Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking door POLO CLUB EUROPE, S.L. van persoonsgegevens van de gebruikers (vanaf nu “gebruikers” of “u”) wiens gegevens werden verzameld via de volgende kanalen:
- de website www.eu.poloclub.com (vanaf nu, de “website”)
- e-mailcommunicatie.
- berichten op WhatsApp.
- berichten op sociale media.
1. Verantwoordelijke voor de gegevens
POLO CLUB EUROPE, S.L. (vanaf nu“POLO CLUB” of “we/wij”).
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, nr. 90
03295 Elche (Alicante).
E-mailadres: rgpd@poloclub.com
2. Is het nodig om de gevraagde gegevens te verstrekken?
POLO CLUB zal naar behoren aangeven wanneer de gegevens die worden verzameld via de website, e-mail, WhatsApp en sociale media verplicht in te vullen zijn of niet. De vereiste persoonsgegevens niet of gedeeltelijk invullen kan tot gevolg hebben dat POLO CLUB niet kan voldoen aan de verzoeken van de gebruikers of de door de gebruikers gevraagde diensten.
In het geval dat de gebruiker gegevens van derden verstrekt, garandeert de gebruiker bovendien dat hij/zij de derden heeft geïnformeerd over de bepalingen in dit privacybeleid en, indien nodig, dat hij/zij de toestemming van de derden heeft verkregen.
3. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
POLO CLUB zal de volgende gegevens verwerken, afhankelijk van de functie of de manier waarop u met ons interageert, voor de volgende doeleinden:
|
VERWERKING |
SOORT GEGEVENS |
DOELEINDE |
|
WANNEER U EEN AANKOOP OF RETOUR DOET |
- De identificatiegegevens die u ons verstrekt (voor- en familienaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres). - Informatie over uw rekeningnummer of bankkaarten om de aankoop te formaliseren. - Persoonlijke kenmerken: leeftijd en geslacht (alleen voor enquêtes). |
· Om de aankoop en verzending van de producten te beheren. · Om bestellingen en retourneringen te beheren. · Om u van tijd tot tijd op de hoogte te brengen van nieuws/promoties en informatie over POLO CLUB-producten. · Om u enquêtes te versturen via Hubspot of andere tools zoals Outvio, waarin we peilen naar uw tevredenheid over uw aankoop of het retourneringsproces. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: de uitvoering van een contract of precontract waarbij de gebruiker partij is, om zijn/haar aankopen, bestellingen en retourzendingen te beheren (art. 6.1.b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna AVG).). Het legitieme belang van POLO CLUB om u van tijd tot tijd nieuws/promoties te sturen die verband houden met eerdere POLO CLUB-aankopen en enquêtes over uw winkelervaring of tevredenheidsenquêtes over het retourproces (art.6.1.f) AVG). |
||
|
WANNEER U ZICH REGISTREERT ALS KLANT OP DE WEBSITE |
- De identificatiegegevens die u ons verstrekt (voor- en familienaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres). - Gegevens over uw rekeningnummer of bankkaarten om de aankoop af te ronden. - Productvoorkeuren (optioneel). - Persoonlijke kenmerken (optioneel): leeftijd, geslacht. |
· Om uw gebruikersprofiel te beheren. · Om u directe toegang te geven tot de status van uw bestellingen, aankoopgeschiedenis enz. · Om u op de hoogte te brengen van wijzigingen aan onze service. · Om u via e-mail of sms op de hoogte te houden van promoties/winacties. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: de uitvoering van een contract of precontract waarbij de gebruiker partij is (art.6.1. b AVG). |
||
|
WANNEER U LID BENT VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA |
- Identificatiegegevensdie de gebruiker verstrekt bij het registreren. - Geboortedatum (optioneel). - Aankoopgeschiedenis. |
· Om het profiel als lid van het loyaliteitsprogramma te beheren in functie van de verschillende niveaus. · Om het puntensaldo van gedane aankopen te beheren. · Om de overeengekomen kortingen toe te passen volgens het niveau van het lid. · Om berichten over het loyaliteitsprogramma te verzenden. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: de uitvoering van een contract of precontract waarbij de gebruiker partij is (art.6.1. b AVG), om zijn/haar lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma te beheren, met inbegrip van het versturen van berichten over het loyaliteitsprogramma, puntensaldo, toegepaste kortingen, etc. |
||
|
WANNEER EEN LID VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA EEN VRIEND UITNODIGT OM LID TE WORDEN |
- E-mailadres van de vriend |
· Om berichten te versturen waarin een korting wordt aangeboden op de volgende aankoop bij POLO CLUB. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Toestemming van de vriend, de betrokkene (art.6.1.a) AVG). |
||
|
WANNEER U CONTACT OPNEEMT MET POLO CLUB |
- De identificatiegegevens die u aan ons verstrekt in verband met uw bestelling, uw gebruikersprofiel of een vraag die u aan ons stelt (bijvoorbeeld over de beschikbaarheid van kleding). |
· Om uw vragen te kunnen beantwoorden · Om berichten uit te wisselen via e-mail. · Om u tevredenheidsenquêtes te sturen over de prestaties van de klantenservice. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Toestemming van de gebruiker. (art.6. 1.a) AVG) voor het uitwisselen van communicatie en het beantwoorden van vragen. Legitiem belang (art.6.1.f) AVG) voor het versturen van tevredenheidsonderzoeken om de efficiëntie van de klantenservice te controleren. |
||
|
WANNEER U ONS UW CV VERSTUURT |
- Uw identificatiegegevens zoals voor- en familienaam, ID-kaartnummer, enz. - Uw contactgegevens: woonplaats, telefoonnummer, adressen (incl. postadres en e-mailadres) enz. - Informatie over uw persoonlijke kenmerken, zoals: geslacht, geboortedatum en -plaats, leeftijd, nationaliteit, enz. - Beroeps- en opleidingsgegevens. |
· Om de sollicitatie voor een selectieprocedure te beheren. · Om uw verzoek tot deelname aan een selectieprocedure te beheren en te verwerken, kan de verstrekte informatie worden gecontroleerd aan de hand van bronnen van derden (internet, door u verstrekte informatie over eerdere banen, academische instellingen waarnaar u ook verwijst in uw cv, enz.) |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: De uitvoering van een contract of precontract met de gebruiker (art.6.1.b) AVG). |
||
|
WANNEER U ONS VRAAGT OM BERICHTEN OVER DE VOORRADIGHEID VAN PRODUCTEN TE STUREN |
- Het e-mailadres dat u ons verstrekt. |
· Om u op de hoogte te stellen wanneer de gevraagde producten weer op voorraad zijn. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Toestemming van de gebruiker (art.6.1.a) AVG). |
||
|
WANNEER U ONS VRAAGT OM U NIEUWSBRIEVEN OF PUSHMELDINGEN TE STUREN |
- Het e-mailadres dat u verstrekt, zodat we u berichten kunnen sturen over aanbiedingen en producten die voor u interessant kunnen zijn. - Productvoorkeuren (optioneel). - Het IP-adres van de gebruiker, in het geval van het verzenden van pushmeldingen . |
· Om u op de hoogte te houden van nieuwe producten en aanbiedingen van POLO CLUB. · Om rekening te houden met uw productvoorkeuren en u een newsletter te sturen die bij uw interesses past. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker (art.21.1. van de WDI en art.6.1.a) AVG) voor het verzenden van de newsletter en pushmeldingen , die wordt beschouwd te zijn verleend door het daarvoor bestemde vakje op het desbetreffende formulier "aan te vinken". |
||
|
WANNEER U NAAR DE WEBSITE SURFT |
Telkens wanneer u de POLO CLUB-website bezoekt, verzamelen en verwerken wij automatisch informatie over de manier waarop u de website bezoekt en gebruikt, en in het bijzonder de volgende persoonsgegevens: - Technische informatie, waaronder uw IP-adres, uw inloggegevens, de browser en de versie daarvan, het besturingssysteem en/of - Informatie over uw bezoeken aan onze website, met inbegrip van de uniform resource locator (URL), de bekeken of gezochte diensten en de pagina's die u bezoekt van onze service; reactietijd van de site; downloadfouten; tijd en datum van het bezoek; tijd doorgebracht op deze pagina's; informatie over interactie met de site (bijv. klikken en/of muisbewegingen), methoden die zijn gebruikt om de site te verlaten, unieke apparaat-id's en andere diagnostische gegevens; en/of - Informatie verzameld door het gebruik van cookies. Meer informatie over het gebruik van deze apparaten en het beheer ervan is beschikbaar in ons Cookiebeleid |
· Om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze website wanneer u daarvoor kiest. · Om statistische analyses te verzamelen en onderzoek en profilering te doen op basis van uw browse-activiteiten en inhoudsinteresses, of andere waardevolle informatie waarmee we onze website en service kunnen verbeteren. · Om technische problemen op te sporen, te vermijden en aan te pakken. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. (art.22 WDI en art.6.1.a AVG) |
||
|
WANNEER U DE BETALING UITSTELT |
- De identificatiegegevens die u ons verstrekt (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres). - Gegevens over uw rekeningnummer of bankkaarten om de aankoop af te ronden. |
· Om betalingen uit te stellen volgens de door de gebruiker gekozen opties. · Om de gegevens door te geven aan het bedrijf dat de betalingen financiert. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: de uitvoering van een contract of precontract waarbij de gebruiker partij is. (art.6.1.b AVG) |
||
|
WANNEER U EEN SUGGESTIE OF KLACHT INDIENT OVER DE ERVARINGEN OP DE WEBSITE |
- Contactgegevens: e-mailadres. - De persoonsgegevens die nodig zijn om de klacht of suggestie in te dienen. |
· Om de ervaring van gebruikers te kennen en om aan de hand van het e-mailadres van gebruikers na te gaan of de opmerking van een echte persoon komt. · Om via e-mail contact op te nemen met gebruikers die geen goede ervaring hebben gehad. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Toestemming van de gebruiker (art.6.1.a) AVG). |
||
|
WANNEER U DEELNEEMT AAN EEN WINACTIE OF WEDSTRIJD |
De gegevens die worden gevraagd in de algemene voorwaarden van de winactie: - Identificatiegegevens (voor- en familienaam, geslacht, leeftijd). - Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer). - Adresgegevens voor het verzenden van de prijs. Gebruikersstatus sociale media. |
· Om de deelname van gebruikers aan de wedstrijd/winactie te beheren, zoals uiteengezet in de Basisvoorwaarden. · Om de winnaar van de wedstrijd/giveaway bekend te maken. · Om de prijs/prijzen te versturen of te overhandigen. |
|
LEGITIEME GRONDSLAG: Toestemming van de gebruiker (art. 6.1.a) AVG) of de uitvoering van een contract (art.6.1.b) AVG) zoals bepaald in de wettelijke voorwaarden van de giveaway/wedstrijd. |
||
4. Ontvangers
POLO CLUB zal de gegevens die u ons verstrekt niet doorgeven, tenzij u daar toestemming voor geeft, er een wettelijke verplichting bestaat of tenzij dit uitdrukkelijk wordt verzocht door een rechtbank of op verzoek van de politie en wetshandhavingsinstanties.
Bovendien moet u zich ervan bewust zijn dat POLO CLUB in het kader van haar activiteiten contracten kan afsluiten met derden (natuurlijke of rechtspersonen) die namens ons diensten verlenen, zoals koeriersdiensten die uw bestelling verzenden, of die diensten verlenen die verband houden met de onze of die ons helpen analyseren hoe onze dienst wordt gebruikt, waarbij uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt.
Deze derden hebben alleen toegang tot uw persoonlijke gegevens om deze taken namens ons uit te voeren, op basis van de relevante gegevensverwerkingscontracten waarin wij hen instrueren hoe ze met uw gegevens moeten omgaan en hoe ze moeten worden beschermd, en ze zijn verplicht om deze gegevens niet openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken.
METHODE VOOR UITGESTELDE BETALINGEN
-Als u kiest voor de uitgestelde betalingsmethode van Klarna, dient u uw gegevens in te vullen op het formulier dat Klarna op de website ter beschikking stelt om te beoordelen of u in aanmerking komt voor de betalingsmethode van Klarna en ook om de voor u beschikbare betalingswijze aan te passen. Klarna is de verantwoordelijke voor de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens, die worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid dat u hier kunt vinden.
Meer over Klarna en de uitgestelde betalingsmethode hier.
-Als u een aankoop doet vanuit een ander land dan Spanje of Portugal en u kiest voor de uitgestelde betalingsmethode van Scalapay, die momenteel alleen in Italië van toepassing is, moet u uw gegevens invullen op het formulier dat Scalapay voor dit doel op de betreffende website heeft gecreëerd om te beoordelen of u in aanmerking komt voor de betalingsmethode en ook om de betalingsmethode die voor u beschikbaar is aan te passen. Scalapay is verantwoordelijk voor de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens, die zullen worden verwerkt in overeenstemming met haar privacybeleid, dat te vinden is hier
Meer over Scalapay en de uitgestelde betalingsmethode hier.
RETOURNEREN
Als u het product wilt retourneren, moet u uw e-mailadres opgeven via de volgende link..Outvio verwerkt de retournering van het product of de producten.Bovendien kan Outvio u enquêtes versturen die peilen naar de tevredenheid van klanten over de retournering.
Meer over Outvio en hun privacybeleid vindt u hier.
5. Doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen
POLO CLUB, als verantwoordelijke voor de verwerking, informeert u dat sommige van de specifieke opslag- en verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd met de steun van natuurlijke of rechtspersonen die zich buiten de Europese Unie bevinden.
In deze gevallen zal POLO CLUB echter de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. POLO CLUB deelt u met name mee dat zij uw persoonsgegevens niet zal doorgeven aan organisaties of landen buiten de Europese Unie, tenzij het landen zijn met een passend beschermingsniveau of met voldoende waarborgen en met erkenning van de afdwingbare rechten en doeltreffende rechtsvorderingen van de betrokkene.
6. Bewaring
De verstrekte persoonsgegevens worden in het algemeen bewaard zolang als strikt noodzakelijk is om elk van de voorziene doeleinden te vervullen plus, waar van toepassing, de verjaringstermijnen voor het afdwingen van contractuele of precontractuele verplichtingen, of totdat u uw toestemming voor de verwerking intrekt.
Met name:
- De gegevens over gedane aankopen worden 5 jaar bewaard, tenzij er andere verjaringstermijnen gelden.
- De gegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert op de website worden verwerkt totdat u besluit niet verder te gaan als geregistreerde gebruiker van onze website.
- De gegevens die als lid van het loyaliteitsprogramma worden verstrekt en verzameld, worden bewaard totdat u besluit niet langer deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma of totdat u besluit niet langer een geregistreerde gebruiker van onze website te zijn.
- De gegevens van vrienden die u uitnodigt om lid te worden van het loyaliteitsprogramma worden uitsluitend verwerkt om hen twee berichten te versturen waarin we hen een korting aanbieden. Deze gegevens worden één maand lang bewaard.
- De gegevens voor het verzenden van commerciële communicatie via e-mail of sms worden voor dit doel gebruikt totdat u ons laat weten dat u dergelijke communicatie niet meer wilt ontvangen.
- De gegevens voor het versturen van de newsletter worden door ons bewaard zolang u zich niet afmeldt voor deze service.
Wat betreft pushmeldingen, als u deze niet wilt ontvangen moet u deze optie uitschakelen in het configuratiescherm van uw browser. Dit proces kan variëren afhankelijk van de browser die u gebruikt. Hier leest u hoe u deze meldingen in de verschillende browsers kunt uitschakelen:
- We bewaren de gegevens van de vragen die u aan ons stelt via de klantenservicekanalen of andere vragen die u aan ons stelt via de kanalen op de website (bijvoorbeeld melding van beschikbaarheid van kledingstukken), totdat het verzoek is opgelost, tenzij deze gegevens moeten worden opgenomen in het aankoopdossier van de gebruiker, in welk geval de bewaartermijnen met betrekking tot de aankoop van toepassing zijn.
- De gegevens voor het versturen van berichten over de voorradigheid van producten worden uitsluitend verwerkt voor dit doeleinde en worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is om het bericht te versturen en de aanvraag definitief te verwijderen.
- Gegevens die door het surfen op de website worden gegenereerd, worden bewaard in overeenstemming met ons Cookiebeleid.
- De gegevens voor de deelname aan een giveaway worden uitsluitend bewaard voor het beheer ervan.
7. Uw rechten
U hebt erkende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens: toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking en overdraagbaarheid, die u kunt uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende adres rgpd@poloclub.com met als onderwerp "UITOEFENING VAN RECHTEN".
In het geval dat POLO CLUB redelijke twijfels heeft over de identiteit van de persoon die het verzoek indient, kan POLO CLUB verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken om de identiteit van de gebruiker te bevestigen.
Soms worden de gegevens na het verzoek bewaard, wordt de verwerking ervan beperkt of geblokkeerd, naargelang het geval, om voornoemde rechten in behandeling te nemen.
Voor verwerkingen waarvoor de rechtsgrondslag toestemming is, hebt u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan de intrekking ervan.
Naast het bovenstaande kunt u zich verzetten tegen de ontvangst van commerciële berichten of kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken: u kunt dit doen via het hierboven opgegeven e-mailadres, via de link die hiervoor is opgenomen in elk commercieel bericht dat wij u sturen of, als u een geregistreerde gebruiker van onze website bent, via de optie die hiervoor is opgenomen in uw profiel.
Ook in het geval dat POLO CLUB haar wettelijke verplichtingen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens niet nakomt, hebt u het recht om uw klacht te richten aan de bevoegde autoriteit, die in Spanje de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit is (www.aepd.es)
8. Veiligheid
Onze belangrijkste missie bestaat erin om zowel de verwerking van persoonsgegevens en de bijbehorende informatie te trachten te waarborgen en te garanderen, en daarbij toe te zien op hun bewaring en integriteit. Daarom neemt POLO CLUB organisatorische en technische maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen en de wijziging, het verlies, de ongeoorloofde toegang of verwerking ervan te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij zijn blootgesteld, hetzij door menselijk toedoen, hetzij door de fysieke of natuurlijke omgeving. POLO CLUB is daarbij niet verantwoordelijk voor het verlies, de verdwijning of de manipulatie van gegevens op ongeoorloofde wijze, buiten haar controle, die niet konden worden voorzien of te wijten is aan kwaadwillige aanvallen door derden.
9. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere internetsites die niet door ons worden beheerd. Als u op de link van een derde klikt, wordt u doorgestuurd naar de site van deze derde. We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van websites of services van derden.
We raden u ten zeerste aan om het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.
10. Privacy van minderjarigen
Onze service is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
Het is niet onze bedoeling persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 18 jaar. Als u ouder of voogd bent en u weet dat uw kind of familielid persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
De gebruikers staan in voor de waarheidsgetrouwheid en authenticiteit van de informatie en gegevens die zij doorgeven door middel van hun gebruik van deze website. Elke onjuiste of onnauwkeurige verklaring die kan ontstaan als gevolg van de verstrekte informatie en gegevens, evenals elk nadeel dat dergelijke informatie kan veroorzaken, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruikers.
Als we erachter komen dat we persoonsgegevens hebben verzameld van kinderen jonger dan 18 jaar zonder te controleren of er toestemming of goedkeuring is gegeven door de ouderlijke gezagvoerder of voogd van het kind, zullen we stappen ondernemen om die informatie van onze servers te verwijderen en behouden we ons het recht voor om de service te verlenen.
11. Wijzigingen in het privacybeleid
POLO CLUB kan dit privacybeleid te allen tijde bijwerken. Het privacybeleid dat op dat moment van kracht is, is van toepassing, dus controleer dit beleid van tijd tot tijd. In het geval dat er substantiële wijzigingen worden aangebracht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld zodat u deze wijzigingen kunt doornemen en uw rechten kunt uitoefenen als u het er niet mee eens bent.
Meest recente versie: Juni 2024