Termes et conditions - EU

Ce site (ainsi que les documents auxquels il fait référence) contient les Termes et Conditions (les « Termes et Conditions ») d’achat de produits (les « Produits ») qui apparaissent sur notre site web https://eu.poloclub.com/ (le « Site »).

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser les services de « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » ou d’effectuer un achat. La réalisation d’une Commande implique l’acceptation de ces Termes et Conditions. Les Termes et Conditions sont à tout moment à votre disposition sur ce site.

Date de mise à jour : avril 2022

1. TITULAIRE DU DOMAINE https://eu.poloclub.com/
Le domaine https://eu.poloclub.com/ appartient à « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. », société commerciale enregistrée, dont le numéro d’identification fiscale est B54512512 et établie Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, Elche 03295 (Alicante), Espagne.
Pour toute remarque ou suggestion, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à contact@poloclub.com

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
2.1. Les présents termes et conditions générales ont pour objet de déterminer la réglementation du contenu et les services proposés aux clients qui consultent ou effectuent un achat sur le site web https://eu.poloclub.com/, ainsi que les relations établies entre les clients et le gestionnaire du domaine, la société « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » ou les tiers qui, selon les accords de licence d’utilisation correspondants, utilisent le portail pour contacter la clientèle finale.
2.2. Ces Termes et Conditions prévaudront sur tous autres termes et conditions, sur toutes les transactions commerciales relatives aux produits et services proposés par le site web https://eu.poloclub.com/.
2.3. Le contrat entre « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » et le client sera conclu en espagnol.

3. COMMUNICATIONS ENTRE LES PARTIES

3.1. Le client considère comme valides les notifications et communications que « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » lui fait parvenir par voie électronique aux adresses ou numéros de téléphone qu’il a indiqué lors de la création de son compte client pour une commande.
3.2. À cet effet, ces communications électroniques prendront leurs pleins effets comme s’il s’agissait de communications écrites, sauf prescription légale contraire.

4. DROITS D’AUTEUR, DROITS DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS SUR LES BASES DE DONNÉES

4.1. Ces Termes et Conditions sont la propriété intellectuelle de « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. ». Leur utilisation totale ou partielle à toute fin commerciale est interdite sans notre consentement écrit préalable.
4.2. Tout le contenu de la boutique en ligne (y compris les images, le texte, la mise en page, les logos, les icônes, le logiciel, les procédures, etc.) est protégé par la législation sur les droits de la propriété intellectuelle, les droits d’auteur et les droits sur les bases de données et est interdite sa reproduction, duplication, copie, vente, revente ou exploitation de quelque nature que ce soit à des fins commerciales sans autorisation expresse préalable de « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » ou des tiers titulaires.
4.3. Son utilisation illicite entraînera des poursuites judiciaires.

5. NOTRE RESPONSABILITÉ

5.1. Le site web https://eu.poloclub.com/ commercialise des produits valides conformes à la législation espagnole et décline toute responsabilité dérivée de la législation applicable en la matière dans d’autres pays que l’Espagne où serait envoyée la commande du client. Le client assume la responsabilité de s’assurer de l'autorisation d’importation de la commande et de son utilisation dans ces territoires.
5.2. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour garantir la disponibilité, dans les limites du commerce électronique et à distance, de tous les produits et services proposés par le site avec un engagement de rapidité et efficacité.
5.3. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas (i) de pertes dues à des circonstances non imputables à un non-respect des présentes conditions de notre part, (ii) de non-conformité aux attentes subjectives du client, (iii) de pertes commerciales ou industrielles (y compris manque à gagner, ventes ou revenus réels ou prévus, manque de liquidité ou rendement des capitaux, relations d’affaires avec des tiers, réputation, fonds de commerce ou clientèle, etc.) et (iiii) de pertes indirectes ou consécutives.
5.4. De même, « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » ne sera pas responsable des retards ou des manquements à nos obligations lorsque ceux-ci seront dus à des raisons étrangères à notre contrôle ou à notre volonté.
5.5 Nous vous informons que, en tant qu’entreprise en ligne, la législation actuelle ne nous oblige pas à disposer de formulaires de plainte. Toutefois, vous pouvez nous envoyer votre plainte à l’adresse électronique contact@poloclub.com, et nous la traiterons par le biais du canal que nous avons activé à cet effet. De plus, conformément au règlement n° 524/2013 de l’UE, nous vous informons que vous avez le droit de nous demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, accessible à l’adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. OBLIGATIONS DU CLIENT OU DE L’UTILISATEUR

6.1. En faisant appel à un service de « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. », le client sera soumis aux présents termes et conditions générales et aux conditions particulières de celui-ci. La réalisation d’une Commande implique l’acceptation juridiquement contraignante de ces Termes et Conditions.
6.2. De même, lors de la réalisation d’une Commande sur notre site, le client certifie être âgé d’au moins 18 ans, avoir la capacité juridique nécessaire pour signer un contrat sur le territoire espagnol et se porte garant de la véracité des informations fournies pour la bonne gestion de sa commande.
6.3. Le client est tenu de fournir des informations complètes et véridiques en ce qui concerne ses données personnelles afin de traiter sa commande dans des conditions favorables. Il est également tenu de communiquer toute modification de celles-ci dans les plus brefs délais.
6.4. Le client est responsable de garantir, par tous les moyens raisonnables mis à sa disposition la sécurité des mots de passe, des données bancaires et des autres données sensibles de son compte client, en évitant l’accès à ces données par des tiers. « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » n’est pas responsable des dommages et préjudices dus à une mauvaise utilisation de celles-ci.
6.5. Le client devra communiquer immédiatement à « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » toute soustraction ou appropriation frauduleuse de ses données par des tiers, ou toute suspicion justifiant que de tels faits se soient produits ou puissent se produire.
6.6. Le client assume les frais additionnels relatifs à une erreur des données de livraison fournies ou d’absence lors de la livraison des produits dûment livrés. Le client assume les frais résultant de l'inexactitude des données de livraison fournies ou du défaut de réception ou d'enlèvement des produits dûment livrés. À ce titre, les frais seront de 6,95 €.

7. ACHETER SUR LE SITE WEB https://eu.poloclub.com/

7.1. Sur poloclub.com, vous pouvez effectuer un achat en tant qu’Invité ou en tant que client Inscrit. Il est très facile de s’inscrire. Nous ne vous demanderons que les informations nécessaires pour accélérer le processus d’achat.
7.2. Tous les prix des produits et des services de transport incluent la TVA, sauf si une obligation légale impose de présenter les prix différemment.
7.3. Toutes les commandes nécessitent l’acceptation des prix et des caractéristiques des produits, détaillés sur leur fiche de vente.
7.4. La validation de la commande implique la connaissance et l’acceptation totales des présentes conditions générales d'achat, ainsi que du produit, de ses caractéristiques et de son prix.

8. PRÉSENTATION ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

8.1. « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » veille à ce que les photos et descriptions des produits correspondent le plus possible à la réalité.
8.2. « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans la présentation.
8.3. Les photos qui illustrent et complètent le texte descriptif des produits ne font pas partie du domaine contractuel.
8.4. Disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité de certains produits, « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais, à annuler l’envoi et à lui rembourser le montant de la commande.

9. ENVOIS

Nous détaillons ci-dessous le délai de livraison estimé de la commande en fonction de sa destination et des coûts.

Promotion LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 100€ en Italie, France, Allemagne, Autriche, Pologne, Grèce, Hollande, Danemark, Suède et Finlande.

PAYS TEMPS D’ENVOI FRAIS DE LIVRAISON
France 2 jours 4,95 €
Italie 3 à 4 jours 4,95 €
Allemagne 2 à 3 jours 4,95 €
Irlande 4 à 5 jours 21,95 €
Belgique 3 à 4 jours 6,95 €
Luxembourg 3 à 4 jours 6,95 €
Pays-Bas 3 à 4 jours 4,95 €
Pologne 4 à 6 jours 8,95 €
Bulgarie 5 à 6 jours 19,95 €
Roumanie 4 à 5 jours 19,95 €
Slovénie 4 à 5 jours 19,95 €
Slovaquie 4 à 5 jours 19,95 €
Hongrie 4 à 6 jours 19,95 €
Finlande 4 à 6 jours 4,95 €
Danemark 4 à 5 jours 4,95 €
Grèce 5 à 6 jours 8,95 €
Autriche 3 à 4 jours 4,95 €
Suède 4 à 6 jours 4,95 €
Estonie 5 à 6 jours 25,95 €
Lettonie 5 à 6 jours 25,95 €
Lituanie 5 à 6 jours 25,95 €
République Tchèque 4 à 5 jours 25,95 €
Croatie 5 à 6 jours 30,95 €
Norvège 9 à 12 jours 14,95 €

Il relève de la responsabilité du client de vérifier que le colis est en bon état au moment de la livraison. De cette manière, si la caisse est ouverte ou si l’aspect du colis fait surgir des doutes ou des suspicions d’infraction de l’inviolabilité du produit, le client doit le refuser et en informer immédiatement « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » via l’adresse électronique de contact contact@poloclub.com. Les commandes reçues pendant la période de vacances de nos entrepôts ou pourront entraîner un retard dans les délais de livraison.

Les délais de livraison pourront être plus longs pour certains articles. Ces délais sont dûment indiqués sur la fiche de produit.

*Pendant les périodes de soldes et les campagnes de promotion et de rabais spéciaux, les délais de livraison peuvent être retardés de 5 à 7 jours ouvrables.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont effectifs à partir de la réception du paiement, la commande est transmise à nos entrepôts et la marchandise est envoyée. Toutefois, pour les commandes réalisées après 12h30 (GMT+1), le délai débutera le jour ouvré suivant. Les délais de livraison peuvent augmenter en cas d’annulation d’un produit ou de modification de l’adresse de livraison après l’enregistrement de la commande.

Veuillez prendre en compte que les envois sont gérés par des tiers et que les délais de livraison affichés sont donc uniquement à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards possibles dus à des autorisations de paiement ou à des conditions de transport exceptionnelles (conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, etc.). De plus, les adresses des commandes ne pourront pas être modifiées une fois que les articles auront été envoyés.

10. RETOURS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

A. COMMENT RETOURNER

Si vous souhaitez retourner un achat effectué dans notre boutique en ligne, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande

Voici les options dont vous disposez pour effectuer votre retour :

1. Par le biais de notre système de retour.

Pour procéder au retour, veuillez cliquer sur ce lien returns.poloclub.com

Saisissez ensuite l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous mènera à votre page de retours où vos commandes seront affichées. Pour lancer le retour, il suffit de cliquer sur "Retour" à côté du produit que vous souhaitez retourner (si vous souhaitez retourner plusieurs produits, vous pouvez les sélectionner à l'étape suivante). Nous vous guiderons ensuite, étape par étape, tout au long du processus.

Une fois les étapes accomplies, nous vous enverrons un courriel contenant une étiquette à joindre à votre colis de retour.

Vous devrez apporter le retour à un bureau UPS dans les 7 jours ouvrables.


Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

2. Par vos propres moyens. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre système de collecte, vous pouvez nous envoyer les articles par vos propres moyens. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions suivantes :

Contactez notre service clientèle, par le biais de l'e-mail contact@poloclub.com, afin que nous puissions vous fournir l'adresse de livraison.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié l'état du produit, nous procéderons au remboursement du montant correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de votre achat et dans un délai de 7 jours après la date de réception dans nos entrepôts.

Veuillez noter que les articles qui font partie d'un PACK sont INDIVISIBLES et ne peuvent pas être renvoyés séparément. Dans le cas d'un retour partiel de votre commande Pack, la remise appliquée sera annulée. Autrement dit, si vous renvoyez une partie des vêtements qui composent votre pack (et non l'ensemble du pack), vous perdez la remise et le prix des vêtements non renvoyés sera le prix d'origine (prix de vente publié sur le site Web au moment de l'achat, sans la remise appliquée dans le pack). Le remboursement effectué sur le vêtement retourné est le résultat de la soustraction de la différence du prix initial.

Exemple :

Polo Fit Custom Beige 60€ (prix sans remise Pack).

Polo Fit Custom Beige 47,49€ (prix avec remise Pack)

Vous économisez : 12,51€.

Si vous effectuez le retour partiel, vous perdez la promotion, donc, le vêtement NON retourné a un prix de 60€. Le remboursement est effectué en soustrayant ce que vous avez économisé (12,51€) du prix payé pour le vêtement 47,49€. C'est-à-dire 47,49€ - 12,51€ = 34,98€ est ce qui sera payé.

B. PÉRIODE DE RETOUR.

Pour retourner un achat effectué dans notre boutique en ligne, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Tous les produits à retourner doivent nous être envoyés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, sans avoir été utilisés.

Nos articles sont vérifiés pour tout défaut avant d'être expédiés. Toutefois, si vous recevez un article qui n'est pas en parfait état, veuillez nous contacter, par l'intermédiaire de notre service clientèle.

 Vous pouvez consulter le tableau suivant pour connaître les frais de retour selon le pays.

Liste des coûts de retour :

PAYSCOÛT DE RETOUR
France9,95€
Italie7,95 €
Allemagne7,95 €
Irlande32,95 €
Belgique24,95 €
Luxembourg24,95 €
Pays-Bas7,95 €
Pologne14,95 €
Bulgarie30,95 €
Roumanie30,95 €
Slovénie30,95 €
Slovaquie30,95 €
Hongrie30,95 €
Finlande9,95 €
Danemark9,95 €
Grèce14,95 €
Autriche9,95 €
Suède9,95 €
Estonie37,95 €
Lettonie37,95 €
Lituanie37,95 €
République Tchèque37,95 €
Croatie43,95 €
Norvège19,95 €
Autre pays59,95 €

C. REMBOURSEMENT

Veuillez-vous assurer que les produits que vous retournez sont des produits neufs, inutilisés et dans le même état qu'au moment de leur réception, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes encore attachées.

Nous vous proposons deux types de remboursement. Vous pouvez choisir un remboursement avec le même moyen de paiement ou un remboursement sur une carte cadeau (crédit en magasin) que vous pouvez échanger à tout moment sur notre site Web.

Une fois que nous les aurons reçus, nous procéderons au remboursement du montant qui vous est dû.

Le retour des produits donnera lieu à un avoir égal au prix d’achat du ou des produit(s) retourné(s). Nous vous rappelons que les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Le remboursement des articles retournés seront effectués suivant le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Le délai de traitement des articles retournés est d'environ 15 jours ouvrables à compter de la date de réception dans notre entrepôt. Lorsque notre Service Retours et Remboursement aura examiné et validé l'article retourné, vous recevrez un courriel de confirmation.

Le délai de traitement d'un remboursement sur une carte de crédit/débit est d'environ 8-10 jours à compter de la date d'envoi du courriel de confirmation. Ce délai peut être affecté par la procédure bancaire elle-même et il variera en fonction du mode de paiement et de chaque banque.

Le remboursement sous forme de carte cadeau (crédit en magasin) est envoyé automatiquement au courriel indiqué dans la commande et le jour même où nous recevons le retour et qu’il est validé.

D. ÉCHANGES

Les échanges sont acceptés si et seulement si le produit reçu est défectueux. Pour tous les autres cas, par exemple, lorsque le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous préférez une autre taille ou une autre couleur, vous devez suivre nos instructions de retours en vue du remboursement, puis vous devez effectuer un nouvel achat. Nous appliquerons les conditions et tarifs en vigueur au moment de l'achat du nouveau produit.

Il est impossible de modifier une commande une fois qu’elle a été confirmée.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre Politique d'Échanges, de Retours et de Remboursement ou sur le Droit de Rétraction dans nos Termes et conditions.

11. PAIEMENT
11.1. Nous disposons des moyens de paiement suivants :




CARTE CADEAU : pour plus d’information, cliquez ici


11.2. Sécurité des paiements. « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » met tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises via le site web

https://eu.poloclub.com/..

12. CODES PROMOTIONNELS
Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos promotions dans le lien suivant

13.DROIT DE RÉTRACTATION
13.1. Le client pourra renoncer à la commande effectuée, sans avoir à se justifier, dans un délai de 14 jours calendrier à partir du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par le client, reçoit le dernier bien de la commande.
13.2. Pour exercer le droit de rétraction, le client devra nous informer (à « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. », Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, Elche 03295 (Alicante) Espagne ; E-mail : Contact@poloclub.com) de sa décision de renoncer au contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par fax ou par courrier électronique). Le client pourra utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-dessous, mais n’y est pas obligé. Pour respecter le délai de rétraction, il suffit que la communication relative à l’exercice de votre droit de rétraction soit envoyée avant la fin du délai de rétraction. 13.3. Effets de la rétraction. En cas de rétraction de votre part, nous vous rembourserons les paiements que vous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts additionnels relatifs à un choix de méthode de livraison différente de la méthode la plus économique que nous proposons) dans un délai raisonnable et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de renoncer au contrat. Nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf en cas de paiement à la livraison, dans ce cas le montant sera remboursé par virement bancaire après réception de la marchandise et vérification de l’état de la marchandise.
13.4. Vous avez en outre la possibilité de remplir et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de rétraction ou toute autre déclaration explicite via notre site web https://eu.poloclub.com/. Si vous choisissez cette option, nous vous communiquerons sans tarder et sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) la réception de cette rétraction.
13.5. Nous pourrons conserver le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à présentation de votre part d’une preuve du retour des biens, selon la condition qui sera remplie en premier.
13.6. Veuillez noter que vous devrez retourner les articles en suivant les instructions disponibles dans notre Centre de Retours dans les 14 jours suivant le jour où vous nous aurez communiqué votre rétraction. COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. prendra en charge les coûts directs du retour de ces articles et vous serez responsable de la perte de valeur des biens retournés due à la manipulation des articles (sauf si cette manipulation était nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles).
13.7. Modèle de formulaire de rétractation

14. LÉGISLATION APPLICABLE. JURIDICTION COMPÉTENTE
14.1. Ces conditions ont été formulées tel qu’établi dans les Codes Civil et de Commerce, la loi 7/1996 du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, la loi 7/1998 du 13 avril, sur les conditions générales d'achat et la loi 7/1995 du 23 mars sur le crédit à la consommation. Ces termes et conditions, ainsi que celles reprises dans la partie principale de cette feuille de commande, constituent le présent contrat.
14.2. Tous les droits reconnus par la Loi en vigueur aux consommateurs et utilisateurs sont garantis.
14.3. Ces conditions sont régies par la Loi espagnole. En cas de litige relatif à ces conditions, afin de résoudre un conflit, les parties doivent se soumettre aux juges et tribunaux à l'endroit indiqué dans la législation applicable en matière de juridiction qui, dans le cas des acheteurs finaux, correspond au lieu d'exécution de l'obligation ou au domicile de l'acheteur.
14.4. Dans le cas d’un achat réalisé par une entreprise, les deux parties sont soumises aux juges et tribunaux de Elche (Alicante), Espagne et renoncent expressément à toute autre juridiction.

15. MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
15.1. « COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L. » se réserve le droit d’effectuer à tout moment des modifications sur son site web, ses politiques et ses termes et conditions, y compris ces Conditions de vente.
15.2. Vous resterez sujet aux termes et conditions, politiques et conditions de vente en vigueur au moment de la réalisation de votre commande, sauf si, conformément à la loi ou à une demande des autorités publiques, nous devions effectuer un changement dans ces mêmes termes et conditions, politiques ou conditions de vente (auquel cas, de tels changements pourraient s’appliquer à toute commande réalisée antérieurement).
15.3. Si l’une des présentes conditions était déclarée invalide, nulle ou inefficace pour une raison quelconque, cette condition sera considérée exclue sans que cette déclaration n’affecte la validité ou l’exigibilité des autres conditions.