam o Promozioni per vedere se l’hai ricevuta lì. Se non l’hai ricevuta, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti e ti invieremo la conferma d’ordine.

2. Ho ricevuto un articolo in cattive condizioni, cosa devo fare?

Prima di tutto, ci dispiace per quello che è successo. Se hai ricevuto un capo in cattive condizioni o che non corrisponde al tuo ordine, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti inviando un’e-mail a contact@poloclub.com, in meno di 24h ti daremo una soluzione.

C. Codici promozionali

1. Non posso utilizzare il coupon per quale motivo?

Ricorda che i coupon sono solo per uso singolo, se hai già utilizzato il coupon sul tuo ordine precedente, non puoi utilizzarlo di nuovo.

2. Ho due coupon e posso utilizzarne solo uno, per quale motivo?

Ricorda che i coupon non sono cumulativi, quindi dovrai scegliere quale vuoi utilizzare.

3. Dove devo inserire il codice promozionale?

Hai due opzioni, puoi inserire il codice promozionale nel carrello dove è specificato “inserisci il tuo coupon” o prima di finalizzare il tuo ordine, quando hai compilato il modulo con i tuoi dati, avrai una casella abilitata dove c’è scritto “carta regalo o codice sconto”. L’importo attuale del carrello verrà aggiornato in funzione dello sconto applicato.

D. Modifiche dell’ordine

1. Come posso modificare il mio ordine?

Non è possibile modificare un ordine una volta che è stato confermato. Se l’ordine non è stato spedito possiamo procedere ad annullarlo completamente o parzialmente in modo che tu possa fare un nuovo acquisto con il nuovo articolo. Se l’ordine ha lasciato il nostro magazzino, è necessario effettuare la restituzione una volta ricevuto l'ordine.

2. Come posso cancellare il mio ordine?

Puoi inviarci una mail con il numero d’ordine a contact@poloclub.com e se l’ordine non ha lasciato la nostra sede, procederemo a cancellare il tuo ordine.

3. Posso fare un cambio di taglia?

Non abbiamo un’opzione di cambio. Devi elaborare il tuo reso per ottenere un rimborso, seguendo le nostre istruzioni di reso e procedere ad un nuovo acquisto se sei interessato ad un altro prodotto o taglia. Si applicheranno le condizioni e i prezzi vigenti al momento dell’acquisto del nuovo prodotto.