1.     DOEL

1.1.   Deze algemene voorwaarden worden toegepast op:

(i) de toegang, navigatie en het gebruik van het gedeelte met beperkte toegang (hierna de "gebruikerszone" genoemd) voor gebruikers die een klantenaccount hebben aangemaakt (hierna de "geregistreerde gebruiker(s)" genoemd) binnen de website die eigendom is van POLO CLUB: eu.poloclub.com (hierna de “website”); evenals

(ii) de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op geregistreerde gebruikers die lid zijn van het POLO CLUB-loyaliteitsprogramma (hierna het “loyaliteitsprogramma”).

• De aanvaarding van deze voorwaarden verleent de geregistreerde gebruiker automatisch de status van lid van het loyaliteitsprogramma.

• De aanvaarding van deze voorwaarden impliceert de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke instemming van de geregistreerde gebruiker met deze voorwaarden, die dezelfde geldigheid en effectiviteit hebben als elk schriftelijk en ondertekend contract.

2.       TOEGANG EN REGISTRATIE

• Toegang tot de gebruikerszone is gratis.

• Toegang is beperkt tot meerderjarige natuurlijke personen die woonachtig zijn in de Europese Unie.

• Om toegang te krijgen tot de gebruikerszone, moet de gebruiker:

• Een account aanmaken door zich te registreren. Om dit te doen, moet de gebruiker het formulier op de website invullen en de instructies van POLO CLUB tijdens het registratieproces volgen.

De in het formulier gevraagde gegevens zijn over het algemeen verplicht, tenzij anders vermeld in het veld in kwestie. De geregistreerde gebruiker verklaart dat de verstrekte gegevens waarheidsgetrouw en actueel zijn.

• Zodra het registratieproces is voltooid, zal de geregistreerde gebruiker een wachtwoord aanmaken die voldoet aan de door POLO CLUB gedefinieerde criteria voor beveiliging.

• Om toegang te krijgen tot de gebruikerszone, moet de geregistreerde gebruiker zijn/haar e-mailadres en wachtwoord invoeren.

  1. De geregistreerde gebruiker verbindt zich ertoe zijn/haar wachtwoord zorgvuldig te gebruiken, gezien het persoonlijke en niet-overdraagbare karakter ervan, en het te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en/of toegang door derden. Bijgevolg is de geregistreerde gebruiker verantwoordelijk voor het goede beheer en de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en is hij/zij aansprakelijk voor het onrechtmatige gebruik ervan door derden en het onzorgvuldige gebruik ervan.

  2. Wanneer de geregistreerde gebruiker vermoedt dat zijn/haar wachtwoord door derden wordt gebruikt, dient hij/zij POLO CLUB daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

  3. Aan de andere kant, als de geregistreerde gebruiker zijn/haar wachtwoord niet meer weet, kan hij/zij de optie selecteren: "Wachtwoord vergeten?" (te vinden bij het aanmeldingsformulier van de gebruikerszone). POLO CLUB zal de gebruiker voorzien van de juiste middelen om een nieuw wachtwoord aan te maken.

3.       UITSCHRIJVEN

• Deze algemene voorwaarden blijven van kracht voor de duur van de contractuele relatie en zolang de geregistreerde gebruiker niet besluit zich uit te schrijven.

• De geregistreerde gebruiker kan te allen tijde verzoeken om zijn/haar account als geregistreerde gebruiker op te heffen door een e-mail te sturen naar POLO CLUB via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com met als onderwerp: UITSCHRIJVEN ACCOUNT.

• In het geval dat hij/zij het account voor geregistreerde gebruikers wilt behouden om aankopen te doen, maar niet langer deel wilt uitmaken van het loyaliteitsprogramma, moet de geregistreerde gebruiker een e-mail sturen naar POLO CLUB via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com met als onderwerp: UITSCHRIJVEN LOYALITEITSPROGRAMMA.

4.       GEBRUIKSVOORWAARDEN GEBRUIKERSZONE

• De geregistreerde gebruiker verbindt zich ertoe om op gepaste wijze gebruik te maken van de gebruikerszone. In dit opzicht is de geregistreerde gebruiker zich ervan bewust en aanvaardt hij/zij vrijwillig dat het gebruik van de gebruikerszone te allen tijde uitsluitend onder zijn/haar verantwoordelijkheid valt, en garandeert derhalve dat:

• Hij/zij de gebruikerszone zal gebruiken in overeenstemming met de wet, goede trouw, openbare orde en verkeersgebruik.

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker informatie van welke aard dan ook naar POLO CLUB stuurt, via een van de kanalen die daartoe in de gebruikerszone zijn voorzien, verklaart en aanvaardt de geregistreerde gebruiker dat hij/zij het recht heeft om dit in alle vrijheid te doen, dat deze informatie geen inbreuk maakt op intellectuele of industriële eigendomsrechten, handelsgeheimen, gegevensbescherming of andere rechten van derden, en dat deze informatie niet vertrouwelijk of schadelijk is voor derden.

• Hij/zij de gebruikerszone niet zal gebruiken voor het verzenden of plaatsen van materiaal van lasterlijke, beledigende, racistische, denigrerende, pornografische, obscene, bedreigende of anderszins hinderlijke aard voor geregistreerde gebruikers of derden.

• Hij/zij de gebruikerszone niet zal gebruiken om persoonsgegevens van andere geregistreerde gebruikers te verzamelen en te verwerken.

• Hij/zij de software, programma's of inhoud in de gebruikerszone niet zal vernietigen, wijzigen, onbruikbaar maken of beschadigen.

• Hij/zij de toegang van andere geregistreerde gebruikers niet zal belemmeren door massaal gebruik te maken van computermiddelen of door acties uit te voeren die schade toebrengen aan of fouten genereren in de systemen van POLO CLUB.

• Hij/zij geen computervirussen, kwaadaardige code of andere logische apparaten zal introduceren die een wijziging, onbruikbaarheid of schade aan systemen van POLO CLUB kunnen veroorzaken.

• Hij/zij de veiligheidsmaatregelen die POLO CLUB heeft ingesteld in de gebruikerszone, of een ander netwerk dat verbonden is met de gebruikerszone, niet zal schenden of proberen te schenden, waardoor bijvoorbeeld een onevenredige verzadiging van het netwerk wordt veroorzaakt.

• Hij/zij niet zal proberen toegang te krijgen tot de gebruikerszone met een vals account, aangezien dit identiteitsdiefstal kan inhouden.

• Als de geregistreerde gebruiker de bovengenoemde gebruiksvoorwaarden niet naleeft, kan zijn of haar account worden verwijderd of geblokkeerd, zonder dat hij of zij hiervoor enige vergoeding kan eisen of ontvangen. Evenzo behoudt POLO CLUB zich het recht voor om een lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma op te schorten of te annuleren of het gebruik van de verzamelde punten te weigeren in geval van schending van deze gebruiksvoorwaarden als gevolg van misbruik en/of frauduleus gebruik van het loyaliteitsprogramma.

• Ook is de geregistreerde gebruiker als enige aansprakelijk ten opzichte van POLO CLUB en derden voor alle schade die kan worden veroorzaakt als gevolg van een schending van de gebruiksvoorwaarden van de gebruikerszone, zoals hierboven vermeld.

5.       INHOUD EN VOORDELEN VAN DE GEBRUIKERSZONE

• Door een account aan te maken kan de geregistreerde gebruiker aankopen doen in de gebruikerszone, toegang krijgen tot een overzicht van gedane aankopen en zijn of haar bestellingen volgen.

• Door een account aan te maken wordt de geregistreerde gebruiker automatisch lid van het loyaliteitsprogramma. Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma brengt de volgende voordelen en privileges met zich mee:

• De mogelijkheid om punten te verzamelen bij elke aankoop die kunnen worden ingewisseld voor kortingen.

• Vroegtijdige toegang tot speciale promoties: aanbiedingen, kortingen en voorverkopen.

• De mogelijkheid om deel te nemen aan exclusieve winacties.

6.       SPECIFIEKE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

• NIVEAUS VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA VAN POLO CLUB

Het loyaliteitsniveau van elke geregistreerde gebruiker die lid is van het loyaliteitsprogramma is afhankelijk van de aankopen via de website. Er wordt rekening gehouden met de betaalde bedragen voor de producten, belastingen en verzendkosten.

Het loyaliteitsprogramma bestaat uit drie niveaus volgens de gedane aankopen: Loyal, Loyal+ en Beyond. De criteria voor toegang tot elk niveau zijn als volgt:

• Loyal: het niveau Loyal wordt toegekend op het moment dat een account wordt aangemaakt als geregistreerde gebruiker. De geregistreerde gebruiker heeft echter pas recht op de voordelen die aan dit niveau verbonden zijn als hij/zij een eerste aankoop via de website heeft gedaan. Als de geregistreerde gebruiker binnen een jaar geen aankopen doet, vervallen alle voordelen die via het Loyals-programma zijn opgebouwd.

• Loyal+: elke geregistreerde gebruiker die in totaal €150 aan uitgaven heeft verzameld, wordt Loyal+ en kan gedurende één kalenderjaar vanaf het moment dat hij of zij de €150 heeft overschreden, profiteren van de voordelen van het niveau Loyal+ van het loyaliteitsprogramma. Om de voordelen van het niveau Loyal+ van het loyaliteitsprogramma te behouden, moet de geregistreerde gebruiker gedurende het volgende jaar een minimumbedrag van €150 uitgeven aan aankopen via de website, anders krijgt de geregistreerde gebruiker opnieuw de status Loyal, met behoud van de uitgaven die tot dan toe zijn verzameld, en moet hij/zij opnieuw minstens €150 uitgeven om Loyal+ te worden.

• Beyond:Elke geregistreerde gebruiker die in totaal €300 heeft uitgegeven aan aankopen op de website, wordt Beyond en kan gedurende één kalenderjaar, gerekend vanaf het moment dat het bedrag van €300 is overschreden, profiteren van de voordelen van het Beyond-niveau van het loyaliteitsprogramma. Om de voordelen van het Beyond-niveau te behouden, moet de geregistreerde gebruiker het volgende jaar opnieuw een minimumbedrag van €300 uitgeven via de website, anders zal de geregistreerde gebruiker opnieuw de status Loyal+ of Loyal krijgen, afhankelijk van de uitgaven die tot dat moment zijn verzameld, en moet het lid opnieuw €300 of meer uitgeven om het Beyond-niveau te bereiken.

 Ga voor meer informatie over de niveaus van het loyaliteitsprogramma naar https://eu.poloclub.com/pages/loyals

• PUNTEN VERZAMELEN

  • Punten verzamelen per aankoop

Met het loyaliteitsprogramma kunnen punten worden verzameld als er aankopen worden gedaan op de website, zolang deze aankopen worden gedaan via de gebruikerszone. De punten die voor elke aankoop worden verzameld, zijn afhankelijk van het loyaliteitsniveau van de geregistreerde gebruiker:

• Loyal: voor elke euro die u op de website uitgeeft, krijgt u één punt.

• Loyal+:voor elke euro die u op de website uitgeeft, krijgt u anderhalve punt.

• Beyond: voor elke euro die u op de website uitgeeft, krijgt u twee punten.

Het loyaliteitsprogramma is van toepassing op alle producten die via de website worden aangeboden op basis van het totale bedrag dat door de gebruiker is betaald, d.w.z. de prijs van het product, btw en verzendkosten.

De aankoop van cadeaubonnen valt onder de privileges van het loyaliteitsprogramma, terwijl aankopen met een cadeaubon niet in aanmerking worden genomen voor het loyaliteitsprogramma.

• Andere manieren om punten te verzamelen

Naast de punten per aankoop zal de geregistreerde gebruiker van POLO CLUB ook punten ontvangen op de volgende manieren:

• 25 welkomstpunten bij het aanmaken van een account als geregistreerde gebruiker.

• 100 verjaardagspunten voor geregistreerde gebruikers die hun geboortedatum hebben opgegeven in de aan POLO CLUB verstrekte gegevens. Het kan tot 30 dagen duren voordat de verjaardagspunten beschikbaar zijn op het account van de geregistreerde gebruiker.

• 10 punten voor het volgen van het merk POLO CLUB op Instagram.

  • Informatie over de punten

De geregistreerde gebruiker kan zijn of haar puntensaldo controleren door in te loggen op zijn of haar account.

POLO CLUB kan de geregistreerde gebruikers per post, e-mail, sms en op andere manieren informatie over het loyaliteitsprogramma meedelen, met inbegrip van promoties, aanbiedingen, privéverkopen, evenals alle commerciële informatie die van belang is voor het loyaliteitsprogramma.

POLO CLUB kan deze kanalen ook gebruiken om de geregistreerde gebruikers te informeren over hun niveau in het loyaliteitsprogramma, updates te geven over het puntensaldo, wijzigingen door te geven of andere relevante informatie over het loyaliteitsprogramma.

Voor vragen over het puntensaldo met betrekking tot online aankopen dient de geregistreerde gebruiker contact op te nemen met de klantenservice van de website via contact@poloclub.com, met vermelding van het e-mailadres van zijn/haar account en het nummer van de bestelling die op de website is geplaatst.

De punten die zijn verzameld via het loyaliteitsprogramma zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat ze zijn verzameld; na deze periode verdwijnen de punten.

• Het gebruik van de loyaliteitskorting

De geregistreerde gebruikers kunnen hun punten inwisselen voor kortingen op aankopen via de gebruikerszone van de website op de volgende manier:

• Elke geregistreerde gebruiker die 100 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 5 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang deze aankoop gebeurt via het geregistreerde account.

• Elke geregistreerde gebruiker die 200 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 10 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang deze aankoop gebeurt via het geregistreerde account.

• Elke geregistreerde gebruiker die 300 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 15 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang deze aankoop gebeurt via het geregistreerde account.

• Elke geregistreerde gebruiker die 400 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 20 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang deze aankoop gebeurt via het geregistreerde account.

De punten kunnen gedurende de volgende 12 maanden worden ingewisseld. Als de punten niet binnen de aangegeven periode worden gebruikt, vervallen ze.

Het lid wordt per e-mail op de hoogte gesteld van het beschikbare puntensaldo als hij/zij een geldig e-mailadres heeft opgegeven.

Verzamelde punten die de 400 punten overschrijden, blijven behouden en het nieuwe puntensaldo kan in de gebruikerszone van de website worden geraadpleegd vanaf de dag nadat de punten zijn gebruikt.

In het geval dat een geregistreerde gebruiker een terugbetaling aanvraagt voor een artikel dat hij/zij met zijn/haar punten heeft gekocht, worden de punten die hem/haar de korting opleverden niet opnieuw aan zijn/haar saldo toegevoegd.

Het bedrag van de aankopen waarop de geregistreerde gebruiker korting krijgt door het inwisselen van punten, leidt ook tot het verzamelen van punten via het loyaliteitsprogramma onder dezelfde voorwaarden als in deze algemene voorwaarden.

• ANDERE VOORDELEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Naast de punten die voor elke aankoop op de website worden verzameld, kan de geregistreerde gebruiker genieten van andere voordelen, afhankelijk van het loyaliteitsniveau:

• Loyal: u krijgt exclusieve toegang tot privé-verkopen. 

• Loyal+ u krijgt exclusieve toegang tot privé-verkopen en geniet van gratis verzending in Spanje en Portugal (behalve Madeira en de Azoren) voor elke aankoop van meer dan €30.

• Beyond: u krijgt exclusieve toegang tot privé-verkopen en geniet van gratis verzending in Spanje en Portugal (behalve Madeira en de Azoren) voor alle aankopen.

  • BIJWERKEN VAN GEGEVENS

De geregistreerde gebruiker kan verzoeken om zijn/haar gegevens te wijzigen of deze gegevens zelf bijwerken, op de volgende manieren:

• Via e-mail naar: rgpd@poloclub.com

• Door in te loggen via: (https://eu.poloclub.com/account/login) en de wijziging zelf te doen.

De geregistreerde gebruiker garandeert de nauwkeurigheid van alle verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor eventuele foutieve, onvolledige of verouderde informatie.

7.       INTELLECTUELE EIGENDOM

• De hierin besproken gebruikerszone , evenals de inhoud ervan (o.a. teksten, foto's, grafieken, beelden, iconen, technologie, software, grafische vormgeving, broncodes) zijn eigendom van POLO CLUB of van derden, die POLO CLUB de desbetreffende rechten hebben verleend.

• De navigatie en het gebruik van de gebruikerszone door de geregistreerde gebruiker vormt in geen geval een licentie of overdracht van exploitatierechten van de gebruikerszone en de inhoud ervan door POLO CLUB. Dit alles doet geen afbreuk aan het recht van strikt binnenlands gebruik van de geregistreerde gebruiker, dat niet in sublicentie kan worden gegeven aan derden, om de inhoud te bekijken die nodig is voor het correcte gebruik van de specifieke dienst.

• Ook handelsmerken, handelsnamen of logo's van welke aard dan ook die in de gebruikerszone verschijnen, zijn eigendom van POLO CLUB of, in voorkomend geval, van derden die de overeenkomstige rechten aan POLO CLUB hebben afgestaan, zonder dat het gebruik ervan of de toegang ertoe de geregistreerde gebruiker enig recht verleent.

• POLO CLUB bezit alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud en/of diensten van de gebruikerszone, waarbij de geregistreerde gebruiker op geen enkele wijze en in geen enkele vorm de inhoud van de gebruikerszone geheel of gedeeltelijk mag wijzigen, kopiëren, reproduceren, openbaar maken, transformeren of distribueren voor openbare of commerciële doeleinden, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van POLO CLUB.

• Om eventuele opmerkingen te maken over mogelijke inbreuken op intellectuele of industriële eigendomsrechten, evenals over de inhoud van de gebruikerszone, die van invloed kunnen zijn op de geregistreerde gebruiker, POLO CLUB of een derde partij, kan de gebruiker contact opnemen met POLO CLUB, via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

8.       AANSPRAKELIJKHEID

• POLO CLUB neemt alle nodige maatregelen om de goede werking en de voortdurende toegang tot de informatie die via de gebruikerszone wordt verstrekt, te garanderen. POLO CLUB sluit echter niet uit dat er bepaalde programmeerfouten kunnen zijn of dat de server virussen of andere schadelijke componenten kan bevatten. Ondanks het bovenstaande doet POLO CLUB er alles aan om dergelijke incidenten te voorkomen.

• Bovendien wijst POLO CLUB elke aansprakelijkheid af voor informatie die buiten deze gebruikerszone wordt verstrekt en niet rechtstreeks door POLO CLUB wordt beheerd, evenals voor alle andere informatie die is afgeleid van de informatie die door POLO CLUB in de gebruikerszone is gepubliceerd, op voorwaarde dat deze informatie is gemanipuleerd of ingevoerd door een derde buiten POLO CLUB.

• POLO CLUB is niet aansprakelijk voor de opgeslagen informatie en inhoud, met inbegrip van maar niet beperkt tot forums, chats, blogs, commentaren, sociale media of andere middelen waarmee derden zelfstandig inhoud kunnen publiceren in de gebruikerszone. Niettegenstaande het voorgaande staat POLO CLUB ter beschikking van de geregistreerde gebruiker, autoriteiten en veiligheidsdiensten, om actief mee te werken aan het verwijderen of blokkeren van alle inhoud die de nationale of internationale wetgeving, rechten van derden of de goede zeden en openbare orde zou kunnen aantasten of schenden.

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker van mening is dat er inhoud in de gebruikerszone staat die onder deze classificatie kan vallen, dient hij/zij POLO CLUB hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

9.       MELDINGEN

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker merkt dat de inhoud van deze gebruikerszone in strijd is met de wet of de rechten van derden schendt, kan hij/zij POLO CLUB hiervan op de hoogte brengen via het volgende e-mailadres contact@poloclub.com.

• Bovendien kan de geregistreerde gebruiker contact opnemen met POLO CLUB, via het hierboven vermelde adres, als hij/zij vragen heeft over de gebruikerszone.

10.   GEGEVENSBESCHERMING

• POLO CLUB verwerkt de door de geregistreerde gebruiker verstrekte persoonsgegevens en de aankoopgeschiedenis om:

• de status als geregistreerde gebruiker en lid van het loyaliteitsprogramma te beheren.

• Evenzo kan het e-mailadres worden gebruikt om promotionele berichten te sturen die verband houden met het loyaliteitsprogramma, tenzij de geregistreerde gebruiker zich uitdrukkelijk verzet tegen de verzending ervan. Hij/zij kan bezwaar maken door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com, met als onderwerp:UITSCHRIJVEN COMMUNICATIES.

• Om zijn/haar rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen, kan de geregistreerde gebruiker contact opnemen via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com.

• Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van gegevens het privacybeleid van POLO CLUB, dat alle geregistreerde gebruikers moeten kennen en aanvaarden voordat ze toegang krijgen tot en zich kunnen registreren in de gebruikerszone.

11.   WIJZIGINGEN: POLO CLUB behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.

12.     INTEGRITEIT: Als een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig of onuitvoerbaar worden verklaard door de wet of door een definitief rechterlijk vonnis, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.     TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

• Voor de beslechting van alle geschillen of vragen met betrekking tot deze voorwaarden, is de Spaanse wet van toepassing, waaraan zowel de geregistreerde gebruiker en POLO CLUB zich onderwerpen, tenzij er wettelijk een andere wetgeving dan de Spaanse wet van toepassing is.

• De rechtbanken en gerechtshoven van Elche (Alicante) zijn bevoegd voor het oplossen van conflicten die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden.
  
  
  
  

Laatste update: Juni 2024