Deze pagina (samen met de documenten waarnaar hierin wordt verwezen) bevat de Aankoopvoorwaarden (de ‘Aankoopvoorwaarden’) voor de aankoop van de producten (de ‘producten’) die worden weergegeven op onze website https://eu.poloclub.com (de ‘website’).

Deze Aankoopvoorwaarden vormen samen met de voorwaarden in het bestelformulier dat tijdens het aankoopproces wordt weergegeven, het contract.

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig voordat u de diensten van POLO CLUB EUROPE, S.L.U. gebruikt of een aankoop doet. Het plaatsen van een bestelling houdt de aanvaarding van deze Aankoopvoorwaarden in. De Aankoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op deze pagina.

1. EIGENAAR VAN HET DOMEIN

Het domein eu.poloclub.com is eigendom van het bedrijf POLO CLUB EUROPE, S.L.U., een geregistreerd bedrijf met ondernemingsnummer B54512512 en fiscale zetel in Pdta. Jubalcoi polígono 1, núm. 90, 03295, Elche (Alicante) Spanje.

U kunt contact met ons opnemen voor opmerkingen of suggesties op het e-mailadres.

2. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

2.1. Het doel van deze Aankoopvoorwaarden is het bepalen van de regels voor de inhoud en de producten die worden aangeboden aan klanten die de website bezoeken of er iets kopen, en de relaties die tot stand komen tussen hen en de beheerder van het domein, POLO CLUB of derden die, door middel van de bijbehorende licentieovereenkomsten, het portaal gebruiken voor interactie met eindklanten.

2.2. Deze Aankoopvoorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op alle handelstransacties met betrekking tot de producten en diensten die worden aangeboden op de website eu.poloclub.com, met uitsluiting van alle andere transacties.

2.3. Het contract wordt in verschillende talen aangeboden, maar de Spaanse versie is bindend. Als de klant een andere taal dan het Spaans heeft gekozen om het contract te sluiten, krijgt de Spaanse versie voorrang in geval van verschillen tussen de Spaanse versie van de Aankoopvoorwaarden en de door de klant gekozen versie.

3. COMMUNICATIE TUSSEN DE PARTIJEN

3.1. De klant aanvaardt als geldig de kennisgevingen en mededelingen die POLO CLUB elektronisch verstuurt naar de e-mailadressen of telefoonnummers die bij het openen van het klantenaccount of het plaatsen van een bestelling zijn opgegeven.

3.2. In dat opzicht is dergelijke elektronische communicatie volledig rechtsgeldig, behoudens verplichte wettelijke bepalingen.

4. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

4.1. De website verkoopt producten die geldig zijn onder de Europese wetgeving en wijst alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit de wetgeving die op dit gebied van toepassing is in landen buiten Europa.

4.2. Wij verbinden ons ertoe ons uiterste best te doen om de beschikbaarheid van alle producten en diensten die worden aangeboden op de website te garanderen, rekening houdend met de beperkingen die voortvloeien uit de aard van de elektronische, niet-persoonlijke handel op afstand, met een engagement voor zorgvuldigheid en efficiëntie.

4.3. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor (i) verliezen die voortvloeien uit omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan onze directe schending van deze Aankoopvoorwaarden, (ii) het niet-inwilligen van de subjectieve verwachtingen van de klant, (iii) zakelijke verliezen (waaronder winstderving, verlies van werkelijke of verwachte omzet of inkomsten, gebrek aan liquiditeit of rendement op kapitaal, zaken met derden, reputatie, goodwill, enz.) en (iv) indirecte of gevolgschade.

4.4. POLO CLUB kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet-nakomen van onze verplichtingen hieronder wanneer een dergelijke vertraging of het niet-nakomen te wijten is aan oorzaken die volledig buiten onze zorgvuldige controle of inspanning vallen.

4.5 Houd er rekening mee dat wij als online bedrijf wettelijk niet verplicht zijn om een klachtenformulier te hebben. U kunt uw klacht echter naar ons sturen via het e-mailadres contact@poloclub.com. We zullen deze behandelen via het kanaal dat wij hiervoor hebben opgezet. Daarnaast wijzen wij u erop dat u, op grond van EU-verordening nr. 524/2013, het recht hebt om een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen met ons aan te vragen, die toegankelijk is via het volgende internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT OF GEBRUIKER

5.1. Wanneer de klant zich registreert of een bestelling plaatst op de website, is hij/zij onderworpen aan deze Aankoopvoorwaarden en aan de specifieke voorwaarden van de registratie of aankoop. In het bijzonder houdt het plaatsen van een bestelling de juridisch bindende aanvaarding in van deze Aankoopvoorwaarden.

5.2. Evenzo verzekert de klant bij het plaatsen van een bestelling op onze website dat hij/zij de minimumleeftijd heeft bereikt en voldoende handelingsbekwaam is volgens de wetgeving die van toepassing is op het grondgebied van waaruit hij/zij de bestelling plaatst.

5.3. De klant verbindt zich ertoe volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over zijn persoonsgegevens die nodig zijn om zijn bestelaanvragen onder de juiste voorwaarden te verwerken. Bovendien verbindt de klant zich ertoe om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van wijzigingen in deze gegevens zodra deze zich voordoen.

5.4. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van wachtwoorden, bankgegevens en andere vertrouwelijke gegevens van gevoelige aard op zijn/haar klantenaccount, met alle redelijke middelen die tot zijn/haar beschikking staan, waarbij zorgvuldig moet worden voorkomen dat derden hiertoe toegang krijgen. Niet POLO CLUB, maar wel de klant, is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het onjuiste gebruik hiervan.

5.5. De klant moet POLO CLUB onmiddellijk op de hoogte stellen van elke diefstal of frauduleuze toe-eigening door derden van dergelijke gegevens, of het redelijke vermoeden dat dit heeft plaatsgevonden of kan plaatsvinden.

5.6. De klant neemt de kosten op zich die voortvloeien uit de onjuistheid van de verstrekte leveringsgegevens of het niet ontvangen of ophalen van de correct geleverde producten. De kosten hiervoor bedragen € 6,95.

5.7. De klant verbindt zich ertoe geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. POLO CLUB behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren als zij een redelijk vermoeden heeft dat deze verplichting niet wordt nagekomen en om de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen.

6. KOPEN OP DE WEBSITE

6.1. Op de website kunt u een aankoop doen als gast of als geregistreerde klant. Registreren is heel eenvoudig en kan op elk moment of direct na het invullen van het gastenregistratieformulier. We vragen u alleen om informatie die nodig is om het aankoopproces te versnellen. De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

6.2 Als u een bestelling plaatst, aanvaardt u de prijzen en kenmerken van de producten die in hun verkoopfiche worden beschreven.

6.3. De bevestiging van de bestelling impliceert de volledige kennis en aanvaarding van deze Aankoopvoorwaarden, evenals de aanvaarding van het product en zijn kenmerken en prijs.

7. WEERGAVE EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

7.1. POLO CLUB streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

7.2. POLO CLUB wijst elke aansprakelijkheid af voor fouten of weglatingen in de weergave of beschrijving.

7.3. Foto's ter illustratie en aanvulling van de beschrijvende tekst van de producten maken geen deel uit van de contractuele reikwijdte.

7.4. Als bepaalde producten na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar zijn, verbindt POLO CLUB zich ertoe de klant zo snel mogelijk te verwittigen, de verzending te annuleren en het bedrag van de bestelling aan de klant terug te betalen.

8. BETALING

8.1. Alle prijzen, zowel van de producten als van de transportdiensten, zijn inclusief btw, tenzij het wettelijk verplicht is om de prijs in een andere vorm weer te geven.

8.2. De prijzen van de producten kunnen variëren en zijn van toepassing zoals gepubliceerd op het moment van de aankoop op de website.

8.3. De klant kan kiezen uit de verschillende betaalmethoden die op de website worden geaccepteerd.

8.4. Tijdens het aankoopproces kan de klant beslissen of hij/zij zijn/haar aankopen wil financieren en betalingen wil uitstellen via KLARNA. De klant moet het hiervoor bestemde formulier invullen, zodat KLARNA de aanvraag kan beoordelen en een financiering op maat kan aanbieden. Klik hier voor meer informatie.

8.5. CADEAUBON: producten kunnen op de website worden gekocht met behulp van cadeaubonnen.

8.6. Betalingsbeveiliging. POLO CLUB gebruikt alle middelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die via de website worden verzonden te garanderen. De uitgever van de kaarten waarmee de betaling wordt gedaan, moet de betaling controleren en autoriseren. Als de betaling niet wordt goedgekeurd, kan het contract niet worden afgesloten en kan POLO CLUB niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of de niet-levering van de bestelling.

9. PROMOTIES

Er kunnen speciale voorwaarden van toepassing zijn op onze promoties. In dat geval worden de specifieke voorwaarden van de promotie op de website gepubliceerd, waarbij specifiek wordt aangegeven voor welke producten de promotie geldt.


10. VERZENDING

Hieronder geven we een overzicht van de geschatte levertijd van de bestelling en de prijs op basis van de bestemming.

Tijdens uitverkoopperiodes, speciale kortingsacties en promotiecampagnes, en voor bepaalde artikelen waarvoor dit duidelijk is aangegeven in de productomschrijving, kunnen standaardbezorgingen 5-7 werkdagen vertraging oplopen en kan de express-bezorging worden opgeschort naargelang de werklast.

Land van bestemming: Duitsland

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	Hermes	1-4 werkdagen	€4,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	Hermes	3-4 werkdagen	€5,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€6,95	Nooit
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€1,95 (Vanaf €100)	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€13,95	Nooit

 

Land van bestemming: Italië

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	In Post	3-5 werkdagen	€4,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€6,95	Vanaf €100
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€13,95	Nooit

 

Land van bestemming: Frankrijk

TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€4,95	Vanaf € 100
STANDARD	AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€6,95	Vanaf € 100
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€13,95	Nooit

 

Land van bestemming: Nederland

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€4,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	GLS	2-4 werkdagen	€5,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€9,95	Nooit
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€4,95 (Vanaf €100)	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€13,95	Nooit

 

 

Land van bestemming: België

TYPE	BEZORGING	MAATSCHAPPIJ	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
STANDAARD	OPHAALPUNT	Mondial Relay	3-5 werkdagen	€4,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	GLS	2-4 werkdagen	€5,95	Vanaf €100
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€9,95	Nooit
STANDAARD	AAN HUIS	DHL PARCEL	3-5 werkdagen	€4,95 (Vanaf €100)	Nooit
EXPRESS	AAN HUIS	Fedex	24/48h op werkdagen	€13,95	Nooit

 Andere bestemmingen:

LAND	TYPE	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS	GRATIS
Ierland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-5 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Luxemburg	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-3 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Bulgarije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-4 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Roemenië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Slovenië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Hongarije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Griekenland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Tsjechië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Kroatië	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Slovakije	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Estland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Letland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Litouwen	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Finland	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Denemarken	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit
Zweden	STANDARD	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95	Nooit

Gratis bezorging:

Gratis bezorging is alleen beschikbaar voor de aangegeven bestemmingen en alleen voor standaardbezorgingen door sommige koeriersdiensten en voor bestellingen van meer dan € 100. Om van deze promotie te profiteren, moet de klant de specifieke koeriersdienst selecteren.

Express-bezorging:

Bij express-bezorgingen gaat de levertermijn van 24 uur in op het moment waarop de bevestigingsmail voor de bestelling is verzonden. Voor bestellingen die na 14.00 uur (GMT +1) worden geplaatst, gaat de termijn de volgende werkdag in. 

Levertijden kunnen langer worden als u een product annuleert of uw afleveradres wijzigt na het plaatsen van uw bestelling. Het afleveradres kan niet worden gewijzigd zodra de artikelen zijn verzonden.

Houd er rekening mee dat bezorgingen worden afgehandeld door derden. Daarom zijn de vermelde levertijden slechts een richtlijn en wordt er geen rekening gehouden met mogelijke vertragingen als gevolg van betalingsautorisaties of uitzonderlijke transportomstandigheden (uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen enz.). 

Als de klant, of een door de klant gemachtigde persoon, de bestelling niet op de afgesproken datum en plaats in ontvangst kon nemen, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB om een ander tijdstip voor de bezorging af te spreken via e-mail. Als de bestelling om gelijk welke reden niet op de afgesproken plaats en datum kon worden afgeleverd, neemt de koeriersdienst contact op met de klant om een nieuwe afleverdatum af te spreken. Als de bestelling toch niet kan worden bezorgd om redenen die buiten de macht van POLO CLUB liggen, wordt de bestelling teruggestuurd naar het magazijn. Als het binnen 30 dagen na de mislukte bezorging niet mogelijk is om contact op te nemen met de klant of als de klant weigert de bestelling in ontvangst te nemen, wordt de bezorging als geannuleerd beschouwd en behoudt POLO CLUB zich het recht voor om de bestelling niet terug te betalen.

11. RETOURNEREN EN OMRUILEN

11.1 HOE RETOURNEREN?

*We verlengen de retourneertermijn tot 31/01/2025 voor bestellingen die geplaatst zijn vanaf 05/11/2024.

Als de klant een aankoop van onze online shop wil retourneren, heeft de klant 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop de klant de bestelling heeft ontvangen.

De retourzending moet altijd plaatsvinden vanuit het land waar de aankoop is gedaan. Als dit niet het geval is, kan POLO CLUB de kosten doorrekenen aan de klant.

Alle te retourneren producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met de labels er nog aan en in dezelfde staat waarin ze werden verzonden, zonder te zijn gebruikt. POLO CLUB gaat pas over tot de terugbetaling zodra zij de artikelen heeft ontvangen. Er wordt geen terugbetaling gedaan als de artikelen zijn gebruikt, als de artikelen niet in dezelfde staat zijn waarin ze werden verzonden, als het aantal kledingstukken niet overeenkomt met het aantal kledingstukken waarvoor de retournering is aangevraagd of als de kledingstukken beschadigd zijn. 

Nadat POLO CLUB de artikelen heeft ontvangen en de staat van de artikelen heeft gecontroleerd, gaat POLO CLUB over tot de terugbetaling van het bedrag via de terugbetalingsmethode die door de klant wordt gekozen (cadeaubon of dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop) binnen 8-10 dagen na de datum waarop de bevestigingsmail is verzonden, ongeacht de manier (zoals hieronder in detail beschreven) die de klant kiest om de artikelen te retourneren.

Artikelen kunnen op de volgende manieren worden geretourneerd:

1. Via ons retoursysteem.

Als de klant voor deze manier kiest, geeft POLO CLUB de klant twee opties:

- De retourzending afleveren in een ophaalpunt
- De retourzending thuis laten ophalen afhankelijk van het land, zoals aangegeven op het retourplatform.

Om verder te gaan met de retournering, moet de klant op deze link klikken en deze stappen volgen:

1 - Voer het e-mailadres in dat bij de bestelling hoort

2 - Ga naar uw inbox en klik op de link die u hebt ontvangen.

3 - Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.

4 - Selecteer het artikel of de artikelen die moeten worden geretourneerd.

5 - Selecteer de reden(en) waarom u het artikel wilt retourneren.

6 - Selecteer het type retourzending: thuis laten ophalen, als dat mogelijk is in het specifieke land, of afleveren in een ophaalpunt.

7 - Selecteer de terugbetalingsmethode: cadeaubon of dezelfde betaalmethode.

8- Controleer of alle informatie correct is en bevestig de retour.

9 - Download en print het retourlabel en volg de instructies.

Als de klant het retourverzoek wil wijzigen of annuleren, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB.

Dit zijn de koeriersbedrijven, retourtijden en prijzen voor dit soort retourneringen.

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Duitsland

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€ 12,95
OPHAALPUNT (Controleer ophaalpunten)	HERMES	3-12 werkdagen	€ 5,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Italië

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-6 werkdagen	€ 12,95
OPHAALPUNT (Controleer ophaalpunten)	INPOST	3-6 werkdagen	€ 4,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Frankrijk

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
OPHAALPUNT (Controleer ophaalpunten)	MONDIAL RELAY	2-6 werkdagen	€ 4,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Nederland

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€ 12,95
OPHAALPUNT	MONDIAL RELAY	3-7 werkdagen	€ 4,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: België

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
OPHAALPUNT	MONDIAL RELAY	3-5 werkdagen	€ 4,95
AAN HUIS	GLS	2-5 werkdagen	€ 12,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Oostenrijk

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
OPHAALPUNT	GLS	2-4 werkdagen	€ 5,95
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	€ 12,95

RETOURNEREN EN OMRUILEN: Polen

TYPE	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
OPHAALPUNT	GLS	3-5 werkdagen	30,95 PLN
AAN HUIS	GLS	3-5 werkdagen	64,95 PLN

Andere bestemmingen:

LAND	BEZORGING	KOERIER	GESCHATTE TIJD	PRIJS
Ierland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Luxemburg	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Bulgarije	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 19,95
Roemenië	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 19,95
Slovenië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Hongarije	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Griekenland	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 19,95
Tsjechië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Kroatië	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Slovakije	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Estland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Letland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Litouwen	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Finland	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Denemarken	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Zweden	OPHAALPUNT	GLS	2-8 werkdagen	€ 11,95
Polen	AAN HUIS	GLS	2-8 werkdagen	€ 12,95

1. Via eigen methode. 

De klant kan de goederen terugbezorgen via zijn/haar eigen methode.

Hiervoor moet de klant contact opnemen met de klantenservice, per e-mail om de adresgegevens op te vragen.

11.2. SPECIALE RETOURVOORWAARDEN

Sokken (2-pack, 3-pack, 5-pack)

Om het pack te kunnen retourneren, moeten de originele verpakking van het pack en de verschillende onderdelen in perfecte staat zijn, zonder scheuren, verwijderde labels of andere wijzigingen. Packs met producten moeten in hun geheel worden geretourneerd, d.w.z. alle elementen moeten samen worden geretourneerd. Gedeeltelijke retourzendingen of retourzendingen van afzonderlijke producten die deel uitmaken van een pack worden niet geaccepteerd. Deze retourvoorwaarden zijn specifiek van toepassing op packs met producten die niet afzonderlijk kunnen worden geopend en geretourneerd.

Ondergoed (Individueel, 2-pack, 3-pack)

Om hygiënische en veiligheidsredenen wordt ondergoed waarvan de verpakking geopend of gewijzigd is, niet geretourneerd, ongeacht of het product per stuk of als pack is gekocht. De originele verpakking van het product moet in perfecte staat zijn, zonder scheuren, verwijderde labels of andere wijzigingen.

Pack (2-pack, 3-pack met polo's, hemden, T-shirts, truien)

Gedeeltelijke retourzendingen of retourzendingen van afzonderlijke producten die deel uitmaken van een pack worden niet geaccepteerd.

Als een bestelling van een pack gedeeltelijk wordt geretourneerd, vervalt de toegepaste korting. Dat wil zeggen, als de klant een deel van de kledingstukken waaruit het pakket bestaat (niet het hele pakket) retourneert, gaat de korting verloren en is de prijs van de kledingstukken die niet worden geretourneerd de oorspronkelijke prijs (verkoopprijs die op de website werd gepubliceerd op het moment dat de aankoop werd gedaan zonder de korting die op het pakket werd toegepast). Het bedrag dat wordt terugbetaald op het geretourneerde kledingstuk is het bedrag dat overblijft na het verschil te hebben afgetrokken van de oorspronkelijke prijs.

Bijvoorbeeld:

Beige polo, custom fit € 60 (prijs zonder Pack-korting)
Beige polo, custom fit € 47,49 (prijs met Pack-korting)
Besparing: € 12,51

Als het pack gedeeltelijk wordt geretourneerd, gaat de promotie verloren. Daarom zal het kledingstuk dat NIET worden geretourneerd een prijs hebben van € 60. De terugbetaling wordt gedaan door de besparing (€ 12,51) af te trekken van de prijs die is betaald voor het kledingstuk (€ 47,49). Er wordt dus € 47,49 - € 12,51 = € 34,98 terugbetaald.

11.3. TERUGBETALING

Het retourneren van artikelen geeft recht op een terugbetaling die gelijk is aan de aankoopprijs van het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen, op voorwaarde dat die artikelen voldoen aan de voorwaarden die worden beschreven in deze clausule 11. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als POLO CLUB een artikel ontvangt na de vastgelegde termijn, als het artikel is gebruikt, in slechte staat of zonder etiket wordt ontvangen, als de inhoud niet overeenkomt met de gevraagde retournering of als niet is voldaan aan de voorwaarden om het contract op te zeggen, heeft de klant geen recht op een terugbetaling van de aankoopprijs.

Wanneer POLO CLUB de retourzending heeft ontvangen en heeft gecontroleerd dat de producten in goede staat zijn, met de labels eraan en in dezelfde staat waarin ze werden verzonden (zonder gebruikt of gewassen te zijn), ontvangt de klant een bevestigingsmail en gaat POLO CLUB over tot de terugbetaling van het bedrag.

Als de klant de aankoop heeft gedaan met een bankkaart, kan hij/zij kiezen voor terugbetaling op dezelfde bankkaart of voor terugbetaling in de vorm van een cadeaubon (winkeltegoed) die op elk gewenst moment op de website kan worden ingewisseld.

Als de aankoop is gedaan met een cadeaubon, wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde cadeaubon.

De terugbetaling via creditcard/debetkaart wordt binnen 8-10 dagen verwerkt vanaf de datum waarop de bevestigingsmail is verzonden. De termijn kan worden beïnvloed door het bankproces zelf en is afhankelijk van de betaalmethode en de bank.

De terugbetaling naar een cadeaubon (winkeltegoed) wordt automatisch verstuurd, samen met de bevestigingsmail van de retourzending naar onze vestiging.

11.4. RUILEN

Ruilen is alleen toegestaan als het geleverde product defect is. In alle andere gevallen, bijvoorbeeld wanneer het product niet aan de verwachtingen van de klant voldoet of in het geval dat de klant een andere maat of kleur verkiest, moet de klant het product retourneren om zijn/haar geld terug te krijgen volgens de retourprocedure en vervolgens een nieuwe aankoop doen. De voorwaarden en prijzen die gelden op het moment van aankoop van het nieuwe product zijn van toepassing.

11.5. DEFECTE PRODUCTEN

Alle artikelen van POLO CLUB ondergaan kwaliteitscontroles om eventuele gebreken op te sporen voordat ze worden verzonden. Als de klant echter een artikel ontvangt dat toch niet in perfecte staat verkeert, moet de klant contact opnemen met POLO CLUB op contact@poloclub.com met vermelding van de gegevens van het product en de geleden schade, en verzoeken om hetzij de omruiling van het product voor een product dat gelijk is aan het gekochte product dan wel om een terugbetaling. 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op het moment van levering na te gaan dat de artikelen zich in goede staat bevinden. Als de doos open is of als het uitzicht van de verpakking twijfels of vermoedens oproept over eventuele schendingen van de integriteit van het product, dient de klant het niet in ontvangst te nemen en dit onmiddellijk te melden aan POLO CLUB op het e-mailadres.

Als de klant een artikel met gebreken ontvangt en dit terugstuurt zonder vooraf contact te hebben opgenomen met POLO CLUB, zal POLO CLUB zodra het artikel is ontvangen en geanalyseerd door de kwaliteitsafdeling en deze het bestaan van het gebrek bevestigt, contact opnemen met de klant om over te gaan tot de vervanging van het artikel of de terugbetaling ervan, inclusief de verzendkosten die zijn gemaakt om het product te bezorgen en de kosten die de klant heeft gemaakt om het naar ons terug te sturen, evenals, als de klant ervoor kiest om het te ruilen voor een ander product, de verzendkosten van het nieuwe product.

Als de klant ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen voor het defecte artikel, kan hij/zij ervoor kiezen om dit terug te laten storten op dezelfde bankkaart of op een cadeaukaart (shoptegoed) die op elk gewenst moment op de website kan worden ingewisseld.

Als de aankoop is gedaan met een cadeaubon, wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde cadeaubon.

12. HERROEPINGSRECHT

12.1. De klant kan de geplaatste bestelling zonder opgaaf van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de laatste van de producten van een bestelling is ontvangen door de klant of door een door de klant aangewezen derde partij, die niet de koeriersdienst is.

12.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant POLO CLUB via het e-mailadres contact@poloclub.com op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.

U kunt het onderstaande standaardformulier voor de herroeping gebruiken, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn afloopt.

12.3. Gevolgen van de herroeping. In geval van herroeping door de klant zal POLO CLUB de klant de gedane betalingen terugbetalen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste gewone bezorgmethode die door POLO CLUB wordt aangeboden) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de klant ons op de hoogte heeft gesteld van zijn/haar beslissing om dit contract te herroepen. 

12.4. POLO CLUB kan de terugbetaling uitstellen totdat zij de artikelen heeft ontvangen of totdat de klant het bewijs van retourzending van de artikelen heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

Zodra de staat van de producten is gecontroleerd en op voorwaarde dat aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden is voldaan (originele verpakking, labels, staat van de producten), zal POLO CLUB overgaan tot de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

De directe kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.

13. TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTBANK

13.1. Op deze voorwaarden is de Spaanse wetgeving van toepassing. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Aankoopvoorwaarden onderwerpen de partijen zich voor de geschillenbeslechting aan de Rechtbanken en Hoven die volgens de toepasselijke regelgeving bevoegd zijn, waarbij, in het geval van eindgebruikers, rekening wordt gehouden met de plaats van nakoming van de verplichting of de woonplaats van de consument.

13.2. In het geval van een aankoop door een bedrijf onderwerpen beide partijen zich aan de Rechtbanken en Hoven van Elche (Alicante), Spanje, waarbij zij uitdrukkelijk afstand doen van elke andere jurisdictie.

14. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

14.1. POLO CLUB behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen aan de website, het beleid en de Aankoopvoorwaarden.

14.2. U bent gebonden aan de Aankoopvoorwaarden en beleidsregels die van kracht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij een wijziging van deze algemene voorwaarden of beleidsregels wettelijk of door de overheid vereist is (in welk geval dergelijke wijzigingen van toepassing kunnen zijn op bestellingen die u eerder hebt geplaatst).

14.3. Indien een van deze voorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt deze voorwaarde als niet meer van toepassing beschouwd, zonder dat deze verklaring van invloed is op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige voorwaarden.

Datum van bijwerking: November 2024