Als ik een nieuw account open, krijg ik dan de punten van mijn vorige aankopen?

Ja, je eerdere aankopen (vanaf oktober 2021) hebben punten opgeleverd die beschikbaar zijn op je account.

Hoe werken de punten?

We hebben 3 niveaus binnen Loyals.

Als je tot het niveau Loyal behoort, is elke euro die je in onze winkel uitgeeft gelijk aan één punt, en voor elke 100 punten krijg je €5 om te gebruiken bij je volgende aankoop.

Als je tot het niveau Loyal+ behoort, is elke euro die je in onze winkel uitgeeft gelijk aan anderhalve punt, en voor elke 100 punten krijg je €5 om te gebruiken bij je volgende aankoop.

Als je tot het niveau Beyond behoort, is elke euro die je in onze winkel uitgeeft gelijk aan twee punten, en voor elke 100 punten krijg je €5 om te gebruiken bij je volgende aankoop.

Hebben de punten een vervaldatum?

Je hebt een jaar de tijd vanaf je aankoop om je punten te gebruiken.

Wanneer krijg ik deze punten?

Je ontvangt de punten zodra de bestelling is verzonden. Deze zijn dan beschikbaar in je account.

Kan ik twee kortingsbonnen inwisselen voor eenzelfde bestelling?

Nee, je kan maar één voucher gebruiken per bestelling. Controleer het aantal punten dat je hebt en genereer 1 enkele voucher. Als je bijvoorbeeld 200 punten hebt verzameld, kan je twee vouchers van €5 genereren, maar je zal deze niet kunnen inwisselen bij dezelfde bestelling. We raden je daarom aan om één enkele voucher van €10 te genereren als je deze wilt inwisselen bij één bestelling.

Ik heb de punten ingewisseld, maar ik zie de voucher niet, waar kan ik die vinden?

Log in op je account en in het gedeelte Loyals zal je je voucher vinden.

Ik heb een artikel geretourneerd, raak ik mijn punten/voucher kwijt?

Er worden evenveel punten afgetrokken als het geretourneerde bedrag, dus als je een artikel ter waarde van €70 retourneert, worden er 70 punten van je saldo afgetrokken. Als je een voucher hebt gebruikt bij een bestelling en deze retourneert, worden enerzijds de punten die zijn verzameld bij de aankoop die je retourneert in mindering gebracht en geven we je anderzijds de punten van de gebruikte voucher terug, zodat je deze bij je volgende aankoop kan gebruiken.