Przejdź do treści
Loyals
Szukaj

Zwroty i wymiana - Polo Club UE

1. JAK DOKONAĆ ZWROTU

Jeżeli klient chciałby zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie online, może to zrobić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zwrot powinien być realizowany z terytorium, na którym dokonano zakupu. W przeciwnym razie POLO CLUB EUROPE, S.L.U. może obciążyć kosztami klienta.

Wszystkie zwracane produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi etykietami i w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane, nieużywane.

Zwrotów można dokonać w następujący sposób:


Za pomocą naszego systemu zwrotów.

Jeżeli klient wybierze tę opcję, POLO CLUB EUROPE, S.L.U. oferuje mu dwie możliwości zwrotu:


- Zwrot w punkcie odbioru
- Odbiór w domu w zależności od wybranego kraju zgodnie z danymi podanymi na platformie zwrotów.

Aby dokonać zwrotu, należy kliknąć w ten link i postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1- Wprowadzić adres e-mail przypisany do zamówienia

2- Przejść do swojej skrzynki odbiorczej i kliknąć w otrzymany link.

3- Wybrać zamówienie, które ma zostać zwrócone.

4- Wybrać artykuł, który ma zostać zwrócony.

5- Wybrać powód lub przyczyny, dla których chce się zwrócić produkt(y).

6- Wybrać rodzaj zwrotu: odbiór w domu, o ile to możliwe, w zależności od kraju, lub w punkcie odbioru

7- Wybrać metodę zwrotu kosztów: karta podarunkowa lub ta sama metoda płatności

8- Sprawdzić, czy wszystkie informacje są prawidłowe i potwierdzić zwrot.

9- Pobrać i wydrukować etykietę zwrotną i postępować zgodnie z instrukcjami.

W przypadku, gdy klient chce zmodyfikować lub anulować żądanie zwrotu, powinien skontaktować się z POLO CLUB EUROPE, S.L.U. pisząc na adres contact@poloclub.com 

Poniżej przedstawiono firmy transportowe, terminy i koszty odpowiadające tym metodom zwrotów. 


ZWROTY I WYMIANA Niemcy:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

W DOMU

GLS

3-5 dni roboczych

64,95PLN

PUNKT ODBIORU

Hermes

3-12 dni roboczych

34,95PLN

 

ZWROTY I WYMIANA Włochy:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

W DOMU

GLS

3-6 dni roboczych

64,95PLN

PUNKT ODBIORU

InPost

3-6 dni roboczych

30,95PLN

 

ZWROTY I WYMIANA Francja:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

PUNKT ODBIORU

Mondial Relay

2-6 dni roboczych

30,95PLN

 

 ZWROTY I WYMIANA Niderlandy:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

W DOMU

GLS

3-5 dni roboczych

64,95PLN

PUNKT ODBIORU

Mondial Relay

3-7 dni roboczych

30,95PLN

 

ZWROTY I WYMIANA Belgia:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

W DOMU

GLS

2-5 dni roboczych

64,95PLN

PUNKT ODBIORU

Mondial Relay

3-5 dni roboczych

30,95PLN

 

ZWROTY I WYMIANA Austria:

TYP

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

W DOMU

GLS

3-5 dni roboczych

64,95PLN

PUNKT ODBIORU

Mondial Relay

2-5 dni roboczych

34,95PLN

 

Inne kraje docelowe:

KRAJ

DOSTAWA

KURIER

PRZEWIDYWANY CZAS

KOSZT

Irlandia

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Luksemburg

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Bułgaria

W DOMU

GLS

2-8 dni roboczych

19,95 €

Rumunia

W DOMU

GLS

2-8 dni roboczych

19,95 €

Słowenia

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Węgry

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Grecja

W DOMU

GLS

2-8 dni roboczych

19,95 €

Czechy

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Chorwacja

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Słowacja

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Estonia

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Łotwa

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Litwa

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Finlandia

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Dania

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Szwecja

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

Polska

PUNKT ODBIORU

GLS

2-8 dni roboczych

51,90PLN

 

 We własnym zakresie. 

Klient może dostarczyć przesyłkę we własnym zakresie.

W tym celu klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@poloclub.com i w ten sposób uzyskać informacje o adresie do wysyłki.

W obydwu przypadkach, niezależnie od tego, czy klient zdecydował się na jeden ze sposobów zwrotów POLO CLUB EUROPE, S.L.U., czy też na wysyłkę we własnym zakresie, po otrzymaniu produktów i zweryfikowaniu ich stanu POLO CLUB EUROPE, S.L.U. przystąpi do dokonania zwrotu odpowiedniej kwoty za pomocą metody płatności wybranej przez klienta (karta podarunkowa lub ta sama metoda płatności, która została użyta w momencie zakupu) w ciągu 8-10 dni od daty wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem.



2. SPECJALNE WARUNKI ZWROTÓW

Skarpetki (sprzedawane w kompletach po 2, 3, lub 5 par)

Aby dokonać zwrotu kompletu, zawarte w nich artykuły muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie, bez rozdarć, usuniętych metek lub jakichkolwiek innych uszkodzeń. Komplety należy zwracać w całości, co oznacza że należy zwrócić wszystkie artykuły z jakich składa się komplet. Zwroty częściowe lub zwroty pojedynczych par należących do kompletu nie zostaną przyjęte. Powyższe warunki zwrotu dotyczą kompletów artykułów, które należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione.


Bielizna (sprzedawane indywidualnie, w komplecie po 2 lub 3 sztuki)

Z uwagi na bezpieczeństwo i higienę zarówno bielizna sprzedawana indywidualnie jak i w komplecie nie podlega zwrotowi, podobnie jak bielizna zwracana w otwartym opakowaniu lub w opakowaniu w naruszonym stanie. Opakowanie w jakim znajdują się artykuły należy zwracać w stanie nienaruszonym, bez rozdarć i uszkodzeń lub oderwanych metek.


Komplety (komplety składające się z 2 lub 3 koszulek polo, koszul, podkoszulków, swetrów)

Zwroty częściowe lub zwroty pojedynczych sztuk należących do kompletu nie zostaną przyjęte.
W przypadku częściowego zwrotu produktów z kompletu, przysługujący rabat zostanie anulowany. Oznacza to, że jeśli klient zwróci część odzieży wchodzącej w skład kompletu (a nie cały komplet), rabat zostanie utracony, a cena odzieży, która nie zostanie zwrócona, będzie równa cenie pierwotnej (cenie sprzedaży widniejącej na stronie internetowej w momencie dokonania zakupu bez rabatu zastosowanego do kompletu). Zwrot należności za zwróconą odzież będzie wynikiem odjęcia różnicy od pierwotnej ceny.


Przykład:
Beżowe Polo Fit Custom 260 PLN (cena bez rabatu za komplet)
Beżowe Polo Fit Custom 206 PLN (cena z rabatem za komplet)
Kwota zaoszczędzona: 55 PLN
Jeśli klient zwróci część odzieży traci rabat i w związku z tym odzież, która NIE zostanie zwrócona, kosztować będzie 260 PLN. Zwrot należności za zwróconą odzież będzie wynikiem odjęcia kwoty zaoszczędzonej (55 PLN) od ceny zakupu odzieży 206 PLN. Tzn. 206 PLN - 55 PLN = 152 PLN to kwota, która zostanie wypłacona.

3. ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot produktów stanowi podstawę do zwrotu kwoty równej cenie zakupu zwróconych produktów. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

POLO CLUB EUROPE, S.L.U. prześle klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem i przystąpi do zwrotu środków po odebraniu zwrotu i potwierdzeniu, że produkty są nienaruszone, posiadają metki i pozostają w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane (nie były używane ani prane).

Jeśli klient dokonał zakupu za pomocą karty bankowej, może wybrać zwrot na tę samą kartę bankową lub zwrot na kartę podarunkową (kredyt sklepowy), którą można zrealizować w dowolnym momencie na stronie internetowej.

Jeśli zakup został dokonany przy użyciu karty podarunkowej, zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę podarunkową.

Zwrot środków na kartę kredytową / debetową zostanie przetworzony w ciągu 8-10 dni od daty wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Ostateczny termin może ulec zmianie w wyniku procedur bankowych i zależy od metody płatności i banku.

Zwrot środków na kartę podarunkową (kredyt sklepowy) wysyłany jest automatycznie wraz z e-mailowym potwierdzeniem zwrotu do naszej firmy.

4. WYMIANA

Wymiana jest akceptowana wyłącznie wówczas, gdy dostarczony produkt jest wadliwy. We wszystkich innych przypadkach, na przykład jeśli produkt nie spełnia oczekiwań klienta lub jeśli klient woli inny rozmiar lub kolor, należy dokonać zwrotu w celu otrzymania zwrotu środków, postępując zgodnie z naszą procedurą zwrotów, a następnie ponownie dokonać zakupu. Zastosowanie znajdują warunki i ceny obowiązujące w momencie zakupu nowego produktu.


5. WADLIWE PRODUKTY

Przed wysyłką produkty POLO CLUB EUROPE, S.L.U przechodzą kontrole jakości w celu wykrycia wszelkich wad. Niemniej jednak, jeśli klient otrzyma produkt, który nie jest w idealnym stanie, prosimy o kontakt z POLO CLUB EUROPE, S.L.U. za pośrednictwem contact@poloclub.com, podając szczegółowe informacje na temat produktu oraz jego wad i wnioskując o wymianę produktu na taki sam jak zakupiony lub o zwrot kosztów.

Obowiązkiem klienta jest upewnienie się w momencie doręczenia, że produkty są w dobrym stanie. W związku z tym, jeśli opakowanie jest otwarte lub jego wygląd budzi wątpliwości lub podejrzenia co do naruszenia integralności produktu, należy odmówić przyjęcia przesyłki, niezwłocznie informując o tym POLO CLUB EUROPE, S.L.U pośrednictwem e-maila na adres contact@poloclub.com.

Jeśli klient otrzyma wadliwy produkt i zwróci go bez uprzedniego skontaktowania się z POLO CLUB EUROPE, S.L. U, po odebraniu produktu i jego analizie przez dział jakości POLO CLUB oraz potwierdzeniu istnienia defektu bądź wady, skontaktujemy się z klientem w celu zaoferowania wymiany produktu lub zwrotu kosztów produktu, w tym kosztów dostawy poniesionych w celu doręczenia produktu oraz kosztów, które klient mógłby ponieść przy jego zwrocie do nas, a także, jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny, kosztów wysyłki nowego produktu.

Jeżeli klient zdecyduje się na zwrot kosztów wadliwego produktu, może wybrać zwrot na tę samą kartę bankową lub zwrot na kartę podarunkową (kredyt sklepowy), którą można zrealizować w dowolnym momencie na stronie internetowej.

Jeśli zakup został dokonany przy użyciu karty podarunkowej, zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę podarunkową.

Data aktualizacji: Styczeń 2024.

Szczegóły

Opis

Wybierz rozmiar

Przewodnik po rozmiarach

Przewodnik po rozmiarach

* Wymiary w przewodniku po rozmiarach oparte są na pomiarach wykonanych bezpośrednio na odzieży. Wymiary podano w centymetrach.

* Jeżeli znajdujesz się między dwoma rozmiarami, zawsze wybieraj rozmiar większy.

* W obliczu wszelkich wątpliwości, prosimy o kontakt na adres contact@poloclub.com