Deze pagina (samen met de documenten waarnaar hierin wordt verwezen) bevat de algemene voorwaarden (de "voorwaarden") voor de aankoop van de producten (de "producten") die worden weergegeven op onze website https://www.eu.poloclub.com (de "website").

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de voorwaarden in het bestelformulier dat tijdens het aankoopproces wordt weergegeven, het contract. Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig voordat u de diensten van POLO CLUB EUROPE, S.L.U. gebruikt of een aankoop doet. Het plaatsen van een bestelling houdt aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. De algemene voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op deze pagina.

1. EIGENAAR VAN HET DOMEIN www.eu.poloclub.com

Het domein www.eu.poloclub.com is eigendom van het bedrijf POLO CLUB EUROPE, S.L.U., een geregistreerd bedrijf, met fiscaal nummer B54512512 en fiscaal domicilie in Pdta. Jubalcoi polígono 1, núm. 90, 03295, Elche (Alicante) Spanje. U kunt contact met ons opnemen met opmerkingen of suggesties via e-mail op contact@poloclub.com.

2. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

2.1. Het doel van deze algemene voorwaarden is het bepalen van de regelgeving met betrekking tot de inhoud en de producten die worden aangeboden aan klanten die de website bezoeken of er iets kopen, en de relaties die tot stand komen tussen hen en de beheerder van het domein, POLO CLUB EUROPE, S.L.U. of derden die, door middel van de bijbehorende licentieovereenkomsten, het portaal gebruiken voor interactie met eindklanten.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn bij voorkeur van toepassing, met uitsluiting van alle andere, op alle commerciële transacties met betrekking tot de producten en diensten die worden aangeboden op de website www.eu.poloclub.com.

2.3. Het contract wordt in verschillende talen aangeboden, maar de Spaanse versie is bindend. Als de klant een andere taal dan het Spaans heeft gekozen om het contract af te sluiten, prevaleert in geval van verschillen tussen de Spaanse versie van de algemene voorwaarden en de door de klant gekozen versie, de Spaanse versie.

3. COMMUNICATIE TUSSEN DE PARTIJEN

3.1. De klant aanvaardt als geldig de kennisgevingen en mededelingen die POLO CLUB EUROPE, S.L.U. elektronisch verstuurt naar de adressen of telefoonnummers die bij het openen van het klantenaccount of het plaatsen van een bestelling zijn opgegeven.

3.2. Voor deze doeleinden is dergelijke elektronische communicatie volledig van kracht, behoudens verplichte wettelijke bepalingen.

4. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

4.1. De website verkoopt producten die geldig zijn onder de Europese wetgeving en wijst alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit de wetgeving die op dit gebied van toepassing is in landen buiten Europa.

4.2. Wij verbinden ons ertoe ons uiterste best te doen om de beschikbaarheid te garanderen, binnen de beperkingen die voortvloeien uit de aard van de elektronische handel, op afstand en niet in persoon, van alle producten en diensten die worden aangeboden op de website, met een engagement tot zorgvuldigheid en efficiëntie.

4.3. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor (i) verliezen die voortvloeien uit omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan onze directe schending van deze algemene voorwaarden, (ii) teleurstelling van de subjectieve verwachtingen van de klant, (iii)zakelijke verliezen (waaronder verlies van winst, werkelijke of verwachte verkoop of inkomsten, gebrek aan liquiditeit of rendement op kapitaal, zaken met derden, reputatie, goodwill, enz.) en (iiii) indirecte of gevolgschade.

4.4. Evenzo kan POLO CLUB EUROPE, S.L.U. niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen hieronder wanneer een dergelijke vertraging of het niet nakomen te wijten is aan oorzaken die volledig buiten onze zorgvuldige controle of inspanning vallen.

4.5 Houd er rekening mee dat wij als online bedrijf wettelijk niet verplicht zijn om een klachtenformulier te hebben. U kunt uw klacht echter naar ons sturen via het e-mailadres contact@poloclub.com. We zullen deze behandelen via het kanaal dat wij hiervoor hebben opgezet. Daarnaast informeren wij u, in overeenstemming met EU-verordening nr. 524/2013, dat u het recht hebt om een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen met ons aan te vragen die toegankelijk is via het volgende internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT OF GEBRUIKER

5.1. Wanneer de klant zich registreert of een bestelling plaatst op de website, is hij/zij onderworpen aan deze algemene voorwaarden en aan de specifieke voorwaarden van de registratie of aankoop. In het bijzonder houdt het plaatsen van een bestelling de juridisch bindende aanvaarding in van deze algemene voorwaarden.

5.2. Evenzo verzekert de klant bij het plaatsen van een bestelling op onze website dat hij/zij de minimumleeftijd heeft bereikt en voldoende handelingsbekwaam is volgens de wetgeving die van toepassing is op het grondgebied van waaruit hij/zij de bestelling plaatst.

5.3. De klant verbindt zich ertoe volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over zijn persoonsgegevens die nodig zijn om zijn bestelaanvragen onder de juiste voorwaarden te verwerken. Bovendien verbindt de klant zich ertoe om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van wijzigingen in deze gegevens zodra deze zich voordoen.

5.4. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen, met alle redelijke middelen die tot zijn/haar beschikking staan, van de veiligheid van wachtwoorden, bankgegevens en andere vertrouwelijke gegevens van gevoelige aard van zijn/haar klantenaccount, waarbij zorgvuldig moet worden voorkomen dat derden hiertoe toegang krijgen, zonder dat POLO CLUB EUROPE, S.L.U. verantwoordelijk is voor eventuele schade die voortvloeit uit onjuist gebruik hiervan, die voor rekening van de klant is.

5.5. De klant moet POLO CLUB EUROPE, S.L.U. onmiddellijk op de hoogte stellen van elke diefstal of frauduleuze toe-eigening door derden van dergelijke gegevens, of het redelijke vermoeden dat dit heeft plaatsgevonden of kan plaatsvinden.

5.6. De klant neemt de kosten op zich die voortvloeien uit de onjuistheid van de verstrekte leveringsgegevens of het niet ontvangen of ophalen van de correct geleverde producten. De kosten hiervoor bedragen €6,95.

5.7. De klant verbindt zich ertoe geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren indien zij een redelijk vermoeden heeft dat deze verplichting niet wordt nagekomen en om de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen.

6. KOPEN OP DE WEBSITE www.eu.poloclub.com

6.1. Op de website kunt u een aankoop doen als gast of als geregistreerde klant. Registreren is heel eenvoudig en kan op elk moment of direct na het invullen van het gastenregistratieformulier. We vragen je alleen om informatie die nodig is om het aankoopproces te versnellen. De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

6.2 Alle bestellingen vereisen de aanvaarding van de prijzen en kenmerken van de producten die in hun verkoopsfiche worden beschreven.

6.3. De bevestiging van de bestelling impliceert de volledige kennis en aanvaarding van deze algemene voorwaarden, evenals de conformiteit met het product en zijn kenmerken en prijs.

7. PRESENTATIE EN BESCHIKBAARHEID VAN HET PRODUCT

7.1. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

7.2. In geval van fouten of weglatingen in de presentatie of beschrijving wijst POLO CLUB EUROPE, S.L.U. elke aansprakelijkheid af.

7.3. Foto's ter illustratie en aanvulling van de beschrijvende tekst van de producten maken geen deel uit van de contractuele reikwijdte.

7.4. In geval van onbeschikbaarheid van producten na het plaatsen van de bestelling, verbindt POLO CLUB EUROPE, S.L.U. zich ertoe de klant zo snel mogelijk te verwittigen, de verzending te annuleren en het bedrag van de bestelling aan de klant terug te betalen.

8. BETALING

8.1. Alle prijzen, zowel voor producten als voor transportdiensten, zijn inclusief btw, tenzij het wettelijk verplicht is om de prijs in een andere vorm weer te geven.

8.2. De prijzen van de producten kunnen variëren en zijn van toepassing zoals gepubliceerd op het moment van de aankoop op de website.

8.3. De klant kan kiezen tussen de verschillende betaalmethoden die op de website worden geaccepteerd.

8.4. Tijdens het aankoopproces kan de klant beslissen of hij/zij zijn/haar aankopen wil financieren en betalingen wil uitstellen via KLARNA. De klant moet het hiervoor bestemde formulier invullen, zodat KLARNA de aanvraag kan beoordelen en een financiering op maat kan aanbieden. Voor meer informatie, klik hier.

8.5. Cadeaubon: producten kunnen op de website worden gekocht met behulp van cadeaubonnen. Voor meer informatie, klik hier.

8.6. Betalingsbeveiliging. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. gebruikt alle middelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die via de website worden verzonden te garanderen. De uitgever van de kaarten waarmee de betaling wordt gedaan, moet de betaling controleren en autoriseren. Indien de betaling niet wordt goedgekeurd, kan het contract niet worden afgesloten en kan POLO CLUB EUROPE, S.L.U. niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-levering van de bestelling.

9. PROMOTIES

Er kunnen speciale voorwaarden van toepassing zijn op onze promoties. In dat geval worden de specifieke voorwaarden van de promotie op de website gepubliceerd, waarbij specifiek wordt aangegeven voor welke producten de promotie geldt.

10. VERZENDINGEN

Hieronder geven we een overzicht van de geschatte levertijd van de bestelling en de prijs op basis van de bestemming.

Tijdens uitverkoopperiodes, speciale kortingsacties en promotiecampagnes, en voor bepaalde artikelen waarvoor dit duidelijk is aangegeven in de productomschrijving, kunnen standaardbezorgingen 5-7 werkdagen vertraging oplopen en kan de express-bezorging worden opgeschort naargelang de werklast.

Land van bestemming: Duitsland

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	Hermes	1-4 werkdagen	€5,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	Hermes	3-4 werkdagen	€6,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€7,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Land van bestemming: Italië

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	In Post	3-5 werkdagen	€5,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	Bartolini	1-5 werkdagen	€6,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€8,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Land van bestemming: Frankrijk

TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€5,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	COLISSIMO	1-3 werkdagen	€7,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€8,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Land van bestemming: Nederland

TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€5,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	POST NL	2-4 werkdagen	€6,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€8,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Land van bestemming: België

TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€5,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	POST NL	2-4 werkdagen	€6,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	2-5 werkdagen	€8,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Land van bestemming Oostenrijk:

TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	2-5 werkdagen	€7,95	Nooit
STANDAARD	AAN HUIS	AUSTRIAN POST	2-4 werkdagen	€6,95	Vanaf € 100
STANDAARD	AAN HUIS	GLS	2-5 werkdagen	€7,95	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€11,95	Nooit

 

Andere bestemmingen:

LAND	TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
Ierland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-5 werkdagen	€11,95	Nooit
Luxemburg	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-3 werkdagen	€11,95	Nooit
Bulgarije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-4 werkdagen	€11,95	Nooit
Roemenië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Slovenië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Hongarije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Griekenland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Tsjechië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Kroatië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Slovakije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Estland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Letland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Litouwen	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Finland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Denemarken	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Zweden	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit
Polen	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€11,95	Nooit

Gratis bezorging:

Gratis verzending is alleen beschikbaar voor de aangegeven bestemmingen en alleen voor standaardverzending met sommige bezorgdiensten en voor bestellingen van meer dan €100. Om van deze promotie te profiteren, moet de klant de specifieke koeriersdienst selecteren. 

Express-bezorging:

Bij express-bezorgingen gaat de levertermijn van 24 uur in op het moment waarop de bevestigingsmail voor de bestelling is verzonden.
Voor bestellingen die na 14.00 uur (GMT +1) worden geplaatst, gaat de termijn de volgende werkdag in. 

Levertijden kunnen langer worden als u een product annuleert of uw afleveradres wijzigt na het plaatsen van uw bestelling.  Het afleveradres kan niet worden gewijzigd zodra de artikelen zijn verzonden.

Houd er rekening mee dat bezorgingen worden afgehandeld door derden. Daarom zijn de vermelde levertijden slechts een richtlijn en wordt er geen rekening gehouden met mogelijke vertragingen als gevolg van betalingsautorisaties of uitzonderlijke transportomstandigheden (uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen enz.).

Als de klant, of een door de klant gemachtigde persoon, de bestelling niet op de afgesproken datum en plaats in ontvangst kon nemen, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB EUROPE, S.L.U. om een ander tijdstip voor de bezorging af te spreken via e-mail op contact@poloclub.com. Als de bestelling om gelijk welke reden niet op de afgesproken plaats en datum kon worden afgeleverd, neemt de koeriersdienst contact op met de klant om een nieuwe afleverdatum af te spreken. Indien de bestelling toch niet kan worden geleverd om redenen die buiten de macht van POLO CLUB EUROPE, S.L.U. liggen, wordt de bestelling teruggestuurd naar het magazijn. Als het binnen 30 dagen na de mislukte bezorging niet mogelijk is om contact op te nemen met de klant of als de klant weigert de bestelling in ontvangst te nemen, wordt de bezorging als geannuleerd beschouwd en behoudt POLO CLUB EUROPE, S.L.U. zich het recht voor om de bestelling niet terug te betalen.

11. RETOURNEREN EN OMRUILEN

11.1 HOE RETOURNEREN?

Als de klant een aankoop van onze online shop wil retourneren, heeft de klant 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop de klant de bestelling heeft ontvangen.

De retourzending moet altijd plaatsvinden vanuit het land waar de aankoop is gedaan. Als dit niet het geval is, kan POLO CLUB EUROPE, S.L.U. de kosten doorrekenen aan de klant.
Alle te retourneren producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met de labels er nog aan en in dezelfde staat waarin ze werden verzonden, zonder te zijn gebruikt.

Artikelen kunnen op de volgende manieren worden geretourneerd:

A. Via ons retoursysteem.

Als de klant voor deze manier kiest, geeft POLO CLUB EUROPE, S.L.U. de klant twee opties:

- De retourzending afleveren in een afleverpunt
- Thuis ophalen afhankelijk van het land zoals aangegeven op het retourplatform.

Om verder te gaan met de retournering, moet de klant op deze link klikken en deze stappen volgen:

1 - Voer het e-mailadres in dat bij de bestelling hoort

2 - Ga naar je inbox en klik op de link die je hebt ontvangen.

3 - Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.

4 - Selecteer het artikel of de artikelen die moeten worden geretourneerd.

5 - Selecteer de redenen waarom je het artikel of de artikelen wilt retourneren.

6 - Selecteer het type retourzending: thuis ophalen, indien mogelijk afhankelijk van het land, of afleveren bij een afhaalpunt.

7 - Selecteer de terugbetalingsmethode: cadeaubon of dezelfde betaalmethode.

8 - Controleer of alle informatie correct is en bevestig de retournering.

9 - Download en print het retourlabel en volg de instructies.

Indien de klant het retourverzoek wil wijzigen of annuleren, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB EUROPE, S.L.U. op het volgende adres contact@poloclub.com 

Dit zijn de koeriersbedrijven, retourtijden en prijzen voor dit soort retourneringen.

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Duitsland

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€14,95
OPHAALPUNT	Hermes	3-12 werkdagen	€7,95

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Italië

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-6 werkdagen	€14,95
OPHAALPUNT	InPost	3-6 werkdagen	€6,95

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Frankrijk

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
OPHAALPUNT	Mondial Relay	2-6 werkdagen	€6,95

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Nederland

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€14,95
OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-7 werkdagen	€6,95

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN: België

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	2-5 werkdagen	€14,95
OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€6,95

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Oostenrijk

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€14,95
OPHAALPUNT	Mondial Relay	2-5 werkdagen	€7,95

 

 Andere bestemmingen:

LAND	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
Ierland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Luxemburg	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Bulgarije	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€19,95
Roemenië	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€19,95
Slovenië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Hongarije	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Griekenland	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€19,95
Tsjechië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Kroatië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Slovakije	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Estland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Letland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Litouwen	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Finland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Denemarken	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Zweden	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95
Polen	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€11,95

 

 B. Via eigen methode. 

De klant kan de goederen terugbezorgen via zijn/haar eigen methode.

Hiervoor moet de klant per e-mail contact opnemen met de klantenservice via contact@poloclub.com om de verzendadresgegevens te verkrijgen.

In beide gevallen, of de klant nu gekozen heeft voor een van de retoursystemen van POLO CLUB EUROPE, S.L.U., of de klant de goederen zelf heeft geretourneerd, gaat POLO CLUB EUROPE, S.L.U., na ontvangst van de goederen en controle van de staat van het product, over tot de terugbetaling van het bedrag via de terugbetalingsmethode die door de klant wordt gekozen (cadeaubon of dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop) binnen 8-10 dagen na de datum waarop de bevestigingsmail is verzonden.

11.2. SPECIALE RETOURVOORWAARDEN

• Sokken (2-pack, 3-pack, 5-pack)

Om het pack te kunnen retourneren, moeten de originele verpakking van het pack en de verschillende onderdelen in perfecte staat zijn, zonder scheuren, verwijderde labels of andere wijzigingen. Packs met producten moeten in hun geheel worden geretourneerd, d.w.z. alle elementen moeten samen worden geretourneerd. Gedeeltelijke retourzendingen of retourzendingen van afzonderlijke producten die deel uitmaken van een pack worden niet geaccepteerd. Deze retourvoorwaarden zijn specifiek van toepassing op packs met producten die niet afzonderlijk kunnen worden geopend en geretourneerd.

• Ondergoed (Individueel, 2-pack, 3-pack)

Om hygiënische en veiligheidsredenen wordt ondergoed waarvan de verpakking geopend of gewijzigd is, niet geretourneerd, ongeacht of het product per stuk of als pack is gekocht. De originele verpakking van het product moet in perfecte staat zijn, zonder scheuren, verwijderde labels of andere wijzigingen.

• Pack (2-pack, 3-pack met polo's, hemden, T-shirts, truien)

Gedeeltelijke retourzendingen of retourzendingen van afzonderlijke producten die deel uitmaken van een pack worden niet geaccepteerd.

In het geval van een gedeeltelijke retournering van een pack-bestelling, wordt de toegepaste korting geannuleerd.Dat wil zeggen, als de klant een deel van de kledingstukken waaruit het pakket bestaat (niet het hele pakket) retourneert, gaat de korting verloren en is de prijs van de kledingstukken die niet worden geretourneerd de oorspronkelijke prijs (verkoopprijs die op de website werd gepubliceerd op het moment dat de aankoop werd gedaan zonder de korting die op het pakket werd toegepast).Het bedrag dat wordt terugbetaald op het geretourneerde kledingstuk is het bedrag dat overblijft na het verschil te hebben afgetrokken van de oorspronkelijke prijs.

* Bijvoorbeeld:

Beige polo, custom fit €60 (prijs zonder Pack-korting)

Beige polo, custom fit €47,49 (prijs met Pack-korting)

Besparing: €12,51

Als het pack gedeeltelijk wordt geretourneerd, gaat de promotie verloren. Daarom zal het kledingstuk dat NIET worden geretourneerd een prijs hebben van €60. De terugbetaling wordt gedaan door de besparing (€12,51) af te trekken van de prijs die is betaald voor het kledingstuk (€47,49). Er wordt dus €47,49 - €12,51 = €34,98 terugbetaald.

11.3. TERUGBETALING

Het retourneren van artikelen geeft recht op een terugbetaling die gelijk is aan de aankoopprijs van het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen. De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer POLO CLUB EUROPE, S.L.U. de retourzending heeft ontvangen en heeft gecontroleerd dat de producten in goede staat zijn, met de labels eraan en in dezelfde staat waarin ze werden verzonden (zonder gebruikt of gewassen te zijn), ontvangt de klant een bevestigingsmail en zal overgegaan worden tot terugbetaling van het bedrag.

Als de klant de aankoop heeft gedaan met een bankkaart, kan hij/zij kiezen voor terugbetaling op dezelfde bankkaart of voor terugbetaling in de vorm van een cadeaubon (winkeltegoed) die op elk gewenst moment op de website kan worden ingewisseld.

Als de aankoop is gedaan met een cadeaubon, wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde cadeaubon.

De terugbetaling via creditcard/debetkaart wordt binnen 8-10 dagen verwerkt vanaf de datum waarop de bevestigingsmail is verzonden. De termijn kan worden beïnvloed door het bankproces zelf en is afhankelijk van de betaalmethode en de bank.

De terugbetaling naar een cadeaubon (winkeltegoed) wordt automatisch samen met de bevestigingsmail van de retourzending naar onze vestiging gestuurd.

11.4. RUILEN

Ruilen is alleen toegestaan als het geleverde product defect is. In alle andere gevallen, bijvoorbeeld wanneer het product niet aan de verwachtingen van de klant voldoet of in het geval dat de klant een andere maat of kleur verkiest, moet de klant het product retourneren om zijn/haar geld terug te krijgen volgens de retourprocedure en vervolgens een nieuwe aankoop doen. De voorwaarden en prijzen die gelden op het moment van aankoop van het nieuwe product zijn van toepassing.

11.5. DEFECTE PRODUCTEN

Alle artikelen van POLO CLUB EUROPE, S.L.U. ondergaan kwaliteitscontroles om eventuele gebreken op te sporen voordat ze worden verzonden. Als de klant echter een artikel ontvangt dat toch niet in perfecte staat verkeert, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB EUROPE, S.L.U. via contact@poloclub.com met vermelding van de gegevens van het product en de geleden schade, en verzoeken om omruiling van het product voor een product dat gelijk is aan het gekochte product of een terugbetaling.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op het moment van levering na te gaan dat de artikelen zich in goede staat bevinden. Als de doos open is of als het uitzicht van de verpakking twijfels of vermoedens oproept over eventuele schendingen van de integriteit van het product, dient de klant het niet in ontvangst te nemen en dit onmiddellijk te melden aan POLO CLUB EUROPE, S.L.U. via het e-mailadres contact@poloclub.com.

Als de klant een artikel met gebreken ontvangt en dit terugstuurt zonder vooraf contact te hebben opgenomen met POLO CLUB EUROPE, S.L. U, zal POLO CLUB zodra het artikel is ontvangen en geanalyseerd door de kwaliteitsafdeling en deze het bestaan van het defect bevestigt, contact opnemen met de klant om over te gaan tot de vervanging van het artikel of de terugbetaling ervan, inclusief de verzendkosten die zijn veroorzaakt om het product te leveren en de kosten die de klant zou hebben gemaakt om het naar ons terug te sturen, evenals, als de klant ervoor kiest om het te ruilen voor een ander product, de verzendkosten van het nieuwe product.

Als de klant ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen voor het defecte artikel, kan hij/zij ervoor kiezen om dit terug te laten storten op dezelfde bankkaart of op een cadeaukaart (shoptegoed) die op elk gewenst moment op de website kan worden ingewisseld.

Als de aankoop is gedaan met een cadeaubon, wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde cadeaubon.

12. HERROEPINGSRECHT

12.1. De klant kan de geplaatste bestelling zonder opgaaf van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de laatste van de producten van een bestelling is ontvangen door de klant of door een door de klant aangewezen derde partij, die niet de pakjesdienst is.

12.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant POLO CLUB EUROPE, S.L.U. via het e-mailadres contact@poloclub.com op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.

U kunt het onderstaande standaardformulier voor herroeping gebruiken, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn afloopt.

12.3. Gevolgen van de herroeping. In geval van annulering door de klant zal POLO CLUB EUROPE, S.L.U. de klant de gedane betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die door POLO CLUB EUROPE, S.L.U. wordt aangeboden) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de klant ons op de hoogte heeft gesteld van zijn/haar beslissing om dit contract te herroepen.

12.4. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. kan de terugbetaling uitstellen totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de klant het bewijs van retourzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

Zodra de staat van de producten is gecontroleerd en op voorwaarde dat aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden is voldaan (originele verpakking, labels, staat van de producten), zal POLO CLUB EUROPE, S.L.U. overgaan tot terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

13. TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTBANK

13.1. Op deze voorwaarden is de Spaanse wetgeving van toepassing. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit deze algemene voorwaarden, onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken en tribunalen die zijn voorzien in de toepasselijke wettelijke regels inzake bevoegde jurisdictie, waarbij, in het geval van eindgebruikers, rekening wordt gehouden met de plaats van nakoming van de verbintenis of de vestigingsplaats van de kopende partij.

13.2. In het geval van een aankoop door een bedrijf, onderwerpen beide partijen zich, uitdrukkelijk afstand doend van elke andere jurisdictie, aan de Rechtbanken en Tribunalen van Elche (Alicante), Spanje.

14. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

14.1. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen aan de website, het beleid en de voorwaarden.

14.2. U bent gebonden aan de algemene voorwaarden en beleidsregels die van kracht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij een wijziging van deze algemene voorwaarden of beleidsregels wettelijk of door de overheid vereist is (in welk geval dergelijke wijzigingen van toepassing kunnen zijn op bestellingen die u eerder hebt geplaatst).

14.3. Indien een van deze voorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt deze voorwaarde als niet meer van toepassing beschouwd, zonder dat deze verklaring van invloed is op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige voorwaarden.


Datum van bijwerking: Januari 2024.