*Nous prolongeons le délai de retour jusqu’au 31 janvier 2025 pour les commandes passées dès le 5 novembre 2024.

Si vous souhaitez retourner un achat effectué dans notre boutique en ligne, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour procéder au retour, veuillez cliquer sur ce lien

Saisissez ensuite le courriel avec lequel vous avez effectué l’achat. Vous recevrez un courriel avec un lien qui vous mènera à votre page de retour où vos commandes seront affichées. Il vous suffit de cliquer sur «Retourner» à côté du ou des produits que vous souhaitez retourner. Sélectionnez l’option de retour qui vous convient le mieux: retour dans un point de votre choix ou collecte à domicile.

Une fois ces étapes terminées, nous vous enverrons par courriel un document composé de deux parties, une étiquette à coller sur le colis de retour et un bon de livraison avec le(s) vêtement(s) retourné(s), à mettre à l’intérieur du colis.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Veuillez noter que les articles qui font partie d’un lot sont indivisibles et ne peuvent pas être renvoyés séparément. Dans le cas d’un retour partiel de votre commande de lot, la remise appliquée sera annulée. C’est-à-dire que si vous retournez une partie des vêtements composant votre lot (et non l’ensemble du lot), vous perdez la remise et le prix des vêtements non retournés sera le prix d’origine (prix de vente publié sur le site au moment de l’achat sans la remise appliquée sur le lot). La différence avec le prix original sera déduite du remboursement du vêtements retourné.

Vous pouvez vérifier ici les frais de retour pour chaque pays.

*Nous prolongeons le délai de retour jusqu’au 31 janvier 2025 pour les commandes passées dès le 5 novembre 2024.

Pour retourner un achat effectué dans notre boutique en ligne, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Tous les produits à retourner doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, sans avoir été utilsés.

Nos articles passent des contrôles de qualité afin de détecter tout défaut avant de vous être envoyés. Toutefois, si vous recevez un article qui n’est pas en parfait état, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre service client

Vous pouvez vérifier ici les frais de retour pour chaque pays.

Après avoir reçu le retour et vérifié que les produits sont en bon état, avec les étiquettes en place dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés (sans avoir été utilisés ou lavés), nous procéderons au remboursement.

Nous vous proposons deux types de remboursement. Vous pouvez choisir un remboursement avec le même moyen de paiement ou un remboursement sur une carte cadeau (crédit en magasin) que vous pouvez échanger à tout moment sur notre site Web.

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement identique au prix d’achat du ou des produits retournés. Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.

Les retours sont traités dans les 30 jours ouvrables suivant la réception. Lorsque notre service des retours aura examiné et accepté votre retour, vous recevrez un courriel de confirmation.

Le remboursement sera effectué sur une carte de crédit/débit dans un délai de 8 à 10 jours à compter de la date d’envoi du courriel de confirmation. Le délai peut être affecté à cause de l’operation bancaire et varie en fonction du mode de paiement et de chaque entité bancaire.

Le remboursement de la carte cadeau (crédit en boutique) est automatiquement reçu à l’adresse e-mail indiquée dans la commande et le jour même où nous recevons le retour et où il est validé.

Nous n’acceptons les échanges que dans le cas où le produit livré est défectueux. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse électronique suivante.

Pour tous les autres cas, par exemple si le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous préférez une autre taille ou couleur, vous devez réaliser le retour pour obtenir un remboursement, en suivant notre procédure de retour et effectuer un nouvel achat. Nous appliquerons les conditions et les prix en vigueur au moment de l’achat du nouveau produit

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre Politique de retour et d’échange ou sur le Droit de rétractation dans nos Conditions d’achat.

1. Quel est le délai de remboursement? Quand recevrai-je mon remboursement?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’envoi du courriel de confirmation. Le délai peut être affecté à cause de l’opération bancaire en elle-même et varie en fonction du moyen de paiement et de chaque entité bancaire.

2. Comment puis-je retourner un article?
Pour procéder au retour, veuillez cliquer sur le lien suivant.

Saisissez ensuite le courriel avec lequel vous avez effectué l’achat.
Vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous mènera à votre page de retour où vos commandes seront affichées. Il vous suffit de cliquer sur «Retourner» à côté du produit que vous souhaitez retourner (si vous souhaitez retourner plusieurs produits, vous pouvez les sélectionner à l’étape suivante).
Sélectionnez l’option d’évolution qui convient le mieux à vos besoins, retour à un point de collecte ou collecte à domicile.

Une fois ces étapes terminées, nous vous enverrons par courriel un document composé de deux parties, une étiquette à coller sur le colis de retour et un bon de livraison avec le(s) vêtement(s) retourné(s), à mettre à l’intérieur du colis.

3. Puis-je échanger un article?
Pour effectuer un échange, vous devez procéder au retour et effectuer un nouvel achat avec la taille ou la couleur souhaitée.

4. Combien de temps ai-je afin d’effectuer le retour?
N’oubliez pas que vous devez envoyer les articles que vous souhaitez retourner dans les 30 jours suivants la date d’expédition de votre achat, avant que la période de retour n’expire.

5. Je n’ai pas l’emballage original, puis-je quand même le renvoyer?
Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, vous pouvez renvoyer votre commande dans n’importe quel autre emballage, à condition qu’il soit correctement fermé pour éviter que les articles ne se perdent.

6. Je veux annuler/modifier mon retour, comment faire?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.