La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali, effettuato da POLO CLUB EUROPE, SL, degli Utenti (di seguito, “Utente/i” o “Lei”, indistintamente) i cui dati sono stati raccolti attraverso i seguenti mezzi:

- il sito web www.eu.poloclub.com (di seguito, la “Pagina Web”)

- le comunicazioni via posta elettronica.

- le comunicazioni via WhatsApp.

- le comunicazioni via social network.

 1. Responsabile del trattamento

POLO CLUB EUROPE, S.L. (d’ora in avanti, “POLO CLUB” o “Noi”, indistintamente).

B-54512512

Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90

03295 Elche (Alicante).

E-mail: rgpd@poloclub.com

 

2. È necessario fornire i dati richiesti?

POLO CLUB indicherà debitamente quando i dati raccolti attraverso la Pagina Web, l'e-mail, WhatsApp e i social network sono obbligatori o, al contrario, sono volontari. La mancata o parziale compilazione delle informazioni con i dati personali richiesti può comportare l'impossibilità per POLO CLUB di soddisfare le richieste o i servizi richiesti dagli Utenti.

Inoltre, nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, l'Utente garantisce di aver informato i terzi degli aspetti contenuti nella presente Informativa sulla privacy e, se necessario, di aver ottenuto il consenso dei terzi.

 3. Che dati raccogliamo e con che scopo?

POLO CLUB tratterà i seguenti dati a seconda della funzionalità o la forma di interazione per i seguenti fini:

TRATTAMENTO	TIPO DI DATI	SCOPO
QUANDO VIENE EFFETTUATO UN ACQUISTO O UN RESO	-    I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -    Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto. -    Caratteristiche personali: età e sesso (solo a scopo di sondaggio).	· Gestire l’acquisto e la spedizione dei prodotti.  · Gestire le ordinazioni e i resi. · Occasionalmente, informarla su novità/promozioni e informazioni relative ai prodotti POLO CLUB. · Inviarle sondaggi tramite Hubspot e altri mezzi come Outvio, al fine di conoscere la sua soddisfazione in relazione all'acquisto che ha effettuato o al processo di reso.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui l'Utente è parte, per gestire i suoi acquisti, ordini e resi (art. 6.1.b del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito GDPR). L’interesse legittimo POLO CLUB per inviarle notizie/promozioni occasionali e saltuarie relative a precedenti acquisti POLO CLUB e l'invio di sondaggi occasionali sull'esperienza di acquisto o di soddisfazione nel processo di restituzione (art.6.1.f) RGPD).
QUANDO SI REGISTRA COME CLIENTE SULLA PAGINA WEB	-    I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -      Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto. -      Preferenze del prodotto (opzionale). -      Caratteristiche personali (opzionale): età, genere.	· Gestire il suo profilo Utente. · Gestire l'accesso diretto allo stato dei suoi ordini, alla cronologia degli acquisti, ecc. · Notificare modifiche nel nostro servizio. · Informarla su promozioni/estrazioni via e-mail o SMS.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui fa parte l’Utente (art.6.1. b RGPD).
QUANDO SI È MEMBRO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ	-      Dati di identificazione del cliente al momento della registrazione. -      Data del compleanno (opzionale). -      Cronologia degli acquisti.	· Gestione del profilo come membro del Programma Fedeltà secondo le diverse categorie. · Gestione del saldo dei punti ottenuti con gli acquisti effettuati. · Applicazione degli sconti concordati in base alla categoria del membro. · Invio di comunicazioni relative al Programma Fedeltà.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui fa parte l’Utente (art.6.1. b RGPD), per la gestione del suo status di Membro del Programma Fedeltà, compreso l'invio di comunicazioni sul Programma Fedeltà, il saldo punti, gli sconti applicati, ecc.
QUANDO UN MEMBRO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ INVITA UN AMICO A PARTECIPARE	-      Indirizzo e-mail dell’amico	· L’invio di due comunicazioni che offrono uno sconto sul prossimo acquisto POLO CLUB.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso dell’amico, titolare dei dati (art.6.1.a) RGPD).
QUANDO CONTATTA POLO CLUB	-    I dati identificativi che Lei ci fornisce in relazione al Suo ordine, al Suo profilo Utente o a qualsiasi richiesta che ci fa (ad esempio, la disponibilità di capi d'abbigliamento).	· Prestare l’assistenza richiesta in caso di bisogno o consultazione · Scambiare comunicazioni attraverso messaggi di posta elettronica. · Inviare sondaggi di soddisfazione sulle prestazioni del servizio clienti.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso dell'Utente. (art.6. 1.a) RGPD) per lo scambio di comunicazioni e la risposta alle domande. Interesse legittimo (art.6.1.f) RGPD) per l'invio di sondaggi di soddisfazione per verificare l'efficienza del servizio clienti.
QUANDO CI INVIA IL SUO CURRICULUM	-       I suoi dati identificativi come nome, cognome, numero di carta d'identità, ecc. -       Dati di contatto: indirizzo di casa, numero di telefono, indirizzi (compresi quelli postali e di posta elettronica), ecc. -       Dettagli sulle sue caratteristiche personali, come: sesso, data e luogo di nascita, età, nazionalità, ecc. -       Dati professionali e formativi.	· Gestione della sua candidatura per un processo di selezione del lavoro. · Al fine di gestire ed elaborare la sua candidatura per l'accesso a un processo di selezione, le informazioni fornite potranno essere confrontate con fonti terze (internet, informazioni da Lei fornite in merito a precedenti lavori, istituzioni accademiche da lei citate nel suo curriculum vitae, ecc...).
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: L'esecuzione di un contratto o di un precontratto con l'Utente (art.6.1 b) GDPR).
QUANDO CI RICHIEDE LA RICEZIONE DI AVVISI DI DISPONIBILITÀ	-       L'indirizzo e-mail che ci fornisce.	· Comunicarle la disponibilità dei prodotti da lei richiesti
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso dell'Utente (art.6.1.a) RGPD).
QUANDO CI RICHIEDE LA RICEZIONE DI NEWSLETTER O DI NOTIFICHE PUSH	-        L’indirizzo di posta elettronica che ci fornisce per effettuare le comunicazioni relative alle offerte e prodotti di interesse. -        Preferenze del prodotto (opzionale). -        L’IP dell’Utente, nel caso di ricezione di notifiche push.	· Mantenere l’utente informato delle novità e offerte di POLO CLUB. · Prendere in considerazione le sue preferenze di prodotto, al fine di inviarle una newsletter che si adatti ai suoi interessi.
	BASE LEGITTIMAZIONE: il consenso espresso dell’Utente (art.21.1.della LSSI e art.6.1.a) RGPD) per la ricezione della newsletter e notifiche push, che si intendono concesse "spuntando" la casella prevista a tale scopo nel modulo corrispondente.
QUANDO NAVIGA NEL SITO WEB	Ogni volta che si accede al sito web del POLO CLUB, raccogliamo ed elaboriamo automaticamente informazioni sul modo di accesso e uso del sito, in particolare i seguenti dati personali: -        Informazione tecnica, compreso indirizzo IP, dati di accesso, navigatore e versione, sistema operativo e/o -        Informazioni riguardanti le visite alla nostra Pagina Web, compreso il localizzatore di risorse uniforme (URL), i servizi visualizzati o cercati e le pagine che visita sul nostro Servizio; tempo di risposta del sito; errori di download; ora e data della visita; tempo trascorso su quelle pagine; informazioni sull'interazione del sito (ad esempio, clic e/o passaggi del mouse), metodi utilizzati per uscire dal sito, identificatori di dispositivi unici e altri dati diagnostici; e/o -        Informazione raccolta attraverso l’uso di cookie. Per maggiori informazioni sull’uso di questi dispositivi e come amministrarli, consultare la nostra Politica dei Cookie	· Permettere di partecipare a funzioni interattive della nostra Pagina Web quando richiesto. · Raccogliere analisi statistiche, ricerche e profili in base alla navigazione e interessi dei contenuti, informazioni utili per migliorare la nostra Pagina Web e il nostro servizio.   · Rilevare, evitare e affrontare problemi tecnici.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso espresso dell'Utente. (art.22 LSSI e art.6.1.a RGPD)
QUANDO SI PAGA A RATE	-      I dati di identificazione forniti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica). -      Coordinate bancarie o carte di credito per concludere l’acquisto.	· Pagamento a rate a seconda dell’opzione scelta dall’Utente. · Comunicare i dati alla società che finanzia i pagamenti.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: l’esecuzione di un contratto o precontratto di cui fa parte l’Utente. (art.6.1.b RGPD)
QUANDO INSERISCE UN SUGGERIMENTO O UN RECLAMO NELL'AREA WEB EXPERIENCE	-      Dati di contatto: indirizzo e-mail. -      Dati personali inseriti nella casella di posta elettronica al fine di emettere il reclamo o il suggerimento.	·   Per poter conoscere l'esperienza degli Utenti e verificare attraverso l'inserimento del loro indirizzo e-mail che si tratti di un'opinione reale. ·   Gli Utenti che non hanno avuto una buona esperienza possono essere contattati attraverso l'indirizzo e-mail fornito.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso dell'Utente (art. 6.1.a) RGPD)
QUANDO PARTECIPA A UN'ESTRAZIONE O A UN CONCORSO	I dati richiesti nei termini e condizioni dell'estrazione, in genere: -      Dati identificativi (nome, cognome, sesso, età). -      Dati di contatto (e-mail, numero di telefono). -      Indirizzo postale per l'invio del premio. La condizione di Utente dei social network.	·   Gestione della partecipazione degli Utenti al concorso/gioco a premi indicato nelle Basi. ·   Comunicazione della condizione di vincitore al partecipante all'estrazione/sorteggio. ·   Invio o consegna fisica del premio/dei premi.
	BASE DI LEGITTIMAZIONE: Consenso dell'interessato (Art. 6.1. a) GDPR) o esecuzione di un contratto (art.6.1. b) GDPR) come stabilito nei termini e condizioni legali dell'estrazione/concorso.

 

4. Destinatari

Il POLO CLUB non comunicherà i dati forniti se non previa autorizzazione, o per obbligo legale o se espressamente richiesto da un tribunale o delle Forze Armate e Forze dell'Ordine.

È importante sapere che, per svolgere la propria attività, POLO CLUB può stipulare contratti con terzi (persone fisiche o giuridiche) per fornire un servizio per nostro conto, come ad esempio con le aziende di predizione delle ordinazioni, per fornire servizi correlati ai nostri o per aiutarci ad analizzare come viene utilizzato il nostro servizio, il che potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali.

Queste entità avranno accesso ai vostri dati personali solo per svolgere questi compiti per nostro conto sulla base dei relativi contratti di elaborazione dei dati in cui noi diamo loro istruzioni su come gestire e proteggere i vostri dati e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per qualsiasi altro scopo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO A RATE

Se opta per il metodo di pagamento dilazionato di Klarna, deve fornire i suoi dati nel modulo che Klarna ha predisposto a tale scopo sulla Pagina Web, al fine di valutare se è idoneo ai suoi metodi di pagamento e anche per adattare i mezzi di pagamento a sua disposizione. Klarna sarà responsabile del trattamento dei dati personali da te forniti, che saranno trattati in conformità alla sua politica sulla privacy, che puoi trovare qui.

Maggiori informazioni su Klarna e sul metodo di pagamento differito sono disponibili qui.

-Se acquista al di fuori della Spagna o del Portogallo e opta per il metodo di pagamento differito di Scalapay, attualmente applicabile solo in Italia, deve fornire i suoi dati nel modulo che Scalapay ha predisposto a tale scopo sul sito web in questione, al fine di valutare se è idoneo ai suoi metodi di pagamento e anche per adattare i mezzi di pagamento a sua disposizione.  Scalapay sarà responsabile del trattamento dei dati personali da te forniti, che saranno trattati in conformità alla sua politica sulla privacy, che puoi trovare qui 

Maggiori informazioni su Scalapay e sul metodo di pagamento rateale qui.

RESI

In caso di reso del prodotto, deve fornire il suo indirizzo e-mail attraverso il seguente link. Outvio elaborerà il reso del prodotto o dei prodotti. Outvio potrebbe anche inviarle dei sondaggi per valutare la soddisfazione del cliente in merito al reso.

Maggiori informazioni su Outvio e la sua gestione della privacy qui.

5. Trasferimento di dati a paesi terzi

Il POLO CLUB, in qualità di titolare del trattamento dei dati, la informa che alcune delle specifiche attività di archiviazione ed elaborazione che esegue sono svolte con il supporto di persone fisiche o giuridiche situate al di fuori dell'Unione Europea.

Tuttavia, in questi casi, POLO CLUB la informa che adotta le misure necessarie per garantire che i suoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In particolare, POLO CLUB la informa che non trasferirà i suoi dati personali a organizzazioni o Paesi al di fuori dell'Unione Europea, a meno che non si tratti di Paesi con un livello di protezione adeguato o che forniscano garanzie sufficienti e riconoscano al titolare dei dati diritti azionabili e azioni legali efficaci.

6. Conservazione

I dati personali forniti saranno conservati, in generale, per il tempo strettamente necessario per adempiere a ciascuna delle finalità previste più, se del caso, i termini di prescrizione per l'obbligo di responsabilità contrattuale o precontrattuale, o fino alla revoca del consenso al trattamento.

In particolare:

- I dati relativi agli acquisti effettuati si conserveranno per 5 anni, salvo in caso si applicassero altri termini di prescrizione.

- I dati forniti al momento della registrazione sulla Pagina Web saranno trattati fino al momento in cui si decide di non continuare come Utente registrato della nostra Pagina Web.

- I dati forniti e raccolti come membro del Programma Fedeltà saranno conservati fino a quando non si decide di non continuare nel Programma Fedeltà o fino a quando non si decide di non continuare come Utente registrato della nostra Pagina Web.

- I dati degli amici segnalati dai membri del Programma fedeltà saranno trattati al solo scopo di inviare loro due comunicazioni per informarli dello sconto offerto e saranno conservati per un periodo di un mese.

- I dati per l'invio di comunicazioni commerciali via e-mail o SMS saranno utilizzati a tale scopo fino a quando non ci comunicherà la sua volontà di non ricevere più tali comunicazioni.

- I dati per la spedizione di newsletter verranno conservati fino a quando l’Utente non sollecita la cancellazione del servizio.

Per quanto riguarda le notifiche push, se non desidera riceverle, deve disattivare questa opzione dal pannello di configurazione del suo browser. Questa procedura può variare a seconda del browser utilizzato. Di seguito si indica come disattivare queste notifiche dai diversi browser:

• Chrome

• Safari

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

- Conserveremo i dati delle richieste che l'Utente ci rivolge attraverso i canali del servizio clienti o qualsiasi altra richiesta che l'Utente ci rivolge attraverso i canali forniti sul sito web (ad esempio, la notifica della disponibilità dei capi), fino a quando la richiesta non sarà stata risolta, a meno che tali dati non debbano essere incorporati nel file di acquisto dell'Utente, nel qual caso si applicheranno i periodi di conservazione relativi all'acquisto.

- I dati per l'invio di avvisi sulla disponibilità dei prodotti saranno trattati esclusivamente per questa finalità e saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario per effettuare l'invio e procedere alla cancellazione definitiva degli stessi.

- I dati creati durante la navigazione nel sito web verranno conservati in base a quanto stabilito nella nostra Politica dei Cookie.

- I dati per la partecipazione nell’estrazione verrano conservati solo per la gestione della stessa.

 7. I vostri diritti

Le sono riconosciuti i diritti relativi al trattamento dei dati personali: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, che possono essere esercitati attraverso l'indirizzo e-mail rgpd@poloclub.com indicando nell’oggetto "ESERCIZIO DEI DIRITTI".

Nel caso in cui POLO CLUB nutra ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta, POLO CLUB può chiedere di fornire ulteriori informazioni per confermare l'identità dell'Utente.

Occasionalmente, la richiesta esercitata avrà come risultato la conservazione, la limitazione o il blocco, a seconda dei casi, per dare effetto a tali diritti.

Per i trattamenti in cui la base giuridica è il consenso, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò modifichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

In aggiunta a quanto sopra, è possibile opposi o revocare il consenso a ricevere comunicazioni commerciali in qualsiasi momento: richiedendolo attraverso l'indirizzo e-mail fornito sopra, attraverso il link fornito a tal fine in ciascuna delle comunicazioni commerciali che le inviamo o, per gli Utenti registrati sul nostro sito web, attraverso l'opzione fornita a tal fine nel suo profilo.

Allo stesso modo, nel caso in cui POLO CLUB non rispetti i propri obblighi legali in relazione alla protezione dei dati personali, l'Utente ha il diritto di presentare il proprio reclamo all'autorità competente, che in Spagna è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es)

 8. Sicurezza

La missione principale è quella di cercare di assicurare e garantire sia il trattamento dei dati personali che delle informazioni associate, assicurandone la custodia e l'integrità, pertanto POLO CLUB adotta misure organizzative e tecniche al fine di garantire la sicurezza dei dati personali ed evitare la loro alterazione, perdita, accesso o trattamento non autorizzato, dato lo stato della tecnologia, la natura dei dati immagazzinati e i rischi a cui sono esposti, sia dall'azione umana che dall'ambiente fisico o naturale, non essendo responsabile di nessuna perdita, smarrimento o manipolazione di dati non autorizzata e fuori dal suo controllo e che non poteva essere prevista o è dovuta ad attacchi malevoli di terzi.

 9. Link ad altri siti web

La nostra Pagina Web può contenere link ad altri siti internet non gestiti da noi. Cliccando sul sito di un terzo, verrà inviato direttamente al sito. Non abbiamo alcun controllo e non assumiamo alcuna responsabilità rispetto alle informative sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terze parti.

Vi invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy dei siti a cui si accede.

10. Privacy del minore

Il nostro servizio non è destinato a minori di 18 anni.

Non è nostra intenzione raccogliere informazioni personali di persone al di sotto dei 18 anni. Se Lei è il genitore o tutore e viene a conoscenza che suo figlio o minore tutelato ha fornito dati personali, la invitiamo a contattarci.

Gli Utenti garantiscono la veracità e autenticità delle informazioni e dati che comunicano per l’uso della Pagina Web. Qualsiasi dichiarazione falsa o inesatta che possa verificarsi come risultato delle informazioni e dei dati forniti, così come qualsiasi pregiudizio che tali informazioni possano causare, sarà di esclusiva responsabilità degli Utenti.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da minorenni, senza il consenso o autorizzazione dal titolare della potestà o tutela del minore, prenderemo provvedimenti per rimuovere tali informazioni dai nostri server e ci riserviamo il diritto di fornire il servizio.

11. Modifiche della presente Informativa sulla privacy

POLO CLUB è autorizzato ad aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Verrà applicata l'Informativa sulla Privacy pubblicata in quel preciso momento, quindi si prega di rivederla di tanto in tanto. Nel caso in cui si introducano dei cambi sostanziali, l’Utente verrà informato per poter conoscere eventuali modifiche ed esercitare, se necessario, i propri diritti se non fosse conforme.

 

Ultima versione:  Giungo 2024