*We verlengen de retourneertermijn tot 31/01/2025 voor bestellingen die geplaatst zijn vanaf 05/11/2024.

Als je een aankoop in onze online shop wilt retourneren, heb je 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Om door te gaan met de retourzending, klik je op deze link.

Voer vervolgens het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen. Je ontvangt een e-mail met een link die je naar de retourpagina brengt waar je bestellingen worden weergegeven. Klik op "Retourneren" naast het product of de producten die je wilt retourneren.

Zodra de stappen zijn voltooid, mailen we je een document dat uit twee delen bestaat: een label om op het retourpakket te plakken en een afleverbon met het/de geretourneerde kledingstuk(ken) om in het pakje te stoppen.

Als je je retouraanvraag wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen regelen.

Artikelen die deel uitmaken van een pack zijn onverdeelbaar en kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Als je een pack gedeeltelijk retourneert, vervalt de toegepaste korting. Dat wil zeggen, als je een deel van de kledingstukken waaruit het pakket bestaat (niet het hele pakket) retourneert, gaat de korting verloren en krijgen de kledingstukken die niet worden geretourneerd de oorspronkelijke prijs (verkoopprijs die op de website werd gepubliceerd op het moment dat je de aankoop hebt gedaan zonder de korting die op het pakket werd toegepast). Het bedrag dat wordt terugbetaald op het geretourneerde kledingstuk is het bedrag dat overblijft na het verschil te hebben afgetrokken van de oorspronkelijke prijs.

Je kan hier de retourkosten raadplegen per land.

*We verlengen de retourneertermijn tot 31/01/2025 voor bestellingen die geplaatst zijn vanaf 05/11/2024.

Als je een aankoop van onze online shop wilt retourneren, heb je 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Alle producten die worden geretourneerd, moeten in de originele verpakking naar ons worden verzonden, met de labels eraan vast en in dezelfde staat als waarin ze zijn verzonden, zonder te zijn gebruikt.

Onze artikelen ondergaan kwaliteitscontroles om eventuele defecten op te sporen voordat ze worden verzonden. Als je echter een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat is, neem dan contact met ons op via onze klantendienst

Je kan hier de retourkosten raadplegen per land.

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben en gecontroleerd hebben dat de producten in goede staat zijn, met de labels eraan en in dezelfde staat als waarin ze zijn verzonden (zonder gebruikt of gewassen te zijn), zullen we overgegaan tot terugbetaling van het bedrag.

We bieden twee soorten terugbetalingen. Je kan kiezen voor een terugbetaling via dezelfde betaalmethode of voor een terugbetaling in de vorm van een cadeaubon (shoptegoed) die je op elk moment kan inwisselen op onze website.

Het retourneren van artikelen geeft recht op een terugbetaling die gelijk is aan de aankoopprijs van het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop.

Retourzendingen worden binnen 30 werkdagen na ontvangst verwerkt. Wanneer onze retourafdeling je retour heeft beoordeeld en geaccepteerd, ontvang je een bevestigingsmail.

De terugbetaling via creditcard/debetkaart wordt binnen 8-10 dagen verwerkt vanaf de datum waarop de bevestigingsmail is verzonden. De termijn kan worden beïnvloed door het bankproces zelf en is afhankelijk van de betaalmethode en de bank.

De terugbetaling in de vorm van een cadeaubon (shoptegoed) wordt automatisch ontvangen op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven en op dezelfde dag dat we de retourzending ontvangen en gevalideerd hebben.

Ruilen is alleen toegestaan als het geleverde product defect is. Als je een defect product hebt ontvangen, moet je onmiddellijk contact met ons opnemen via onze contactmogelijkheden en gegevens verstrekken over het product en de geleden schade. Als je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op het volgende e-mailadres.

In alle andere gevallen, bijvoorbeeld wanneer het product niet aan je verwachtingen voldoet of in het geval dat je een andere maat of kleur verkiest, moet je het product retourneren om je geld terug te krijgen volgens onze retourprocedure en vervolgens een nieuwe aankoop doen. De voorwaarden en prijzen die gelden op het moment van aankoop van het nieuwe product zijn van toepassing.

Meer informatie over ons ruil- en retourneerbeleid of het herroepingsrecht vind je in onze Aankoopvoorwaarden.

1. Wat is de terugbetalingstermijn? / Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling wordt binnen 8-10 werkdagen vanaf de datum van verzending van de bevestigingsmail verwerkt. De termijn kan worden beïnvloed door het bankproces zelf en is afhankelijk van de betaalmethode en de bank.

2. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Om een retourzending uit te voeren, klik je op de volgende link.

Voer vervolgens het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Je ontvangt een e-mail met een link die je naar de retourpagina brengt waar je bestellingen worden weergegeven. Klik op "Retourneren" naast het product dat je wilt retourneren (als je meer dan één artikel wilt retourneren, dan kan je deze in de volgende stap selecteren).
Kies de retouroptie die het beste bij je past, retourneren bij een afhaalpunt of thuis laten ophalen.

Zodra de stappen zijn voltooid, mailen we je een document dat uit twee delen bestaat: een label om op het retourpakket te plakken en een afleverbon met het/de geretourneerde kledingstuk(ken) om in het pakje te stoppen.

3. Kan ik een artikel ruilen?
Om te ruilen moet je eerst je aankoop retourneren en vervolgens een nieuwe aankoop doen in de gewenste maat of kleur.

4. Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling terug te sturen?
Houd er rekening mee dat je de artikelen die je wilt retourneren binnen 30 dagen na de verzenddatum van je aankoop moet opsturen, voordat de retourtermijn verloopt.

5. Ik heb de originele verpakking niet, kan ik het nog steeds terugsturen?
Als je de originele verpakking niet meer hebt, kan je je bestelling in om het even welke andere verpakking terugsturen, zolang deze maar goed afgesloten is om te voorkomen dat de artikelen verloren gaan.

6. Ik wil mijn retour annuleren/wijzigen, hoe doe ik dat?
Als je je retouraanvraag wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen regelen.