Z uwagi na bezpieczeństwo i higienę zarówno bielizna sprzedawana indywidualnie jak i w komplecie nie podlega zwrotowi, podobnie jak bielizna zwracana w otwartym opakowaniu lub w opakowaniu w naruszonym stanie. Opakowanie w jakim znajdują się artykuły należy zwracać w stanie nienaruszonym, bez rozdarć i uszkodzeń lub oderwanych metek.