ADESIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ
Il Programma Fedeltà LOYALS POLO CLUB è promosso da "POLO CLUB EUROPE, S.L.U.", una società registrata, con codice fiscale num. B54512512, con sede legale in Ptda Jubalcoi poligono 1, num. 90, 03295, Elche (Alicante) Spagna ("POLO CLUB").
LOYALS, il Programma Fedeltà POLO CLUB (il "Programma Fedeltà") è offerto da POLO CLUB ai clienti e potenziali clienti che effettuano acquisti attraverso il sito web https://eu.poloclub.com/. Nell'ambito del Programma Fedeltà, POLO CLUB offrirà benefici e privilegi in accordo con questi termini e condizioni (d'ora in avanti i "Termini e Condizioni"), che costituiscono l'accordo tra Lei ("Membro") e POLO CLUB in relazione al Programma Fedeltà.
Il Programma Fedeltà è rivolto a tutti i residenti nell'UE. L'iscrizione è limitata agli individui e ad un account per persona. L'iscrizione non è disponibile per corporazioni, aziende, enti di beneficenza, società, imprese o qualsiasi altra persona che non sia una persona fisica, a meno che l'approvazione scritta venga ricevuta in anticipo da POLO CLUB, a sua unica e assoluta discrezione.
Per aderire al Programma Fedeltà, il Membro dovrà accedere al sito web https://eu.poloclub.com/, attraverso il quale sarà necessario avere o creare un account cliente. I clienti che non hanno un account possono crearne uno al seguente link https://eu.poloclub.com/account/login, indicando i loro dati.
Il Membro deve fornire informazioni accurate e complete quando crea un account. POLO CLUB si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione a qualsiasi cliente che non segua le procedure di registrazione. L'utente deve informare immediatamente POLO CLUB di qualsiasi cambiamento delle informazioni di contatto del suo account personale, come nome, indirizzo, numero(i) di telefono e/o indirizzo e-mail, visitando il sito https://eu.poloclub.com/account e aggiornando il suo account utente.
Partecipando al Programma Fedeltà, il Membro accetta i Termini e Condizioni. Quando un cliente ha o apre un account sul sito di POLO CLUB sarà automaticamente iscritto come Membro del Programma Fedeltà, a meno che non indichi di non volerne far parte inviando un'e-mail a rgpd@poloclub.com indicando nell'oggetto "CANCELLAZIONE DAL PROGRAMMA LOYALS".
Il Programma Fedeltà è personale e intrasferibile e non può essere ceduto, prestato o venduto. Non si consente, altresì, il suo utilizzo per scopi diversi da quelli definiti da POLO CLUB in questi Termini e Condizioni.
POLO CLUB si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'iscrizione al Programma Fedeltà o di negare l'utilizzo dei punti accumulati in caso di violazione di questi Termini e Condizioni, in caso di abuso e/o uso fraudolento del Programma Fedeltà.
LIVELLI DI FEDELTÀ LOYALS POLO CLUB
Il Programma Fedeltà è composto da tre livelli secondo il livello di fedeltà di ogni Membro, a seconda degli acquisti effettuati: Loyal, Loyal + y Beyond.
Il livello di fedeltà di ogni Membro dipenderà dagli acquisti in euro effettuati attraverso il sito web https://eu.poloclub.com/. Si terrà conto degli importi pagati per i prodotti, delle tasse e delle spese di spedizione.
I criteri per beneficiare di ogni livello di fedeltà sono i seguenti:
- Loyal: Il Membro riceve lo status di Loyal al momento della creazione di un account su https://eu.poloclub.com/. Tuttavia, il Membro non avrà diritto ai benefici associati allo status di Loyal finché non avrà effettuato un primo acquisto. Nel caso in cui il Membro non effettui un acquisto entro un anno, tutti i benefici accumulati attraverso il programma di fedeltà LOYALS saranno persi.
- Loyal+: Ogni Membro che accumula un importo totale di 150€ spesi attraverso il sito https://eu.poloclub.com/ riceverà lo status Loyal+ e potrà godere dei benefici associati al Programma Fedeltà Loyal+ per un anno solare contato dal momento in cui vengono superati i 150€. Per mantenere i benefici associati al Programma Fedeltà Loyal+, il Membro deve continuare ad accumulare un importo minimo di 150€ di spesa attraverso il sito https://eu.poloclub.com/ durante l'anno successivo, altrimenti il Membro tornerà allo stato Loyal, mantenendo la spesa accumulata fino a quel momento, e dovrà raggiungere nuovamente 150€ di spesa per riottenere lo stato Loyal+.
- Beyond: Ogni Membro che accumula un importo totale di 300€ spesi attraverso il sito https://eu.poloclub.com/ riceverà lo status Beyond e potrà godere dei benefici associati al Programma Fedeltà Beyond, per un anno solare contato dal momento in cui vengono superati i 300€. Per mantenere i benefici associati al programma fedeltà Beyond, il Membro deve continuare ad accumulare un importo minimo di 300€ di spesa nel corso dell'anno successivo attraverso il sito web https://eu.poloclub.com/, altrimenti il Membro tornerà allo stato Loyal + o Loyal a seconda della quantità di spesa accumulata e dovrà raggiungere nuovamente 300€ o più per riottenere lo stato Beyond.
Per maggiori informazioni sui livelli del Programma Fedeltà, visitare https://eu.poloclub.com/pages/yotpo.
COME OTTENERE PUNTI
Raccolta punti per ogni acquisto
Il Programma Fedeltà permette di accumulare punti man mano che si effettuano acquisti sul sito web https://eu.poloclub.com/, a condizione che questi acquisti siano fatti attraverso un account cliente.
I punti accumulati per ogni acquisto dipenderanno dal livello di fedeltà raggiunto da ogni Membro:
- Loyal: Il Membro che fa parte del Programma Fedeltà Loyal riceverà un punto per ogni euro speso sul sito https://eu.poloclub.com/.
- Loyal+: Il Membro che fa parte del Programma Fedeltà Loyal+ riceverà un punto e mezzo per ogni euro speso sul sito https://eu.poloclub.com/.
- Beyond: Il Membro che fa parte del Programma Fedeltà Beyond due punti per ogni euro speso sul sito https://eu.poloclub.com/.
Il Programma Fedeltà è applicabile a tutti i prodotti offerti attraverso il sito https://eu.poloclub.com/ sulla base dell'importo totale pagato dal Membro, cioè prezzo del prodotto, IVA e spese di spedizione.
L'acquisto di carte regalo beneficerà dei privilegi del Programma Fedeltà, mentre gli acquisti effettuati con una carta regalo non saranno presi in considerazione ai fini del Programma Fedeltà.
Altri modi per accumulare punti
Oltre ai punti per ogni acquisto, POLO CLUB premierà il Membro con dei punti:
- Quando si crea un account cliente, ogni Membro riceverà 25 punti di benvenuto.
- Per festeggiare il compleanno dei nostri Membri, POLO CLUB regala 100 punti ad ogni cliente che abbia inserito la sua data di nascita nei dati forniti a POLO CLUB.
- I punti per il compleanno possono richiedere fino a 30 giorni per essere disponibili nell'account del Membro.
- POLO CLUB regala 10 punti ad ogni Membro che segue il marchio POLO CLUB su Instagram.
ALTRI BENEFICI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Oltre ai punti guadagnati per ogni acquisto sul sito https://eu.poloclub.com/, il Membro può avere altri benefici secondo ogni livello di fedeltà:
- Loyal: Il Membro che fa parte del Programma Fedeltà Loyal avrà accesso esclusivo alle vendite private.
- Loyal+: I Membri che fanno parte del Programma Fedeltà Loyal+ avranno accesso esclusivo alle vendite private
- Beyond: I Membri che fanno parte del Programma Fedeltà Beyond avranno accesso esclusivo alle vendite private
INFORMAZIONI SUI PUNTI
Il Cliente potrà conoscere il suo saldo punti accedendo al suo account cliente, attraverso il sito web https://eu.poloclub.com/account/login.
POLO CLUB potrà comunicare ai Membri per posta, e-mail, SMS e altri mezzi, qualsiasi informazione sul Programma Fedeltà, incluse promozioni, offerte, vendite private, così come qualsiasi informazione commerciale di interesse sul Programma Fedeltà.
POLO CLUB può anche utilizzare questi stessi canali per comunicare ai Membri il loro livello di fedeltà nel Programma Fedeltà, gli aggiornamenti sul saldo dei punti, notificare i cambiamenti o qualsiasi informazione rilevante sul Programma Fedeltà.
Per qualsiasi reclamo sul saldo dei punti relativi agli acquisti online, il Membro deve contattare il servizio clienti del sito web all'indirizzo e-mail contact@poloclub.com, indicando l'indirizzo e-mail dell'account del Cliente, così come il numero dell'ordine effettuato sul sito web.
I punti accumulati nel Programma Fedeltà sono validi per 12 mesi dalla loro acquisizione; dopo questo periodo, i punti spariranno.
USO DELLO SCONTO FEDELTÀ
I Membri saranno in grado di riscattare i loro punti per ottenere sconti sui loro acquisti attraverso il sito web https://eu.poloclub.com/account/login, come segue:
- Ogni Membro che ha accumulato 100 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 5 euro da applicare a un successivo acquisto a sua scelta, a patto che effettui l'acquisto attraverso il suo account cliente.
- Ogni Membro che ha accumulato 200 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 10 euro da applicare a un successivo acquisto a sua scelta, a patto che effettui l'acquisto attraverso il suo account cliente.
- Ogni Membro che ha accumulato 300 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 15 euro da applicare a un successivo acquisto a sua scelta, a patto che effettui l'acquisto attraverso il suo account cliente.
- Ogni Membro che ha accumulato 400 punti attraverso il Programma Fedeltà beneficerà di uno sconto di 20 euro da applicare a un successivo acquisto a sua scelta, a patto che effettui l'acquisto attraverso il suo account cliente.
I punti possono essere riscattati durante i 12 mesi successivi. Se non utilizzati entro questo periodo, i punti scadranno.
Il Membro sarà informato dei punti disponibili via e-mail se è stato fornito un indirizzo e-mail valido.
Dopo che i punti sono stati utilizzati, il saldo punti del Cliente sarà ridotto dei punti riscattati.
I punti accumulati al di sopra dei 400 punti saranno conservati e il nuovo saldo punti potrà essere consultato sia sul sito web che in negozio a partire dal giorno successivo a quello in cui i punti sono stati utilizzati.
Nel caso in cui un Membro richieda un rimborso per un articolo acquistato utilizzando i suoi punti, i punti che gli hanno dato accesso allo sconto non saranno aggiunti al suo saldo.
L'importo degli acquisti sui quali il cliente beneficia di uno sconto fornito dai punti riscattati comporterà anche l'accumulo di punti attraverso il Programma Fedeltà alle stesse condizioni previste in questi Termini e Condizioni.
AGGIORNAMENTO DEI DATI
Il Membro può richiedere o accedere alla modifica dei suoi dati per aggiornarli, attraverso le seguenti opzioni:
- Per e-mail inviata a: rgpd@poloclub.com
- Accedendo al proprio account cliente (https://eu.poloclub.com/account/login) ed effettuando tale modifica direttamente.
Il Membro garantisce l'accuratezza di tutte le informazioni fornite e sarà l'unico responsabile di qualsiasi informazione errata, incompleta o obsoleta.
DURATA E MODIFICA DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
POLO CLUB si riserva il diritto di modificare o interrompere il Programma Fedeltà in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni del Programma Fedeltà possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso da POLO CLUB, con l'ultima versione aggiornata su https://eu.poloclub.com/. In caso di sospensione, POLO CLUB si impegna ad informare i Membri tramite e-mail inviata agli indirizzi forniti, senza dover giustificare la sua decisione e senza alcun risarcimento per il Membro.
RESPONSABILITÀ
Il Membro è l'unico responsabile dell'utilizzo dei benefici associati al Programma Fedeltà, essendo quindi POLO CLUB esonerato da qualsiasi responsabilità in merito. In caso di discrepanze riguardo al saldo accumulato, saranno prese in considerazione le informazioni contenute nel database di POLO CLUB.
PROTEZIONE DEI DATI
Per maggiori informazioni sull'Informativa sulla privacy di POLO CLUB, si prega di visitare https://eu.poloclub.com/pages/politica-de-privacidad.
CONTATTO
Per qualsiasi domanda riguardante questo Programma Fedeltà, i clienti possono contattare il Servizio Clienti in uno dei seguenti modi:
- Per posta scrivendo a: "POLO CLUB EUROPE, S.L.U.", Ptda Jubalcoi poligono 1, num. 90, 03295, Elche (Alicante) Spagna.
- Per e-mail a contact@poloclub.com
INTEGRITÀ
Se una o più clausole delle condizioni sono dichiarate nulle o inapplicabili dai regolamenti in vigore o da una decisione giudiziaria definitiva, le altre clausole rimarranno valide e in vigore.
LEGISLAZIONE APPLICABILE
Questi Termini e Condizioni saranno governati e interpretati in conformità con la legge spagnola applicabile. Qualsiasi discrepanza tra l’Utente e POLO CLUB sulla validità e vigenza di qualunque disposizione ivi contenuta verrà risolta giudizialmente presso il Tribunale e la Corte di Elche.
Aggiornato al 03/2024
