LID WORDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma LOYALS POLO CLUB wordt gepromoot door het bedrijf "POLO CLUB EUROPE, S.L.U.", een geregistreerd bedrijf, met fiscaal nummer B54512512 en fiscale zetel te Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) Spanje. (“POLO CLUB”).

LOYALS, het loyaliteitsprogramma van POLO CLUB (het "loyaliteitsprogramma") wordt door POLO CLUB aangeboden aan klanten en potentiële klanten die aankopen doen via de website https://eu.poloclub.com/. In het kader van het loyaliteitsprogramma biedt POLO CLUB voordelen en privileges, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden (vanaf nu "algemene voorwaarden"), die een overeenkomst vormen tussen de klant ("Lid") en POLO CLUB met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.

Het loyaliteitsprogramma is toegankelijk voor alle inwoners van de EU. Lidmaatschap is beperkt tot natuurlijke personen en tot één account per persoon. Het lidmaatschap is niet beschikbaar voor vennootschappen, bedrijven, liefdadigheidsinstellingen, partnerschappen, bedrijven of enige andere persoon dan een natuurlijk persoon, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van POLO CLUB, geheel naar eigen goeddunken.

Om lid te worden van het loyaliteitsprogramma moet het lid naar de website https://eu.poloclub.com/ gaan, waarbij het nodig is om een klantenaccount te hebben of aan te maken. Klanten die geen account hebben, kunnen er een aanmaken door op de volgende link te klikken https://eu.poloclub.com/account/login, waar ze hun gegevens moeten invullen.

Het lid moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account. POLO CLUB behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap te weigeren aan elke klant die de registratieprocedures niet volgt. De gebruiker moet POLO CLUB onmiddellijk op de hoogte brengen van elke wijziging in de contactgegevens van zijn/haar persoonlijke account, zoals naam, adres, telefoonnummer(s) en/of e-mailadres, door de website te bezoeken op het volgende adres https://eu.poloclub.com/account/login en zijn/haar gebruikersaccount bij te werken.

Door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma aanvaardt het lid de algemene voorwaarden. Wanneer een klant een account heeft of aanmaakt op de POLO CLUB-website wordt hij/zij automatisch geregistreerd als lid van het loyaliteitsprogramma, tenzij hij/zij aangeeft dat hij/zij daar geen deel van wenst uit te maken door een e-mail te sturen naar rgpd@poloclub.com met als onderwerp “UITSCHRIJVEN LOYALS-PROGRAMMA”.

Het loyaliteitsprogramma is persoonlijk en niet overdraagbaar en mag niet worden doorgegeven, uitgeleend of verkocht. Evenmin mag het worden gebruikt voor andere doeleinden dan de doeleinden die door POLO CLUB in deze algemene voorwaarden zijn gedefinieerd.

POLO CLUB behoudt zich het recht voor om een lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma op te schorten of te annuleren of om het gebruik van verzamelde punten te weigeren in geval van schending van deze algemene voorwaarden in geval van misbruik en/of frauduleus gebruik van het loyaliteitsprogramma.

LOYALS-NIVEAUS POLO CLUB

Het loyaliteitsprogramma bestaat uit drie niveaus volgens het loyaliteitsniveau van elk lid, afhankelijk van de gedane aankopen: Loyal, Loyal + en Beyond.

Het loyaliteitsniveau van elk lid hangt af van de aankopen in euro's die via de website https://eu.poloclub.com/ worden gedaan. Er wordt rekening gehouden met de betaalde bedragen voor de producten, belastingen en verzendkosten.

De criteria voor toelating tot elk niveau zijn als volgt:

• Loyal: Het lid krijgt de status van Loyal op het moment dat hij/zij een account aanmaakt op https://eu.poloclub.com/. Het lid heeft echter geen recht op de voordelen die verbonden zijn aan de Loyal-status totdat hij/zij een eerste aankoop heeft gedaan. Als het lid binnen een jaar geen aankopen doet, vervallen alle voordelen die via het loyaliteitsprogramma LOYALS zijn opgebouwd.

• Loyal+: Elk lid dat in totaal €150 uitgeeft via de website https://eu.poloclub.com/ wordt Loyal+ en kan gedurende een kalenderjaar profiteren van de voordelen van dit niveau van het loyaliteitsprogramma vanaf het moment dat hij of zij de €150 heeft overschreden. Om de voordelen van het Loyal+-niveau te behouden, moet het lid het volgende jaar opnieuw een minimumbedrag van €150 aan uitgaven verzamelen via de website https://eu.poloclub.com/, anders zal het lid terugkeren naar de Loyal-status, met behoud van de uitgaven die tot dat moment zijn verzameld, en moet het lid opnieuw €150 aan uitgaven verzamelen om het niveau Loyal+ te bereiken.

• Beyond: Elk lid dat in totaal €300 uitgeeft via de website https://eu.poloclub.com/ wordt Beyond en kan gedurende een kalenderjaar profiteren van de voordelen van dit niveau van het loyaliteitsprogramma vanaf het moment dat hij of zij de €300 heeft overschreden. Om de voordelen van het Beyond-niveau te behouden, moet het lid het volgende jaar opnieuw een minimumbedrag van €300 aan uitgaven verzamelen via de website https://eu.poloclub.com/, anders zal het lid terugkeren naar de Loyal+ of Loyal-status, afhankelijk van de uitgaven die tot dat moment zijn verzameld, en moet het lid opnieuw €300 of meer aan uitgaven verzamelen om het niveau Beyond te bereiken.

Ga voor meer informatie over de niveaus van het loyaliteitsprogramma naar https://eu.poloclub.com/pages/loyals-eu

PUNTEN VERZAMELEN

Punten verzamelen per aankoop

Met het loyaliteitsprogramma worden er punten verzameld bij elke aankoop op de website https://eu.poloclub.com/, zolang deze aankopen worden gedaan via een klantenaccount.

Het aantal punten per aankoop, hangt af van het loyaliteitsniveau van elk lid:

• Loyal: Leden die deel uitmaken van het Loyal-niveau van het loyaliteitsprogramma krijgen één punt voor elke euro die ze uitgeven op de website https://eu.poloclub.com/.

• Loyal+: Leden die deel uitmaken van het Loyal+-niveau van het loyaliteitsprogramma krijgen anderhalve punt voor elke euro die ze uitgeven op de website https://eu.poloclub.com/.

• Beyond: Leden die deel uitmaken van het Beyond-niveau van het loyaliteitsprogramma krijgen twee punten voor elke euro die ze uitgeven op de website https://eu.poloclub.com/.

Het loyaliteitsprogramma is van toepassing op alle producten die via de website https://eu.poloclub.com/ worden aangeboden op basis van het totale bedrag dat door het lid is betaald, d.w.z. productprijs, btw en verzendkosten.

De aankoop van cadeaubonnen valt onder de privileges van het loyaliteitsprogramma, terwijl aankopen met een cadeaubon niet in aanmerking worden genomen voor het loyaliteitsprogramma.

Andere manieren om punten te verzamelen

Naast de punten per aankoop zal POLO CLUB het lid punten toekennen in de volgende gevallen:

• Het lid ontvangt 25 welkomstpunten als hij/zij een klantenaccount aanmaakt.

• Om de verjaardag van onze leden te vieren, geeft POLO CLUB 100 punten aan elke klant die zijn of haar geboortedatum heeft vermeld in de aan POLO CLUB verstrekte gegevens.

• POLO CLUB geeft 10 punten weg aan elk lid dat POLO CLUB volgt op Instagram.

ANDERE VOORDELEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Naast de punten die het lid verdient bij elke aankoop op de website https://www.eu.poloclub.com/, kan het lid ook genieten van andere voordelen naargelang het loyaliteitsniveau:

• Loyal: Het lid dat deel uitmaakt van het loyaliteitsprogramma Loyal heeft exclusieve toegang tot privéverkopen.

• Loyal+: Het lid dat deel uitmaakt van het loyaliteitsprogramma Loyal heeft exclusieve toegang tot privéverkopen.

• Beyond: Het lid dat deel uitmaakt van het loyaliteitsprogramma Loyal heeft exclusieve toegang tot privéverkopen.

INFORMATIE OVER DE PUNTEN

De klant kan zijn/haar puntensaldo controleren door naar zijn/haar klantenaccount te gaan via de website https://eu.poloclub.com/account/login.

POLO CLUB kan de leden per post, e-mail, sms en op andere manieren informatie over het loyaliteitsprogramma meedelen, met inbegrip van promoties, aanbiedingen, privéverkoop, evenals alle commerciële informatie die van belang is voor het loyaliteitsprogramma.

POLO CLUB kan deze kanalen ook gebruiken om de leden te informeren over hun niveau in het loyaliteitsprogramma, updates te geven over het puntensaldo, wijzigingen door te geven of andere relevante informatie over het loyaliteitsprogramma.

Voor vragen over het puntensaldo met betrekking tot online aankopen dient het lid contact op te nemen met de klantenservice van de website via contact@poloclub.com, met vermelding van het e-mailadres van het account van de klant en het nummer van de bestelling die op de website is geplaatst.

De punten die zijn verzameld via het loyaliteitsprogramma zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat ze zijn verzameld; na deze periode verdwijnen de punten.

GEBRUIK VAN DE LOYALITEITSKORTING

Leden kunnen hun punten inwisselen voor kortingen op aankopen via de website https://eu.poloclub.com/account/login op de volgende manier:

• Elk lid dat 100 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 5 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang ze de aankoop doen via hun klantenaccount.

• Elk lid dat 200 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 10 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang ze de aankoop doen via hun klantenaccount.

• Elk lid dat 300 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 15 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang ze de aankoop doen via hun klantenaccount.

• Elk lid dat 400 punten heeft verzameld via het loyaliteitsprogramma krijgt een korting van 20 euro die kan worden gebruikt voor de volgende aankoop naar keuze, zolang ze de aankoop doen via hun klantenaccount.

Punten kunnen gedurende de volgende 12 maanden worden ingewisseld. Als de punten niet binnen de aangegeven periode worden gebruikt, vervallen ze.

Het lid wordt per e-mail op de hoogte gesteld van het beschikbare puntensaldo als een geldig e-mailadres is opgegeven.

Nadat de punten zijn gebruikt, worden de ingewisselde punten afgetrokken van het puntensaldo van de klant.

Verzamelde punten die de 400 punten overschrijden, blijven behouden en het nieuwe puntensaldo kan zowel op de website als in de winkel worden geraadpleegd vanaf de dag nadat de punten zijn gebruikt.

In het geval dat een lid een terugbetaling aanvraagt voor een artikel dat hij/zij met zijn/haar punten heeft gekocht, worden de punten die hem/haar de korting opleverden niet aan zijn/haar saldo toegevoegd.

Het bedrag van de aankopen waarop de klant korting krijgt door het inwisselen van punten, leidt ook tot het verzamelen van punten via het loyaliteitsprogramma onder dezelfde voorwaarden als in deze algemene voorwaarden.

BIJWERKEN VAN GEGEVENS

Het lid kan verzoeken om zijn/haar gegevens te wijzigen of toegang krijgen tot deze gegevens om ze bij te werken, door middel van de volgende stappen:

• Door te mailen naar rgpd@poloclub.com

• Door naar zijn/haar klantenaccount te gaan (https://eu.poloclub.com/account/login) en de wijziging direct aan te brengen.

Het lid garandeert de nauwkeurigheid van alle verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor eventuele foutieve, onvolledige of verouderde informatie.

DUUR EN WIJZIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

POLO CLUB behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen of op te schorten. De algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door POLO CLUB worden gewijzigd, waarvan de laatste versie te vinden is op https://eu.poloclub.com/. In geval van stopzetting, verbindt POLO CLUB zich ertoe om de leden te informeren via e-mail op de opgegeven adressen, zonder haar beslissing te moeten rechtvaardigen en zonder enige schadevergoeding aan het lid.

AANSPRAKELIJKHEID

Het lid is als enige aansprakelijk voor het gebruik van de voordelen die verbonden zijn aan het loyaliteitsprogramma en POLO CLUB is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in dit opzicht. In het geval van verschillen met betrekking tot het opgebouwde saldo, wordt rekening gehouden met de informatie in de POLO CLUB-database.

GEGEVENSBESCHERMING

Klik voor meer informatie over het privacybeleid van POLO CLUB op de volgende link https://eu.poloclub.com/pages/politica-de-privacidad.

CONTACT

Voor vragen over dit loyaliteitsprogramma kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice op een van de volgende manieren:

• Via de post: "POLO CLUB EUROPE, S.L.U.”, Ptda Jubalcoi polígono 1, núm. 90, 03295, Elche (Alicante) Spanje.

• Via e-mail naar contact@poloclub.com

INTEGRITEIT

Als een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig of onuitvoerbaar worden verklaard door de wet of door een definitief rechterlijk vonnis, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke Spaanse wetgeving. Elk geschil tussen de gebruiker en POLO CLUB over de geldigheid en afdwingbaarheid van een bepaling in deze overeenkomst zal gerechtelijk worden beslecht voor de rechtbanken van Elche.


Bijgewerkt: 03/2024