Bij eu.poloclub.com kan je een aankoop doen als gast of als geregistreerde klant.
Registereren is heel eenvoudig. We vragen je alleen om informatie die nodig is om het aankoopproces te versnellen.
Wat zijn de voordelen van een geregistreerde klant? Hieronder vertellen we je er meer over:

- Je kan je bestelling rechtsreeks volgen vanuit je account
- Je kan je adresgegevens opslaan of wijzigen voor je volgende aankopen
- Je hebt een overzicht van je bestellingen en geretourneerde items
- Je kan controleren of je een actieve cadeaubon hebt

Via de volgende link kan je beginnen met de registratie van je account.

Als je de bestelling als gast hebt geplaatst en je hebt informatie nodig, maak je dan geen zorgen, we zijn er om je te helpen. Neem contact op met onze klantenservice en zij zullen met plezier al je vragen beantwoorden.

Shoppen bij poloclub.com is eenvoudig, kies gewoon het kledingstuk of de kledingstukken die je wil kopen en selecteer je maat, klik dan op "Toevoegen aan winkelwagentje". Je kan de artikelen die je aan je winkelwagentje hebt toegevoegd bekijken door op het pictogram van het winkelwagentje te klikken. We kunnen niet garanderen dat de artikelen die zich in het winkelwagentje bevinden op voorraad zijn. Als een van deze producten uitverkocht is, zullen we je daarover informeren voor het betalen.

Als je een klantenaccount hebt aangemaakt, kan je inloggen en bestellen zonder je gegevens te hoeven toevoegen. Als je geen account hebt, moet je voor elke aankoop de verzendgegevens invullen.

Zodra je je aankoop hebt gedaan, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met alle details. Als de gegevens niet kloppen, kan je contact opnemen met onze klantendienst

Polo Club kan kortingscodes aanbieden aan haar gebruikers met specifieke voorwaarden die in elke promotie worden beschreven.

Kortingscodes zijn mogelijk niet cumulatief.

Kortingscodes zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden.

Het gebruik van kortingscodes is niet verenigbaar met bepaalde promotionele en commerciële acties.

Om de kortingsbon in te wisselen, heb je twee opties. Ofwel kan je de kortingscode invoeren in het winkelwagentje waar staat "voer je kortingscode in" ofwel in het vakje "cadeaubon of kortingscode” dat wordt geactiveerd bij het afronden van je bestelling nadat je het formulier met je gegevens hebt ingevuld. Het huidige bedrag van het winkelwagentje zal worden bijgewerkt op basis van de toegepaste korting.

Na het afronden van je aankoop sturen we je een bevestigingsmail met de details van je aankoop.

We herinneren je eraan dat het niet mogelijk is om een bevestigde bestelling te wijzigen. Als je aankoop ons magazijn nog niet heeft verlaten, kan deze worden geannuleerd.

Het afleveradres kan worden gewijzigd als de bestelling nog niet is verzonden. Klantendienst

Als je als eerste op de hoogte wilt zijn van ons nieuws en exclusieve toegang wilt hebben tot onze speciale promoties, meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.
Het is heel eenvoudig, ga naar de website Polo Club en voer je e-mailadres in het daarvoor bestemde vak in.
Als je je wilt afmelden, klik dan op de link die in al onze nieuwsbrieven staat.

1. Shoppen bij POLO CLUB

A. Je account

1.Kan ik een bestelling plaatsen zonder me te registreren als klant?

Ja, je hoeft niet geregistreerd te zijn om een bestelling te plaatsen. Voeg je artikelen toe aan het winkelwagentje, ga verder met het afrekenproces en vul tot slot de bezorggegevens in zodat je je bestelling kan ontvangen.

2.Hoe maak ik een klantenaccount aan?

Om een klantenaccount aan te maken, klik je op deze link, maak je het account aan en vul je een kort formulier in zodat je gegevens worden opgeslagen.

3.Waarom heb ik geen toegang tot mijn account met mijn e-mailadres?

Als de website je e-mailadres niet herkent, heb je waarschijnlijk geen account bij ons. Als je een bestelling hebt geplaatst, heb je dat mogelijk als gast gedaan. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice als je informatie nodig hebt over je bestelling.
Als je wilt, kan je op elk moment een account aanmaken en je bestellingen bijhouden.

B. Je bestelling

1. Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

Je kan je map met spam of reclame controleren voor het geval je het daar hebt ontvangen. Als je de mail niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en we sturen je de orderbevestiging.

2. Ik heb een artikel in slechte staat ontvangen, wat moet ik doen?

Allereerst betreuren we wat er is gebeurd. Als je een kledingstuk hebt ontvangen in slechte staat of dat niet overeenkomt met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@poloclub.com. Binnen 24 uur bieden we je een oplossing.

C. Kortingscodes

1. Waarom kan ik de voucher niet inwisselen?

Vergeet niet dat vouchers slechts één keer kunnen worden gebruikt. Als je de voucher al hebt gebruikt voor je vorige bestelling, kan je deze niet nog een keer inwisselen.

2. Ik heb twee kortingsbonnen en ik kan er maar één van gebruiken. Hoe komt dit?

Hou er rekening mee dat vouchers niet cumulatief zijn, dus je zal moeten kiezen welke je wilt gebruiken.

3. Waar moet ik de kortingscode invoeren?

Je hebt twee opties. Ofwel kan je de kortingscode invoeren in het winkelwagentje waar staat "voer je kortingscode in" ofwel in het vakje "cadeaubon of kortingscode” dat wordt geactiveerd bij het afronden van je bestelling nadat je het formulier met je gegevens hebt ingevuld. Het huidige bedrag van het winkelwagentje zal worden bijgewerkt op basis van de toegepaste korting.

D. Bestelling wijzigen

1. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen als deze eenmaal is bevestigd. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze geheel of gedeeltelijk annuleren zodat je een nieuwe aankoop kan doen met het nieuwe artikel. Als de bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kan je deze retourneren zodra je deze hebt ontvangen.

2. Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kan ons een e-mail sturen met het ordernummer naar contact@poloclub.com en als de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, zullen we overgaan tot het annuleren van je bestelling.

3. Kan ik van maat veranderen?

We hebben geen optie om je kledingstuk om te ruilen. Je moet je retour verwerken om je geld terug te krijgen door onze retourinstructies te volgen en vervolgens een nieuwe aankoop doen als je geïnteresseerd bent in een ander product of een andere maat. De voorwaarden en prijzen die gelden op het moment van aankoop van het nieuwe product zijn van toepassing.